Інтернет-магазин MatrasRoll відгуки клієнтів / страница 2

Залишилися задоволені покупкою

Надія Стерненко 25 березня, 2025 год

Обирали матрац для спальні, і вирішили замовити в цьому інтернет-магазині матраців. Залишилися дуже задоволені! Величезний вибір, зручний сайт, є фільтри для підбору за жорсткістю, розміром і наповнювачем. Доставка швидка, кур'єр допоміг занести. Матрац просто ідеальний - спати стало набагато комфортніше!

3 не згодні

Матрац топер

Олена 3 березня, 2025 год

Замовляли матрац топер – залишилися задоволені! Потрібен був додатковий комфорт для дивана, тому вирішили купити матрац топер. Знайшли ідеальний варіант у цьому магазині! Топер чудово вирівняв поверхню, і тепер спати набагато зручніше. Окремо хочеться відзначити швидку обробку замовлення та оперативну доставку. Дуже задоволені покупкою!

3 не згодні Показати 1 відповідь

Чудовий матрац, спати одне задоволення

Денис Казаченко 27 лютого, 2025 год

Шукав якісний матрац і нарешті знайшов чудовий варіант у цьому магазині! Великий вибір, грамотні консультанти, які допомогли підібрати ідеальну модель під мої уподобання. Доставка спрацювала швидко, а спати на новому матраці - одне задоволення! Тепер висипаюся і почуваюся набагато краще.

2 не згодні

магазин скамерів або дегенератів, але скоріш 2 в 1

Igor Ponomarenko 25 лютого, 2025 год

Прочитавши відгуки, скасував замовлення через 3 дні, після покупки, не очікуючи на доставку. Товар навіть не відвантажили. На словах погодили повернення коштів, але з очікуваним сюжетним твістом (пройшов місяць - грошей ніхто не повернув).

3 згодні Показати 1 відповідь

Задоволена матрацом на 100%

Людмила 3 лютого, 2025 год

Замовила тут матрац після довгих пошуків, і він перевершив усі очікування! Ідеальна жорсткість, приємний на дотик, спати на ньому - одне задоволення. Доставка спрацювала чітко, без затримок, привезли акуратно запакований. Сервіс на висоті, консультанти допомогли з вибором. Тепер щоранку прокидаюся виспаною і задоволеною. Спасибі магазину!

3 не згодні

Якісний матрац

Аліна Гойда 2 лютого, 2025 год

Довго мучилася з вибором матраца, але завдяки відгукам і рекомендаціям консультанта зупинилася на одному варіанті. Магазин порадував оперативною доставкою і відмінним сервісом. Матрац виявився зручним, середньої жорсткості, як я і хотіла. Дякую за якісний товар!

3 не згодні

Шахраї в інтернеті

Віктор Деркач 31 січня, 2025 год

Робиш замовлення, тобі перезвонюють і запитають: які є питання? Кажете, що не має - відповідь: вибачте, Ваш товар тимчасово відсутній...Пропонують "ліпший" за три де ціною, рогоджуєшься: висилають несартифікований фірми Edelweiss, якого немає на сайті....Все: маєте лайно

3 згодні

Неякісний товар

Павло 27 грудня, 2024 год

З позитивного тільки те що швидко приїхав. На малюнку і в реальності різні матраци, замість 5 слоїв що на малюнку - реально 4 і зовсім не те що очікували, заявлена товщина матрацу 7см - реальна 5 хоча і на упаковці вказано також 7 см (і не треба казати що це він збитий після упаковки, вже розпушували як могли, більше 5.5см... Читати відгук З позитивного тільки те що швидко приїхав. На малюнку і в реальності різні матраци, замість 5 слоїв що на малюнку - реально 4 і зовсім не те що очікували, заявлена товщина матрацу 7см - реальна 5 хоча і на упаковці вказано також 7 см (і не треба казати що це він збитий після упаковки, вже розпушували як могли, більше 5.5см не надувся). На сайті опубліковані тільки гарні відгуки (на що я і повівся), так як погані видаляються модераторами. Категорично не рекомендую цей магазин.

3 згодні

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Добрий день, Павло! Нам дуже прикро, що в нашій з Вами співпраці сталась така неприємна ситуація. Підкажіть, будь ласка номер вашого замовлення, щоб ми змогли зв'язатись з Вами та владнати цю проблему!
Завчасно дякуємо!

З повагою, MatrasRoll

Якісний матрац, швидко доставили

Світлана Романченко 26 грудня, 2024 год

Придбала в цьому магазині матрац HighFoam Faino Nebo і маю лише хороші враження, починаючи з консультації менеджера і закінчуючи доставкою. Якість самого матрацу теж повністю відповідає заявленим характеристикам. Покупкою задоволена і буду радити цей магазин знайомим.

