Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки клієнтів / страница 23

Мені прислали просрочену продукцію Skin Doctors обіцяли до вляжеться я повернуть гроші але так і нез

Гость 17 березня, 2019 год

Як можна прислати просрочену косметику це просто жахливо

Переваги:

немає плюсів

Недоліки:

жахливе ставлення

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 18 березня, 2019 год

Ларисо, доброго дня. Ситуація з термінами використання недопустима. Звичайно ж Вам буде зроблено повернення коштів за дану позицію. Бачимо Ваше звернення з цього приводу, наш менеджер з Вами на зв'язку для вирішення питання. Просимо вибачення ще раз. Зі своєї сторони посилимо контроль на етапі прийому товару від постачальника і відправлення клієнту.

Как меня поздравили с днем рождения

Проблему вирішено

Тронза Анна Васильевна 16 березня, 2019 год

Являюсь клиентом магазина более 3 лет. Получила скидку ко дню рождения. 01.03.19. оформила заказ на 938-00 грн из 9 позиций. Только 12.03.19 заказ был отправлен. О задержке магазин предупреждал. 14.03.19. получила 1 позицию из заказа и комплимент от магазина (ватные диски), в тот же день позвонила - обещают разобраться. 15.03.19 опять звоню я - обещают разобраться. 16.03.19 опять... Читати відгук Являюсь клиентом магазина более 3 лет. Получила скидку ко дню рождения. 01.03.19. оформила заказ на 938-00 грн из 9 позиций. Только 12.03.19 заказ был отправлен. О задержке магазин предупреждал. 14.03.19. получила 1 позицию из заказа и комплимент от магазина (ватные диски), в тот же день позвонила - обещают разобраться. 15.03.19 опять звоню я - обещают разобраться. 16.03.19 опять звоню я - обещают разобраться. На этот раз разбираются быстро - предлагают выслать остаток заказа, но!!! без 2-х позиций. Причем без одной из них я не могу пользоваться тем, что уже получила. Что тут еще можно комментировать?

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 19 березня, 2019 год

Анна Васильевна, добрый день. Просим прощения за столь длительное решение вопроса по Вашему заказу. Мы отправили Вам недостающие позиции по заказу, менеджер связывался с Вами. Надеемся, что в дальнейшем Ваш опыт покупок с PARFUMS.UA будет только положительным

Замовлення

Віталій 15 березня, 2019 год

Замовляв багато чого для сім'ї і духи дружині. Покупки всі перевірили і сроки посходились. Один окремий товар ждали довго зі складу, але потім дождалися, все прийшло. Так що це все вирішилося. На цьому сайті замовляємо коли треба багато чого закупити.

Переваги:

асортимент, багато всього є, і доставка.

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 15 березня, 2019 год

Добрий день, Віталій. Дякуємо! Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені нашим сервісом. З нетерпінням чекаємо на нові замовлення!

Хороший магазин, скорее всего плохие отзывы куплены!!

Ольга 14 березня, 2019 год

Давно уже пользуюсь услугами магазина, чаще всего заказываю доставку на самовывоз, чтобы самостоятельно выбирать время когда забирать товар. Очень удобно, у меня под домом есть их пункт и возле работы в торговом центре. Так что если большие заказы не приходиться их таскать по всему городу. Всегда отличные акции и товары по выгодным ценам. В последний раз... Читати відгук Давно уже пользуюсь услугами магазина, чаще всего заказываю доставку на самовывоз, чтобы самостоятельно выбирать время когда забирать товар. Очень удобно, у меня под домом есть их пункт и возле работы в торговом центре. Так что если большие заказы не приходиться их таскать по всему городу. Всегда отличные акции и товары по выгодным ценам. В последний раз купила все для стирки: порошок, жидкий порошок и кондиционеры для белья разные. Я довольна.

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 14 березня, 2019 год

Добрый день, Ольга. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Gillete Mack 3 от parfums.ua как оно есть

Виктор 14 березня, 2019 год

Перед покупкой читал отзывы на сайте продавца https://parfums.ua/product/smennye-kassety-gillette-mach3 и на этом сайте.
На этом сайте отзывы были не очень хорошие, но т.к. люди чаще пишут когда их что-то не устраивает - решил испытать удачу. Потратил на это много времени и ожиданий...
Упаковка полностью отличается от фотографии в описании.
В описании пластиковая упаковка польского производства.
Прислали картонную упаковку на которой... Читати відгук Перед покупкой читал отзывы на сайте продавца https://parfums.ua/product/smennye-kassety-gillette-mach3 и на этом сайте.
На этом сайте отзывы были не очень хорошие, но т.к. люди чаще пишут когда их что-то не устраивает - решил испытать удачу. Потратил на это много времени и ожиданий...

