Інтернет-магазин MatrasRoll відгуки з оцінкою Жахливо

Замовлення топера

Вікторія четвер, 11 вересня

Замовлення висить з 28.08.гаряча лінія говорить одне,он-лайн спеціаліст каже інше.то сьогодні воно вже у кур'єра,а завтра кажуть що ще на виготовленні.Чітких строків отримання замовлення я так і не дочекалась.Развод якійсь-ні товару ні грошей

Переваги:

Не має

Недоліки:

Відсутній оплачений товар,відсутні чіткі строки отримання,відсутня будь яка інформація на якій стадії виготовлення товар,пуста втрата грошей

1 згоден

Жахливий магазин

Olesya 5 серпня, 2025 год

Замовила топер PURPLE Evolution Comfort 130x200 у цьому магазіні, але мені прийшов зовсім інший Bionica Base Lite 80x190. На запит про заміну, попросили зробити фото товару для підтвердження. Зробила фото, скинула чеки про оплату товару. Потім треба фото наліпки з нової пошти(не зовсім розумію нащо). Зробила і таке фото, надіслала. У відповідь - тиша. Ніхто не дзвонить, у чаті на... Читати відгук Замовила топер PURPLE Evolution Comfort 130x200 у цьому магазіні, але мені прийшов зовсім інший Bionica Base Lite 80x190. На запит про заміну, попросили зробити фото товару для підтвердження. Зробила фото, скинула чеки про оплату товару. Потім треба фото наліпки з нової пошти(не зовсім розумію нащо). Зробила і таке фото, надіслала. У відповідь - тиша. Ніхто не дзвонить, у чаті на питання менеджер не відповідає. На дзвінки теж ніхто не відповідає. Насторожує, що ніяких супровідних документів теж не було. Ні видаткової накладної, ні чеку, гарантії, сертифікатів якості та декларацій відповідності - теж не має. Я так розумію, що це звичайні шахраї. Не раджу нікому співпрацювати з цим магазином.

Переваги:

Не має

Недоліки:

- товар не відповідає заявленим якостям;
- помилка сталась з вини постачальника, і ії ніхто не планує вирішувати;
- товар не супроводжується документами;

2 згодні Показати 1 відповідь

Після продажу товару не реагують на звернення

Світлана 7 травня, 2025 год

- матрас зробив поверхню дивана більш жорсткою, мені це критично і не підходить, ,Хочу залишити відгук про магазин Matras Roll, який запропонував за покупку матрасу подарунок - подушку, але так і не надіслав її. У відповідь на запитання щодо подарунка сказали що поки що не можуть їх виготовляти, то в мене питання нашо пропонували? (відповідь формулулювали 6 днів і... Читати відгук - матрас зробив поверхню дивана більш жорсткою, мені це критично і не підходить, ,Хочу залишити відгук про магазин Matras Roll, який запропонував за покупку матрасу подарунок - подушку, але так і не надіслав її. У відповідь на запитання щодо подарунка сказали що поки що не можуть їх виготовляти, то в мене питання нашо пропонували? (відповідь формулулювали 6 днів і не з першого разу відповіли). Ну і ще один момент - так ніхто і не відповіів на моє звернення чи можна обміняти матрас на більш мякий, бо в мене затікають плече і стегно коли я лежу на боці.(хоча після інцеденту з "подарунком" я на відповідь майже не розраховувала...) Тому рекомендую звернути увагу на магазини які пропонують обмін якщо за якимись показниками матрас не підійшов.

Переваги:

матрас вирівняв поверхню дивану

Недоліки:

магазин не відповідає на звернення, обмін не можливий, обіцяний подарунок не надсилають.Матрас зробив поверхню дивана більш жорсткою, мені це критично не підходить. Сумніваюся що мій коментар на сайті магазину модератор пропустить.

2 згодні

Пiдробка топерiв.

Дмитрий 11 квітня, 2025 год

Замовляв матрац "Тонкий матрац-топер PURPLE Bionica Linen Active 110x200 см", обратного товару не було в наявностi, менеджер запропонував аналог дещо дорожче. Отримав огидний топер з переробленого ветошу. Не рекомендую цей магазин, не якiснi пiдробки, що й близко не вiдповiдають заявленим зразкам.

Переваги:

Вiдсутнi

Недоліки:

Неякiсний товар

3 згодні Показати 1 відповідь

магазин скамерів або дегенератів, але скоріш 2 в 1

Igor Ponomarenko 25 лютого, 2025 год

Прочитавши відгуки, скасував замовлення через 3 дні, після покупки, не очікуючи на доставку. Товар навіть не відвантажили. На словах погодили повернення коштів, але з очікуваним сюжетним твістом (пройшов місяць - грошей ніхто не повернув).

