Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки з оцінкою Жахливо / страница 9

Подделка Terre d'Hermes Parfum

Максим 24 травня, 2019 год

Подарили с этого сайта духи Terre d'Hermes Parfum. С упаковкой все нормально, но сами духи оказались подделкой - аромат отличается от оригинального и держится всего несколько минут. Возврату, как и ожидалось, не поддлежит. Пользовался сайтом много лет, теперь буду покупать в другом месте. Не рекомендую.

Недоліки:

Бывают подделки

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 травня, 2019 год

Максим, добрый день. Продукция представленная на сайте parfums.ua оригинал. Нам жаль, что парфюм не соответствовал Вашим ожиданиям. Возможно, несоответствие в аромате, потому что Вы сравниваете Terre d'Hermes Parfum с предыдущей версией парфюма. Будем благодарны, если Вы сообщите нам свои контактные данные на [email protected] или в чате на нашем сайте, так как в заказе указаны данные покупателя, который дарил Вам подарок.

Скатились ниже некуда

Елена 8 травня, 2019 год

Доброго времени суток.
Являлась клиентом данного сайта на протяжении многих лет. По началу все было прекрасно, но за последний год обслуживание приходит в упадок. Я не придирчивая особо, но когда из пяти заказов в течении двух месяцев вОвремя и без лишних общений на тему «а вы обещали сегодня привезти» приехал лишь один, то это что-то означает.
Это всё можно пережить,... Читати відгук Доброго времени суток.
Являлась клиентом данного сайта на протяжении многих лет. По началу все было прекрасно, но за последний год обслуживание приходит в упадок. Я не придирчивая особо, но когда из пяти заказов в течении двух месяцев вОвремя и без лишних общений на тему «а вы обещали сегодня привезти» приехал лишь один, то это что-то означает.
Это всё можно пережить, но на днях столкнулась с проблемой в цене. Я оформила заказ в котором был товар с большой скидной (в районе 1000 грн). На следующий день мне перезвонил оператор и сообщает, что я смогу купить его только по обычной цене, потому что скидку они случайно добавили. После долгого разговора с оператором позиции со скидками были исключены из заказа и мне обещали доставить остальную часть товара в этот день.
Перечитав на досуге ЗУ "О защите прав потребителей" я написала письмо на электронные адреса, указанные на сайте, с просьбой предоставить мне юридической название компании (не название сайта) и юридический адрес, на который можно было бы писать притензии. Стоит заметить что у прямого конкурента парфумс (если кто не понял - это Мейкап) на сайте в контактной информации все эти данные имеются в том числе и код ЕДРПОУ.
По сей день на мой запрос и телефонные обращения ни ответа ни привета.
Да, кстати, остаток своего заказа мне естественно не привезли (говорят что курьер не дозвонился, хотя ни одного пропущенного нет). Ну да ладно.
У меня напрашивается вывод, что сайт либо работает не официально либо всё оформлено на 100500 разных ФОПов и мелких ТОВ, к которым, как Вы сами понимаете, претензий особо не предьявишь...
Грустно как-то даже стало..
Ни в коем случае не рекомендую покупать на этом сайте, потому что неизвестно даже кто это продает не говоря уже о "Сертифицированной продукции" о которой они кричат на каждом углу.

Переваги:

Уже и не припомнить, они все перечеркнуты абсолютно наплевательским отношением

Недоліки:

Сайт судя по всему работает не официально, то есть нет "Товариства", а еще точнее юридического лица которое несет хотя бы какую - то ответственность за товар.

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 травня, 2019 год

Елена, добрый день. Просим уточнить номер заказа о котором идет речь, можно здесь же комментарием или на [email protected], так как номер указанный в отзыве не соответствует нашей номерной системе заказов.

С уважением, ТОВ "ПАРФУМС" Показати 1 відповідь

Обман клиентов

Анастасия 1 травня, 2019 год

Магазин занимается аферизмом. Просто разводит своих клиентов. Решила сделать заказ базового набора для покрытия ногтей гель-лаками Kodi. Была приятно удивлена, что в корзине меня ожидала скидка, т.к.действовала скидка Kodi 2+1=4. Получилось два товара БЕСПЛАТНО, итоговая сумма 540 грн!
Когда я уже стала оформлять заказ с адресом доставки и т.д., то заметила, что сумма заказа и зменилась на 860!!!!,... Читати відгук Магазин занимается аферизмом. Просто разводит своих клиентов. Решила сделать заказ базового набора для покрытия ногтей гель-лаками Kodi. Была приятно удивлена, что в корзине меня ожидала скидка, т.к.действовала скидка Kodi 2+1=4. Получилось два товара БЕСПЛАТНО, итоговая сумма 540 грн!
Когда я уже стала оформлять заказ с адресом доставки и т.д., то заметила, что сумма заказа и