Упаковка полностью отличается от фотографии в описании.
В описании пластиковая упаковка польского производства.
Прислали картонную упаковку на которой написано производство Польша, а штрих код 3014260251970(Франция) !!!!
Оператор сообщила штрих код 047400179172(США, Канада)
Серия и номер партии нанесены криво.
указанный срок производства 29.08.2018
Голограмма не качественная!

От заказа отказался при осмотре товара.
Заказ 07,03,2019
доставка 09,03,2019
Разблокировка суммы на карте 11,03,2019

Вывод делайте сами.

Gillete Mack 3 от parfums.ua - Gillete Mack 3 от parfums.ua как оно есть

1 згоден Показати 1 відповідь

Духи L'Imperatrice D&G

Кайда Ирина 14 березня, 2019 год

Пару дней назад купила на сайте Perfumes.ua Духи L'Imperatrice D&G. Оказались дешевой подделкой. А денег выложила как за оригинал. L'Imperatrice пользуюсь уже несколько лет подряд и могу отличить оригинал от подделки. Подделка реально не пахнет. А если наносишь больше (все-таки, хочется пахнуть), имеет сладковато-вонючий запах, в то время, как оригинал хоть и не отличается стойкостью, но имеет очень приятный,... Читати відгук Пару дней назад купила на сайте Perfumes.ua Духи L'Imperatrice D&G. Оказались дешевой подделкой. А денег выложила как за оригинал. L'Imperatrice пользуюсь уже несколько лет подряд и могу отличить оригинал от подделки. Подделка реально не пахнет. А если наносишь больше (все-таки, хочется пахнуть), имеет сладковато-вонючий запах, в то время, как оригинал хоть и не отличается стойкостью, но имеет очень приятный, утонченный аромат. Я вначале не поняла в чем дело, затем - присмотрелась к флакону - и заметила, что наклейка на нем плоская, в то время, как на оригинале буквы и надпись снизу были выпуклые.
Дело в том, что, обычно, духи мне дарил муж, а на этот раз я заказала их самостоятельно по интернету на Perfumes.ua, о чем теперь сильно жалею. Больше никогда и ничего заказывать там не собираюсь!!!!!!

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

дешевая подделка

2 згодні

Відповідь представника PARFUMS.UA 14 березня, 2019 год

Ирина, добрый день. Хотим разобраться в ситуации, укажите, номер своего заказа, пожалуйста.

Отсутствует 1/2 заказа и инфа по нему

Проблему вирішено

Галина 13 березня, 2019 год

Добрый вечер. Мой заказ на сайте числится как доставленный, хотя приехала только половина. Меня предупредили, что посылок будет 2, так как товары от разных поставщиков. Отправлена только одна на сумму 1 товара, хотя по ТТН единиц товара - 2. Когда ждать вторую посылку с тушью и ждать ли вообще? В полном объеме заказ пока не выполнен! Информации по второй... Читати відгук Добрый вечер. Мой заказ на сайте числится как доставленный, хотя приехала только половина. Меня предупредили, что посылок будет 2, так как товары от разных поставщиков. Отправлена только одна на сумму 1 товара, хотя по ТТН единиц товара - 2. Когда ждать вторую посылку с тушью и ждать ли вообще? В полном объеме заказ пока не выполнен! Информации по второй посылке нет ни в моем л/к, ни в приложении НП, ни на Вайбере.
Спасибо.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 14 березня, 2019 год

Добрый день, Галина. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Вторая половина заказа будет отправлена сегодня. Вам придет номер ТТН. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем.

Ужасная доставка!

Алина 12 березня, 2019 год

Оформила заказ 27 февраля вечером. По информации на сайте доставка должна была быть 1 марта, попросила, чтоб курьер набрал меня заранее для согласования доставки. 1 марта в 17:00 позвонила сама, на горячую линию дозвонилась только со второго раза, тк трубку никто не брал. Дали номер курьера, который сказал что заказ только едет с Киева и может быть будет у меня... Читати відгук Оформила заказ 27 февраля вечером. По информации на сайте доставка должна была быть 1 марта, попросила, чтоб курьер набрал меня заранее для согласования доставки. 1 марта в 17:00 позвонила сама, на горячую линию дозвонилась только со второго раза, тк трубку никто не брал. Дали номер курьера, который сказал что заказ только едет с Киева и может быть будет у меня в субботу (что мне было совсем неудобно!). Попросила перенести доставку на понедельник. На сайте указано, что доставка с 9 до 18, курьер сказал, что будет до 19, если нет, тогда привезёт во вторник. И только после моих слов что я жду заказ с пятницы, сошлись с курьером на доставке до 18:00. В общем, парфюмсом не довольна!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 13 березня, 2019 год

Алина, добрый день. Видим, что Ваш заказ доставлен своевременно. Нам жаль, что у Вас остались негативные эмоции после доставки.

Доставка.

