Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки клієнтів / страница 19

Шампунь Syoss

Марченко Катя Володимирівна 7 серпня, 2019 год

Шампунь SYOSS CURLS&WAVES для волнистых и кудрявых волос ,покупала эту шампунь потому что волосы мои являются кудрявыми и уход за ними является тяжёлым испытанием для девушки. Я перепробовала много шампуней и толку никакого,но вот наткнулся в интернете на сайте PARFUMS.UA на эту шампунь , привлекло меня примирение для кудрявых волос,подумала и решила приобрести ,ну , а вдруг подойдёт,заказала , пришёл... Читати відгук Шампунь SYOSS CURLS&WAVES для волнистых и кудрявых волос ,покупала эту шампунь потому что волосы мои являются кудрявыми и уход за ними является тяжёлым испытанием для девушки. Я перепробовала много шампуней и толку никакого,но вот наткнулся в интернете на сайте PARFUMS.UA на эту шампунь , привлекло меня примирение для кудрявых волос,подумала и решила приобрести ,ну , а вдруг подойдёт,заказала , пришёл заказ за два дня, попробовала на деле эту шампунь и была удивлена в хорошую сторону поскольку шампунь ок

Переваги:

Увлажняет волосы .
Делает волосы мягкими и пушистыми.
Даёт объем и форму.

Недоліки:

Минусов нету.

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 серпня, 2019 год

Спасибо, Катя, за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что Вы довольны качеством данной продукции и используете её с удовольствием! Приятных Вам и дальнейших покупок в нашем интернет-магазине!

Отличный магазин.

Сергей 6 серпня, 2019 год

Заказываю регулярно. 2-3 раза в месяц. Жене, дочкам и внукам. :) Никаких проблем с доставкой или товаром не было. Забираю с пункта самовывоза недалеко от дома.

Переваги:

Цены, ассортимент.

Недоліки:

Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки на пункт самовывоза поднялась до 100грн. :( Приходится консолидировать покупки.

Відповідь представника PARFUMS.UA 6 серпня, 2019 год

Сергей, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашему магазину. Всегда рады видеть.

Полное разочарование сотрудниками магазина Parfums

Проблему вирішено

Наталья 6 серпня, 2019 год

Я заказываю постоянно товары в PARFUMS, все вроде не плохо, и скидку уже имею. Но то, что вчера получила, я немного шокирована. Заказала гель Сантри, это кислота для удаления ржавчины ( кто не в курсе), и сделала большую ошибку, заказала по уценке, но не знала, что такое придет. Но даже менеджеры, которые сознательно пакуют треснутые уцененный товар, положили все... Читати відгук Я заказываю постоянно товары в PARFUMS, все вроде не плохо, и скидку уже имею. Но то, что вчера получила, я немного шокирована. Заказала гель Сантри, это кислота для удаления ржавчины ( кто не в курсе), и сделала большую ошибку, заказала по уценке, но не знала, что такое придет. Но даже менеджеры, которые сознательно пакуют треснутые уцененный товар, положили все вместе с другим товаром. Но одним словом этот гель залил всю коробку, на Новой почте оплатила, еще не видя коробки, вынесли, а из нее течет, весь товар в этом чистящем геле , краска для волос коробки розмокли, еще и не себе заказывали, одним словом себе в убыток, вопрос, кто за этим всем следит? Можно было отдельно спаковать, раз знают, что он течет, думаю при транспортировке не одна коробка пострадала. Я вообще разочарована профессионализмом менеджеров и рабочих в Parfums. Плохое отношение к покупателям, не рекомердую воьбще покупать что-то из такого.

Відповідь представника PARFUMS.UA 6 серпня, 2019 год

Наталья, добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Повреждения в процессе транспортировки редко, однако, действительно случаются. Знаем, что наш сотрудник уже связался с Вами для решения вопроса.