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Обман клиентов

зменилась на 860!!!!, т.е. Цена БЕЗ СКИДКИ ПО ДЕЙСТВУЮЩЕЙ АКЦИИ! Написала комментарий к заказу, почему изменилась итоговая сумма.
На следующий день перезвонила менеджер, и сообщила, что сумма моего заказа ВНИМАНИЕ - 790 грн!)) Т.е. УЖЕ 3-е ИЗМЕНЕНИЕ ИТОГОВОЙ СУММЫ за сутки! И мол, сумму 540 грн она не знает, и акции такой у них нет!!! Хотя баннер о ней был еще два дня после на сайте.
Вот и афера- заманили клиента Акцией, а потом оплачивай ОБЫЧНУЮ цену. Делала много заказов на сайте Parfums, теперь только на Makeup. По крайней мере цена там неизменна за минуту заказа!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 2 травня, 2019 год

Добрый день, Анастасия. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Наш менеджер связался с Вами для решения данной проблемы. Надеемся, что в дальнейшем Ваш опыт покупок с PARFUMS.UA будет только положительным.

Обслуживание на "100%"

Анна 26 квітня, 2019 год

Добрый вечер!
Во вторник вечером сделала, как обычно на сайте доставкой на пятницу утром.И знаете к моему разочарованию они не успели доставить

Курьер позвонил и поставил перед фактом-что он не успел и чтобы я связалась с колл центором.Там девушки сообщили,что доставку могут предоставить в период с 19:00 до 22:00.А позднее,что сегодня вообще не смогут доставить.Вопрос: заказ необходимо оформлять за... Читати відгук Добрый вечер!
Во вторник вечером сделала, как обычно на сайте доставкой на пятницу утром.И знаете к моему разочарованию они не успели доставить

Курьер позвонил и поставил перед фактом-что он не успел и чтобы я связалась с колл центором.Там девушки сообщили,что доставку могут предоставить в период с 19:00 до 22:00.А позднее,что сегодня вообще не смогут доставить.Вопрос: заказ необходимо оформлять за неделю,чтобы получить во время?

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 2 травня, 2019 год

Добрый день, Анна.
Нам очень жаль что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Наш магазин выполняет доставку в пределах выбранного интервала. Мы стараемся учесть все пожелания по доставке, но к сожалению, присутствуют факторы на которые мы не всегда можем повлиять и изменить. Надеемся, Вы еще предоставите нам шанс приятно удивить Вас оперативной доставкой и сервисом.

Ужасный сервис

Григорий 23 квітня, 2019 год

Пришло уведомление что на пункте выдачи можно забрать заказ. Приехал на пункт, а там его нет типа будет позже. На следующий день такая же картина. Жесть

Недоліки:

Ужасный сервис, в колцентр не дозвониться.

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 24 квітня, 2019 год

Григорий, добрый день. Укажите, пожалуйста, корректный номер заказа чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Так не чего и не доставили

Анастасия 23 квітня, 2019 год

Три дня обещали доставить покупку, но так и не чего не привезли. Каждый день говорили что сегодня извините, заказ будет завтра и так каждый день. Шлак.

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 24 квітня, 2019 год

Анастасия, добрый день. Укажите, пожалуйста, корректный номер заказа чтобы мы могли разобраться в ситуации .

Не возвращают деньги

Проблему вирішено

Лидия 17 квітня, 2019 год

Просто нет слов. Парфюм пришол как вода пол часа еле слышно . Вернула заказ. Забрали 10 апреля с почты. Сегодня 17 апреля. Деньги не возвращают. Менеджер не перезванивает . Просто шок.

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 17 квітня, 2019 год

Лидия, добрый день. Возврат денежных средств на карту происходит в течении от 3-ех до 5-ти рабочих дней, сегодня 17.04 пятый рабочий день, видим, что возврат произведен успешно. Относительно качества товара. наш магазин представляет только оригинальную продукцию. Нам жаль, что парфюм не соответствовал Вашим ожиданиям. При выборе аромата рекомендуем познакомиться с ним в формате пробника или миниатюры. Желаем Вам только приятных эмоций от покупок в дальнейшем.

Товар як у привокзальних молдаван

Віта 15 квітня, 2019 год

Робила декілька разів замовлення в даному магазині. Першого разу все чудово. Другого разу прийшов дуже підозрілий пробник, написала негативний відгук - реакція млява, "напишіть номер замовлення, це не той номер..". Але вирішила ще раз ризикнути, тим паче що мініатюра з попереднього засовленняначеб то справжня. Замовила ще одну мініатюру і.... Була в шоці. Такого відвертого фальсифікату я ще не зустрічала. Коробочка... Читати відгук Робила декілька разів замовлення в даному магазині. Першого разу все чудово. Другого разу прийшов дуже підозрілий пробник, написала негативний відгук - реакція млява, "напишіть номер замовлення, це не той номер..". Але вирішила ще раз ризикнути, тим паче що мініатюра з попереднього засовленняначеб то справжня. Замовила ще одну мініатюру і.... Була в шоці. Такого відвертого фальсифікату я ще не зустрічала. Коробочка з карбону дешевенького і без слюдової обгортки, коли я відкрила пляшечка верх кришечки залишився в руках і а сам пиптик в пляшці, я ледь її витягла. Запах.... Пахне рівно стілтки, стільки сохне, далі жодного запаху. Все це я детально описала у своєму відгуку і диво, він счез через годину без сліду.