3 згодні Показати 1 відповідь

Шахраї в інтернеті

Віктор Деркач 31 січня, 2025 год

Робиш замовлення, тобі перезвонюють і запитають: які є питання? Кажете, що не має - відповідь: вибачте, Ваш товар тимчасово відсутній...Пропонують "ліпший" за три де ціною, рогоджуєшься: висилають несартифікований фірми Edelweiss, якого немає на сайті....Все: маєте лайно

3 згодні

Неякісний товар

Павло 27 грудня, 2024 год

З позитивного тільки те що швидко приїхав. На малюнку і в реальності різні матраци, замість 5 слоїв що на малюнку - реально 4 і зовсім не те що очікували, заявлена товщина матрацу 7см - реальна 5 хоча і на упаковці вказано також 7 см (і не треба казати що це він збитий після упаковки, вже розпушували як могли, більше 5.5см... Читати відгук З позитивного тільки те що швидко приїхав. На малюнку і в реальності різні матраци, замість 5 слоїв що на малюнку - реально 4 і зовсім не те що очікували, заявлена товщина матрацу 7см - реальна 5 хоча і на упаковці вказано також 7 см (і не треба казати що це він збитий після упаковки, вже розпушували як могли, більше 5.5см не надувся). На сайті опубліковані тільки гарні відгуки (на що я і повівся), так як погані видаляються модераторами. Категорично не рекомендую цей магазин.

3 згодні

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Добрий день, Павло! Нам дуже прикро, що в нашій з Вами співпраці сталась така неприємна ситуація. Підкажіть, будь ласка номер вашого замовлення, щоб ми змогли зв'язатись з Вами та владнати цю проблему!
Завчасно дякуємо!

З повагою, MatrasRoll

Не рекомендую магазин Matras Roll

Элла 27 листопада, 2024 год

Замовляла матрац Purple Base Promo New 90×200. Надіслали Orange Handy Pocket cocos, якого немає на сайті і який я не купувала б. Вперше стикаюся з такою негідною поведінкою інтернет магазину! Читала негативні відгуки, не надала значення, а дарма!

4 згодні

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Добрий день, Елла! Нам дуже прикро, що в нашій з Вами співпраці сталась така неприємна ситуація. Підкажіть, будь ласка номер вашого замовлення, щоб ми змогли зв'язатись з Вами та владнати цю проблему!
Завчасно дякуємо!

З повагою, MatrasRoll

Товар не соответствует действительности

Роман 20 листопада, 2024 год

Данный товар не соответствует тому что заявлено на сайте( Подал рекломацию на Тонкий матрац-топпер Purple Base Plus ожидание 2 дня. Посмотрим чем закончится!

3 згодні

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Добрий день, Роман! Наскільки нам відомо, ситуація навколо Вашого замовлення вирішилась та було проведено обмін/повернення. Якщо ми помиляємось - залиште, будь ласка номер вашого замовлення та ми зв'яжемось з Вами для вирішення цієї неприємної ситуації

Не рекомендую

Оксана Созоник 11 листопада, 2024 год

Замовила матрац 8см, прислали тонкий .Два тижні щодня дзвонила з проханням замінити на того що замовляла,добитися не можливо не чого.Не купуйте тут не чого!! Привозять під порадное "кота в мішку" оплачуєш,а добитися після того не чого не можливо. Шахраї !!!!!!

Переваги:

Немає

4 згодні

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Оксана, добрий день! Мене звати Володимир, я представник компанії MatrasRoll. Нам дуже прикро, що у нашій співпраці сталась така неприємна ситуація. Залиште, будь ласка номер вашого замовлення та ми обов'язково зв'яжемось з Вами для вирішення цієї проблеми!

MatrasRoll обманює покупців

Олександр Мрійник 20 жовтня, 2024 год

На їх сайті https://matrasroll.com.ua був заявлений топер Purle Bionica Linen 90х200, товщиною 7 см. та з комбинованим наповнювачем. Саме товщина та склад стали причиною покупки. Прийшов взагалі інший топер. Товщиною 4 см. та з наповнювачем - піна.
Замовляв 13.10.2024 р. Сьогодні бачу, сторінка цього товару перероблена під топер 5 см. та наповнювач - AirFoam
Дуже не порядний продавець. Ні... Читати відгук На їх сайті https://matrasroll.com.ua був заявлений топер Purle Bionica Linen 90х200, товщиною 7 см. та з комбинованим наповнювачем. Саме товщина та склад стали причиною покупки. Прийшов взагалі інший топер. Товщиною 4 см. та з наповнювачем - піна.
Замовляв 13.10.2024 р. Сьогодні бачу, сторінка цього товару перероблена під топер 5 см. та наповнювач - AirFoam