Очень хороший магазин

Ирина 31 липня, 2019 год

Покупала в данном магазине на 8 марта подарок, достаточно редкий парфюм. Цена была не меньшей, чем в других интернет-магазинах, но в этом была возможность почитать отзывы покупателей прямо на сайте; все хвалили - доставку, упаковку и качество - парфюмерия соответствовала оригиналам. Пришла посылка в означеный срок, и всё соответствовало стандартам. Менеджер обязательно связывается - уточнить детали заказа, помимо обязательных уведомлений... Читати відгук Покупала в данном магазине на 8 марта подарок, достаточно редкий парфюм. Цена была не меньшей, чем в других интернет-магазинах, но в этом была возможность почитать отзывы покупателей прямо на сайте; все хвалили - доставку, упаковку и качество - парфюмерия соответствовала оригиналам. Пришла посылка в означеный срок, и всё соответствовало стандартам. Менеджер обязательно связывается - уточнить детали заказа, помимо обязательных уведомлений на почту. Так что - рекомендую всем этот магазин!

Переваги:

Быстрая доставка, упаковка (нераспечатана как бывает, и соответствует стандартам и оригиналам), качество товара.

Недоліки:

Нет

Відповідь представника PARFUMS.UA 2 серпня, 2019 год

Ирина, спасибо за уделенное время отзыву. Мы рады тому, что Вы остались довольны после сотрудничества с нами и получили позитивные эмоции от продукции, приобретенной на сайте. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Отзыв о работе интернет магазина Parfums

Александра 31 липня, 2019 год

Работой магазина —довольна, товар запакован надёжно, потёкших гелей или сломанных помад—полное отсутствие. Работа работников магазина приятно радует : быстрая обработка заказа и доставка товара на пункт самовывоза—утром сделала заказ, к половине пятого приходит сообщение, что можно забирать доставленный товар.
Всё отлично—сотрудники магазина молодцы
П.С. Работа сайта довольна.

Переваги:

Быстрая обработка заказа и доставка товара на пункт самовывоза

Недоліки:

—

Відповідь представника PARFUMS.UA 2 серпня, 2019 год

Добрый день, Александра. Приятно знать, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Обращайтесь, ведь мы всегда Вам рады!

Сподобалося купувати тут

Віка 30 липня, 2019 год

Замовила на сайті побутову хімію (засіб для унітазу, для миття посуду, рідкий плямовивідник), а також деяку косметику, посилка вийшла велика. В магазині дуже добре запакували замовлення, нічого не вилилося, не розбилося, дійшло новою поштою в моє місто абсолютно ціле. Буду замовляти тут ще, дякую магазину за гарну роботу!

Переваги:

добре запакували, багато знижок, швидко доставили

Недоліки:

для мене немає

Відповідь представника PARFUMS.UA 31 липня, 2019 год

Віка, доброго дня. Дякуємо за відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені нашим сервісом. З нетерпінням чекаємо на нові замовлення!

Обманывают

Проблему вирішено

Инна 25 липня, 2019 год

Заказывала товар на сумму свыше 500 гр мне сделали вместо бесплатной доставки платную на что обещали выслать подарок как компенсацию, сделала заказ на сумму 730 гр обещаного подарка нет, так же нет подарка за отзыв который они обещают если оставляешь у них на сайте. ответ что вы все таки подарок вышлите мне не пишите так как заказывать буду только в... Читати відгук Заказывала товар на сумму свыше 500 гр мне сделали вместо бесплатной доставки платную на что обещали выслать подарок как компенсацию, сделала заказ на сумму 730 гр обещаного подарка нет, так же нет подарка за отзыв который они обещают если оставляешь у них на сайте. ответ что вы все таки подарок вышлите мне не пишите так как заказывать буду только в старом добром мейкапе

Відповідь представника PARFUMS.UA 26 липня, 2019 год

Инна, добрый день. Ваш подарок едет к Вам второй отправкой и уже скоро порадует Вас.