Недоліки:

Негативні відгуки видаляють. Ніхто на зауваження не звертає увагу. Продають дешевий фалтсмфікат

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 16 квітня, 2019 год

Віта, доброго дня. Нам прикро, що у придбана мініатюра не відповіла Вашим очікуванням. Інтернет-магазин Parfums.ua представляє тільки оригінальну продукцію, з приводу Вашого звернення з Вами зв'яжеться менеджер для прояснення ситуації.

Ужасный сервис доставки

Ирина 13 квітня, 2019 год

К большому сожалению меня подвел интернет магазин (сделала заказ шампунь+спрей 11.04.2019 в 09:00ч, доставка должна была 12-13.04.2019) и вуаля мне так никто ничего и не прислал в указанные сроки, а завтра у магазина выходной...После того как я лично набрала интернет магазин, мне ответили - сегодня Вам уже никто ничего не привезет.... На мой вопрос: -а когда я получу заказ? Ответ:... Читати відгук К большому сожалению меня подвел интернет магазин (сделала заказ шампунь+спрей 11.04.2019 в 09:00ч, доставка должна была 12-13.04.2019) и вуаля мне так никто ничего и не прислал в указанные сроки, а завтра у магазина выходной...После того как я лично набрала интернет магазин, мне ответили - сегодня Вам уже никто ничего не привезет.... На мой вопрос: -а когда я получу заказ? Ответ: - в понедельник....в течении дня! Эх... Неуверенна воспользуюсь ли я теперь в будущем вашим магазином...

Переваги:

Хорошая продукция

Недоліки:

Ужасная доставка

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 15 квітня, 2019 год

Ирина, добрый день. Просим прощения за то, что доставка не выполнена в оговоренный срок. Ваш заказ был отправлен от нас в день оформления 11.04, но к сожалению, произошла задержка на стороне компании перевозчика. Информация передана в отдел логистики, примем меры чтобы подобные ситуации не возникали. Надеемся, Вы еще предоставите нам шанс приятно удивить Вас оперативной доставкой.

Ужасный сервис

Проблему вирішено

Татьяна 10 квітня, 2019 год

Оформила заказ в чт, в пятницу мне никто его не доставил, в сб тоже. И что самое интересное, никто даже не соизволил позвонить мне и сказать это! Пока я сама в пн с утра не набрала этот магазин.Девушка сказала, ой да, точно. "Вы понимаете, по тех. причинам мы не доставили Вам" КАКИЕ ТЕХ ПРИЧИНЫ, могут помешать позвонить мне в... Читати відгук Оформила заказ в чт, в пятницу мне никто его не доставил, в сб тоже. И что самое интересное, никто даже не соизволил позвонить мне и сказать это! Пока я сама в пн с утра не набрала этот магазин.Девушка сказала, ой да, точно. "Вы понимаете, по тех. причинам мы не доставили Вам" КАКИЕ ТЕХ ПРИЧИНЫ, могут помешать позвонить мне в течении 3-х дней и сказать,что доставки не будет???.
Оформила еще один заказ в пн, и как Вы думаете? Мне его тоже не доставили в этот день и опять же никто не позвонил. Сервис просто ужасный, никакого внимания клиентам нет. Пока ты сам не начнешь узнавать за свой заказ - никто это вместо тебя не сделает.!Как оказалось, склад не успел собрать мой заказ, что первый, что второй раз!

Переваги:

_

Недоліки:

Ужасный сервис, внимания нет, качество обслуживания низкое.

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 10 квітня, 2019 год

Татьяна, добрый день. Благодарим за то, что с нами уже на протяжении нескольких лет, наш магазин всегда оперативно в оговоренное время выполнял доставку заказов. Приносим свои извинения за перенос доставки в этот раз. Видим, что на сегодня Ваш заказ доставлен. Уверенны, что в дальнейшем подобная ситуация не повторится и Ваш опыт покупок будет только положительным.

Не доставили оплаченный товар

Проблему вирішено

Гость 6 квітня, 2019 год

Сделала заказ на сайте оплатив заранее картой. Утром пришла смс-ка, что товар передан службе доставки и курьер будет с 14 до 18. В 17.00 почуяла неладное и набрала курьеру. Курьер сказал, что доставки не будет. Я набрала на горячую линию и мне подтвердили слова курьера. В итоге получается, что я прождала дома целый день, чтоб после моего же звонка узнать,... Читати відгук Сделала заказ на сайте оплатив заранее картой. Утром пришла смс-ка, что товар передан службе доставки и курьер будет с 14 до 18. В 17.00 почуяла неладное и набрала курьеру. Курьер сказал, что доставки не будет. Я набрала на горячую линию и мне подтвердили слова курьера. В итоге получается, что я прождала дома целый день, чтоб после моего же звонка узнать, что мою посылку отдали не тому курьеру. Мне было архи важно получить посылку именно сегодня т.к завтра уезжаю, а операторы даже не посчитали нужным набрать и сообщить, что зря я сижу и жду.
На вопрос когда вернут деньги, оператор не смогла дать вразумительный ответ. Скорее всего еще и на деньги кинули.
Халатное отношение к клиентам. Больше никогда не буду делать заказы на этом сайте, подводят в самый ответственный момент.

