Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки клієнтів / страница 22

Товар як у привокзальних молдаван

Віта 15 квітня, 2019 год

Робила декілька разів замовлення в даному магазині. Першого разу все чудово. Другого разу прийшов дуже підозрілий пробник, написала негативний відгук - реакція млява, "напишіть номер замовлення, це не той номер..". Але вирішила ще раз ризикнути, тим паче що мініатюра з попереднього засовленняначеб то справжня. Замовила ще одну мініатюру і.... Була в шоці. Такого відвертого фальсифікату я ще не зустрічала. Коробочка... Читати відгук Робила декілька разів замовлення в даному магазині. Першого разу все чудово. Другого разу прийшов дуже підозрілий пробник, написала негативний відгук - реакція млява, "напишіть номер замовлення, це не той номер..". Але вирішила ще раз ризикнути, тим паче що мініатюра з попереднього засовленняначеб то справжня. Замовила ще одну мініатюру і.... Була в шоці. Такого відвертого фальсифікату я ще не зустрічала. Коробочка з карбону дешевенького і без слюдової обгортки, коли я відкрила пляшечка верх кришечки залишився в руках і а сам пиптик в пляшці, я ледь її витягла. Запах.... Пахне рівно стілтки, стільки сохне, далі жодного запаху. Все це я детально описала у своєму відгуку і диво, він счез через годину без сліду.

Недоліки:

Негативні відгуки видаляють. Ніхто на зауваження не звертає увагу. Продають дешевий фалтсмфікат

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 16 квітня, 2019 год

Віта, доброго дня. Нам прикро, що у придбана мініатюра не відповіла Вашим очікуванням. Інтернет-магазин Parfums.ua представляє тільки оригінальну продукцію, з приводу Вашого звернення з Вами зв'яжеться менеджер для прояснення ситуації.

Ужасный сервис доставки

Ирина 13 квітня, 2019 год

К большому сожалению меня подвел интернет магазин (сделала заказ шампунь+спрей 11.04.2019 в 09:00ч, доставка должна была 12-13.04.2019) и вуаля мне так никто ничего и не прислал в указанные сроки, а завтра у магазина выходной...После того как я лично набрала интернет магазин, мне ответили - сегодня Вам уже никто ничего не привезет.... На мой вопрос: -а когда я получу заказ? Ответ:... Читати відгук К большому сожалению меня подвел интернет магазин (сделала заказ шампунь+спрей 11.04.2019 в 09:00ч, доставка должна была 12-13.04.2019) и вуаля мне так никто ничего и не прислал в указанные сроки, а завтра у магазина выходной...После того как я лично набрала интернет магазин, мне ответили - сегодня Вам уже никто ничего не привезет.... На мой вопрос: -а когда я получу заказ? Ответ: - в понедельник....в течении дня! Эх... Неуверенна воспользуюсь ли я теперь в будущем вашим магазином...

Переваги:

Хорошая продукция

Недоліки:

Ужасная доставка

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 15 квітня, 2019 год

Ирина, добрый день. Просим прощения за то, что доставка не выполнена в оговоренный срок. Ваш заказ был отправлен от нас в день оформления 11.04, но к сожалению, произошла задержка на стороне компании перевозчика. Информация передана в отдел логистики, примем меры чтобы подобные ситуации не возникали. Надеемся, Вы еще предоставите нам шанс приятно удивить Вас оперативной доставкой.

Положительно

Светлана 12 квітня, 2019 год

Беру раз третий на парфумсе косметику по акциям. Один раз даже получила в подарок мыло. Некоторые товары быстро раскупают и потом жду когда появится в наличии, а так всё положительно.