Доставка с проблемами оказалась

Проблему вирішено

Елена 25 липня, 2019 год

Магазин сам по себе хороший, все в одном месте и цены зачастую ниже, чем в других магазинах. Но вот дернуло меня заказать с доставкой курьером. Время доставки указывается на сайте с промежутком в 4 часа, соответственно я понимаю, что заранее курьер позвонит и примерно обозначит время, когда он приедет. Но нет, курьер позвонил со словами "выходите, я приехал", на вопрос... Читати відгук Магазин сам по себе хороший, все в одном месте и цены зачастую ниже, чем в других магазинах. Но вот дернуло меня заказать с доставкой курьером. Время доставки указывается на сайте с промежутком в 4 часа, соответственно я понимаю, что заранее курьер позвонит и примерно обозначит время, когда он приедет. Но нет, курьер позвонил со словами "выходите, я приехал", на вопрос почему заранее не предупредил, нахамил и сказал, что раз я заказала, то обязана эти 4 часа сидеть и ждать его,а раз нет никого, то никто ничего сегодня мне не привезет, это мол не его проблемы. Позвонила в магазин, вопрос тоже не особо решался, девушка также сказала "да, вы должны сидеть и ждать, у нас так, вот как мы в путевой лист вписали так и приедет". Ну так ставьте выбор конкретного времени на сайте, к чему покупателю эта головная боль,тем более, когда товар по предоплате полной! Когда пригрозила писать жалобы, мне предложили перенести время доставки на позже. И о чудо, тут уж курьер позвонил и мы договорились об удобном времени доставки, и никакие путевые листы вдруг никого не ограничили. То есть без выяснения никак нельзя было?
В общем, ближайшее время точно заказывать не буду, разве что акцией соблазнюсь и доставку не курьером выберу.

Переваги:

Хороший товар, доступные цены

Недоліки:

Доставка, хамовитые курьеры и не очень компетентные консультанты

Відповідь представника PARFUMS.UA 26 липня, 2019 год

Елена, добрый день. Благодарим Вас за детальный отзыв, и приносим свои извинения за работу курьера, которая противоречит стандартам обслуживания нашего магазина. Конечно же Вы правы, договориться и найти компромисс можно всегда. Относительно доставки на более конкретное время - мы работаем над этим. На сегодня да, действительно, доставка назначается на интервал в 4 часа. Кроме курьерской доставки Вы можете воспользоваться пунктами выдачи товара, у услугами других транспортных компаний, возможно, Вам это будет удобней. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем и желаем только приятных эмоций от покупок.

Обслуживанием и доставкой довольна

Гость 24 липня, 2019 год

Первый раз делала покупку.все прошло быстро,доставка вовремя..очень переживала что может оказаться не оригинальный парфюм.но все супер! Заказала звонок, перезвонили сразу,я уточнила все интересующие меня моменты.довольна☺️

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 липня, 2019 год

Добрый день. Спасибо, что выбрали наш магазин. А так же, что нашли время на отзыв. Рады, что парфюм Вам понравился. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Минусов нет

Tanya 24 липня, 2019 год

Скупаюсь в Парфумсе уже пару лет. Делаю покупки редко, но по много товаров. Никогда не было нареканий, ни на доставку, ни на качество. Иногда доставка задерживалась, но в общем ничего серьезного сказать не могу. Радует, что кладут подарочки. У меня есть уже атомайзер для духов и вот последний раз получила прикольные наклеечки, спасибо. Всем довольна.

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 липня, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Хотим выразить Вам благодарность, за то, что Вы уже долгое время сотрудничаете с нами. Будем стараться становиться еще лучше, что бы радовать Вас с каждым заказом!

Вопрос на ответ

Юлия 24 липня, 2019 год

Интересно, для чего интересоваться номером заказа? я так понимаю, для решения проблемы. Сколько надо времени для этого??? Я писала отзыв 9 июля, до сих пор нет результата(((

Хорошая работа

Светлана 24 липня, 2019 год

Мне нравится заказывать в этом интернет магазине.Всегда очень быстро приходит товар,без ошибок.В случае отсутствия какого либо товара,менеджеры быстро связываются и дают рекомендации.Рекомендую.