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 квітня, 2019 год

Ольга, добрый день. Приносим свои извинения, что подвели Вас с доставкой. Понимаем Ваши эмоции. Ваш заказ ошибочно был отправлен на другой распределительный центр. Такое редко, однако бывает. Спасибо, что согласились на альтернативный вариант доставки на сегодня. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество в дальнейшем.

Ужасное обслуживание Парфумс

Наталья 6 квітня, 2019 год

Согласна с каждым отзывом об испортившемся сервисе парфумс. Клиентоориентированность упала на ноль, вообще не хотят трудиться и напрягаться, чтоб оставались постоянные клиенты! Я обслуживаюсь в магазине уже 6 лет. Раньше всегда все нравилось - легко можно было дозвониться, можно было на почту написать письмо и в течении часа-двух получить ответ, а теперь даже подтверждение заказа на почту не присылают!... Читати відгук Согласна с каждым отзывом об испортившемся сервисе парфумс. Клиентоориентированность упала на ноль, вообще не хотят трудиться и напрягаться, чтоб оставались постоянные клиенты! Я обслуживаюсь в магазине уже 6 лет. Раньше всегда все нравилось - легко можно было дозвониться, можно было на почту написать письмо и в течении часа-двух получить ответ, а теперь даже подтверждение заказа на почту не присылают! Периодически были мелкие недочеты - брак, не то положили в заказ, не доложили что-то, не посчитали скидку, не смогли сделать доставку... Но я всегда смотрела сквозь пальцы, так как магазин всегда заглаживал свою вину - делал замену и компенсировал средства, всегда был контактен с покупателем. Всегда можно было написать письмо менеджерам и решить любую даже очень конфликтную ситуацию. А последнее время они в конец обнаглели! Из последних покупок недолив (а скорее всего отлив))) моющего средства - это уже перебор! Получила от вас моющие средства в которых 2/3 от нормы! Или опять будете рассказывать, что производитель предусмотрительно делает тару больше, чтоб средство не проливалось?))) И конечно же!!! вы работаете только с официальными поставщиками и вся продукция на вашем сайте - исключительный оригинал )))) А акционный совсем немного юзаный хайлатер- как вам такой подарочек?! ))) А китайские бритвы для станка не хотите получить?! На письма парфумс теперь не отвечает, дозвониться не возможно, а дождаться пока перезвонят нереально, а если и перезвонили, то девушка наглым голосом (вроде вы у нее денег заняли и не отдаете) сообщит вам - ну ладно так и быть извините за недоразумение, сделаем вам большое одолжение, положим вам подарок в следующий заказе - фигню какую-то за 5 копеек! Несколько раз пробовала написать написать им отзыв на сайте. Но негативные отзывы они тупо не размещают! И знаю, так же, что удаляют негативные отзывы на сторонних сайтах. Очень боятся имя свое замарать. Но деньгами делу не поможешь, ребята! Буду строчить вам отзывы всегда и постоянно!!! Дулю вам, а не следующий заказ! Кушайте, не обляпайтесь!))

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 квітня, 2019 год

Наталья, добрый день.Номер заказа, который Вы указали не соответствует номерам на нашем сайте. Мы могли бы разобраться в ситуации, описанной Вами, более предметно, если бы Вы указали реальный номер заказа.

Жахливо зіпсувся сервіс роботи Парфумс

Проблему вирішено

Гость 27 березня, 2019 год

Сам магазин декларує, що відправляє замовлення через день після формування замовлення. В коментарях, вказала, щоб повідомили термін придатності 3-х позицій з замовлення (всього 3-х позицій)... і на тому тиша.., 3-й день замовлення висить в статусі "ожидает проверки", ніхто не телефонує, не повідомляє, що трапилося. Телефоную сама, а мені у трубку мямлять, що чекають відповіді зі складу... 3-х позицій! Карл.. 3... Читати відгук Сам магазин декларує, що відправляє замовлення через день після формування замовлення. В коментарях, вказала, щоб повідомили термін придатності 3-х позицій з замовлення (всього 3-х позицій)... і на тому тиша.., 3-й день замовлення висить в статусі "ожидает проверки", ніхто не телефонує, не повідомляє, що трапилося. Телефоную сама, а мені у трубку мямлять, що чекають відповіді зі складу... 3-х позицій! Карл.. 3 дні...!! Сказали, що МОЖЕ завтра буде відповідь))) Ви серйозно!! Що це за рівень роботи? Може ви налагодите внутрішній механізм роботи, бо гірше уже нікуди!!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 березня, 2019 год

Марта, доброго дня. За Вашим проханням ми подали запит на склад щодо інформації про строки придатності по позиціям у Вашому замовленіі. Отримання відповіді потребує часу, ми попередили про це при підтверджені замовлення. При цьому ми запевняємо покупців у належних термінах, адже прискіпливо ставимось до цього питання. Також у вас завжди є можливість перевірити якість товару при отриманні. Ми працюємо над тим, щоб надатавати відповідь і додаткову інформацію щодо товару як найшвидше. На сьогодні, з Вами звя'язався менеджер і питання вирішено, замовлення відправлено. Просимо вибачення за очікування.