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 16 квітня, 2019 год

Добрый день, Светлана. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Ужасный сервис

Проблему вирішено

Татьяна 10 квітня, 2019 год

Оформила заказ в чт, в пятницу мне никто его не доставил, в сб тоже. И что самое интересное, никто даже не соизволил позвонить мне и сказать это! Пока я сама в пн с утра не набрала этот магазин.Девушка сказала, ой да, точно. "Вы понимаете, по тех. причинам мы не доставили Вам" КАКИЕ ТЕХ ПРИЧИНЫ, могут помешать позвонить мне в... Читати відгук Оформила заказ в чт, в пятницу мне никто его не доставил, в сб тоже. И что самое интересное, никто даже не соизволил позвонить мне и сказать это! Пока я сама в пн с утра не набрала этот магазин.Девушка сказала, ой да, точно. "Вы понимаете, по тех. причинам мы не доставили Вам" КАКИЕ ТЕХ ПРИЧИНЫ, могут помешать позвонить мне в течении 3-х дней и сказать,что доставки не будет???.
Оформила еще один заказ в пн, и как Вы думаете? Мне его тоже не доставили в этот день и опять же никто не позвонил. Сервис просто ужасный, никакого внимания клиентам нет. Пока ты сам не начнешь узнавать за свой заказ - никто это вместо тебя не сделает.!Как оказалось, склад не успел собрать мой заказ, что первый, что второй раз!

Переваги:

_

Недоліки:

Ужасный сервис, внимания нет, качество обслуживания низкое.

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 10 квітня, 2019 год

Татьяна, добрый день. Благодарим за то, что с нами уже на протяжении нескольких лет, наш магазин всегда оперативно в оговоренное время выполнял доставку заказов. Приносим свои извинения за перенос доставки в этот раз. Видим, что на сегодня Ваш заказ доставлен. Уверенны, что в дальнейшем подобная ситуация не повторится и Ваш опыт покупок будет только положительным.

Все супер!

Настя 8 квітня, 2019 год

Дуже люблю цей сайт і постійно щось там замовляю. Для мене дуже зручний пункт самовивозу на Нивках, доставка туди відбувається десь за три-чотири години, якщо замовити зранку, а мені лише 5 хвилин до нього дійти. Та і взагалі все інше теж цілком влаштовує.

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 9 квітня, 2019 год

Добрий день, Настя. Дякуємо! Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені нашим сервісом. З нетерпінням чекаємо на нові замовлення!

Хороший магазин

Ольга 8 квітня, 2019 год

Уже больше года я заказываю в парфумс юа, и косметику и парфюмерию и хоз товары. Ни разу не было претензий к магазину. Сделала два заказа на прошлой неделе, один на Пункт Самовывоза, второй доставка на дом. При этом один заказ перенесла доставку со вторника на субботу. Оба заказа приехали вовремя, как и обещалось. Вернусь обязательно за заказами.

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 квітня, 2019 год

Ольга, спасибо за отзыв и высокую оценку.

Не доставили оплаченный товар

Проблему вирішено

Гость 6 квітня, 2019 год

Сделала заказ на сайте оплатив заранее картой. Утром пришла смс-ка, что товар передан службе доставки и курьер будет с 14 до 18. В 17.00 почуяла неладное и набрала курьеру. Курьер сказал, что доставки не будет. Я набрала на горячую линию и мне подтвердили слова курьера. В итоге получается, что я прождала дома целый день, чтоб после моего же звонка узнать,... Читати відгук Сделала заказ на сайте оплатив заранее картой. Утром пришла смс-ка, что товар передан службе доставки и курьер будет с 14 до 18. В 17.00 почуяла неладное и набрала курьеру. Курьер сказал, что доставки не будет. Я набрала на горячую линию и мне подтвердили слова курьера. В итоге получается, что я прождала дома целый день, чтоб после моего же звонка узнать, что мою посылку отдали не тому курьеру. Мне было архи важно получить посылку именно сегодня т.к завтра уезжаю, а операторы даже не посчитали нужным набрать и сообщить, что зря я сижу и жду.
На вопрос когда вернут деньги, оператор не смогла дать вразумительный ответ. Скорее всего еще и на деньги кинули.
Халатное отношение к клиентам. Больше никогда не буду делать заказы на этом сайте, подводят в самый ответственный момент.

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 квітня, 2019 год

Ольга, добрый день. Приносим свои извинения, что подвели Вас с доставкой. Понимаем Ваши эмоции. Ваш заказ ошибочно был отправлен на другой распределительный центр. Такое редко, однако бывает. Спасибо, что согласились на альтернативный вариант доставки на сегодня. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество в дальнейшем.