Дуже не порядний продавець. Ні кому не рекомендую зв'язуватись!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника MatrasRoll 25 жовтня, 2024 год

Олександр, добрий день! Мене звати Володимир, я представник компанії MatrasRoll. Олександр, ми знаємо про цю проблему та всі матраци клієнтів, які замовляли 7см, а прийшло 5 - без проблем повертаємо та замінюємо. Нажаль виникла проблема з постачальником піни.
Проте - наскільки мені відомо, Ваше питання було урегульовано на гарячій лінії та оформлене повернення. Якщо я помиляюсь, вибачте - надішліть Ваш номер замовлення та ми урегулюємо ситуацію, компенсувавши Вам весь затрачений час.

Не купляйте нічого в цьому магазині!!!

Ольга 25 вересня, 2024 год

Замовила матрац-топпер Purple Base Plus Cocos 160x200 на офіційному сайті Matrasroll. А відправили мені зовсім інший матрац: Тонкий матрац-топпер Purple Bionica Linen Cocos 160x200. Заміну зі мною ніхто не узгоджував. І ніяких документів типу чека чи накладної в посилці не було. Матраци різні за всіма характеристиками, включаючи товщину, навантаження та використані матеріали (хіба що кокос є і там, і там,... Читати відгук Замовила матрац-топпер Purple Base Plus Cocos 160x200 на офіційному сайті Matrasroll. А відправили мені зовсім інший матрац: Тонкий матрац-топпер Purple Bionica Linen Cocos 160x200. Заміну зі мною ніхто не узгоджував. І ніяких документів типу чека чи накладної в посилці не було. Матраци різні за всіма характеристиками, включаючи товщину, навантаження та використані матеріали (хіба що кокос є і там, і там, але це виявилось в ньому найгірше - про це далі). Але це тільки менша з проблем. Посередині матраца є залом, наче він був складений навпіл і так зберігався - заламалася кокосова койра (хоча у їхньому ж паспорті написано, що так його не можна складати і зберігати). Спочатку було проблемою додзвонитися до того, з ким вирішуются такі питання: мені казали, що консультант мені передзвонить, але ніхто не дзвонив. Коли таки мені подзвонили, я все пояснила, що матрац не той, що я замовляла, і у нього залом посередині. Я запитала, чому немає документів, мені прислали товарний чек на вайбер, де знову був не той матрац, що я замовляла. Але у мене збережений скрін з моїм замовленням, і я його відправила, разом із фото залому матрацу. Мені лаконічно написали "Подала інф виробнику .". Далі тиша. В мене немає відносин з постачальником, я не в нього купувала. Тобто виявилось, що matrasroll прості торгаші, які не мають свого складу, відправляє завод, а вони не відповідають, якщо щось не так. Звичайнісінький шахрайський колл-центр! Через кілька днів я спитала, чи довго буде вирішуватись питання. Адже в мене у квартирі лежить здоровенний матрац, яким я не можу користуватись! Мені знову лаконічно відповіли "ДОбрий день .Уточнюю ." І все, на цьому повна тиша. Зрозуміло, що помилки бувають, але ж будьте ласкаві виправити свої помилки! Я шкодую, що не пошукала відгуки про магазин перед замовленням - а вони ганебні. І магазин не виправляє ситуацію - їм підходить: гроші отримали, вислали мені якийсь непотріб, що валявся в кутку, і "мороз не раз нас рятував". Тому не рекомендую купувати в цьому "магазині". Навіщо, якщо є багато інших магазинів, і, за відгуками вони, краще відпрацьовують проблемні ситуації.

5 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника MatrasRoll 25 жовтня, 2024 год

Добрий день, Ольга! Мене звати Володимир, я представник компанії MatrasRoll. Вибачаємось за цю ситуацію, знаю її особисто. Кожне таке звернення ми обробляємо та знаходимо компроміс з клієнтом. Вибачте, будь ласка, заміна матрацу на аналог була здійснена через затримку матеріалів у постачальника. Ми замінили Вам матрац на дешевший, при цьому - не були вчасно повідомлені про те, що ця піна має не ту висоту, яку ми попередньо обговорювали з постачальником.
Зверніться, будь ласка на нашу гарячу лінію для урегулювання цієї ситуації та залишіть, будь ласка номер замовлення, щоб ми могли з Вами зв'язатись та знайти компроміс. Вибачте, будь ласка за доставлені незручності

