Інтернет-магазин MatrasRoll відгуки клієнтів
Інтернет-магазин MatrasRoll відгуки клієнтів
Інтернет-магазин MatrasRoll
Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 167 відгуків
Ортопедичний матрац
Не рекомендую
Зворотнього зв'язку нуль!!
Обходьте цих шахраїв десятою дорогою!
Чудова якість
Особливо цінуємо Вашу оцінку уважного ставлення — для нас турбота про клієнта така ж важлива, як і якість самого товару. Обов’язково передамо Вашу подяку менеджеру, для нього це найкраща мотивація.
Бажаємо Вам комфортного та здорового сну! Будемо раді бачити Вас знову.
З повагою,
Команда MatrasRoll
Дуже сподобався топпер
Команда MatrasRoll
Матрац Біоніка лінен
Команда MatrasRoll
Дуже задоволена покупкою! Топер комфортний, якісно пошитий
Вдячні й за окрему згадку про наш сервіс: швидке оформлення та професійну консультацію. А Ваші слова про турботу до клієнтів для нас особливо цінні — саме такою ми й хочемо, щоб була робота команди MatrasRoll.
відмінна якість обслуговування
Вдячні й за те, що відзначили швидку доставку, ввічливу консультацію та відповідність товару опису — для нас принципово важливо, щоб усе було саме так, як заявлено.
Бажаємо Вам приємного та здорового відпочинку! Будемо раді бачити Вас знову
Топер рішив всі мої проблеми ідеально
Окремо хочу відзначити, що виріб не ковзає, добре фіксується на поверхні та не з’їжджає під час сну. Розмір повністю відповідає заявленому, все підійшло ідеально.
Також сподобалася швидка доставка та акуратне пакування. Консультація була професійною, допомогли підібрати потрібну жорсткість.
Очень классный топер
Дякуємо також, що відзначили відповідність розміру опису та швидку доставку. Для нас важливо, щоб усе було точно так, як заявлено.
Бажаємо Вам комфортного та здорового відпочинку! Будемо раді бачити Вас знову.
Дуже сподобався топпепр
Дякуємо також за добрі слова на адресу нашої служби доставки та консультантів — обов’язково передамо команді Вашу похвалу, адже така оцінка надихає працювати ще краще.
Те, що товар повністю відповідає опису — для нас принципово важливо, тож особливо цінуємо, що Ви це відзначили.
Бажаємо Вам комфортного та здорового відпочинку! Будемо раді бачити Вас знову.
Рекомендую!
Особливо приємно, що Ваш сон став комфортнішим, а ранки — бадьорими й без дискомфорту. Адже здоровий сон і є головною метою нашої роботи.
Дякуємо також за добрі слова на адресу нашої служби доставки та консультантів — обов’язково передамо команді Вашу похвалу, для них це найкраща мотивація.
Бажаємо Вам міцного й здорового сну ще довгі роки. Будемо раді бачити Вас знову!
Два топери
Дуже хороший топпер
Щиро дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що топер припав Вам до душі та забезпечує саме той баланс комфорту, який Ви шукали.
Ваша рекомендація — найкраща оцінка нашої роботи. Бажаємо Вам приємного та здорового відпочинку, і будемо раді бачити Вас серед наших клієнтів знову.
Полный обман. Качества -ноль
Команда aMebli
ПОВНИЙ ОБМАН ЗА ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ТА ФАБРИЧНИЙ БРАК!
Повний обман за характеристиками та жахливий контроль якості на виробництві!
На сайті заявлена висота матраца 24 см. Фактично після 72 годин витримування на рівній підлозі висота становить всього 19 см!
Фабрика просто зекономила на наповнювачі. На сайті вказано максимальне навантаження до 160 кг... Читати відгук Категорично не рекомендую цей магазин та матрац Brownie (180х200, замовлення № 432514).
Повний обман за характеристиками та жахливий контроль якості на виробництві!
На сайті заявлена висота матраца 24 см. Фактично після 72 годин витримування на рівній підлозі висота становить всього 19 см!