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 липня, 2019 год

Добрый день, Светлана. Спасибо за отзыв и за рекомендацию. Мы рады, что смогли подарить Вам лишь положительные эмоции :)

Повне розчарування

Проблему вирішено

Василина 22 липня, 2019 год

Я три роки користувалась послугами цього сайту, була завжди задоволена товаром і тим що його швидко доставляють. Мою думку змінив один випадок, який повністю перекреслив позитивне враження про цей магазин. Замовивши товар мені надійшли 2 посилки, одна з яких виявилась зовсім не моєю по вмісту. Менеджери магазину лише годували мене обіцянками, про те як бути далі з не моїм товаром... Читати відгук Я три роки користувалась послугами цього сайту, була завжди задоволена товаром і тим що його швидко доставляють. Мою думку змінив один випадок, який повністю перекреслив позитивне враження про цей магазин. Замовивши товар мені надійшли 2 посилки, одна з яких виявилась зовсім не моєю по вмісту. Менеджери магазину лише годували мене обіцянками, про те як бути далі з не моїм товаром ніхто не повідомив. І в кінцевому результаті на мене просто забили і більше зі мною не спілкуються. Так що хто стикнеться з такою ситуацією, свій товар ви скоріше за все не побачите.

Переваги:

Все в одному місці

Недоліки:

Не відповідають за свої ж помилки

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 липня, 2019 год

Василина, доброго дня. Просимо вибачення за подібну ситуацію. Завжді вирішуємо подібні питання швидко, намагались зв'язатись з Вами протягом декількох днів, і сьогодні, нарешті, обговорили подальші дії. У якості вибачення прийміть будь даска від нас подарунок за незручності. Показати 1 відповідь

Плохо , что не умеете признавать и исправлять свои ошибки и никак!!не решаете вопрос недостачи

Проблему вирішено

Марина 22 липня, 2019 год

Переваги:

Всегда все было нормально по качеству

Недоліки:

Плохая коммуникация с клиентом, рекламация и собственная халатность никак не компенсируется клиенту! Оставляла заявку , писала в чат. Никто не перезвонил , не извинился и не решил этот вопрос. Спасибо огромное!

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 липня, 2019 год

Марина, добрый день. Видим по Вашей истории обращений, что менеджер связался с Вами и вопрос решен Показати 1 відповідь

Прислали просроченный товар

Проблему вирішено

Дмитрий 21 липня, 2019 год

Ранее неоднократно обращался в parfums, проблем не было. После недавнего случая решил написать отзыв.
Заказал 3 товара, сайт гласил "в наличии", по телефону сообщили, что в течение суток уточнят наличие и перезвонят. Через день звоню сам: 2 товара нужно ждать 5-6 дней, а 3-й, крем для лица, "сегодня после 18-00 сможете забрать на точке самовывоза, Вам придет смс". Товар... Читати відгук Ранее неоднократно обращался в parfums, проблем не было. После недавнего случая решил написать отзыв.
Заказал 3 товара, сайт гласил "в наличии", по телефону сообщили, что в течение суток уточнят наличие и перезвонят. Через день звоню сам: 2 товара нужно ждать 5-6 дней, а 3-й, крем для лица, "сегодня после 18-00 сможете забрать на точке самовывоза, Вам придет смс". Товар был на месте только на следующий день, вечером обнаружили, что он просрочен на 9 месяцев, "exp 10/18". Продавец пытался доказать, что это дата производства, хотя все знают, что это срок годности.
Крем мы вернули на следующий день, но впечатление сильно испорчено. Заказали на другом сайте такой же крем, на котором "exp 03/21". Сомневаюсь, что он из будущего.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Прислали просроченный товар

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 липня, 2019 год

Дмитро, надали відповідь на відгук нижче.