Елена 11 березня, 2019 год

Ужасная доставка и отношение курьера к покупателю! Уведомление о том, что заказ передан службе доставки пришло за несколько часов до указанного времени доставки ( с 19:00 до 22:00 )
Позвонила курьеру с целью уточнить доставит ли он заказ сегодня и вовремя. Курьер сообщил, что у него сломалась машина и если он подчинит её, то доставит. Попросила перезвонить и сообщить.... Читати відгук Ужасная доставка и отношение курьера к покупателю! Уведомление о том, что заказ передан службе доставки пришло за несколько часов до указанного времени доставки ( с 19:00 до 22:00 )
Позвонила курьеру с целью уточнить доставит ли он заказ сегодня и вовремя. Курьер сообщил, что у него сломалась машина и если он подчинит её, то доставит. Попросила перезвонить и сообщить. В итоге он не перезвонил, на мои звонки не отвечал , а позже отключил телефон!
Заказ отменю. Заказывала впервые и осталась недовольной! Больше не буду. Еще раз убеждаюсь, что мейкап лучше!!!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 13 березня, 2019 год

Елена, извините, что столкнулись с такой ситуацией, к сожалению, с процессе доставки есть факторы, которые не зависят от нас. В качестве извинений в Ваш следующий заказ будет вложен комплимент от нашего магазина.

Мені прислали просрочеок косметику skin Doctors

20400122081480 11 березня, 2019 год

Переваги:

Я дуже обурена

Недоліки:

жахливе ставлення до клієнтів

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 12 березня, 2019 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показати 2 відповіді

Выброшенные на ветер деньги!

Наталья 9 березня, 2019 год

Купила парфюмированную воду Армани мания.50 мл. Внешне всё нормально, даже запах соответствует. Дата изготовления в норме. Стойкость- нулевая. Слышу полчаса. Не только я , но и окружающие тоже.Отрицательный отзыв кампания не публикует. На вопросы не отвечает.Не покупайте элитную парфюмерию в этом магазине.Мошенники ещё те!

Переваги:

нет

Недоліки:

подделка элитной парфюмерии

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 9 березня, 2019 год

Добрый день, Наталья.
На стойкость парфюмерии влияет множество факторов. Стойкость парфюмерии не является показателем оригинальности продукта.
Для детального прояснения ситуации и решения хотим связаться с вами, но к сожалению, по номеру , указанному в заказе, Вы не отвечаете. Будем стараться дозвониться к Вам!

Отвратительное обслуживание!

Проблему вирішено

Anon 7 березня, 2019 год

Сделала заказ еще 7 февраля, в итоге его доставили по неверному адресу и НЕДЕЛЯМИ не хотели решать проблему. Постоянно что-то путали, а когда я перезванивала для уточнений, оказалось, никаких действий и не принималось! Прошу перезвонить - никто не перезванивает, то и дело завтраками кормят. Уже неделю жду возврат средств за неполученный мною заказ. Хоть ЭТО вы собираетесь выполнять?! Больше заказывать... Читати відгук Сделала заказ еще 7 февраля, в итоге его доставили по неверному адресу и НЕДЕЛЯМИ не хотели решать проблему. Постоянно что-то путали, а когда я перезванивала для уточнений, оказалось, никаких действий и не принималось! Прошу перезвонить - никто не перезванивает, то и дело завтраками кормят. Уже неделю жду возврат средств за неполученный мною заказ. Хоть ЭТО вы собираетесь выполнять?! Больше заказывать у вас не буду, и никому не советую.

PS, научите своих операторов корректно прощаться с клиентами. Что это за бросание трубки после фразы «добре, дякую»?! Что заставило вас так испортиться?!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 9 березня, 2019 год

Добрый день,Анна
Пересмотрели историю Вашего заказа, видим, Вам осуществлён перевод денежных средств от нас. Показати 1 відповідь

Парфюмерия несоответствующая оригиналу.

Проблему вирішено

Мария 7 березня, 2019 год

Заказ был сделан на новую почту, его разбили на 2 части, о чем не потрудились сообщить.
Одна посылка с косметикой к которой притензий нет, вторая с парфюмерией - отправлена частным лицом. Один из парфюмов стоимостью 1921грн
имеет абсолютно не соответствующий аромат с оригиналом, вернее пахнет как будто ему лет 10 и он прокис, вторая туалетная вода в абсолютно кривом... Читати відгук Заказ был сделан на новую почту, его разбили на 2 части, о чем не потрудились сообщить.
Одна посылка с косметикой к которой притензий нет, вторая с парфюмерией - отправлена частным лицом. Один из парфюмов стоимостью 1921грн
имеет абсолютно не соответствующий аромат с оригиналом, вернее пахнет как будто ему лет 10 и он прокис, вторая туалетная вода в абсолютно кривом формате, но это не страшно но в жидкости присутствует осадок. В обоих товарах отсутствует воздушная пробка что категорически не допустимо в хранении парфюмерии. Написала комментарий на сайт, но в возврат товара верится с трудом, учитывая остальные отзывы.
Была постоянным достаточно стабильным клиентом, жаль что сайт так испортился и стал не конкурентоспособным