Нікому не раджу замовляти в цій конторі

Олександра 16 вересня, 2024 год

Це ж якою потрібно бути шарашкіною конторою, що б я заради чесного відгуку реєструвалась на сайті, бо на їх сайті таких відгуків ви не знайдете.
Зробила і оплатила своє замовлення ще 30 серпня.
Сьогодні 16.09 і де моє замовлення невідомо.
Самі ніколи не зателефонують, не попередять. Доводиться самій добиватись статус свого замовлення. Кожен раз нові терміни, нові причини.
Матрас був... Читати відгук Це ж якою потрібно бути шарашкіною конторою, що б я заради чесного відгуку реєструвалась на сайті, бо на їх сайті таких відгуків ви не знайдете.
Зробила і оплатила своє замовлення ще 30 серпня.
Сьогодні 16.09 і де моє замовлення невідомо.
Самі ніколи не зателефонують, не попередять. Доводиться самій добиватись статус свого замовлення. Кожен раз нові терміни, нові причини.
Матрас був на подарунок, ви коли-небудь приходили на день народження без подарунку? Не приємне почуття.

В п'ятницю мені сказали, що зроблять відправку. Сьогодні понеділок, я все ще чекаю інформацію.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника MatrasRoll 25 жовтня, 2024 год

Добрий день, Олександра! Мене звати Володимир, я представник компанії MatrasRoll. Вибачте, будь ласка за доставлені незручності. Кінець серпня/вересень - були найгіршими для нашої компанії, стались проблеми на виробництві.
Зараз все стабілізували, працюємо у штатному режимі. Залиште, будь ласка будь-який контакт, за яким ми зможемо зв'язатись з Вами, щоб урегулювати цю ситуацію. Дуже вибачаємось за доставлені незручності [:frown:]

Чекаю свій матрац-топер

Svitlana 11 липня, 2024 год

Купила топпер 30.06.2024, сьогодні 11.07.2004. Досі чекаю на повідомлення і свою покупку і не відомо скільки ще чекати.

Недоліки:

Довга доставка

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника MatrasRoll 11 липня, 2024 год

Добрий день, Світлана.
Мене звати Володимир, я керівник відділу якості обслуговування. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація, проте ми хочемо її вирішити.
Допоможіть нам у цьому, будь ласка. Надайте номер Вашого замовлення, щоб ми розібрались та оперативно вирішили проблему [:wink:] Показати 1 відповідь

Чуть ли не Розетка, а на деле ужас

Денис 20 травня, 2024 год

Просто жах!
Дуже шкода, що я зпочатку не знайшов коментарі про цю контору.
І ще жаль, що я оплатив наперед свій матрац.
Замовив 20-го квітня, оплатив його і доставку.
Сьогодні 20 травня, я ще без матрацу.
Жодного разу мені не дзвонили, не писали.
Приходилось постійно самому якісь дії робити.
Отмазки від них були самі... Читати відгук Просто жах!
Дуже шкода, що я зпочатку не знайшов коментарі про цю контору.
І ще жаль, що я оплатив наперед свій матрац.
Замовив 20-го квітня, оплатив його і доставку.
Сьогодні 20 травня, я ще без матрацу.
Жодного разу мені не дзвонили, не писали.
Приходилось постійно самому якісь дії робити.
Отмазки від них були самі різні, я навіть вражений їх креативу.
Написав їм в суппорт - нуль реакції.
Написав відгук на їхньому сайті - його не пропустили. Там лише відгуки з п'ятірками - позор!
Вирішив шукати якщо інші сайти де можна написати відгук

Переваги:

Привітний персонал (менеджери)

Недоліки:

Всі брешуть. Одні не знають, що роблять інші. Немає комунікації між відділами.
Вже місяць як чекаю замовлення

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника MatrasRoll 20 травня, 2024 год

Денис, добрий день!
Мене звати Володимир, я менеджер інтернет-магазину Matrasroll
Нам дуже прикро, що сталась подібна ситуація, проте, хочемо виправити ситуацію та детальніше зрозуміти проблему.
Підкажіть, будь ласка номер вашого замовлення і ми зробимо МАКСИМУМ, для того, щоб виправити ситуацію та компенсувати витрачений вами час.
Ваше замовлення за 20.05 на ім'я Денис, нажаль немає
Завчасно дякуємо ! Показати 1 відповідь

Не раджу ні кому цей магазин!!!