Прислали просроченный товар

Проблему вирішено

Дмитрий 21 липня, 2019 год

Ранее неоднократно обращался в parfums, проблем не было. После недавнего случая решил написать отзыв.
Заказал 3 товара, сайт гласил "в наличии", по телефону сообщили, что в течение суток уточнят наличие и перезвонят. Через день звоню сам: 2 товара нужно ждать 5-6 дней, а 3-й, крем для лица, "сегодня после 18-00 сможете забрать на точке самовывоза, Вам придет смс". Товар... Читати відгук Ранее неоднократно обращался в parfums, проблем не было. После недавнего случая решил написать отзыв.
Заказал 3 товара, сайт гласил "в наличии", по телефону сообщили, что в течение суток уточнят наличие и перезвонят. Через день звоню сам: 2 товара нужно ждать 5-6 дней, а 3-й, крем для лица, "сегодня после 18-00 сможете забрать на точке самовывоза, Вам придет смс". Товар был на месте только на следующий день, вечером обнаружили, что он просрочен на 9 месяцев, "exp 10/18". Продавец пытался доказать, что это дата производства, хотя все знают, что это срок годности.
Крем мы вернули на следующий день, но впечатление сильно испорчено. Заказали на другом сайте такой же крем, на котором "exp 03/21". Сомневаюсь, что он из будущего.

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 липня, 2019 год

Дмитро, доброго дня. Просимо вибачення за те, що зіткнулись з продукцією з невідповідними термінами придатності. Ми передали інформацію постачальнику. Подібні випадки зустрічаються дуже рідко, адже магазин уважно ставиться до термінів придатності на етапі прийому товару від постачальника і при відправленні покупцю. Бачимо, що повернення товару і коштів виконано нашим кур'єром. Сподіваємось на Ваше розуміння і подальшу співпрацю.

Широкий ассортимент!

Павел 17 липня, 2019 год

нравиться, что в одном месте можно заказать все: от витаминок, до котячего корма. последняя моя покупка - освежитель воздуха (для автомата). доставка быстрая и цена ниже, главное попасть на акции. слежу за новостями, бывают выгодные предложения.

Відповідь представника PARFUMS.UA 18 липня, 2019 год

Добрый день, Павел. Спасибо за отзыв и за высокую оценку. Рады, что Вы остались довольны заказом и нашим сервисом.

Отличный магазин!

Николай Воронков 16 липня, 2019 год

Отличный магазин!Быстро связались,быстрая доставка.Качество товара хорошее.Минусов нет.Всем рекомендую!!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 17 липня, 2019 год

Добрый день, Николай. Спасибо за отзыв и за высокую оценку. Рады, что Вы остались довольны товаром и нашим сервисом.

Обман и разочарование

Проблему вирішено

Марина 15 липня, 2019 год

Сделала заказ №416291 на 729 грн. 3 единицы товара (1 стиральный порошок-15 кг.+2 коробки капсул),доставка НП, наложенный платеж. Результат: на НП мне выдали посылку за 729 грн.состоящую из 2-х коробочек с капсулами (цена на сайте Parfums.ua по 99 грн.за коробку) и без 15 кг. порошка. Сразу позвонила в магазин, девушка сначала предложила мне забрать посылку как есть, а порошок получить... Читати відгук Сделала заказ №416291 на 729 грн. 3 единицы товара (1 стиральный порошок-15 кг.+2 коробки капсул),доставка НП, наложенный платеж. Результат: на НП мне выдали посылку за 729 грн.состоящую из 2-х коробочек с капсулами (цена на сайте Parfums.ua по 99 грн.за коробку) и без 15 кг. порошка. Сразу позвонила в магазин, девушка сначала предложила мне забрать посылку как есть, а порошок получить потом, когда он найдется или его вышлют. Мне не понравился такой сомнительный вариант и девушка сразу изменила тон на раздраженный и сказала, что перезвонит мне сама когда разберётся. Естественно, мне никто не перезвонил! Я на Parfums.ua покупаю 10 лет, последнее время даже не проверяла заказы, так высоко было доверие к ним, тем горше наступило разочарование.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 16 липня, 2019 год

Марина, добрый день. Понимаем Ваши эмоции и приносим извинения за недоукомплектованный заказ. Знаем, что сегодня с Вами связывался менеджер для решения вопроса. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем.