Підробний товар

Вероніка 26 березня, 2019 год

100% підробка. Замовила термо захист MAGNETIQUE Італія. Прислали з наклеєним штрих-кодом Італії, поруч штрих код Китаю. Немає ніяких двух фаз, банка відрізняється від оригіналу вказаного на сайті. З поверненням морочитися не буду, але майте совість. Купляю цей захист не вперше, але у вас вперше і востаннє.

Переваги:

Ввічливий кур'єр

Недоліки:

Підробка

Відповідь представника PARFUMS.UA 26 березня, 2019 год

Вероніка, інтернет магазин PARFUMS.UA працює тільки з офіційними постачальниками і представляє тільки оригінальну продукцію. Країна виробник термо-захисту - Італія. Про це свідчать перші цифри на штрих коді. Штрих код на флаконі і стікері відрізняється останніми цифрами - це інформація внутрішнього використання виробника - серія виробництво, ідентифікатор найменування товару та ін. Нам дуже шкода, що придбана продукція не відповіла Вашим очікуванням.

Не рекомендую

Проблему вирішено

Анастасия 25 березня, 2019 год

Просто в ужасе от обслуживания, сделала заказ и попросила уточнить дату изготовления, мне пообещали, что уточнять на складе и перезвонят, но дата доставки изменится, никто мне за двое суток не перезвонил, прислали сообщение, что заказ доставят с 19.00 до 22.00,перезванивала курьеру сама и попросила, чтобы все же менеджер перезвонил и уточнил дату изготовления, перезвонили спустя двое суток, а дату изготовления... Читати відгук Просто в ужасе от обслуживания, сделала заказ и попросила уточнить дату изготовления, мне пообещали, что уточнять на складе и перезвонят, но дата доставки изменится, никто мне за двое суток не перезвонил, прислали сообщение, что заказ доставят с 19.00 до 22.00,перезванивала курьеру сама и попросила, чтобы все же менеджер перезвонил и уточнил дату изготовления, перезвонили спустя двое суток, а дату изготовления так сказать и не смогли, вопрос мой так и не решили. Написала отзыв на сайте, его не опубликовали

Переваги:

Нет

Недоліки:

Низкой квалификации менеджера

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 березня, 2019 год

Анастасия, добрый день. Нам жаль, что вы не получили оперативный ответ на запрос о сроках годности парфюма и отменили заказ. Для уточнения этой информации мы передаем запрос на склад, и ожидание ответа может занять до двух дней. Мы стараемся ускорить от этот процесс. Вы всегда можете осмотреть товар при получении. При этом наш магазин очень внимательно относиться к вопросу сроков годности на моменте получения товара от поставщика и отгрузке клиенту.

Мені прислали просрочену продукцію Skin Doctors обіцяли до вляжеться я повернуть гроші але так і нез

Гость 17 березня, 2019 год

Як можна прислати просрочену косметику це просто жахливо

Переваги:

немає плюсів

Недоліки:

жахливе ставлення

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 18 березня, 2019 год

Ларисо, доброго дня. Ситуація з термінами використання недопустима. Звичайно ж Вам буде зроблено повернення коштів за дану позицію. Бачимо Ваше звернення з цього приводу, наш менеджер з Вами на зв'язку для вирішення питання. Просимо вибачення ще раз. Зі своєї сторони посилимо контроль на етапі прийому товару від постачальника і відправлення клієнту.

Как меня поздравили с днем рождения

Проблему вирішено

Тронза Анна Васильевна 16 березня, 2019 год

Являюсь клиентом магазина более 3 лет. Получила скидку ко дню рождения. 01.03.19. оформила заказ на 938-00 грн из 9 позиций. Только 12.03.19 заказ был отправлен. О задержке магазин предупреждал. 14.03.19. получила 1 позицию из заказа и комплимент от магазина (ватные диски), в тот же день позвонила - обещают разобраться. 15.03.19 опять звоню я - обещают разобраться. 16.03.19 опять... Читати відгук Являюсь клиентом магазина более 3 лет. Получила скидку ко дню рождения. 01.03.19. оформила заказ на 938-00 грн из 9 позиций. Только 12.03.19 заказ был отправлен. О задержке магазин предупреждал. 14.03.19. получила 1 позицию из заказа и комплимент от магазина (ватные диски), в тот же день позвонила - обещают разобраться. 15.03.19 опять звоню я - обещают разобраться. 16.03.19 опять звоню я - обещают разобраться. На этот раз разбираются быстро - предлагают выслать остаток заказа, но!!! без 2-х позиций. Причем без одной из них я не могу пользоваться тем, что уже получила. Что тут еще можно комментировать?