Андрей 27 березня, 2024 год

Жах, а не магазин!
Якщо не хочете втратити годину, гроші та своє здоров'я обходіть цей магазин та його брехливих співробітників.
Гроші зпочатку беруть за заказ, а потім кажуть чекайте тиждень а може і два та повертали гроші 4 дні!!
Не раджу ні кому!!!

Переваги:

Не має ні одного!

Недоліки:

всі що тільки можуть бути!!!

2 згодні

Відповідь представника MatrasRoll 28 березня, 2024 год

Андрій, добрий день!
Мене звати Володимир, я менеджер інтернет-магазину Matrasroll
Нам дуже прикро, що сталась подібна ситуація, проте, хочемо виправити ситуацію та детальніше зрозуміти проблему.
Підкажіть, будь ласка номер вашого замовлення і ми зробимо МАКСИМУМ, для того, щоб виправити ситуацію та компенсувати витрачений вами час.
Завчасно дякуємо !

Не советую

Яна Астафьева 4 березня, 2023 год

Отвратительное обслуживание. Была якобы акция, бесплатная доставка новой почтой 🤣
Ну по стечению обстоятельств, к сожалению они не могут отправить в мой регион новой почтой, только укр почтой, но доставка будет платной 😏
Я была на это согласна) спустя 2 недели заказа нет, после звонка в магазин, узнать подробности, сказали уточним и перезвоним, ну вот опять спустя 2 недели тишина,... Читати відгук Отвратительное обслуживание. Была якобы акция, бесплатная доставка новой почтой 🤣
Ну по стечению обстоятельств, к сожалению они не могут отправить в мой регион новой почтой, только укр почтой, но доставка будет платной 😏
Я была на это согласна) спустя 2 недели заказа нет, после звонка в магазин, узнать подробности, сказали уточним и перезвоним, ну вот опять спустя 2 недели тишина, ни звонка, ни посылки) После таких отморозков пропадает доверие к действительно хорошим магазиман. На своем сайте, отзыв не пропустили🤣🤣🤣

Переваги:

Одни минусы!!!!

Недоліки:

Жирный минус

4 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Матрас не соответствует описанию

Юлія 1 березня, 2023 год

Моя оценка такая во первых на своем сайте мой негативный отзыв не публикуют. Как и все другие отзывы с низкой оценкой на сайте не видать.
Сам матрас топпер заявлен 4см, но по факту начинки внутри всего 2см поролона! Что делает его особо бесполезным. Значит остальные 2см производитель решил списать на чехол, который не выполняет никаких функций ожидаемых от топпера, это... Читати відгук Моя оценка такая во первых на своем сайте мой негативный отзыв не публикуют. Как и все другие отзывы с низкой оценкой на сайте не видать.
Сам матрас топпер заявлен 4см, но по факту начинки внутри всего 2см поролона! Что делает его особо бесполезным. Значит остальные 2см производитель решил списать на чехол, который не выполняет никаких функций ожидаемых от топпера, это просто ткань, на ощупь синтетика и ещё что-то мягкое. Итого даже с чехлом всего 3 см намеряла толщины.
П.с. не советую их бесплатную доставку курьером Мист. 2 недели везли матрас, 3 раза подавала его в розыск, еле доставили.

Переваги:

Подушка в подарок

Недоліки:

Толщина не соответствует, доставка долгая. Накручивают себе рейтинг на своем сайте

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Шахраї, не повертають гроші

Sergey Mospanok 3 лютого, 2023 год

Заплатив за матрас, якого, як виявилося, в них немає у наявності. Пропросив повернути кошти. Вже 3 тижні гроші не повертають, тупі відмазки що керівництво розглядає. шахрайська контора

4 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Шахарї по стяжінню грошей!!!

Nata 31 серпня, 2022 год

Я сплатила всю суму зразу бо мене вмовили що так я ще й заощаджую. Відмінила заказ у той же день бо знайшла більш вигідну пропозицію.
Менеджер Анастасія ( не здивуюсь якщо то не ім'я а нік для соцмереж) з 245 пінка таки написала мені що мою заявку надано до розгляду на повернення грошей.
зауважу, що це було в... Читати відгук Я сплатила всю суму зразу бо мене вмовили що так я ще й заощаджую. Відмінила заказ у той же день бо знайшла більш вигідну пропозицію.
Менеджер Анастасія ( не здивуюсь якщо то не ім'я а нік для соцмереж) з 245 пінка таки написала мені що мою заявку надано до розгляду на повернення грошей.
зауважу, що це було в один день. це навіть не повернення неякісного товару а операція між рахунками.
досі гроші не повернули. пройшов вже тиждень. телефони НЕ відповідають. скайп не відповідає.