4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Світлана, дякуємо за приємний відгук [:smile:]

Великий вибір і доступні ціни

Ольга 30 листопада, 2024 год

Довго шукала підходящий матрац і натрапила на цей магазин. Детальні характеристики, допомога консультанта і швидка доставка - все на висоті. Купила ортопедичний матрац Purple Medial Memory і це було найкращим рішенням для моєї спини. В магазині великий вибір та доступні ціни!

5 не згодні

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Ольга, дякуємо за приємний відгук [:smile:]

Не рекомендую магазин Matras Roll

Элла 27 листопада, 2024 год

Замовляла матрац Purple Base Promo New 90×200. Надіслали Orange Handy Pocket cocos, якого немає на сайті і який я не купувала б. Вперше стикаюся з такою негідною поведінкою інтернет магазину! Читала негативні відгуки, не надала значення, а дарма!

4 згодні

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Добрий день, Елла! Нам дуже прикро, що в нашій з Вами співпраці сталась така неприємна ситуація. Підкажіть, будь ласка номер вашого замовлення, щоб ми змогли зв'язатись з Вами та владнати цю проблему!
Завчасно дякуємо!

З повагою, MatrasRoll

Товар не соответствует действительности

Роман 20 листопада, 2024 год

Данный товар не соответствует тому что заявлено на сайте( Подал рекломацию на Тонкий матрац-топпер Purple Base Plus ожидание 2 дня. Посмотрим чем закончится!

3 згодні

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Добрий день, Роман! Наскільки нам відомо, ситуація навколо Вашого замовлення вирішилась та було проведено обмін/повернення. Якщо ми помиляємось - залиште, будь ласка номер вашого замовлення та ми зв'яжемось з Вами для вирішення цієї неприємної ситуації

Матрац ідеально підійшов

Максим 18 листопада, 2024 год

Покупка матраца пройшла легко і приємно. Менеджери терпляче відповідали на всі запитання. Замовлення доставили протягом двох днів, усе акуратно. Матрац ідеально підійшов, спати стало набагато краще. Радує, що магазин пропонує гарантію і якісні матеріали. Плануємо купувати тут і в майбутньому.

3 не згодні

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Максим, дякуємо Вам за приємний відгук!

Не рекомендую

Оксана Созоник 11 листопада, 2024 год

Замовила матрац 8см, прислали тонкий .Два тижні щодня дзвонила з проханням замінити на того що замовляла,добитися не можливо не чого.Не купуйте тут не чого!! Привозять під порадное "кота в мішку" оплачуєш,а добитися після того не чого не можливо. Шахраї !!!!!!

Переваги:

Немає

4 згодні

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Оксана, добрий день! Мене звати Володимир, я представник компанії MatrasRoll. Нам дуже прикро, що у нашій співпраці сталась така неприємна ситуація. Залиште, будь ласка номер вашого замовлення та ми обов'язково зв'яжемось з Вами для вирішення цієї проблеми!

Чудовий магазин, чудовий матрац

Валерія 3 листопада, 2024 год

Чудовий магазин, чудовий матрац! Вибрала ортопедичний матрац MatroLuxe Fredo - якість просто відмінна, спати на ньому одне задоволення! Замовлення прийшло швидко, доставка пройшла без проблем, і менеджери дуже ввічливі, допомогли з вибором. Рекомендую всім, хто шукає якісний матрац!

6 не згодні

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Валерія! Дякуємо за приємний відгук!

Матрас для ребёнка

Марина Свитенко 1 листопада, 2024 год

Покупала матрас для ребёнка, и мне понравилось, что здесь представлено много гипоаллергенных моделей. Качество выше всяких похвал! Сон стал более спокойным, материал приятный и нет посторонних запахов. Приятно удивлена быстрой доставкой и доступными ценами. Рекомендую от души!

5 не згодні

Відповідь представника MatrasRoll 7 січня, 2025 год

Дякуємо за приємний відгук, Марина!