Відповідь представника PARFUMS.UA 7 березня, 2019 год

Мария, добрый день, вся продукция представлена на сайте оригинал. В Вашем заказе находились товары от разных поставщиков, поэтому заказ был отправлен двумя частями. Менеджер уже связался с Вами для решения вопроса по товару с несоответствием. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

PARFUMS.UA торгує несертифікованим товаром

Тетяна 6 березня, 2019 год

Перший мій відгук видилили з незрозумілих причин та я напишу ще один на цей раз з пруфами
парфумс торгує продукцією без української сертифікації
відсутні: найменування, місцезнаходження та номер телефону імпортера;
найменування, місцезнаходження та номер телефону підприємства, яке здійснює функції щодо прийняття претензій від споживача
вітсутній знак відповідності технічним регламентам України

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 6 березня, 2019 год

Тетяна, доброго дня. Ймовірно що перший відгук не пройшов модерацію сайта. PARFUMS.UA представляє оригінальну продукцію і та співпрацює з офіційними дистрибьюторами. Напишіть нам, будь ласка, на адресу [email protected] і ми надішлемо Вам сертифікати якості за даною продукцією.

ужасный магазин

Проблему вирішено

Валентина 4 березня, 2019 год

До этого всегда заказывала на Make-up.ua, доставка, упаковка, всё было замечательно. Недавно наткнулась на этот сайт и решила попробовать заказать тут. Что я могу сказать, это ужасно! Во-первых, курьер отдал заказ и убежал. Не открыл, не оставил чек.Во-вторых, открыв дома коробку я была просто разочарована! Крышка банки от маски была тупо разломана, всё содержимое маски было размазано по толстосума слою... Читати відгук До этого всегда заказывала на Make-up.ua, доставка, упаковка, всё было замечательно. Недавно наткнулась на этот сайт и решила попробовать заказать тут. Что я могу сказать, это ужасно! Во-первых, курьер отдал заказ и убежал. Не открыл, не оставил чек.Во-вторых, открыв дома коробку я была просто разочарована! Крышка банки от маски была тупо разломана, всё содержимое маски было размазано по толстосума слою намотанного на банку скотча... Никому не советую столкнуться с таким отношением к клиентам!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 4 березня, 2019 год

Валентина, нам очень жаль, что Вы в свой первый заказ столкнулись с подобной ситуацией. Приносим свои извинения за работу курьера, которая противоречит стандартам работы магазина. Относительно товара с несоответствием, Вами был заказан товар с уценкой, причиной которой было повреждение упаковки. Знаем, что с Вами уже связался наш менеджер для согласования возврата либо обмена товара. Надеемся на Ваше понимание и нашу дальнейшую дружбу.

Если идеал вообще возможен - то это PARFUMS.UA

Мария 3 березня, 2019 год

Почти год пользуюсь услугами магазина, впечатления исключительно положительные.Ни разу не возникало никаких неприятных инцидентов.ВСЕГДА! всё вежливо, быстро, оперативно, качественно.Парфюмерия - оригиналы, уходовая косметика с правильным сроком годности, упаковывают добросовестно, к набору персонала подходят ответственно, доставка в Харьков молниеносная, даже во время природных катаклизмов, когда снегом засыпало пол Украины, заказ привезли с опозданием всего на 1!!! день и при этом меня... Читати відгук Почти год пользуюсь услугами магазина, впечатления исключительно положительные.Ни разу не возникало никаких неприятных инцидентов.ВСЕГДА! всё вежливо, быстро, оперативно, качественно.Парфюмерия - оригиналы, уходовая косметика с правильным сроком годности, упаковывают добросовестно, к набору персонала подходят ответственно, доставка в Харьков молниеносная, даже во время природных катаклизмов, когда снегом засыпало пол Украины, заказ привезли с опозданием всего на 1!!! день и при этом меня об этом предупредили и извинились в смс-сообщениях.Единственный минус - подобное отношение расслабляет бдительность и начинаешь с доверием относиться ко всем ИМ, а это чревато, потому что на нашем рынке далеко не все компании работают честно, заботятся о своей репутации и ставят интересы покупателей на первое место.Благодарю и рекомендую

Переваги:

Коньюктурные цены, качественный товар, накопительные скидки с первой же покупки, прекрасное отношение к клиентам, быстрая бесплатная доставка

Недоліки:

не обнаружены

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 4 березня, 2019 год

Добрый день, Мария. Благодарим Вас, за положительный отзыв. Нам приятно знать, что наши клиенты получают удовольствие от покупок. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас на страничках нашего интернет-магазина.