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 19 березня, 2019 год

Анна Васильевна, добрый день. Просим прощения за столь длительное решение вопроса по Вашему заказу. Мы отправили Вам недостающие позиции по заказу, менеджер связывался с Вами. Надеемся, что в дальнейшем Ваш опыт покупок с PARFUMS.UA будет только положительным

Духи L'Imperatrice D&G

Кайда Ирина 14 березня, 2019 год

Пару дней назад купила на сайте Perfumes.ua Духи L'Imperatrice D&G. Оказались дешевой подделкой. А денег выложила как за оригинал. L'Imperatrice пользуюсь уже несколько лет подряд и могу отличить оригинал от подделки. Подделка реально не пахнет. А если наносишь больше (все-таки, хочется пахнуть), имеет сладковато-вонючий запах, в то время, как оригинал хоть и не отличается стойкостью, но имеет очень приятный,... Читати відгук Пару дней назад купила на сайте Perfumes.ua Духи L'Imperatrice D&G. Оказались дешевой подделкой. А денег выложила как за оригинал. L'Imperatrice пользуюсь уже несколько лет подряд и могу отличить оригинал от подделки. Подделка реально не пахнет. А если наносишь больше (все-таки, хочется пахнуть), имеет сладковато-вонючий запах, в то время, как оригинал хоть и не отличается стойкостью, но имеет очень приятный, утонченный аромат. Я вначале не поняла в чем дело, затем - присмотрелась к флакону - и заметила, что наклейка на нем плоская, в то время, как на оригинале буквы и надпись снизу были выпуклые.
Дело в том, что, обычно, духи мне дарил муж, а на этот раз я заказала их самостоятельно по интернету на Perfumes.ua, о чем теперь сильно жалею. Больше никогда и ничего заказывать там не собираюсь!!!!!!

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

дешевая подделка

2 згодні

Відповідь представника PARFUMS.UA 14 березня, 2019 год

Ирина, добрый день. Хотим разобраться в ситуации, укажите, номер своего заказа, пожалуйста.

Ужасная доставка!

Алина 12 березня, 2019 год

Оформила заказ 27 февраля вечером. По информации на сайте доставка должна была быть 1 марта, попросила, чтоб курьер набрал меня заранее для согласования доставки. 1 марта в 17:00 позвонила сама, на горячую линию дозвонилась только со второго раза, тк трубку никто не брал. Дали номер курьера, который сказал что заказ только едет с Киева и может быть будет у меня... Читати відгук Оформила заказ 27 февраля вечером. По информации на сайте доставка должна была быть 1 марта, попросила, чтоб курьер набрал меня заранее для согласования доставки. 1 марта в 17:00 позвонила сама, на горячую линию дозвонилась только со второго раза, тк трубку никто не брал. Дали номер курьера, который сказал что заказ только едет с Киева и может быть будет у меня в субботу (что мне было совсем неудобно!). Попросила перенести доставку на понедельник. На сайте указано, что доставка с 9 до 18, курьер сказал, что будет до 19, если нет, тогда привезёт во вторник. И только после моих слов что я жду заказ с пятницы, сошлись с курьером на доставке до 18:00. В общем, парфюмсом не довольна!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 13 березня, 2019 год

Алина, добрый день. Видим, что Ваш заказ доставлен своевременно. Нам жаль, что у Вас остались негативные эмоции после доставки.

Доставка.

Елена 11 березня, 2019 год

Ужасная доставка и отношение курьера к покупателю! Уведомление о том, что заказ передан службе доставки пришло за несколько часов до указанного времени доставки ( с 19:00 до 22:00 )
Позвонила курьеру с целью уточнить доставит ли он заказ сегодня и вовремя. Курьер сообщил, что у него сломалась машина и если он подчинит её, то доставит. Попросила перезвонить и сообщить.... Читати відгук Ужасная доставка и отношение курьера к покупателю! Уведомление о том, что заказ передан службе доставки пришло за несколько часов до указанного времени доставки ( с 19:00 до 22:00 )
Позвонила курьеру с целью уточнить доставит ли он заказ сегодня и вовремя. Курьер сообщил, что у него сломалась машина и если он подчинит её, то доставит. Попросила перезвонить и сообщить. В итоге он не перезвонил, на мои звонки не отвечал , а позже отключил телефон!
Заказ отменю. Заказывала впервые и осталась недовольной! Больше не буду. Еще раз убеждаюсь, что мейкап лучше!!!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 13 березня, 2019 год

Елена, извините, что столкнулись с такой ситуацией, к сожалению, с процессе доставки есть факторы, которые не зависят от нас. В качестве извинений в Ваш следующий заказ будет вложен комплимент от нашего магазина.