MatrasRoll обманює покупців

Олександр Мрійник 20 жовтня, 2024 год

На їх сайті https://matrasroll.com.ua був заявлений топер Purle Bionica Linen 90х200, товщиною 7 см. та з комбинованим наповнювачем. Саме товщина та склад стали причиною покупки. Прийшов взагалі інший топер. Товщиною 4 см. та з наповнювачем - піна.
Замовляв 13.10.2024 р. Сьогодні бачу, сторінка цього товару перероблена під топер 5 см. та наповнювач - AirFoam
Дуже не порядний продавець. Ні... Читати відгук На їх сайті https://matrasroll.com.ua був заявлений топер Purle Bionica Linen 90х200, товщиною 7 см. та з комбинованим наповнювачем. Саме товщина та склад стали причиною покупки. Прийшов взагалі інший топер. Товщиною 4 см. та з наповнювачем - піна.
Замовляв 13.10.2024 р. Сьогодні бачу, сторінка цього товару перероблена під топер 5 см. та наповнювач - AirFoam

Дуже не порядний продавець. Ні кому не рекомендую зв'язуватись!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника MatrasRoll 25 жовтня, 2024 год

Олександр, добрий день! Мене звати Володимир, я представник компанії MatrasRoll. Олександр, ми знаємо про цю проблему та всі матраци клієнтів, які замовляли 7см, а прийшло 5 - без проблем повертаємо та замінюємо. Нажаль виникла проблема з постачальником піни.
Проте - наскільки мені відомо, Ваше питання було урегульовано на гарячій лінії та оформлене повернення. Якщо я помиляюсь, вибачте - надішліть Ваш номер замовлення та ми урегулюємо ситуацію, компенсувавши Вам весь затрачений час.

Чудовий матрац та сервіс

Катерина Стефанчук 1 жовтня, 2024 год

Тиждень тому замовила ортопедичний матрац HighFoam Obeliks Eclipse у цьому інтернет магазині, і залишилася дуже задоволеною покупкою. Менеджер одразу зв'язався зі мною та оформив замовлення. Доставка також не забарилася, вже декілька днів як сплю на своєму новенькому матраці. Магазин безумовно заслуговує на увагу, буду рекомендувати!

5 не згодні

Відповідь представника MatrasRoll 25 жовтня, 2024 год

Добрий день, Катерина! Мене звати Володимир, я представник компанії MatrasRoll. Дякуємо Вам за приємний відгук!

Хороший пружинный матрас

Владислав 29 вересня, 2024 год

Купил в этом магазине пружинный матрас для кровати. Заказали с доставкой, все прошло без проблем. Матрас по качеству оказался на высоте — пружины не чувствуются, сон стал гораздо лучше. Отдельное спасибо менеджерам за грамотную консультацию и быструю обработку заказа.

4 не згодні

Відповідь представника MatrasRoll 25 жовтня, 2024 год

Добрий день, Владислав! Мене звати Володимир, я представник компанії MatrasRoll. Дякуємо Вам за приємний відгук! Дуже раді, що Вам все сподобалось !

Не купляйте нічого в цьому магазині!!!

Ольга 25 вересня, 2024 год

Замовила матрац-топпер Purple Base Plus Cocos 160x200 на офіційному сайті Matrasroll. А відправили мені зовсім інший матрац: Тонкий матрац-топпер Purple Bionica Linen Cocos 160x200. Заміну зі мною ніхто не узгоджував. І ніяких документів типу чека чи накладної в посилці не було. Матраци різні за всіма характеристиками, включаючи товщину, навантаження та використані матеріали (хіба що кокос є і там, і там,... Читати відгук Замовила матрац-топпер Purple Base Plus Cocos 160x200 на офіційному сайті Matrasroll. А відправили мені зовсім інший матрац: Тонкий матрац-топпер Purple Bionica Linen Cocos 160x200. Заміну зі мною ніхто не узгоджував. І ніяких документів типу чека чи накладної в посилці не було. Матраци різні за всіма характеристиками, включаючи товщину, навантаження та використані матеріали (хіба що кокос є і там, і там, але це виявилось в ньому найгірше - про це далі). Але це тільки менша з проблем. Посередині матраца є залом, наче він був складений навпіл і так зберігався - заламалася кокосова койра (хоча у їхньому ж паспорті написано, що так його не можна складати і зберігати). Спочатку було проблемою додзвонитися до того, з ким вирішуются такі питання: мені казали, що консультант мені передзвонить, але ніхто не дзвонив. Коли таки мені подзвонили, я все пояснила, що матрац не той, що я замовляла, і у нього залом посередині. Я запитала, чому немає документів, мені прислали товарний чек на вайбер, де знову був не той матрац, що я замовляла. Але у мене збережений скрін з моїм замовленням, і я його відправила, разом із фото залому матрацу. Мені лаконічно написали "Подала інф виробнику .". Далі тиша. В мене немає відносин з постачальником, я не в нього купувала. Тобто виявилось, що matrasroll прості торгаші, які не мають свого складу, відправляє завод, а вони не відповідають, якщо щось не так. Звичайнісінький шахрайський колл-центр! Через кілька днів я спитала, чи довго буде вирішуватись питання. Адже в мене у квартирі лежить здоровенний матрац, яким я не можу користуватись! Мені знову лаконічно відповіли "ДОбрий день .Уточнюю ." І все, на цьому повна тиша. Зрозуміло, що помилки бувають, але ж будьте ласкаві виправити свої помилки! Я шкодую, що не пошукала відгуки про магазин перед замовленням - а вони ганебні. І магазин не виправляє ситуацію - їм підходить: гроші отримали, вислали мені якийсь непотріб, що валявся в кутку, і "мороз не раз нас рятував". Тому не рекомендую купувати в цьому "магазині". Навіщо, якщо є багато інших магазинів, і, за відгуками вони, краще відпрацьовують проблемні ситуації.

