Name: Сервис времен СССР,наплевательское отношение к клиентам
Item: Интернет-магазин mebelok (МебельОк)
Rating: 1
Author: Майя

› › ›

Майя Відгук додано 16 вересня, 2020 год 83 перегляда

Очень жаль, что сделав заказ на диван на их сайте, не потрудилась прочитать здесь отзывы об этой шарашкиной конторе!!!Диван заказала( заказ №1404438), 100% проплатила и стала ждать доставку.Оговоренный срок вышел, со мной никто вообще не связался, перезвонила им сама, ответили, ждите звонка из отдела сервиса.Через пару-тройку часов перезвонили и озвучили, что диван привезут через два дня ( до этого мы уже прождали больше недели).предложили скидку 5%.Видимо, просто забыли за мой заказ да и все, тем более, что оплата получена!Я решила заказ отменить и приобрести диван в другом месте.Написала заявление на возврат средств. Но апогей этого маразма наступил на следующий день:раздался звонок из отдела доставки с вопросом, куда везти диван на завтра??!! то есть об отмене моего заказа в отдел доставки даже не сообщили, а зачем?С нетерпением жду возврат средств

Недоліки:

отвратительный сервис советских времен, наплевательское отношение к клиентам, если Вам не хватает в жизни адреналина и нервы как канат-заказывайте в Мебельок!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин mebelok (МебельОк) 17 вересня, 2020 год

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв.

Нам очень жаль что вы остались недовольны нашим магазином. Мы приносим свои искренние извинения за то, что доставили вам неудобства. Мы понимаем, что сроки доставки - критически важный момент для клиентов, покупающих мебель. Для этого мы постоянно совершенствуем наши процессы, увеличиваем логистические возможности, торопим производителей. В скором времени мы запустим услугу трекинга статуса заказа для наших клиентов.

К сожалению, в текущих условиях COVID ограничений, действительно встречаются небольшие задержки в поставках. Мы очень стараемся чтобы это не доставило неудобств клиентам. В Вашей ситуации мы приложили максимальные усилия, чтобы в оговоренную дату Вы получили заказ но этого оказалось недостаточно. Ваш диван ждет вас на нашем складе, но так как вы потребовали возврат - мы удовлетворим ваше требование.

Хорошего дня,

Отдел сервиса МебельОК

Відповісти

Интернет-магазин mebelok (МебельОк)
Всі відгуки

4.2 5

193 відгука / 15660 переглядів

Всі відгуки

Интернет-магазин mebelok (МебельОк)

Интернет-магазин mebelok (МебельОк) сотрудничает только с проверенными поставщиками и производителями мебели. Обратившись в магазин вы сможете здесь купить всю мебель для дома от А до Я. В каталоге товаров магазина вы найдете мягкую мебель, спальни, матрасы, все для детской комнаты, кухни, прихожей или гостиной. Кроме этого, в ассортименте вы найдете... детальніше

Інтернет-магазини