Мені прислали просрочеок косметику skin Doctors

20400122081480 11 березня, 2019 год

Переваги:

Я дуже обурена

Недоліки:

жахливе ставлення до клієнтів

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 12 березня, 2019 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показати 2 відповіді

Выброшенные на ветер деньги!

Наталья 9 березня, 2019 год

Купила парфюмированную воду Армани мания.50 мл. Внешне всё нормально, даже запах соответствует. Дата изготовления в норме. Стойкость- нулевая. Слышу полчаса. Не только я , но и окружающие тоже.Отрицательный отзыв кампания не публикует. На вопросы не отвечает.Не покупайте элитную парфюмерию в этом магазине.Мошенники ещё те!

Переваги:

нет

Недоліки:

подделка элитной парфюмерии

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 9 березня, 2019 год

Добрый день, Наталья.
На стойкость парфюмерии влияет множество факторов. Стойкость парфюмерии не является показателем оригинальности продукта.
Для детального прояснения ситуации и решения хотим связаться с вами, но к сожалению, по номеру , указанному в заказе, Вы не отвечаете. Будем стараться дозвониться к Вам!

Отвратительное обслуживание!

Проблему вирішено

Anon 7 березня, 2019 год

Сделала заказ еще 7 февраля, в итоге его доставили по неверному адресу и НЕДЕЛЯМИ не хотели решать проблему. Постоянно что-то путали, а когда я перезванивала для уточнений, оказалось, никаких действий и не принималось! Прошу перезвонить - никто не перезванивает, то и дело завтраками кормят. Уже неделю жду возврат средств за неполученный мною заказ. Хоть ЭТО вы собираетесь выполнять?! Больше заказывать... Читати відгук Сделала заказ еще 7 февраля, в итоге его доставили по неверному адресу и НЕДЕЛЯМИ не хотели решать проблему. Постоянно что-то путали, а когда я перезванивала для уточнений, оказалось, никаких действий и не принималось! Прошу перезвонить - никто не перезванивает, то и дело завтраками кормят. Уже неделю жду возврат средств за неполученный мною заказ. Хоть ЭТО вы собираетесь выполнять?! Больше заказывать у вас не буду, и никому не советую.

PS, научите своих операторов корректно прощаться с клиентами. Что это за бросание трубки после фразы «добре, дякую»?! Что заставило вас так испортиться?!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 9 березня, 2019 год

Добрый день,Анна
Пересмотрели историю Вашего заказа, видим, Вам осуществлён перевод денежных средств от нас. Показати 1 відповідь

Парфюмерия несоответствующая оригиналу.

Проблему вирішено

Мария 7 березня, 2019 год

Заказ был сделан на новую почту, его разбили на 2 части, о чем не потрудились сообщить.
Одна посылка с косметикой к которой притензий нет, вторая с парфюмерией - отправлена частным лицом. Один из парфюмов стоимостью 1921грн
имеет абсолютно не соответствующий аромат с оригиналом, вернее пахнет как будто ему лет 10 и он прокис, вторая туалетная вода в абсолютно кривом... Читати відгук Заказ был сделан на новую почту, его разбили на 2 части, о чем не потрудились сообщить.
Одна посылка с косметикой к которой притензий нет, вторая с парфюмерией - отправлена частным лицом. Один из парфюмов стоимостью 1921грн
имеет абсолютно не соответствующий аромат с оригиналом, вернее пахнет как будто ему лет 10 и он прокис, вторая туалетная вода в абсолютно кривом формате, но это не страшно но в жидкости присутствует осадок. В обоих товарах отсутствует воздушная пробка что категорически не допустимо в хранении парфюмерии. Написала комментарий на сайт, но в возврат товара верится с трудом, учитывая остальные отзывы.
Была постоянным достаточно стабильным клиентом, жаль что сайт так испортился и стал не конкурентоспособным

Відповідь представника PARFUMS.UA 7 березня, 2019 год

Мария, добрый день, вся продукция представлена на сайте оригинал. В Вашем заказе находились товары от разных поставщиков, поэтому заказ был отправлен двумя частями. Менеджер уже связался с Вами для решения вопроса по товару с несоответствием. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

PARFUMS.UA торгує несертифікованим товаром

Тетяна 6 березня, 2019 год

Перший мій відгук видилили з незрозумілих причин та я напишу ще один на цей раз з пруфами
парфумс торгує продукцією без української сертифікації
відсутні: найменування, місцезнаходження та номер телефону імпортера;
найменування, місцезнаходження та номер телефону підприємства, яке здійснює функції щодо прийняття претензій від споживача
вітсутній знак відповідності технічним регламентам України

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 6 березня, 2019 год

Тетяна, доброго дня. Ймовірно що перший відгук не пройшов модерацію сайта. PARFUMS.UA представляє оригінальну продукцію і та співпрацює з офіційними дистрибьюторами. Напишіть нам, будь ласка, на адресу [email protected] і ми надішлемо Вам сертифікати якості за даною продукцією.