Интернет-магазин MatrasRoll - Шахарї по стяжінню грошей!!!

Переваги:

не має

Недоліки:

шахраї по обкраданню населення коли воєнний стан по країні

5 згодні 2 не згодні

MatrasRoll це теж саме що і 101matras

Олесь 2 серпня, 2022 год

Матрас ролл та 101матрас це безпринципні баригі нажахливішим лайном в Україні!
Впарив шмат лайна покупцю і швидко загубився.

Переваги:

MatrasRoll = 101matras

3 згодні 2 не згодні

Жахлива якість обслуговування!

Olga Mulko 29 липня, 2022 год

Якість товарів нормальна, але обслуговування просто жахливе. На топпер довелося чекати два тижні. При цьому його привезли взагалі не в той день, коли домовлялися, і поставили перед фактом - "Я приїхав, спускайтесь, забирайте замовлення".
Але найцікавіше, що в замовлення забули додати вже оплачений наматрацник. В результаті я чекала цей товар майже два місяці. При тому ніхто не передзвонив, не... Читати відгук Якість товарів нормальна, але обслуговування просто жахливе. На топпер довелося чекати два тижні. При цьому його привезли взагалі не в той день, коли домовлялися, і поставили перед фактом - "Я приїхав, спускайтесь, забирайте замовлення".

Але найцікавіше, що в замовлення забули додати вже оплачений наматрацник. В результаті я чекала цей товар майже два місяці. При тому ніхто не передзвонив, не вибачився, не пояснив ситуацію. Доводилося самій раз на декілька днів телефонувати в магазин, щоб з’ясувати, скільки ж іще чекати.

Часто взагалі ніхто не брав слухавку. Але інколи все ж відповідали менеджери, щоразу різні, і у кожного була своя версія. То "забули доставити", то "ще не пошили", то "у вас же нестандартне замовлення".

Багато років купую товари в інтернеті, але вперше зіткнулася з настільки непрофесійною роботою. Поняття «клієнтоорієнтованість» - це взагалі не про них.

3 згодні 2 не згодні

шахраї, не замовляйте у цьому магазині

Оксана 27 липня, 2022 год

компанія ніби створена, щоб просто робити людям неприємності. Замовила матрац, добре що без передоплати, мене запевнили, що доставка в моє місто є, і вона безкоштовна. На виготовлення матрацу було заплановано 7 робичих днів. Я замовила 15-го, 21 числа мені повідомили що матрац готовий до відправки, відправка 22.
Пишу 25-го чи відправили? мені пишуть що матрац готовий відправка 26.... Читати відгук

компанія ніби створена, щоб просто робити людям неприємності. Замовила матрац, добре що без передоплати, мене запевнили, що доставка в моє місто є, і вона безкоштовна. На виготовлення матрацу було заплановано 7 робичих днів. Я замовила 15-го, 21 числа мені повідомили що матрац готовий до відправки, відправка 22.
Пишу 25-го чи відправили? мені пишуть що матрац готовий відправка 26. Телефоную 27 мені вже кажуть що містекпрес туди не доставляє! Як це можливо? ми були в трьох місцях, де можна було купити матрац. Ми його не купили, так як чекали від цієї шаражки що вони доставлять. Буду шукати можливості, де ще поставити цей відгук, щоб більше людей знали про їх існування...і НІКОЛИ не замовляли тут

4 згодні 1 не згоден

Займаються шахрайством

Ірина 23 червня, 2022 год

31 травня замовила матрас з повною предоплатою. Станом на 20 червня товар так і не отримала, намагалась зв'язатись з магазином однак на дзвінки не відповідали. Зробила ще одне замовлення на сайті і відразу набрали щоб уточнити що у них повна предоплатою, коли я запитала що з моїм попереднім замовленням, сказали що вже в кур'єра, я попросила повернути мені кошти, однак... Читати відгук 31 травня замовила матрас з повною предоплатою. Станом на 20 червня товар так і не отримала, намагалась зв'язатись з магазином однак на дзвінки не відповідали. Зробила ще одне замовлення на сайті і відразу набрали щоб уточнити що у них повна предоплатою, коли я запитала що з моїм попереднім замовленням, сказали що вже в кур'єра, я попросила повернути мені кошти, однак менеджер почала вмовляти, що з дня на день буде доставка. Я наполягла на поверненні коштів, дали номер на який я повинна скинути реквізити і повідомили що повернення відбудеться не раніше ніж через десять днів. Я звернулась до Приват банку та повідомила про шахрайство з боку ФОП Громова та повідомила менеджера магазину про це, а також що звернусь із заявою до кібер поліції, наступного дня кошти надійшли на мою карту

4 згодні

Не добросовестные!