Работа магазина Parfums.ua

Наталия 2 березня, 2019 год

Заказ сделала 24.02.2019, магазин обещал доставить 26-27.02.2019, а доставили 01.03.2019. Товар упаковали хорошо, но на коробочке отсутствовала защитная пленка. Скажите, так поставляет производитель или єто недоразумение?
Теперь о самом продукте. После первого нанесения чувствуется легкое онемение, как и положено. Так действует дипептид Syn-Ake, пользовалась аналогичной сивороткой другого бренда.
Магазину спасибо за работу. Нареканий на качество продукции до сих... Читати відгук Заказ сделала 24.02.2019, магазин обещал доставить 26-27.02.2019, а доставили 01.03.2019. Товар упаковали хорошо, но на коробочке отсутствовала защитная пленка. Скажите, так поставляет производитель или єто недоразумение?
Теперь о самом продукте. После первого нанесения чувствуется легкое онемение, как и положено. Так действует дипептид Syn-Ake, пользовалась аналогичной сивороткой другого бренда.
Магазину спасибо за работу. Нареканий на качество продукции до сих пор нет. Но хочу пожелать пунктуальности и лояльности к своим давним клиентам. Подарок-пробник получила только при первом заказе, сделала уже 6 заказов всего на 3492 грн. - теория вероятности у вас как-то не работает!)) Даже персональную скидку 3% применить не могу, т.к. товар уже шел со скидкой, в результате которой цена получалась такой же как и в других магазинах. Польский Perfumesco при каждом заказе шлет пробнички в подарок. Меняйте стратегию, маркетологи!

Переваги:

Качество продукции, ее ассортимент, доставка по адресу клиента, оплата за товар после получения и проверки.

Недоліки:

Опоздания с доставкой. На очень многие позиции ставят скидки, причем цена после тех скидок такая же как в других магазинах без скидок.

Відповідь представника PARFUMS.UA 4 березня, 2019 год

Наталья, добрый день. Благодарим Вас за столь детальный отзыв. Относительно товара без слюды - так должно быть, многие бренды отказываются от данной упаковки. В остальном, обязательно примем во внимание Ваши пожелания. Уверенны, что с наступлением весны, доставка в Ваш город будет более оперативна. Желаем приятных эмоций от покупок с PARFUMS.UA

Жду до сих пор

Гость 1 березня, 2019 год

Заказал 20.02.19 две банки кокосового масла ) обещали уточнить за три дня есть или нет, прошло три дня , звонил им , все телефонистки обещали уточнить и перезвонить, ну наверное с четвёртого звонка моего что то уточнили , сказали есть везём )) сегодня 01.03.19 должны были привезти , Доставка с 19.00 до 22.00 и ничего нет, короче не четкости не... Читати відгук Заказал 20.02.19 две банки кокосового масла ) обещали уточнить за три дня есть или нет, прошло три дня , звонил им , все телефонистки обещали уточнить и перезвонить, ну наверное с четвёртого звонка моего что то уточнили , сказали есть везём )) сегодня 01.03.19 должны были привезти , Доставка с 19.00 до 22.00 и ничего нет, короче не четкости не действий в этом магазине не увидел , не рекомендую ,

Недоліки:

Минусы во всем , включая общение по телефону

Відповідь представника PARFUMS.UA 2 березня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв, это важная информация для нас. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Убрали персональную скидку

Проблему вирішено

Татьяна 28 лютого, 2019 год

После плохого отзыва о качестве и подлинности товара убрали скидку с 10% на 7%,потом на 5%.В истории заказов удалили предыдущие заказы,которые были сделаны 2-3 года назад.Этим самым хотят доказать,что я не имею права на максимальные скидки.Постоянный покупатель 3 года.Товарищи из Парфумс юа не унижайте себя перед своими покупателями.!!!Такие поступки достойны плевка в вашу сторону.А то,что вы иногда подсовываете(в частности мне... Читати відгук После плохого отзыва о качестве и подлинности товара убрали скидку с 10% на 7%,потом на 5%.В истории заказов удалили предыдущие заказы,которые были сделаны 2-3 года назад.Этим самым хотят доказать,что я не имею права на максимальные скидки.Постоянный покупатель 3 года.Товарищи из Парфумс юа не унижайте себя перед своими покупателями.!!!Такие поступки достойны плевка в вашу сторону.А то,что вы иногда подсовываете(в частности мне на ДР) подделки,так это факт.Не скрою мне предлагали возврат товара,но курьер не смог связаться,а позже уехала в командировку.НЕ советую!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 лютого, 2019 год

Татьяна, добрый день. Благодарим за то, что Вы с нами.Изменение % скидки не связано с негативным отзывом. Персональная скидка 10% - это максимальная скидка подарок от магазина для Вас ко дню рождения, действие которой 3 дня до или после дня рождения. После чего возвращается Ваша прежняя скидка, согласно сумме накопления, у Вас это 5%. История заказов за предыдущие года содержится в личном кабинете, ее никто не удаляет, пролистайте, пожалуйста, перечь заказов до конца.

