Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 23
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 789 відгуків
Інтернет-магазини
Сайт нефункционален.
Отвратительно
Кабель за 500 грн! По гарантии не чинят и не возвращают деньги!
Нет возврата товара в течении 14 дней!
Так эта падла взяла микрофибру и спрей начала натереть экран, а потом говорит что на нем царапина и возврата не будет.
Вывод, шарашкина контора!
К примеру в Lenovo без вопросов оформил возврат... Читати відгук Принес телефон на 9 день после покупки, причина телефон не хочет работать с Яндекс Навигатором(телефон Meizu pro 6), просто выкидывает из приложения, хотел вернуть средства.
Так эта падла взяла микрофибру и спрей начала натереть экран, а потом говорит что на нем царапина и возврата не будет.
Вывод, шарашкина контора!
К примеру в Lenovo без вопросов оформил возврат Yoga Tab без натераний экрана продавцом на 14 день после продажи.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЧТО ЛИБО ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.
Разводилы, как и все.
Продали брак
В цитрусе кидают людей!!!!
Сначала это происходит так,если ваш консультант ущёл и если его нет две минуты,то поверьте он не появится,они пропадают когда ничего не получится от того товара какой вам нужен(то есть ему это не выгодно по тому что заработает 20 грн вместо 200 грн)
Это было первое.
Второе - когда вы покупаете телефон или что-то иное то... Читати відгук В цытрусах Киева кидают людей!!!
Сначала это происходит так,если ваш консультант ущёл и если его нет две минуты,то поверьте он не появится,они пропадают когда ничего не получится от того товара какой вам нужен(то есть ему это не выгодно по тому что заработает 20 грн вместо 200 грн)
Это было первое.
Второе - когда вы покупаете телефон или что-то иное то вам предлагают пакет услуг,то поверте там половину не нужно вам если не большая часть! на этих же пакетах консультант и зарабатывает и наебывает!
А чтобы вас обслужить и на ебать,они принимают наркоту. Цитата одного из консультантов :" чтоб лучше людей на ебать,принимаем в обед травку,а после 18:00 нюхаем фен,и наберешь людей без труда"
Люди,присматриваетесь к консультантом, и берегите деньги по тому что они на этом зарабатывают чёрным способом(обманом)
Не покупайте в Цитрусе если не хотите чтоб вас обманули!Смотрите видео
Ужасный магазин
Плохо
На след день захотел вернуть и взять другой телефон: На что мне ответили, "а что вы хотели от дешевого телефона, поэтому тихо. И вернуть вы не можете тк наговорили на нем больше 5мин..." Су***
А... Читати відгук Купил телефон, в магазине. Оказался очень тихий разговорный динамик, ну вышел тк в магазине шумно, доехал домой сделал пару пробных звонков всеравно тихо.
На след день захотел вернуть и взять другой телефон: На что мне ответили, "а что вы хотели от дешевого телефона, поэтому тихо. И вернуть вы не можете тк наговорили на нем больше 5мин..." Су***
А и еще я нашел на экране битый пиксель, на новом блин телефоне из коробки. Ну в общем ничего мне не вернули и просто послали...
Думайте прежде чем там что то покупать....
Мудачьё
Это просто натуральное бычьё!!!!
проспект Дмитра Яворницького, 55, Днепр, Дніпропетровська область, 49
менеджер обманула
сервис отвратительный!
Долго не хотела это писать. Но девайс, который более чем за два месяца так и не починили в вышеуказанном сервисе, откровенно говоря, вынудил.
История вкратце (из обращения... Читати відгук Добрый день, читатели и покупатели Citrus! Хочу поделиться впечатлениями от общения с сервисным центром Citrus, чтобы Вы были готовы к возможным трудностям и отношению Цитрус-Сервиса, и не портили себе «яркое настроение».
Долго не хотела это писать. Но девайс, который более чем за два месяца так и не починили в вышеуказанном сервисе, откровенно говоря, вынудил.
История вкратце (из обращения в цитрус-поддержку клиентов):
24.10.16 – сдала на ремонт в Цитрус-сервис устройство Chuwi HiBook (номер…04458), купленное летом, и находящееся на гарантийном обслуживании. Поломка – не включается. При оформлении квитанции указала, что срок ремонта не более 14 дней.
10.11 – пришло сообшение о готовности.
11.11 – приехала забирать, но оказалось что СМС выслано ошибочно и устройство н е готово. После согласования сроков ремонта с инженером, сотрудник предложила приехать на следующий день, пообещав что все будет отремонтировано.
Причину поломки мне выяснить не удалось
19.11 (26 дней с момента сдачи) – второй раз приехала за планшетом. После очередного проведения 1,5 часа в очереди, выяснила что планшет опять не готов, якобы нет деталей. В чем именно причина неисправности добиться от менеджера не удалось. По срокам готовности – сориентировали на 21-22,11
20.11- пришло Смс о готовности.
24.11 – забираю. В квитанции указано: ремонт разъема АКБ. Включается, батарея заряжена.
Спустя пол дня использования планшета батарея разряжается и больше не заряжается.
Итог: Устройство 27 дней находилось в сервисе. Батарею просто зарядили. Поломки не устранили.
После звонка в службу поддержки мне предложили поехать опять в сервисный центр и сдать устройство опять в ремонт, т.к. я его уже забрала и это исключительно мои проблемы.
Продолжение:
На протяжении недели пытаюсь звонками добиться какого-то вменяемого ответа, пишу обращение в Службу поддержки, обещают, что оперативно рассмотрят мое обращение, в результате, спустя 10 дней – никакого ответа. Прямого контакта с менеджером Мариной Погосян, занимающейся моим вопросом нет. Чтобы получить ответ приходится опять на протяжении дня звонить, объяснять менеджерам суть вопроса и т.д.