Сергей Крюков 18 червня, 2022 год

Заказал матрац 26.05.2022 сделал полную предоплату, сегодня 18.06.2022 матраса нет, кормят «завтраками».
Не рекомендую!

4 згодні

СТОП! АБСОЛБТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Юлия 14 червня, 2022 год

Полностью сделала предоплату в размере 1275 + доставка 200 грн ,оплатила ещё 31.05. в телефонном режиме женщина Юлия Горбань сообщила ,что доставка будет осуществлена в течение 8-9 дней. Сегодня уже 15.06. Внятный ответ касательно отправки я до сих пор не получила ,только отписку в виде "произведено ждите отправку". Дозвониться тяжело к ним. Прочитав сегодня отзывы на эту контору -... Читати відгук Полностью сделала предоплату в размере 1275 + доставка 200 грн ,оплатила ещё 31.05. в телефонном режиме женщина Юлия Горбань сообщила ,что доставка будет осуществлена в течение 8-9 дней. Сегодня уже 15.06. Внятный ответ касательно отправки я до сих пор не получила ,только отписку в виде "произведено ждите отправку". Дозвониться тяжело к ним. Прочитав сегодня отзывы на эту контору - очень негодую. Ещё одно - если всё-таки отправят матрас то не довели Господь я увижу в накладной новой почты повторную оплату доставки и наложенный платеж!!!!!

Переваги:

Пока не знаю

Недоліки:

Есть подозрение ,что мошенники

3 згодні

Не рекомендую категорично

Альона Сірант 12 червня, 2022 год

Хочете заробити проблему і втратити свої гроші? Тоді Вам сюди. 19.05 я оформила на сайті замовлення та оплатила його. 20.05 мені перетефонувала менеджер Юля Горбань і повідомила, що замовленого товару, а саме подушок, немає в наявності, запропонувала інші, але дорожчі на 318грн, матрац під виготовлення, строк 3-4 дні. Я погодилась і доплатила різницю 318 грн 20.05. Товар прийшов із затримкою,... Читати відгук Хочете заробити проблему і втратити свої гроші? Тоді Вам сюди. 19.05 я оформила на сайті замовлення та оплатила його. 20.05 мені перетефонувала менеджер Юля Горбань і повідомила, що замовленого товару, а саме подушок, немає в наявності, запропонувала інші, але дорожчі на 318грн, матрац під виготовлення, строк 3-4 дні. Я погодилась і доплатила різницю 318 грн 20.05. Товар прийшов із затримкою, 03.06 на відділення нової пошти. У додатку я побачила, що маю сплатити доставку ( хоча вона була включена в рахунок і оплачена) та 318 грн наложеного платежу + 26 грн комісія. Написала менеджеру Юлі Горбань і попросила внести зміни. Кожного дня чула відмовки, вчора ввечері вона мене запевнила, що сьогодні я заберу своє замовлення без жодних доплат. Приїхавши у відділення, з'ясувалося, що зміни внесені не були. Автоматичне повернення товару 10.06, постало питання втратити вже заплачених 1500 грн, тому змушена була забирати товар, переплативши 344грн. Жодної відповіді від Юлі не отримала, дозвонитись по жодному вказаному на сайті телефону

Интернет-магазин MatrasRoll - Не рекомендую категорично

не змогла.

4 згодні

Попытка вернуть средства

Илья 10 лютого, 2022 год

Отвратительный магазин. Делали заказ 18го декабря 2021. До 29го декабря кормили обещаниями, что вот-вот и отправят. В итоге 29го мы узнаём, что оказывается все уже ушли на праздники, и вообще ваш наматрасник будут делать с нуля и вам нужно ждать пару недель(учитывая праздники я думаю весь месяц пришлось бы ждать). К этому, уже четвертому по счёту, оператору никаких притензий не... Читати відгук Отвратительный магазин. Делали заказ 18го декабря 2021. До 29го декабря кормили обещаниями, что вот-вот и отправят. В итоге 29го мы узнаём, что оказывается все уже ушли на праздники, и вообще ваш наматрасник будут делать с нуля и вам нужно ждать пару недель(учитывая праздники я думаю весь месяц пришлось бы ждать). К этому, уже четвертому по счёту, оператору никаких притензий не имеем, так как он единственный пролил свет на происходящее. Что в итоге мы получаем, сегодня 10ое февраля. Заявку на возврат оформили 29го декабря. Потом повторно 3го февраля оформили уже другую заявку. Обещали в течении 1-3 дней рабочих вернуть. Сегодня оператор мне сообщает, что заявка на возврат оформлена и будет уточнять дополнительную информацию.