Ужасное обслуживание Парфумс

Наталья 6 квітня, 2019 год

Согласна с каждым отзывом об испортившемся сервисе парфумс. Клиентоориентированность упала на ноль, вообще не хотят трудиться и напрягаться, чтоб оставались постоянные клиенты! Я обслуживаюсь в магазине уже 6 лет. Раньше всегда все нравилось - легко можно было дозвониться, можно было на почту написать письмо и в течении часа-двух получить ответ, а теперь даже подтверждение заказа на почту не присылают!... Читати відгук Согласна с каждым отзывом об испортившемся сервисе парфумс. Клиентоориентированность упала на ноль, вообще не хотят трудиться и напрягаться, чтоб оставались постоянные клиенты! Я обслуживаюсь в магазине уже 6 лет. Раньше всегда все нравилось - легко можно было дозвониться, можно было на почту написать письмо и в течении часа-двух получить ответ, а теперь даже подтверждение заказа на почту не присылают! Периодически были мелкие недочеты - брак, не то положили в заказ, не доложили что-то, не посчитали скидку, не смогли сделать доставку... Но я всегда смотрела сквозь пальцы, так как магазин всегда заглаживал свою вину - делал замену и компенсировал средства, всегда был контактен с покупателем. Всегда можно было написать письмо менеджерам и решить любую даже очень конфликтную ситуацию. А последнее время они в конец обнаглели! Из последних покупок недолив (а скорее всего отлив))) моющего средства - это уже перебор! Получила от вас моющие средства в которых 2/3 от нормы! Или опять будете рассказывать, что производитель предусмотрительно делает тару больше, чтоб средство не проливалось?))) И конечно же!!! вы работаете только с официальными поставщиками и вся продукция на вашем сайте - исключительный оригинал )))) А акционный совсем немного юзаный хайлатер- как вам такой подарочек?! ))) А китайские бритвы для станка не хотите получить?! На письма парфумс теперь не отвечает, дозвониться не возможно, а дождаться пока перезвонят нереально, а если и перезвонили, то девушка наглым голосом (вроде вы у нее денег заняли и не отдаете) сообщит вам - ну ладно так и быть извините за недоразумение, сделаем вам большое одолжение, положим вам подарок в следующий заказе - фигню какую-то за 5 копеек! Несколько раз пробовала написать написать им отзыв на сайте. Но негативные отзывы они тупо не размещают! И знаю, так же, что удаляют негативные отзывы на сторонних сайтах. Очень боятся имя свое замарать. Но деньгами делу не поможешь, ребята! Буду строчить вам отзывы всегда и постоянно!!! Дулю вам, а не следующий заказ! Кушайте, не обляпайтесь!))

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 квітня, 2019 год

Наталья, добрый день.Номер заказа, который Вы указали не соответствует номерам на нашем сайте. Мы могли бы разобраться в ситуации, описанной Вами, более предметно, если бы Вы указали реальный номер заказа.

Спасибо за быструю доставку!

Анна 5 квітня, 2019 год

Цены адекватные, и большой выбор.Быстро перезвонили Доставили на договоренное время.В общем хороший интернет-магазин!

Переваги:

доставка,цены

Недоліки:

нет

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 квітня, 2019 год

Добрый день, Анна. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

В Parfums все очень печально

Александра 5 квітня, 2019 год

Очень разочарована работой parfums за последние полтора года. Оформляю заказы на этом сайте с 2015 года. И всегда это был любимый магазин. Но последнее время уровень обслуживания упал ниже плинтуса. В заказах постоянно какие-то косяки – или с товаром, или с доставкой. А последний заказ вообще не выдерживает никакой критики! К заказу был добавлен пробник абсолютно не нужной мне парф.... Читати відгук Очень разочарована работой parfums за последние полтора года. Оформляю заказы на этом сайте с 2015 года. И всегда это был любимый магазин. Но последнее время уровень обслуживания упал ниже плинтуса. В заказах постоянно какие-то косяки – или с товаром, или с доставкой. А последний заказ вообще не выдерживает никакой критики! К заказу был добавлен пробник абсолютно не нужной мне парф. воды . Отправила письмо на почту с просьбой убрать этот пробник, так как, он мне не нужен. Но письмо проигнорировали. Не маловажно – пробник был добавлен в заказ в виде подарка за инцидент с предыдущим заказом (отправили грязную коробку духов). Когда доставала товары из коробки порезалась осколком – пробник был разбит или раздавлен, так как, в посылке были крупные и тяжелые товары. Конечно, это все это не смертельно, но очень неприятно. 01.04 я разместила отзыв на сайте parfums, но он до сих пор висит на модерации, и я так понимаю, что там и останется. И, естественно, никто не перезвонил. Сейчас вижу по отзывам на независимых сайтах, что очень многие покупатели недовольны сервисом parfums. И я точно знаю, что раньше такого не было. Печально, что вы стали шаблонным интернет-магазином. Печально, что вы не цените постоянных клиентов и относитесь к ним очень невнимательно.

Недоліки:

минусов все больше и больше

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 5 квітня, 2019 год

Александра, добрый день. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы передали информацию в отдел комплектования заказов, и будем более тщательно упаковывать хрупкие товары. К сожалению, в процессе транспортировки возможны повреждения. Спасибо что Вы с нами с 2015 года, видим по истории Ваших обращений, что магазин всегда оперативно выполнял запросы и старался максимально учесть все пожелания. Приносим свои извинения еще раз, надеемся на понимание и дружбу в дальнейшем.

Разочарована.

Виктория 4 квітня, 2019 год

Несколько лет пользовалась услугами данного сайта.Нареканий не было.
Недавно была акция при заказе на определенную сумму можно было получить в подарок хайлайтер.
Сделала два заказа,по идеи я могла получить два хайлайтера .
На следующий день ко мне перезвонил менеджер сообщила что одной позиции нет (тональный крем).Я решила отменить заказ.
Просто переоформила (кое-что добавила в корзину).После отмены заказа,о чудо,тональный крем появился... Читати відгук Несколько лет пользовалась услугами данного сайта.Нареканий не было.
Недавно была акция при заказе на определенную сумму можно было получить в подарок хайлайтер.
Сделала два заказа,по идеи я могла получить два хайлайтера .
На следующий день ко мне перезвонил менеджер сообщила что одной позиции нет (тональный крем).Я решила отменить заказ.
Просто переоформила (кое-что добавила в корзину).После отмены заказа,о чудо,тональный крем появился .После этого эпизода возникли нехорошие мысли.
Вчера я пошла на почту забирать свои две посылки.
Оказалось,что они пришли полупустые(обе).Я не могу понять почему мне не сообщили,ведь в моем личном кабинете в списке заказов ничего не изменилось.
Пришла к выводу,что возможно таким образом могут себе сотрудники присваивать акционные товары.Ну а что,в кабинете ведь никаких изменений.
В итоге одну посылку я забрала,вторую отправила назад.Во второй посылке пришла продукция Сульсены,которая в аптеке в два раза дешевле.
Вернулась домой и зашла на сайт,удивительно все то,что мне не прислали на сайте в наличии есть.
Хотела написать жалобу лично сотрудникам,но пришла к выводу что это бесполезно.
Я разочарована,боюсь,это был мой последний заказ.

1 згоден

Магазин не чесним маркетингом збільшує чек і я дала себе обманути

Олеся 3 квітня, 2019 год

Замовляю в даному магазині вже не один рік, все вроді би ок, асортимент нормальний, ціни – такі як всюди, щось дорожче, щось дешевше, але економило час.
І тут я попалась гачок, плюшку, «подарунок», який так і не отримала.
Все банально: Замовляла гель для душу – бачу +подарунок косметичка, (думаю: не помішає, можна і цей гель для душу... Читати відгук Замовляю в даному магазині вже не один рік, все вроді би ок, асортимент нормальний, ціни – такі як всюди, щось дорожче, щось дешевше, але економило час.
І тут я попалась гачок, плюшку, «подарунок», який так і не отримала.
Все банально: Замовляла гель для душу – бачу +подарунок косметичка, (думаю: не помішає, можна і цей гель для душу взяти, хоча користуюсь іншим).
Приходить замовлення, а косметички нема ☹. Замовляю дзвінок на сайті – до мене ніхто так і не подзвонив. Через 2 дні все ж таки вирішила написати в чат і тут мені відповіли. ЩО на карточці товару, якщо клікнути на слово «подарунок» там будуть умови згідно яких я і не отримала свій подарунок

.