почему так медленно работает служба рекламаций?

Проблему вирішено

Римма 25 лютого, 2019 год

Добрый день. 15,02,2019 я сделала заказ в этом магазине, 16,02,2019 очень оперативно и в оговоренное время доставили заказ. но... Комплектация заказа по одной позиции была неправильна: в заказе (и в чеке)-2упаковки туалетной бумаги по 8 рулонов на общую сумму 92 грн. А доставили всего 2 рулона и взяли за это же 92 грн! Я могу понять, что заказ был достаточно... Читати відгук Добрый день. 15,02,2019 я сделала заказ в этом магазине, 16,02,2019 очень оперативно и в оговоренное время доставили заказ. но... Комплектация заказа по одной позиции была неправильна: в заказе (и в чеке)-2упаковки туалетной бумаги по 8 рулонов на общую сумму 92 грн. А доставили всего 2 рулона и взяли за это же 92 грн! Я могу понять, что заказ был достаточно большой и могли допустить ошибки. Я позвонила и мне очень вежливо сказали все сфотографировать и отослать им, что мы и сделали в тот же день. Сегодня уже 25,02,2019 - а до сих пор никто и не подумал связаться. Я несколько раз перезванивала, но ответ один - ждите! За два года успешных покупок на этом сайте со мной первый раз такой казус! Ребята, у вас так много жалоб, что за 10 дней вы не можете перезвонить? Или вы считаете, что 92 грн за 2 рулона обуховской бумаги - это нормально????

Переваги:

2 года всем рекомендовала, а теперь не буду! у всех могут быть ошибки, но время реагирования на них слишком затянулось...

Недоліки:

отвратительная работа службы рекламаций

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 лютого, 2019 год

Римма, добрый день. Просим прощения за столь длительное ожидание ответа по Вашему обращению. Мы ожидали информации со склада относительно недоукомплектованного заказа, важно было разобраться, почему произошла такая ситуация. Сегодня наш менеджер связался с Вами для согласования доставки позиций, которых не было. Просим прощения за неудобства. Надеемся, что покупки на нашем сайте в дальнейшем будут только радовать. Показати 1 відповідь

Ужасный

Проблему вирішено

Алла 20 лютого, 2019 год

Заказала шампунь и маску для волос, мало того что посылку задержали на 2 дня, так еще прислали не мой заказ, а другой...в итоге карандаш для бровей за 400 грн. Договорились о возврате, отправила посылку обратно, вот сижу ни ответа ни привета. 400 грн отдала за чью то ошибку! Худший сайт.

Відповідь представника PARFUMS.UA 21 лютого, 2019 год

Алла, добрый день. Приносим свои извинения за то, что столкнулись с подобной ситуацией. Видим, что на данный момент возврат в процессе приема на складе. Как только будет получен, произведем возврат денежных средств Вам. Со своей стороны стараемся ускорить этот процесс. Еще раз извините за неудобства.

Могу сидеть на сайте часами, мой любимый магазин:)

Александра Вангующая 17 лютого, 2019 год

Являюсь клиентом парфюмс скоро два года. Конечно же, в нем есть некоторые минусы (особенно в последнее время почему-то), но я магазин трепетно люблю и уважаю. Ассортимент от косметики до бытовой химии, одежды и аксессуаров, очень хорошие скидки и конкурсы. На нужные мне товары я мониторю цены ежедневно и знаю, за какую цену куплю, а за какую нет (цены на товар... Читати відгук Являюсь клиентом парфюмс скоро два года. Конечно же, в нем есть некоторые минусы (особенно в последнее время почему-то), но я магазин трепетно люблю и уважаю. Ассортимент от косметики до бытовой химии, одежды и аксессуаров, очень хорошие скидки и конкурсы. На нужные мне товары я мониторю цены ежедневно и знаю, за какую цену куплю, а за какую нет (цены на товар постоянно скачут, может быть одна, через 5 минут опуститься в два раза, в потом через 5 минут подняться - но я в этом проблемы не вижу, считаю, что это рассчитано на «кому повезет, тот приобретет по хорошей цене»))) самой и везло, и не очень)))) По срокам годности нареканий не было ни разу, по качеству тоже, пару раз за все время мог ненадлежащего вида товар прийти, но это все быстро решалось. Заказываю каждый месяц, иногда даже по 3 раза. Парфюмерию не заказываю - здесь я не уверенна, но пробники беру. Оплачиваю часто картой, пока проблем не было. Нравится бесплатная и очень быстрая доставка. Курьеры в основном работают превосходно, но в последнее время есть некоторые личности, которые предпочитают приходить без звонка, а ведь я не могу 4 часа сидеть на стуле и ничего не делать, у меня маленький ребенок, мы даже гулять можем во двор выйти, хорошие курьеры относятся с пониманием. Но я искренне не понимаю, почему раньше не пользовалась услугами этого магазина, потому что сейчас это мой дом родной и основная соцсеть))) Спасибо Парфюмс, что вы есть!