Фабрика просто зекономила на наповнювачі. На сайті вказано максимальне навантаження до 160 кг на спальне місце.
При цьому на самій фабричній вшивній етикетці зі штампом ВТК чорним по білому написано — до 120 кг!
Це пряме введення в оману та дезінформація покупця.Жорсткість замість обіцяної комфортної 3/3 виявилася дубовою (відчується як 4/4 або 5/5).
На додачу до всього — дефект конструкції, помітно випирає внутрішній євроборт по периметру, через що матрац деформований.Додзвонитися на гарячу лінію неможливо — слухавку просто не беруть.
Офіційну претензію на повернення коштів за ТТН 20400525785095 направив на пошту.
Матрац не розпаковував, заводська плівка ціла. Вимагаю розірвання договору та повернення грошей за рахунок компанії!
Якщо питання не вирішать найближчим часом, справа піде до Держпродспоживслужби.
Перелічені Вами моменти — невідповідність висоти та заявленого навантаження, питання щодо жорсткості, а також можливий дефект конструкції — потребують ретельної перевірки. Ми вже ініціювали внутрішнє розслідування щодо замовлення № 432514 та звірку фактичних характеристик матраца Brownie із даними на сайті й маркуванням виробника.
Також просимо вибачення за те, що Вам не вдалося додзвонитися на гарячу лінію. Це неприпустимо, і ми окремо розберемося в причинах.
Підтверджуємо, що Вашу письмову претензію отримано. Оскільки матрац не розпаковувався і заводську плівку не порушено, Ваше звернення щодо повернення коштів буде розглянуто в установленому законом порядку. Найближчим часом із Вами зв’яжеться наш відповідальний співробітник для узгодження деталей повернення товару та грошових коштів.
Щоб ми могли прискорити вирішення питання, просимо Вас уточнити актуальний контактний номер телефону — або напишіть нам у вайбер/телеграм, зазначивши номер замовлення.
Ще раз перепрошуємо за завдані незручності. Ми зацікавлені вирішити це питання якнайшвидше та по справедливості.
З повагою,
Команда aMebli
Топер на диван
Чудова якість обслуговування!!
Спасибо всем клиентам магазина
Нам прикро, що у вас склалося таке враження на основі відгуків — ми щодня працюємо над тим, щоб покращувати сервіс і якість товарів. У той же час відкриті відгуки допомагають нам ставати кращими й враховувати всі зауваження.
Якщо у вас залишилися сумніви або питання щодо топера чи будь-якого іншого товару — будемо раді проконсультувати та допомогти підібрати оптимальний варіант саме під ваші потреби 👍
Сподіваємось, ще матимемо можливість змінити ваше враження на краще 💛
Тонкий матрац-топер PURPLE Bionica Linen Active
Після пів дня розбиратєльств. Відділ рекламацій пояснив, що начебто саме в цьому звичайна кокосова койра і вона ломається при скручуванні,... Читати відгук Нажаль, матрац так і не було отримано. Спочатку менеджер казала, що буде дорога доставка, потім, що цей матрац неможливо скрутити і він приїде в розгорнутому вигляді, хотя техпідтримка підтвердила, що він буде скручений. Потім, менеджер скинула аналогічні але дорожчі варіанти.
Після пів дня розбиратєльств. Відділ рекламацій пояснив, що начебто саме в цьому звичайна кокосова койра і вона ломається при скручуванні, а в інших вона з латексними вкрапленнями і тому саме цей матрац не можливо скрутити. Цього не вказано в жодній моделі які пропонувались. (Тому вважаю це обманом).
Але вишинка на торті це сказали, що зараз цю модель не виробляють (вона знята з виробництва) і її немає в наявності 🤯 Хоча товар активний на сайті і його можна замовити🤯. І зараз треба чекати повернення грошей до 7ми робочих днів. (Сподіваюсь не обмануть і повернуть гроші)
Тож якість самого матрацу оцінити не можу.