Будьте уважні, шукайте умови! Вас можуть обманути!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 3 квітня, 2019 год

Олеся, доброго дня. Бачимо Ваше звернення з цього приводу. Шкода, що у Вас залишились такі емоції і склалось негативне враження. У кожній акціі є певні умови для отримання подарунку. У даному випадку для отримання косметички сумма замовлень по товару бренду була 149 грн , замовивши гель вартістю 38 грн. замовлення не виконує правила акцій і подарунку немає. Запрошуємо Вас на сайт в розділ "Акції" де завжди є цікаві пропозиції і сподіваємось на подальшу співпрацю.

Отличный магазин

Гость 2 квітня, 2019 год

Мне все нравится - и ассортимент и цены и скидок много. Покупаю на этом сайте уже около года и ниразу никаких неприятностей не было ни с товаром ни с доставкой.

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 квітня, 2019 год

Добрый день. Спасибо, что выбрали наш магазин. А так же, что нашли время на отзыв. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Мне вернули деньги

Проблему вирішено

Татьяна 1 квітня, 2019 год

Сегодня мне перезвонили ,извинились и вернули деньги за парф.воду, на данный момент претензий к магазину нет.

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 квітня, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Очень довольна.

Елена 1 квітня, 2019 год

Мне все нравится, давно пользуюсь услугами этого магазина. Цены ниже чем в обычных розничных и бесплатная доставка независимо от суммы. Иногда даже подарки в заказе бывают. Мелочь, а приятно))

1 не згоден

Полное разочарование работой магазина

Проблему вирішено

Татьяна 31 березня, 2019 год

Получила заказ №152634 от 27.03.2019г.,заказанная парф.вода Estee Lauder Pleasures Eau Freiche(тестер 75мл), пришла вообще без какой-либо упаковки,внешний вид ее совершенно не соответствовал заявленной на сайте, без воздушной пробки,флакон не полный и какого-то оранжевого цвета с разводами, на флаконе нет надписи Eau Freiche, запах странный и незнакомый, хотя этим брендом пользуюсь давно...Связавшись с магазином и пообщавшись с менеджером Дмитрием, отправила... Читати відгук Получила заказ №152634 от 27.03.2019г.,заказанная парф.вода Estee Lauder Pleasures Eau Freiche(тестер 75мл), пришла вообще без какой-либо упаковки,внешний вид ее совершенно не соответствовал заявленной на сайте, без воздушной пробки,флакон не полный и какого-то оранжевого цвета с разводами, на флаконе нет надписи Eau Freiche, запах странный и незнакомый, хотя этим брендом пользуюсь давно...Связавшись с магазином и пообщавшись с менеджером Дмитрием, отправила ему фото флакона в разных ракурсах и тишина....Мои отзывы на сайте, проигнорировали, но после очередного звонка,один отзыв, без каких-либо комментариев, появился на пару часов и исчез...
Пользовалась услугами магазина года два,покупала разную продукцию достаточно часто, а парф.воду раз 9, все было отлично! Такая неприятная ситуация сложилась впервые ...и больше я там покупать ничего не хочу.

Переваги:

Быстрая доставка.

Недоліки:

Полный "пофигизм" по отношению к клиенту в данной ситуации.

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 1 квітня, 2019 год

Татьяна, добрый день. Нам жаль, что заказанный товар не соответствовал вашим ожиданиям. Менеджер повторно связался с Вами на решения ситуации.

