Елена Отзыв написан 11 января, 2022 год128 просмотров
Купила зимние ботинки 11/12/21 одела пару раз, на подошве остаются чёрные полосы, подошва цветная( я купила оливково цвета), попытка оттереть водой не удалась … обратилась по телефону указанному на сайте с целью возврата, мне сразу менеджер: вы ее носили? Я : конечно одевала пару раз.. она не выслушивая до конца , говорит, 14 дней, если не носили и т.д.. я все это знаю ст. 9 ЗПП. Но! Есть ещё 8 ст( товар ненадлежащего качества). У меня гарантийный срок эксплуатации 30 дней, у вас некачественная подошва, которая оставляет следы или краска на ней.. Я имею право на возврат! Она: высылайте фото на Вайбер. Я выслала и фото и заявление на возврат, там очевидно брак.. мне говорят мол ждите ответ от руководства. Сегодня 3-й день и никакого ответа нет!!! Что за отношение?!!! На обувь есть гарантийные сроки и так же сезонность.. Купила за 3000 грн на месяц!!! Руководство, примите меры или будем общаться через права потребителя!!!!
После моей очередной жалобы, мне все же перезвонил менеджер и предложила подобрать другую пару( не с цветной подошвой). Прислали через несколько дней, ботинки понравились и к приятному удивлению для меня, они не стали забирать обратно бракованную пару. Спасибо!)
Возврат!!! - Отзывы об Интернет-магазин Fidelitti
Руководство, примите меры или будем общаться через права потребителя!!!!
отзыв
Комментарии к отзыву