Якість магазину оцінію як не задовільну і будьте дуже уважні та обережні!
Перепрошуємо за плутанину в інформації щодо скручування матраца, різні відповіді від менеджера та відділу, а також за те, що товар залишався активним на сайті, хоча фактично був знятий з виробництва. Так не має бути, і ми вже передали це питання відповідальним, щоб виправити інформацію та уникнути подібних ситуацій надалі.
Щодо підбору дорожчих аналогів — це мало виглядати як допомога, а не як нав’язування, і шкода, що це викликало у вас протилежне враження.
Стосовно повернення коштів: воно буде виконане у зазначені терміни. Якщо виникнуть будь-які затримки — будь ласка, напишіть нам, і ми оперативно це проконтролюємо.
Ще раз перепрошуємо за ваш досвід. Нам важливо виправити ситуацію і повернути вашу довіру 💛
НВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА В СРОК
Перепрошуємо за те, що вам довелося стикнутися з постійними перенесеннями та відсутністю конкретики — ми розуміємо, наскільки це викликає роздратування, особливо коли мова йде про передоплату.
Щодо повернення коштів: воно буде здійснене у заявлений термін — до 7 робочих днів. Ми також додатково передамо ваш випадок у відповідний відділ, щоб проконтролювати виконання та розібратися в причинах затримки.
Будемо вдячні, якщо ви напишете нам у приватні повідомлення ваші дані або номер замовлення — це допоможе пришвидшити процес і дати вам конкретну відповідь по статусу.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію. Нам важливо виправити цей досвід 💛
Не рекомендую
https://matrasroll.com.ua/tonkyi-matrats-topper-purple-bionica-linen-cocos/270743 заявка 358890.
Отримала замовлення 07.11. Спати неможливо, продавлюється. В характеристиках вказано навантаження на 1 спальне місце до 150 кг, моя вага 60 кг. Якісь жахлива, почала боліти спина після сну.
Погані відгуки на їх сайті, не пропускаються модераторами.
Телефонувала на гарячу лінію, сказали щоб відфотографувала нерівності і тільки тоді буде прийматися рішення про... Читати відгук Замовляла топер 31.10.2025 року
https://matrasroll.com.ua/tonkyi-matrats-topper-purple-bionica-linen-cocos/270743 заявка 358890.
Отримала замовлення 07.11. Спати неможливо, продавлюється. В характеристиках вказано навантаження на 1 спальне місце до 150 кг, моя вага 60 кг. Якісь жахлива, почала боліти спина після сну.
Погані відгуки на їх сайті, не пропускаються модераторами.
Телефонувала на гарячу лінію, сказали щоб відфотографувала нерівності і тільки тоді буде прийматися рішення про повернення товару. Але!!! Відправка товару (за мій рахунок).
Не рекомендую мати справу з даним інтернет-магазином та їх товарами.
Нам щиро прикро, що топер не виправдав ваших очікувань і викликав дискомфорт — це не той результат, на який ми орієнтуємось. Обов’язково перевіримо цю модель додатково, адже заявлені характеристики мають відповідати фактичним відчуттям у використанні.
Щодо процедури рекламації: фото дійсно потрібні для об’єктивної оцінки стану виробу та передачі інформації виробнику. Стосовно доставки при поверненні — вона залежить від висновку перевірки (у випадку виробничого дефекту витрати не покладаються на клієнта).
Також перевіримо ситуацію з модерацією відгуків — нам важливо, щоб вони були відкритими та чесними.
Не купуйте матрац топер в цьому магазині
Матрас супер!
Все супер, дуже задоволена
Дуже задоволена, якість супер
Після замовлення швидко зв'язались, надали гарну консультацію, відправили також швижко
Задоволений покупкою
Топер приїхав через 2 дні, якістью задоволений, ціна теж влаштувала
Мені все сподобалось
Чудовий магазин
Гарний матрац
Задоволений цим магазином
Дуже гарний топер
Задоволена магазином