Інтернет-магазин PARFUMS.UA
PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше
Косметика та парфюмерія
Не возвращают деньги за возврат им товара! - Відгуки про Інтернет-магазин PARFUMS.UA
Получил товар, который не заказывал - пересорт: вместо флакона 125 мл подсунули меньший - 75 мл. На мое предложение просто пересчитать стоимость исходя из объема - отказались. На мои аргументы, что все равно потеряете на доставке обратно возврата, на обработку, на операции т.д., не считая их ИМИДЖА, моё время, нервы, силы, негативные эмоции - отказали. На этом этапе понял, что лояльность к покупателям и разумная гибкость с клиентами отсутствуют как таковые у parfums.ua.
Ок, сделал им возврат - попросили отправить им пересорт на бесплатной основе (т.е без возврата мне денег как за наложенный платеж). Поверил. В итоге товар они получили 19 октября, теперь жду восьмой день, когда вернут деньги. На вопрос "сколько им нужно времени на приёмку флакона на склад?", сначала обещали, типа "1-2 дня".
Ведь магазин же - ФОП, все должно быть быстро, гибко, без бюрократий, прозрачно и во благо клиента! Деньги могли бы при желании отправить ещё сразу как получили возврат 19 окт.
Но денег по сост. на 27 октября не увидел (товар с 19.10.2019 КАК НА СКЛАДЕ!!!), сроки называть отказываются, не перезванивают, на запросы по е-мейл о сроках не отвечают.
Посмотрим как будут развиваться события, вернут ли деньги в итоге.
Они забыли, что "для повышения качества обслуживания все звонки записываются".
відгук
Коментарі до відгуку