Name: Магазин "Кибернетики"
Item: Інтернет-магазин Кібернетики
Rating: 1
Author: Багірова

› › ›

Багірова Відгук додано 30 грудня, 2021 год 25 переглядів

Ситуація наступна! Придбала годинник Amazfit GTS2. Вже не вперше купляю у мережі "Кібернетики" ( і я і мої родичі) завжди була задоволена, тому довіра була абсолютною. Не перевіряючи годинник, здійснила покупку. Приїхала додому, включила а він не працює, білі лінії і темний екран. Одразу ж повернулась до магазину у торговому центрі Фреш у місті Нова Каховка. І була не приємно вражена поведінкою продавців. Пояснила свою ситуацію. Розуміючу передсвяткову метушню, була ввічливою і коректною. На питання, що мені наразі робити, мені відповіли, що не знають і всі повтікали. Я питаю ви зробите обмін - відповідь - Ні. Ви візьмете на ремонт- Ні. Що мені робити з даним годинником. Відповідь - "Ми не знаємо. Викиньте" І звичайно мій терпець увірвався. Замість того, щоб конструктивно вирішити питання, якось заспокоїти покупця і пояснити ситуацію всі втікли. Я зателефонувала на гарячу лінію!!! Звичайно мене заспокоїли і побіцяли вирішити питання. Але продавець Алла, відмовлялась вирішити нашу проблему, тому що на Годинник БУЛО НАКЛЕЇНО ГІДРОПЛІВКУ. Оскільки Я із слів продавця встановила захисту плівку, цим пошкодила цілісність товару. ПРОТЕ цю ГІДРОПЛІВКУ і ще 5 аналогічних на листку, я придбала у цьому ж магазині і клеїла мені її співробітник магазину. Не буду вдаватися у довгі полеміки, проте добра година мого часу була витрачена на співробітників, які тікали і називали мене неадекватною. Нажаль враження жахливі!!! Хоча завдяки співробітникам гарячої лінії проблеми було усуненно. Годинник в результаті обміняли на аналогічний. Розумію, що можливий заводський брак. Я була готова на будь яке конструктивне вирішення даного питання. Але нажаль працівники не вміють толерантно спілкуватись з покупцями. Нажаль...

Переваги:

Коли все в нормі - магазин чудовий. Тільки виник форс-мажор пропала ввічливість і всі гарненько "відморозились"

Недоліки:

Трошки хамуваті продавці

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Кибернетики 4 січня, 2022 год

Доброго дня)

Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нас. Ваш відгук передано Регіональному менеджеру для проведення бесіди зі співробітниками.

Нам завжди важливо отримувати зворотній зв'язок, так як ми щоденно працюємо над якістю обслуговування для того, щоб зробити його кращим для наших клієнтів)

Дякуємо Вам за відгук.

Бажаємо приємного дня)

Відповісти

Інтернет-магазин Кібернетики
Всі відгуки

4.3 5

337 відгуків / 30940 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Кібернетики

Мережа магазинів «Кібернетики» бере свій початок з 2005 року. Саме тоді у місті Херсон відкрився перший магазин. На сьогодні мережа налічує вже 40 успішних магазинів у різних куточках України. Ми виросли в роздрібну мережу і надалі продовжуємо динамічно розвиватися.
Головне наше досягнення – тисячі задоволених клієнтів, дружня команда, справжня сім’я,... детальніше

Інтернет-магазини