Разочарована:(

Проблему вирішено

Алина Шолом 30 березня, 2019 год

Являлась не один год постоянным клиентом Parfums, все устраивало, претензий не было. Но в этом году, сервис ухудшился. Предпоследний заказ, оплаченный в инете, оставили по другому адресу, еще сказали идите заберите, это не далеко от вас. А потом сами не могли этот заказ найти. Курьер нервы потрепал. Потом думаю, один случай ерунда, раньше все ж хорошо было. Заказала, пришла СМС... Читати відгук Являлась не один год постоянным клиентом Parfums, все устраивало, претензий не было. Но в этом году, сервис ухудшился. Предпоследний заказ, оплаченный в инете, оставили по другому адресу, еще сказали идите заберите, это не далеко от вас. А потом сами не могли этот заказ найти. Курьер нервы потрепал. Потом думаю, один случай ерунда, раньше все ж хорошо было. Заказала, пришла СМС выдано курьеру, ждите, спасибо, любим вас. Звонят вечером и говорят, сегодня заказа не будет, послезавтра, меня порвало, я рассчитывала на что-то, но на том конце провода безразличие, не будет меня, будут новые клиенты, уже сайт раскрученный. Вообщем неприятненько.

Переваги:

Были, все устраивало, оценка могла быть и пять

Недоліки:

Сервис, курьер, доставка, конечный результат заказа разочаровует, поэтому оценка 2

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 1 квітня, 2019 год

Алина, добрый день. Приносим свои извинения еще раз за то, что не смогли выполнить доставку в оговоренное ранее время. Вынуждены были перенести доставку по независящим от нас причинам. С Вами связался наш менеджер, спасибо, что выбрали альтернативное время доставки и остались с нами. Надеемся на понимание и желаем только приятных эмоций от покупок.

Хороший магазин

Ната 28 березня, 2019 год

Постоянно что-то покупаю в этом магазине, держат меня персональной скидкой и просто человеческим отношением. Когда мне например нужно придержать заказ на самовывозе или перенести время доставки, перекомпоновать заказ или еще что-то, мне всегда идут на встречу. Ну и конечно объективно хорошие цены.

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 квітня, 2019 год

Добрый день, Ната. Благодарим Вас, за положительный отзыв. Нам приятно знать, что наши клиенты получают удовольствие от покупок. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас на страничках нашего интернет-магазина.

Жахливо зіпсувся сервіс роботи Парфумс

Проблему вирішено

Гость 27 березня, 2019 год

Сам магазин декларує, що відправляє замовлення через день після формування замовлення. В коментарях, вказала, щоб повідомили термін придатності 3-х позицій з замовлення (всього 3-х позицій)... і на тому тиша.., 3-й день замовлення висить в статусі "ожидает проверки", ніхто не телефонує, не повідомляє, що трапилося. Телефоную сама, а мені у трубку мямлять, що чекають відповіді зі складу... 3-х позицій! Карл.. 3... Читати відгук Сам магазин декларує, що відправляє замовлення через день після формування замовлення. В коментарях, вказала, щоб повідомили термін придатності 3-х позицій з замовлення (всього 3-х позицій)... і на тому тиша.., 3-й день замовлення висить в статусі "ожидает проверки", ніхто не телефонує, не повідомляє, що трапилося. Телефоную сама, а мені у трубку мямлять, що чекають відповіді зі складу... 3-х позицій! Карл.. 3 дні...!! Сказали, що МОЖЕ завтра буде відповідь))) Ви серйозно!! Що це за рівень роботи? Може ви налагодите внутрішній механізм роботи, бо гірше уже нікуди!!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 березня, 2019 год

Марта, доброго дня. За Вашим проханням ми подали запит на склад щодо інформації про строки придатності по позиціям у Вашому замовленіі. Отримання відповіді потребує часу, ми попередили про це при підтверджені замовлення. При цьому ми запевняємо покупців у належних термінах, адже прискіпливо ставимось до цього питання. Також у вас завжди є можливість перевірити якість товару при отриманні. Ми працюємо над тим, щоб надатавати відповідь і додаткову інформацію щодо товару як найшвидше. На сьогодні, з Вами звя'язався менеджер і питання вирішено, замовлення відправлено. Просимо вибачення за очікування.

Про термо захист

Вероніка 26 березня, 2019 год

Приношу вибачення за негативний відгук про термо захист. Бачу, що починає розслоюватися. Була на нервах, думал, що обманули. Поміняйте фото оновленої упаковки на сайті.

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 26 березня, 2019 год

Вероніка, раді, що Ваша думка змінилась, дякуємо за відгук. Фото змінимо.

