Name: Возврат!!!
Item: Интернет-магазин Fidelitti
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 11 січня, 2022 год 138 переглядів

Купила зимние ботинки 11/12/21 одела пару раз, на подошве остаются чёрные полосы, подошва цветная( я купила оливково цвета), попытка оттереть водой не удалась … обратилась по телефону указанному на сайте с целью возврата, мне сразу менеджер: вы ее носили? Я : конечно одевала пару раз.. она не выслушивая до конца , говорит, 14 дней, если не носили и т.д.. я все это знаю ст. 9 ЗПП. Но! Есть ещё 8 ст( товар ненадлежащего качества). У меня гарантийный срок эксплуатации 30 дней, у вас некачественная подошва, которая оставляет следы или краска на ней.. Я имею право на возврат! Она: высылайте фото на Вайбер. Я выслала и фото и заявление на возврат, там очевидно брак.. мне говорят мол ждите ответ от руководства. Сегодня 3-й день и никакого ответа нет!!! Что за отношение?!!! На обувь есть гарантийные сроки и так же сезонность.. Купила за 3000 грн на месяц!!!
Руководство, примите меры или будем общаться через права потребителя!!!!

Коментарі до відгуку

Елена 12 лютого, 2022 год

После моей очередной жалобы, мне все же перезвонил менеджер и предложила подобрать другую пару( не с цветной подошвой). Прислали через несколько дней, ботинки понравились и к приятному удивлению для меня, они не стали забирать обратно бракованную пару. Спасибо!)

Відповісти