Итог: единственным вариантом мне предлагают везти устройство опять в Сервис, чтобы уже под контролем руководства ремонт был выполнен качественно и в кратчайшие сроки.
15.12.16 – муж отвозит планшет на ремонт. Никто из персонала Сервисного центра не в курсе данной проблемы и не предупрежден. На квитанции нам красными буквами пишут – максимальный срок ремонта – 14 дней.
03.01.17 (спустя три недели) – никакого результата. На протяжении нескольких дней звонков в Службу поддержки говорят одно и то же: сейчас выясним, детали заказали, когда сделают неизвестно, что поломано не знаем, с Вами скоро свяжутся.
Обращение в «Личном кабинете» на сайте Citrus, составленное 29,11.16 – стерли!
Забудьте про гарантию. ОТВРАТНЫЙ СЕРВИС!
За гарантийное обслуживание я платил (в стоимость товара входит), а в итоге отговорка и не желание что-то чинить. Сервис нулевой и никакой ответственности! Еще и предлагают за 1700 грн поменять этот экран. При учете что стоимость такого нового экрана 500 грн.
Категорически не рекомендую данный магазин! ОТВРАТНЫЙ СЕРВИС!!!
П.С. Уже после отказа в гарантии узнал на форумах, что данное пятно появляется при перегреве телефона и никак на связана с механическими повреждениями, даже если бы они и были. Просто царапины на корпусе повод, чтобы отказать в гарантии.
П.П.С. Обещали сбросить фотографии моего телефона - мол он внутри грязный. Так ничего и не получил, хотя обещала администратор сервисного центра.
Лжецы и пройдохи
Не советую
Плохой сервис
Вчера сделал заказ, мне пришла смс, после работы я поехал в магазин.
В магазине меня направили к девушке которая обрабатывает заказы.
Девушка попросила подождать, я подождал.
После я назвал свой номер заказа из смс, моего заказа не нашли.
Я просто впустую сьездил в магазин.
Не покупайте ничего в Цитрусе!
Хватит обманывать людей!
Ужасное отношения кредитора к людям
Мой первый и последний заказ.
В течение дня пытался положить товар в корзину, безрезультатно.
На следующий день получилось, отображалось "заказ ожидает обработку". Через несколько часов зашел на сайт, а мой заказ исчез. Вечером повторил процедуру. Утром зашел посмотреть статус , а заказ снова исчез без следа.
Надоело и я позвонил в колл центр. Меня интересовала доставка... Читати відгук Хотел приобрести смарт часы в интернет-магазине Цитрус. Не сложилось.
В течение дня пытался положить товар в корзину, безрезультатно.
На следующий день получилось, отображалось "заказ ожидает обработку". Через несколько часов зашел на сайт, а мой заказ исчез. Вечером повторил процедуру. Утром зашел посмотреть статус , а заказ снова исчез без следа.
Надоело и я позвонил в колл центр. Меня интересовала доставка в Харьков, но менеджер ответила, что в данном городе часов нет,надо переслать из другого города. Она должна уточнить и перенаберет меня. Несколько раз почему то приходила смска вместо звонка. Я опять позвонил сам. Другой менеджер сказал чтобы я ожидал, мне позвонят. Еще пол часа ожидания. Снова перезвонил, тот же ответ. В итоге еще через 40 минут я опять позвонил и тут чудесным образом оказывается, что !! даного товара вообще нет в наличии!!!
Через пол часа я захожу на сайт Цитруса - "Товар в наличии"
Уважаемые представители прекрасного магазина Цитрус - Вы позиционируете себя как серьезный магазин, а выглядит все это как лохотрон.
Настроение от такого шоппинга ну никак НЕ"ЯРКОЕ".
Это был мой первый и последний заказ в вашем магазине.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ужасно навязчивая реклама
Только не Цитрус!!!!
Также необходимо быть особенно бдительными при передаче техники на ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, учитывая что человек который принимает дает... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ что либо приобретать в данном магазине по причине того что Вам придется обращаться в сервис, особенно если вы находитесь в Киеве, так как сервис центры у данного магазина территориально в Одессе(их там три), техника из Кива в Одессу доставляется НЕДЕЛЮ!
Также необходимо быть особенно бдительными при передаче техники на ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, учитывая что человек который принимает дает очень сжатую, и не верную, т.е. ложную информацию, квитанции о приме распечатываются оочень очень мелким шрифтом в которой написано что срок ремонта 14 днів або до 30 днів, и если вот это - або 30 дней не зачеркнуть то Ваша техника будет находится в сервисе месяц. При этом, при обращении с просьбой сообщить статус ремонта (в Вашем личном кабинете Citrus эта информация не отображается – вопрос зачем ТАКОЙ кабинет), а также когда можно забрать апарат, ответили что у Вас по квитанции срок ремонта 14-30 дней ссылаясь на законодальство! Уважаемые клиенты, существующие и будущие обязательно перед обращением в сервис-центр ЦИТРУС прочтите ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей» не оглашайтесь на срок ремонта длительностью более чем 14 дней.
ст.8 п.9 ЗУ «О защите прав потребителей»
«При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.
По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.
За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков свыше установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.
При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта.»
Кидалово
контрабанда
Жахливий магазин
обходите стороной
Реклама утомила
Все те, кто покупает до 500 грн знайте, вы босота, вы отбросы для этого магазина.
Купил колонки, два дня и сгорели, и что в итоге, гарантии нет так как сервисный цент заяви что колонки контрабандные и ремонтировать даже платно не будут.