Я никому не рекомендую данный магазин. Настоятельно прошу не пользоваться их услугами. Хуже сервиса я ещё не встречал. Ладно бы был какой-то сомнительный магазин в инстаграме с оплатой "Перевод на карту". Но тут достаточно немаленький интернет магазин с оплатой через WayForPay, что разумеется подкупает и возникает уже доверие к магазину.

Повторюсь снова, никому не рекомендую.

Переваги:

Операторы отвечают достаточно быстро
Оплата через WayForPay

Недоліки:

Вернуть средства невозможно
Если нужно получить товар в указанные магазином сроки, то вынужден разочаровать. Будут кромить "завтраками"

2 згодні

Не рекомендую связываться с Matrasroll...

Андрей Глух 4 січня, 2022 год

Купил у этой шарашкиной конторы матрас-топпер Eurosleep Slim Memory-Mix. С доставкой и оплатой при покупке проблем не было. Спустя полгода на топпере образовалось 2 дефекта в виде "пролежней". Обратился в службу по гарантии для устранения этой проблемы. Изначально, вроде бы нормально, связались, уточнили проблему, запросили фото дефекта и даже оговорили дату забора матраса. Но в оговоренный день курьер даже не... Читати відгук Купил у этой шарашкиной конторы матрас-топпер Eurosleep Slim Memory-Mix. С доставкой и оплатой при покупке проблем не было. Спустя полгода на топпере образовалось 2 дефекта в виде "пролежней". Обратился в службу по гарантии для устранения этой проблемы. Изначально, вроде бы нормально, связались, уточнили проблему, запросили фото дефекта и даже оговорили дату забора матраса. Но в оговоренный день курьер даже не связался, с Matrasroll также никто не предупредил. С понедельника сам написал в переписку для уточнения, а в ответ полный игнор. После написал на сайт, в поддержку, там озвучили что моя заявка на забор матраса находится в службе доставки Meest Express. Связался я со службой доставки, там сообщили, что курьер свяжется заранее. Прошло пару дней, звонит курьер, как я думал уточнить дату забора, был рабочий день, а он звонил уточнить через час удобно будет выдать топпер.... И так каждый раз, я сообщал удобные даты, но курьеры звонили в другие дни, будние, когда никого не было дома.... И так продолжается уже более месяца...
Такое ощущение, что Meest Express и Matrasroll в сговоре на "затягивание" гарантийного обслуживания.
Вообщем не рекомендую связываться с Matrasroll...

3 згодні

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

Владимир 26 грудня, 2021 год

Осторожно, когда звоните первый раз, дозваниваетесь быстро, но когда сделаете заказ, уже дозвониться невозможно, наверно ставят в черный список и не берут трубку.
Обратите внимание, как на сайте меняются номера телефонов (сверху справа).
В понедельник 13.12.21 заказал топпер (3 147 грн), сделал 100% оплату.
По срокам обещали 3 дня на изготовление и 3 дня на доставку по МистЭкспресс.
21.12.21 поинтересовался... Читати відгук Осторожно, когда звоните первый раз, дозваниваетесь быстро, но когда сделаете заказ, уже дозвониться невозможно, наверно ставят в черный список и не берут трубку.
Обратите внимание, как на сайте меняются номера телефонов (сверху справа).
В понедельник 13.12.21 заказал топпер (3 147 грн), сделал 100% оплату.
По срокам обещали 3 дня на изготовление и 3 дня на доставку по МистЭкспресс.
21.12.21 поинтересовался за статус заказа, мне скинули номер ТТН (M2411693716), но предупредили, что в этот день посылка не будет отслеживаться.
22.12.21 – посылка не отслеживалась, решил набрать их и уточнить, но дозвониться к ним тяжело, постоянно занято. Как только дозваниваюсь, говорят, будем разбираться, подождите и больше не перезванивают. Постоянно пытаюсь дозвониться и уточнить где товар, ведь оплатил 100%. Посылка не отслеживается и на 24.12.21. Написал в вайбер на номер, с которого мне присылали номер ТТН (тел. 098 671 29 59) , обещали перезвонить через пол часа, но никто не перезвонил. Опять написал, правда, ответили, что отправка будет только сегодня (24.12.21).
На их сайте невозможно оставить отзыв. Все хорошие отзыве здесь, это отзывы заказные – посмотрите на даты формирования положительных отзывов, они идут несколько дней подряд.

3 згодні Показати 2 відповіді