Купила духи. Отлично

Алла 26 березня, 2019 год

Купила в магазине духи, которые давно хотела и купила по скидке - Джимми Чу Фивер (красные). Магазином довольна, обслужили и привезли духи, все целое. Духи сами тоже прекрасные, буду пользоваться с удовольствием. Это вторая покупка на парфумсе и без казусов. Надеюсь их и не будет, а пока магазином я довольна.

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 26 березня, 2019 год

Добрый день, Алла. Благодарим Вас, за положительный отзыв. Нам приятно знать, что наши клиенты получают удовольствие от покупок. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас на страничках нашего интернет-магазина.

Підробний товар

Вероніка 26 березня, 2019 год

100% підробка. Замовила термо захист MAGNETIQUE Італія. Прислали з наклеєним штрих-кодом Італії, поруч штрих код Китаю. Немає ніяких двух фаз, банка відрізняється від оригіналу вказаного на сайті. З поверненням морочитися не буду, але майте совість. Купляю цей захист не вперше, але у вас вперше і востаннє.

Переваги:

Ввічливий кур'єр

Недоліки:

Підробка

Відповідь представника PARFUMS.UA 26 березня, 2019 год

Вероніка, інтернет магазин PARFUMS.UA працює тільки з офіційними постачальниками і представляє тільки оригінальну продукцію. Країна виробник термо-захисту - Італія. Про це свідчать перші цифри на штрих коді. Штрих код на флаконі і стікері відрізняється останніми цифрами - це інформація внутрішнього використання виробника - серія виробництво, ідентифікатор найменування товару та ін. Нам дуже шкода, що придбана продукція не відповіла Вашим очікуванням.

Наличие не соответсвует

Гость 26 березня, 2019 год

Зачем ставить тоник на сайте что он есть, если его нет. Нажала кнопку уведомить когда появится, пришло уведомление и я заказала. Потом менеджер говорит что нужно подождать 3 дня чтобы узнать есть ли он, а потом позвонили и сказали что его нет. Выключайте товары на сайте, которых нет.

Переваги:

Вежливые менеджеры

Недоліки:

Наличие товара не соответствует.

Відповідь представника PARFUMS.UA 26 березня, 2019 год

Добрый день. Нам очень жаль, что не удалось выполнить Ваш заказ. Товары, которые представлены на сайте могут находиться как на нашем основном складе, так и на складе дистрибьютора и мы всегда стараемся максимально оперативно обработать такие заказы. Но к сожалению, действительно, иногда товара нет в наличии. Приносим свои извинения, если подвели Вас.

Хороший магазин для покупок косметики та побутової хімії

Людмила 25 березня, 2019 год

Перший раз купила на парфумс косметику десь рік назад, замовила крем Декляре після завірянь менеджера, що це оригінал, і крем дійсно виявився оригінальним, ще і по такій ціні. Після цього постійно замовляю на парфумс, косметику, побутову хімію, пару раз замовляла білизну. Завжди приємні менеджери і кур'єри, безкоштовна доставка на відміну від більшості магазинів. На питання про строки придатності і наявність... Читати відгук Перший раз купила на парфумс косметику десь рік назад, замовила крем Декляре після завірянь менеджера, що це оригінал, і крем дійсно виявився оригінальним, ще і по такій ціні. Після цього постійно замовляю на парфумс, косметику, побутову хімію, пару раз замовляла білизну. Завжди приємні менеджери і кур'єри, безкоштовна доставка на відміну від більшості магазинів. На питання про строки придатності і наявність в принципі менеджери відповідають, але не завжди день в день, а інколи це для мене дуже важливо. В будь-якому разі, бажаю магазину розвитку і процвітання, надіюсь у майбутньому всі нюанси будуть виправлені!

Переваги:

Безкоштовна доставка
Приємні менеджери
Великий асортимент

Недоліки:

Не завжди в той же день відповідають на запитання про строки придатності і наявність

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 26 березня, 2019 год

Добрий день, Людмила. Дякуємо за зворотній зв'язок, ми обов'язково візьмемо до уваги і в роботу вищевказану інформацію. Це важливо для нас.

