MatrasRoll обманює покупців: Відгуки про Інтернет-магазин MatrasRoll

› › ›

Олександр Мрійник Відгук додано 20 жовтня, 2024 год 16 переглядів

На їх сайті https://matrasroll.com.ua був заявлений топер Purle Bionica Linen 90х200, товщиною 7 см. та з комбинованим наповнювачем. Саме товщина та склад стали причиною покупки. Прийшов взагалі інший топер. Товщиною 4 см. та з наповнювачем - піна.
Замовляв 13.10.2024 р. Сьогодні бачу, сторінка цього товару перероблена під топер 5 см. та наповнювач - AirFoam

Дуже не порядний продавець. Ні кому не рекомендую зв'язуватись!
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Олександр, доброго дня! Нам дуже прикро, що в нашій співпраці з Вами сталась така неприємна ситуація, проте - нам важливо, щоб кожен наш клієнт був задоволений.

Залиште, будь ласка номер Вашого замовлення для того, щоб ми з Вами зв'язались та вирішили цю неприємну ситуацію!

В момент вашого замовлення, партія піни, яка приїхала до нас на виробництво - виявилась бракованою та не набрала висоту.

Відповісти

Відповідь представника MatrasRoll 25 жовтня, 2024 год

Олександр, добрий день! Мене звати Володимир, я представник компанії MatrasRoll. Олександр, ми знаємо про цю проблему та всі матраци клієнтів, які замовляли 7см, а прийшло 5 - без проблем повертаємо та замінюємо. Нажаль виникла проблема з постачальником піни.

Проте - наскільки мені відомо, Ваше питання було урегульовано на гарячій лінії та оформлене повернення. Якщо я помиляюсь, вибачте - надішліть Ваш номер замовлення та ми урегулюємо ситуацію, компенсувавши Вам весь затрачений час.

Відповісти