Переваги:

1. Выбор и качество товара
2. Живое общение с магазином (в мейкап, на минуточку, я ни разу не слышала голосов операторов)
3. Быстрое решение проблем
4. Быстрая доставка
5. Цены

Недоліки:

1. Некоторые курьеры
2. Некоторые операторы, которые не хотят ничего решать и укают только. Ну ладно, такое.
3. Нет размерной сетки на мобильной версии сайта
4. Иногда долго я модерируют отзывы

Відповідь представника PARFUMS.UA 18 лютого, 2019 год

Добрый день, Александра. Благодарим Вас, за положительный отзыв и что остановили свой выбор на нашем магазине! Обещаем обратить внимание на указанные недостатки. Хорошего дня!

Заказ 132611.

Проблему вирішено

Катерина 16 лютого, 2019 год

Хужего сервиса ещё не встречала!
Заказала и оплатила 5/02/19, сегодня 16/02/19. Ни ответа ни привета ( дозвониться почти не реально, обратной связи нет. По почте не отвечают. Звоню каждый день.
Отзыв на сайте оставить не реально.
О товаре: при заказе попросила проконтролировать сроки масла кокосового, так как использовать хотела в пищевых целях. Сказали перезвонят. Хотя... Читати відгук Хужего сервиса ещё не встречала!
Заказала и оплатила 5/02/19, сегодня 16/02/19. Ни ответа ни привета ( дозвониться почти не реально, обратной связи нет. По почте не отвечают. Звоню каждый день.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Заказ 132611.

Отзыв на сайте оставить не реально.
О товаре: при заказе попросила проконтролировать сроки масла кокосового, так как использовать хотела в пищевых целях. Сказали перезвонят. Хотя мне просто прислали практически просроченное. Причем сроки на фото 2! Внимание абсолютно разные!!!! На одной этикетке 12 месяцев хранения а на второй такой же 12 месяцев! Это как???? Масло жёлтое, такого по нормах быть не должно! Качество товара и сервис на - О!

Відповідь представника PARFUMS.UA 18 лютого, 2019 год

Добрый день, Екатерина. Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Знаем, что менеджер уже связался с Вами для согласования возврата. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем и Ваш опыт покупок будет только положительным.

Непонятно

Марина Маркус 13 лютого, 2019 год

Давно пользуюсь услугами сайта,все было прекрасно,никаких проблем. Но сегодня со мной произошла сказочная ситуация. Вчера пришла смс с подтверждением ,что мой заказ отправлен. Сегодня смс с новой почты о том,что я могу его получить . Но вот радость: заказала на сумму 2153, а оплатить почему то должна 3297. Оператор( горячая линия) новой почты сказал,что сумма указана отправителем и посоветовал... Читати відгук Давно пользуюсь услугами сайта,все было прекрасно,никаких проблем. Но сегодня со мной произошла сказочная ситуация. Вчера пришла смс с подтверждением ,что мой заказ отправлен. Сегодня смс с новой почты о том,что я могу его получить . Но вот радость: заказала на сумму 2153, а оплатить почему то должна 3297. Оператор( горячая линия) новой почты сказал,что сумма указана отправителем и посоветовал посылку не забирать, дескать похоже на шахрайство. По всей видимости, так и поступлю . Начиная с пол- третьего общалась с операторами сайта,но так ничего и не выяснила. Какой - то бред. То напутала что -то новая почта(но я туда звонила тоже несколько раз), то мою посылку разделили и везут двумя частями. Но в личном кабинете четко указана и стоимость заказа, и перечень товаров,и транспортная накладная.. Что происходит?

Переваги:

Ассортимент и обслуживание всегда на высоком уровне

Недоліки:

Сегодняшний"прикол"

Кот в мешке

Проблему вирішено

Гость 9 лютого, 2019 год

Заказала первый раз колготки для беременных размер 3М. Курьер доставил за 3 дня, при получении разрешил осмотреть только коробку, которая соответствовала заказу и размеру. Курьер был отпущен, и потом вскрыв содержимое оказалось что там обычные одношовные "не беременные" колготы самого маленького размера, которые не тянутся! Это просто обман покупателя, и принимать назад магазин отказывается. Это не тот товар что я... Читати відгук Заказала первый раз колготки для беременных размер 3М. Курьер доставил за 3 дня, при получении разрешил осмотреть только коробку, которая соответствовала заказу и размеру. Курьер был отпущен, и потом вскрыв содержимое оказалось что там обычные одношовные "не беременные" колготы самого маленького размера, которые не тянутся! Это просто обман покупателя, и принимать назад магазин отказывается. Это не тот товар что я заказывала! Подсунули хлам, взяли деньги и аривидерчи. Лучше делайте заказ в Мейкапе или Модной касте например.