Кошмарным магазин

Проблему вирішено

Юлия 15 липня, 2019 год

Заказ 566028, делала 12.07.2019, оплатила полностью через приват 24
В пятницу 13 не смогли доставить во время, попросила перенести на пункт выдачи на Нивках, оператор сказала, что заказ я могу забрать после 12, я приехала за своим заказом вт15.30 и его просто не передали на отделение. В итоге оказалось , что только в понедельник, я потратила время, но ок, попросила... Читати відгук Заказ 566028, делала 12.07.2019, оплатила полностью через приват 24
В пятницу 13 не смогли доставить во время, попросила перенести на пункт выдачи на Нивках, оператор сказала, что заказ я могу забрать после 12, я приехала за своим заказом вт15.30 и его просто не передали на отделение. В итоге оказалось , что только в понедельник, я потратила время, но ок, попросила отправить нпт4 отделение Новой почти в Ирпень. Сегодня 15.07 я пришла за заказом, но фрезы мне отдали, а вот за крем и маску попросили заплатить 322 гривны. Девочки операторы сказали, что это видимо ошибка. Вторую часть посылки я так и не смогла забрать. У меня вопрос, что с вашим сервисом и когда я получу свою посылку?
Юлия 0668785675

Відповідь представника PARFUMS.UA 16 липня, 2019 год

Юлия, добрый день. Ответили Вам в фейсбуке и здесь в комментариях ниже. Приносим свои извинения за неудобства. Запрос на отмену наложенного платежа и переадресацию заказа выполнен. Завтра будет на Вашем отделении.

часто пользуюсь

Гость 13 липня, 2019 год

Часто заказываю парфюмерию и косметику себе и на подарки в этом магазине. Быстрая доставка и доступные цены. иногда пользуюсь услугами займа с 0% Help-Hub https://help-hub.site/.

Відповідь представника PARFUMS.UA 15 липня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

первый раз и не разочаровалась

Татьяна 12 липня, 2019 год

Почитала отзывы ,все пишут о проблеме с доставкой.Но мне не к спеху поэтому решила заказать.Новая Почта обещала доставку 10го,но посылочка приехала 11го.Цена соответствовала указанной на сайте,товар отличный,положили в подарок наклейки,что было приятным сюрпризом для ребенка.Сайтом довольна ,буду дальше сотрудничать.

Відповідь представника PARFUMS.UA 15 липня, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Спасибо за отзыв и за высокую оценку. Рады, что Вы остались довольны заказом.

Проблемы с сервисом доставки и отношению к клиенту

Проблему вирішено

Юля 12 липня, 2019 год

Заказала вчера в итоге утром перезвонил, сказали, что к 14 сегодня доставить не могу, попросила перенести на пункт самовыдачи на Нивки. Обещали, что после 12 можно забирать, я приехала в 15, но заказа там не было, просто статус не изменили. И сказали, что вообще сегодня уже доставить не могут. Вот та4, время и день зря потрачены, больше не буду заказывать

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 12 липня, 2019 год

Юлия, добрый день. Приносим свои извинения за накладку в доставке, видим Ваше обращение. Спасибо, что согласились на компромисс в виде альтернативного варианта. Будем стараться работать так, чтобы Ваш опыт покупок у нас в дальнейшем был только положительный. Показати 1 відповідь

Отзыв о работе интернет магазина Parfums.ua

Александра 12 липня, 2019 год

Я покупаю косметику в этом магазине с 2014 года. На акции никогда не обращала внимания. Ну просматривала и только. Читаю блоги. В основном делаю заказы косметики (декоративной и по уходу). Не могу пожаловаться, что мои заказы игнорили или они(заказы) пропадали. А в последнее время(это уже 5-6 заказов) очень чётко и быстро все заказы обрабатываются и подвозятся. Правда мне пока что... Читати відгук Я покупаю косметику в этом магазине с 2014 года. На акции никогда не обращала внимания. Ну просматривала и только. Читаю блоги. В основном делаю заказы косметики (декоративной и по уходу). Не могу пожаловаться, что мои заказы игнорили или они(заказы) пропадали. А в последнее время(это уже 5-6 заказов) очень чётко и быстро все заказы обрабатываются и подвозятся. Правда мне пока что удобнее забирать из точки самовывоза. Но и когда года 2,3,4 назад делались заказы то задержка была только с моей стороны (муж долго забирал). Конечно цены зачастую выше, чем в другом инет-магазине, но иногда это не существенно(лично для меня).
В общем работой магазина я довольна.