Не рекомендую

Проблему вирішено

Анастасия 25 березня, 2019 год

Просто в ужасе от обслуживания, сделала заказ и попросила уточнить дату изготовления, мне пообещали, что уточнять на складе и перезвонят, но дата доставки изменится, никто мне за двое суток не перезвонил, прислали сообщение, что заказ доставят с 19.00 до 22.00,перезванивала курьеру сама и попросила, чтобы все же менеджер перезвонил и уточнил дату изготовления, перезвонили спустя двое суток, а дату изготовления... Читати відгук Просто в ужасе от обслуживания, сделала заказ и попросила уточнить дату изготовления, мне пообещали, что уточнять на складе и перезвонят, но дата доставки изменится, никто мне за двое суток не перезвонил, прислали сообщение, что заказ доставят с 19.00 до 22.00,перезванивала курьеру сама и попросила, чтобы все же менеджер перезвонил и уточнил дату изготовления, перезвонили спустя двое суток, а дату изготовления так сказать и не смогли, вопрос мой так и не решили. Написала отзыв на сайте, его не опубликовали

Переваги:

Нет

Недоліки:

Низкой квалификации менеджера

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 березня, 2019 год

Анастасия, добрый день. Нам жаль, что вы не получили оперативный ответ на запрос о сроках годности парфюма и отменили заказ. Для уточнения этой информации мы передаем запрос на склад, и ожидание ответа может занять до двух дней. Мы стараемся ускорить от этот процесс. Вы всегда можете осмотреть товар при получении. При этом наш магазин очень внимательно относиться к вопросу сроков годности на моменте получения товара от поставщика и отгрузке клиенту.

Задовільно

Валентина 20 березня, 2019 год

Купую на сайті білоруську косметику. Дешева і не гірша за дорогу. Хороша якість. Магазин задовільний , купую вже рік на цьому сайті.

1 не згоден

Отличные подарки всегда!!

Рита 19 березня, 2019 год

Довольна магазином, недавно перешла сюда. Делала пару заказов. Последний раз купила много декоративки разных брендов и в подарок прислали миниатюру (бронзер), пользуюсь им уже месяц - довольна очень)) Приятно заказывать у вас!

Переваги:

Хорошие цены и акции; удобное расположение магазинов по городу; приятные подарки.

2 не згодні

Відповідь представника PARFUMS.UA 19 березня, 2019 год

Спасибо, Рита! Мы рады, что смогли подарить Вам лишь положительные эмоции :)

работой магазина довольна

Дарья 19 березня, 2019 год

Неплохой магазин, попробовала первый раз небольшой заказа на минимальные 50 грн. В принципе осталась довольна, курьер перезвонил до доставки, товар был хорошо упакован (шампунь) так что претензий не имею. Наверное буду заказывать снова.

2 не згодні

Відповідь представника PARFUMS.UA 19 березня, 2019 год

Добрый день, Дарья. Спасибо, что выбрали наш магазин. А так же, что нашли время на отзыв. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Нравится магазин

Алёна 18 березня, 2019 год

Покупаю много лет в магазине, ни разу серьёзных казусов не случалось. На праздники были задержки до ставкой, но не критично, я забирала всё на самовывозе. Если что не так, всегда звоню в колл центр, один раз вернула товар. И то решили вопрос без проблем. Вчера заказала бельё, покупкой осталась довольна!

2 не згодні

Відповідь представника PARFUMS.UA 19 березня, 2019 год

Добрый день, Алёна. Благодарим Вас, за положительный отзыв. Нам приятно знать, что наши клиенты получают удовольствие от покупок. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас на страничках нашего интернет-магазина.

Пока лучший интернет магазин для покупки косметики

Проблему вирішено

Екатерина 18 березня, 2019 год

Я покупала во многих интернет магазинах, в последнее время перешла на Парфумс. Мне нравится большой ассортимент и условия доставки, с сервисом тоже особых проблем не было, ежели возникали нюансы, то я все выясняла в телефонном режиме с менеджерами. Ставлю 4 звезды по одной причине, потому как моя личная скидка действует не на все товары сайта.

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 19 березня, 2019 год

Добрый день, Екатерина. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!