5 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника MatrasRoll 25 жовтня, 2024 год

Добрий день, Ольга! Мене звати Володимир, я представник компанії MatrasRoll. Вибачаємось за цю ситуацію, знаю її особисто. Кожне таке звернення ми обробляємо та знаходимо компроміс з клієнтом. Вибачте, будь ласка, заміна матрацу на аналог була здійснена через затримку матеріалів у постачальника. Ми замінили Вам матрац на дешевший, при цьому - не були вчасно повідомлені про те, що ця піна має не ту висоту, яку ми попередньо обговорювали з постачальником.
Зверніться, будь ласка на нашу гарячу лінію для урегулювання цієї ситуації та залишіть, будь ласка номер замовлення, щоб ми могли з Вами зв'язатись та знайти компроміс. Вибачте, будь ласка за доставлені незручності

Нікому не раджу замовляти в цій конторі

Олександра 16 вересня, 2024 год

Це ж якою потрібно бути шарашкіною конторою, що б я заради чесного відгуку реєструвалась на сайті, бо на їх сайті таких відгуків ви не знайдете.
Зробила і оплатила своє замовлення ще 30 серпня.
Сьогодні 16.09 і де моє замовлення невідомо.
Самі ніколи не зателефонують, не попередять. Доводиться самій добиватись статус свого замовлення. Кожен раз нові терміни, нові причини.
Матрас був... Читати відгук Це ж якою потрібно бути шарашкіною конторою, що б я заради чесного відгуку реєструвалась на сайті, бо на їх сайті таких відгуків ви не знайдете.
Зробила і оплатила своє замовлення ще 30 серпня.
Сьогодні 16.09 і де моє замовлення невідомо.
Самі ніколи не зателефонують, не попередять. Доводиться самій добиватись статус свого замовлення. Кожен раз нові терміни, нові причини.
Матрас був на подарунок, ви коли-небудь приходили на день народження без подарунку? Не приємне почуття.

В п'ятницю мені сказали, що зроблять відправку. Сьогодні понеділок, я все ще чекаю інформацію.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника MatrasRoll 25 жовтня, 2024 год

Добрий день, Олександра! Мене звати Володимир, я представник компанії MatrasRoll. Вибачте, будь ласка за доставлені незручності. Кінець серпня/вересень - були найгіршими для нашої компанії, стались проблеми на виробництві.
Зараз все стабілізували, працюємо у штатному режимі. Залиште, будь ласка будь-який контакт, за яким ми зможемо зв'язатись з Вами, щоб урегулювати цю ситуацію. Дуже вибачаємось за доставлені незручності [:frown:]

Комфортний матрац

Марія Доманська 31 серпня, 2024 год

У пошуках комфортного сну вирішила придбати матрац з піною Меморі в цьому магазині. Матрац ідеально підлаштувався під моє тіло і значно поліпшив якість сну. Вранці прокидаюся відпочившою і без болю в спині. Рекомендую всім, хто цінує комфорт.

4 не згодні

Отличное качество

Юлия 28 серпня, 2024 год

Идеальный выбор для ребенка — детский матрас из этого магазина. Он средней жесткости и отлично поддерживает позвоночник. Материал качественный и гипоаллергенный, что для меня было важно. Доставка прошла быстро, а матрас был аккуратно упакован. Спасибо магазину за отличный товар!