Переваги:

Работой магазина довольна

Недоліки:

—

Відповідь представника PARFUMS.UA 12 липня, 2019 год

Александра, добрый день. Благодарим за то,что нашли время для детального отзыва и высокую оценку.

Раньше было лучше.

Елена 12 липня, 2019 год

Более 5 лет являюсь клиентом этого магазина. Но в последнее время он медленно но уверенно перестает меня радовать. С сервисом в последнее время вообще не очень.
Ситуация с последним заказом (№133035). Делаю заказ утром. С бесплатной доставкой на вечер. Уже в 10.40 утра мне приходит сообщение в вайбер что заказ оплачен и передан в работу.
Через Час (в 11.40)... Читати відгук Более 5 лет являюсь клиентом этого магазина. Но в последнее время он медленно но уверенно перестает меня радовать. С сервисом в последнее время вообще не очень.

Ситуация с последним заказом (№133035). Делаю заказ утром. С бесплатной доставкой на вечер. Уже в 10.40 утра мне приходит сообщение в вайбер что заказ оплачен и передан в работу.
Через Час (в 11.40) перезванивает менеджер и сообщает что бесплатная досавка возможна только на следующий день, так как заказ сделан после 11.30.
Говорю что заказ сделан вовремя и есть подтверждение в вайбере. На что мне в ответ прилетает что ей заказ выгрузился толко сейчас, то есть в доставку сегодня уже не попадает, можно на сегодня но платно либо уже на завтра.

В связи с этим у меня вопросы.
Почему меня должны волновать поблемы со скоростью выгрузки Ваших заказов?
Почему меня должны волновать поблемы со скоростью обработки заказов вашими менеджерами?
Почему я не могу воспользоваться опцией, предложенной на сайте? получается сайт не синхронизирован со смежными службами и предоставляет некорректную информацию?

Я очень рада за то что ваш магазин развивается и у него становится все больше клиентов. Но если вы не будете развивать сервис в соответствии с динамикой роста клиентской базы - рискуете растерять многих старых клиентов.

4 звезды - только на основании длительного сотрудничества с вами и в надежде на то что будете исправляться.
Если бы оценивала последние несколько заказов - звезд было бы только 2-3.

Відповідь представника PARFUMS.UA 12 липня, 2019 год

Елена, добрый день. Благодарим за детальный отзыв и высокую оценку. Ценим ваше доверие и хотим оправдать надежду - исправимся.

Мошенники!

Юлия 11 липня, 2019 год

МОШЕННИКИ, и это не клевета, а факт! Проводят акции, которые не существуют! Оформила заказ 049061 ( фото добавила, всё видно, когда подтверждён заказ и когда перезвонили). Когда перезвонили оказалось, что подарок, который я выбрала закончился, согласились на другой, но из этого же сегмента, но и его тоже нет, а есть только не нужная ерунда. Всё было бы ничего, НО вечером... Читати відгук МОШЕННИКИ, и это не клевета, а факт! Проводят акции, которые не существуют! Оформила заказ 049061 ( фото добавила, всё видно, когда подтверждён заказ и когда перезвонили). Когда перезвонили оказалось, что подарок, который я выбрала закончился, согласились на другой, но из этого же сегмента, но и его тоже нет, а есть только не нужная ерунда. Всё было бы ничего, НО вечером захожу на сайт, добавляю этот же товар и акция с этими же подарками на сайте , и в корзину всё добавляется?!
И это у меня уже второй случай с акциями, если первый списала на случайность, то это уже нет!
Делала заказ 482877, один из товаров был по акции с подарком, оформила, пришло подтверждение, но уже без подарка. Написала в поддержку, отписались, что добавили и ВСЁ!!! А такие слова как «извините» уже не модно?!