Відповідь представника PARFUMS.UA 11 лютого, 2019 год

Добрый день, Екатерина. Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В подобных случаях магазин всегда оперативно производит возврат товара. А информация о несоответствии содержимого и упаковки передана поставщику. Знаем, что менеджер уже связался с Вами для согласования возврата.Надеемся, что данный инцидент не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем и Ваш опыт покупок будет только положительным.

Полнейший восторг

Ия 2 лютого, 2019 год

С Parfums.ua дружу уже пару лет,в основной массе заказываю нишевую парфюмерию.Товар всегда бережно упакован в антистрессовую пленку,ни разу не было протеканий/порчи товара или путаницы с товаром.
Из всех интернет магазинов Parfums.ua самый честный,как в отношении товара(все оригинальное,о фейках речи быть не может)так и по отношению к своим покупателям,в обязательном порядке перезванивают,если нет в наличии нужного товара,прекрасно работает служба рассылки и... Читати відгук С Parfums.ua дружу уже пару лет,в основной массе заказываю нишевую парфюмерию.Товар всегда бережно упакован в антистрессовую пленку,ни разу не было протеканий/порчи товара или путаницы с товаром.
Из всех интернет магазинов Parfums.ua самый честный,как в отношении товара(все оригинальное,о фейках речи быть не может)так и по отношению к своим покупателям,в обязательном порядке перезванивают,если нет в наличии нужного товара,прекрасно работает служба рассылки и конечно великолепная обратная связь в случае возникновения вопросов.

Переваги:

Быстрое реагирование/индивидуальный и трепетный подход к каждому клиенту

Недоліки:

Минусы отсутствуют

Відповідь представника PARFUMS.UA 4 лютого, 2019 год

Здравствуйте, Ия. Хотим выразить Вам благодарность, за то, что Вы уже долгое время сотрудничаете с нами. Будем стараться становиться еще лучше, что бы радовать Вас с каждым заказом!

Буду продолжать дружить))

Гость 1 лютого, 2019 год

С parfums.ua знакома недавно, вчера сделала всего второй заказ на сайте, и была приятно удивлена. Заказ был оформлен в 10 утра, на следующий день в 4 часа вечера посылка была уже на складе перевозчика в Харькове. Я заказывала туалетную водичку Moschino, и честно говоря, за такую цену я была морально готова к тому что будет подделка. Но получила заказ, проверила... Читати відгук С parfums.ua знакома недавно, вчера сделала всего второй заказ на сайте, и была приятно удивлена. Заказ был оформлен в 10 утра, на следующий день в 4 часа вечера посылка была уже на складе перевозчика в Харькове. Я заказывала туалетную водичку Moschino, и честно говоря, за такую цену я была морально готова к тому что будет подделка. Но получила заказ, проверила на нескольких сайтах - оригинал!!, а в магазинах по городу цена выше в три-четыре раза. Так что это однозначно не последняя покупка, теперь могу с уверенностью брать и себе и на подарки)

Переваги:

Оперативность
Действительно оригинал

Відповідь представника PARFUMS.UA 4 лютого, 2019 год

Добрый день. Спасибо, что выбрали наш магазин. А так же, что нашли время на отзыв. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем

Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки клієнтів / страница 23

Мені прислали просрочену продукцію Skin Doctors обіцяли до вляжеться я повернуть гроші але так і нез

Как меня поздравили с днем рождения

Рекомендую!)

Замовлення

Хороший магазин, скорее всего плохие отзывы куплены!!

Gillete Mack 3 от parfums.ua как оно есть

рекомендую.

Духи L'Imperatrice D&G

Отсутствует 1/2 заказа и инфа по нему

Ужасная доставка!

Доставка.

Мені прислали просрочеок косметику skin Doctors

Выброшенные на ветер деньги!

Отвратительное обслуживание!

Парфюмерия несоответствующая оригиналу.

PARFUMS.UA торгує несертифікованим товаром

ужасный магазин

Рекомендую!

Если идеал вообще возможен - то это PARFUMS.UA

Работа магазина Parfums.ua

Жду до сих пор

Убрали персональную скидку

почему так медленно работает служба рекламаций?

Ужасный

Могу сидеть на сайте часами, мой любимый магазин:)

Заказ 132611.

Непонятно

Кот в мешке

Полнейший восторг

Буду продолжать дружить))