4 не згодні

Неприємний осад після покупки в даному магазині

Олег 11 серпня, 2024 год

Замовив один матрац,менеджер вмовив взяти інший,дорожчий,і типу кращий.Ну ок,добре.Замовлення доставили швидко і безкоштовно,тут без питань.Питання до якості матрацу,точніше до його жорсткості(йдеться про Тонкий матрац-топпер Purple Base Plus).Як розповідав консультант,жорсткість середня,а насправді після першої ночі експлуатації боки боліли так,наче спав на дошках(топпер лежав поверх каркасного пружинного матрацу кроваті).В обміні на іншу модель було відмовлено,так як товар розпакований і був в експлуатації,а... Читати відгук Замовив один матрац,менеджер вмовив взяти інший,дорожчий,і типу кращий.Ну ок,добре.Замовлення доставили швидко і безкоштовно,тут без питань.Питання до якості матрацу,точніше до його жорсткості(йдеться про Тонкий матрац-топпер Purple Base Plus).Як розповідав консультант,жорсткість середня,а насправді після першої ночі експлуатації боки боліли так,наче спав на дошках(топпер лежав поверх каркасного пружинного матрацу кроваті).В обміні на іншу модель було відмовлено,так як товар розпакований і був в експлуатації,а не розпакувавши його неможливо перевірити...Написаний відгук на їхньому сайті було видалено,бо він їм не сподобався,а люди хай і далі ведуться на казочки їхніх консультантів,для яких головне не клієнтоорієнтованість,а продати побільше і подорожче...А у мене тепер непотрібна річ у господарстві,яку і викинуть жалко,і використовувати ніякого бажання...

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника MatrasRoll 2 вересня, 2024 год

Вітаю! Олег!
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Підкажіть, будь ласка номер Вашого замовлення, ми зконтактуємось з Вами та виправимо ситуацію. Видно сталось якесь непорозуміння Показати 1 відповідь

Обов'язково повернуся сюди

Оксана Палій 5 серпня, 2024 год

Замовила матрац у цьому магазині і була приємно здивована! Я вибрала тонкий матрац, і він виявився просто ідеальним для мого дивана, додавши комфорту і зручності. Оформлення замовлення зайняло всього кілька хвилин. Менеджер швидко передзвонив, щоб підтвердити всі деталі і відповісти на мої запитання. Якість матраца перевершила мої очікування: зручний, з якісних матеріалів і приємний на дотик. Я дуже задоволена покупкою... Читати відгук Замовила матрац у цьому магазині і була приємно здивована! Я вибрала тонкий матрац, і він виявився просто ідеальним для мого дивана, додавши комфорту і зручності. Оформлення замовлення зайняло всього кілька хвилин. Менеджер швидко передзвонив, щоб підтвердити всі деталі і відповісти на мої запитання. Якість матраца перевершила мої очікування: зручний, з якісних матеріалів і приємний на дотик. Я дуже задоволена покупкою і обов'язково повернуся сюди за новими придбаннями!

4 не згодні

Дитячий матрац

Анастасія 26 липня, 2024 год

Купила дитячий матрац для сина, і я в захваті! Він ідеально підійшов за розміром і виявився дуже комфортним. Син спить міцно і прокидається в гарному настрої. Магазин спрацював відмінно: швидко зв'язалися, уточнили деталі і доставили матрац без затримок. Буду замовляти тут знову!

4 не згодні

Чекаю свій матрац-топер

Svitlana 11 липня, 2024 год

Купила топпер 30.06.2024, сьогодні 11.07.2004. Досі чекаю на повідомлення і свою покупку і не відомо скільки ще чекати.

Недоліки:

Довга доставка

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника MatrasRoll 11 липня, 2024 год

Добрий день, Світлана.
Мене звати Володимир, я керівник відділу якості обслуговування. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація, проте ми хочемо її вирішити.
Допоможіть нам у цьому, будь ласка. Надайте номер Вашого замовлення, щоб ми розібрались та оперативно вирішили проблему [:wink:] Показати 1 відповідь

Ортопедичний матрац

Олександр 3 липня, 2024 год

Нещодавно замовив ортопедичний матрац у цьому інтернет-магазині, і залишився дуже задоволений покупкою. Матрац виявився ідеальним для моєї спини, якість матеріалів на висоті. Доставка була швидкою і безкоштовною, що стало приємним бонусом. Чудовий сервіс і зручний сайт.

3 не згодні

Відповідь представника MatrasRoll 11 липня, 2024 год

Добрий день! Мене звати Володимир, я керівник відділу якості обслуговування компанії Матрасрол.
Дякуємо Вам за такий приємний відгук [:smile:]

Тонкий матрас

Валерий 28 червня, 2024 год

Нужен был тонкий матрас, и здесь нашли идеальный вариант. Качество на высоте, теперь сон на даче не уступает домашнему. Быстрая доставка и отличное обслуживание. Спасибо магазину, рекомендую всем знакомым!

2 не згодні

Відповідь представника MatrasRoll 1 липня, 2024 год

Добрий день, мене звати Володимир - я керівник відділу обслуговування інтернет-магазину Матрасрол.

Дуже дякуємо за позитивний відгук [:smile:][:smile:][:smile:]