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Мошенники!

Переваги:

До моментов с акциями, было нормально.
- без просрочки и переклеенных стикеров

Недоліки:

- обман с акциями
- лично мне не нравится, что уходят от налогов через чп ( делят покупки) , но таких как они к сожалению много.

Показати 1 відповідь

Обманывают что у них бесплатная доставка

Проблему вирішено

Инна 11 липня, 2019 год

Заказывала первый раз, доставка в срок к качеству товаров претензий нет, но на сайте указана бесплатная доставка при заказе от 500 гр, сумма моего заказа была выше заказ оплатила на карту но за доставку новой почтой мне пришлось заплатить иначе посылку мне не отдавали, менеджер мне помочь не смог а посоветовал обратится на горячую линию новой почты где мне ответили... Читати відгук Заказывала первый раз, доставка в срок к качеству товаров претензий нет, но на сайте указана бесплатная доставка при заказе от 500 гр, сумма моего заказа была выше заказ оплатила на карту но за доставку новой почтой мне пришлось заплатить иначе посылку мне не отдавали, менеджер мне помочь не смог а посоветовал обратится на горячую линию новой почты где мне ответили что доставка была указана отправителем. Сейчас я опять сделала заказ на 800 гр и мне пришло сообщение что мой заказ разделён на две посылки так как разные поставщики, и конечно же посмотрев на накладную в интернете я была не удивлена что доставка опять платная, то же будет и со второй посылкой, забирать которые я не буду.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Обманывают что у них бесплатная доставка

Больше здесь заказывать не буду вернусь к мейк ап там цены чуть выше но бесплатная доставка это компенсирует. Магазин однозначно не рекомендую

Відповідь представника PARFUMS.UA 12 липня, 2019 год

Инна, добрый день. Ответили Вам на другом ресурсе и также пытаемся связаться с Вами в телефонном режиме, к сожалению, не можем дозвонится. Действительно, по Вашему заказу не было оплаты доставки с нашей стороны. Приносим свои извинения за то,что обязательства не были выполнены и доставленные неудобства, это не норма, к сожалению, ошибки случаются. Стоимость доставки, которую Вы оплатили будет учтена в следующем заказе вместе с сорри-бонусом от магазина за ошибку.

Впечатления не плохие

Алексей 8 липня, 2019 год

Купил лосьон после бритья, стиральный порошок и шампунь. Так как стиральный порошок был на 15 кг, указал доставку курьером. Доставили на следующий день. Хотелось бы быстрее доставку, но в общем не критично. Курьер принес все под дверь. Магазин хороший, большой выбор. Спасибо.

Відповідь представника PARFUMS.UA 9 липня, 2019 год

Добрый день, Алексей. Спасибо за отзыв. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Шампуни по Акции

Кристина 7 липня, 2019 год

Заказывала шампуни по Акции в подарок шла сумка . При получении заказа выяснилось что подарка ( сумки ) нет , взамен положили пробники шампуни . Зачем ? Почему не согласовали ?

Переваги:

Качество товара

Недоліки:

Не правдивые Акции

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 липня, 2019 год

Добрый день, Кристина. Спасибо за обращение. Подскажите пожалуйста номер Вашего заказа, что бы мы могли разобраться в ситуации.

Мой любимый магазин

Юлия 5 липня, 2019 год

Всегда нахожу нужный товар именно в этом магазине! Доставка бесплатная к подъезду. Курьер согласовует доставку в удобное для меня время. Пользуюсь услугами не первый год, ещё ни разу не было проблем!

Переваги:

Быстрая доставка, наличие нужного товара

Недоліки:

Нет

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 липня, 2019 год

Добрый день, Юлия.Спасибо Вам за позитивную оценку и отзыв. Вы мотивируете нас совершенствоваться ежедневно.