ужасный магазин

Проблему вирішено

Валентина 4 березня, 2019 год

До этого всегда заказывала на Make-up.ua, доставка, упаковка, всё было замечательно. Недавно наткнулась на этот сайт и решила попробовать заказать тут. Что я могу сказать, это ужасно! Во-первых, курьер отдал заказ и убежал. Не открыл, не оставил чек.Во-вторых, открыв дома коробку я была просто разочарована! Крышка банки от маски была тупо разломана, всё содержимое маски было размазано по толстосума слою... Читати відгук До этого всегда заказывала на Make-up.ua, доставка, упаковка, всё было замечательно. Недавно наткнулась на этот сайт и решила попробовать заказать тут. Что я могу сказать, это ужасно! Во-первых, курьер отдал заказ и убежал. Не открыл, не оставил чек.Во-вторых, открыв дома коробку я была просто разочарована! Крышка банки от маски была тупо разломана, всё содержимое маски было размазано по толстосума слою намотанного на банку скотча... Никому не советую столкнуться с таким отношением к клиентам!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 4 березня, 2019 год

Валентина, нам очень жаль, что Вы в свой первый заказ столкнулись с подобной ситуацией. Приносим свои извинения за работу курьера, которая противоречит стандартам работы магазина. Относительно товара с несоответствием, Вами был заказан товар с уценкой, причиной которой было повреждение упаковки. Знаем, что с Вами уже связался наш менеджер для согласования возврата либо обмена товара. Надеемся на Ваше понимание и нашу дальнейшую дружбу.

Жду до сих пор

Гость 1 березня, 2019 год

Заказал 20.02.19 две банки кокосового масла ) обещали уточнить за три дня есть или нет, прошло три дня , звонил им , все телефонистки обещали уточнить и перезвонить, ну наверное с четвёртого звонка моего что то уточнили , сказали есть везём )) сегодня 01.03.19 должны были привезти , Доставка с 19.00 до 22.00 и ничего нет, короче не четкости не... Читати відгук Заказал 20.02.19 две банки кокосового масла ) обещали уточнить за три дня есть или нет, прошло три дня , звонил им , все телефонистки обещали уточнить и перезвонить, ну наверное с четвёртого звонка моего что то уточнили , сказали есть везём )) сегодня 01.03.19 должны были привезти , Доставка с 19.00 до 22.00 и ничего нет, короче не четкости не действий в этом магазине не увидел , не рекомендую ,

Недоліки:

Минусы во всем , включая общение по телефону

Відповідь представника PARFUMS.UA 2 березня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв, это важная информация для нас. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Убрали персональную скидку

Проблему вирішено

Татьяна 28 лютого, 2019 год

После плохого отзыва о качестве и подлинности товара убрали скидку с 10% на 7%,потом на 5%.В истории заказов удалили предыдущие заказы,которые были сделаны 2-3 года назад.Этим самым хотят доказать,что я не имею права на максимальные скидки.Постоянный покупатель 3 года.Товарищи из Парфумс юа не унижайте себя перед своими покупателями.!!!Такие поступки достойны плевка в вашу сторону.А то,что вы иногда подсовываете(в частности мне... Читати відгук После плохого отзыва о качестве и подлинности товара убрали скидку с 10% на 7%,потом на 5%.В истории заказов удалили предыдущие заказы,которые были сделаны 2-3 года назад.Этим самым хотят доказать,что я не имею права на максимальные скидки.Постоянный покупатель 3 года.Товарищи из Парфумс юа не унижайте себя перед своими покупателями.!!!Такие поступки достойны плевка в вашу сторону.А то,что вы иногда подсовываете(в частности мне на ДР) подделки,так это факт.Не скрою мне предлагали возврат товара,но курьер не смог связаться,а позже уехала в командировку.НЕ советую!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 лютого, 2019 год

Татьяна, добрый день. Благодарим за то, что Вы с нами.Изменение % скидки не связано с негативным отзывом. Персональная скидка 10% - это максимальная скидка подарок от магазина для Вас ко дню рождения, действие которой 3 дня до или после дня рождения. После чего возвращается Ваша прежняя скидка, согласно сумме накопления, у Вас это 5%. История заказов за предыдущие года содержится в личном кабинете, ее никто не удаляет, пролистайте, пожалуйста, перечь заказов до конца.

почему так медленно работает служба рекламаций?

Проблему вирішено

Римма 25 лютого, 2019 год

Добрый день. 15,02,2019 я сделала заказ в этом магазине, 16,02,2019 очень оперативно и в оговоренное время доставили заказ. но... Комплектация заказа по одной позиции была неправильна: в заказе (и в чеке)-2упаковки туалетной бумаги по 8 рулонов на общую сумму 92 грн. А доставили всего 2 рулона и взяли за это же 92 грн! Я могу понять, что заказ был достаточно... Читати відгук Добрый день. 15,02,2019 я сделала заказ в этом магазине, 16,02,2019 очень оперативно и в оговоренное время доставили заказ. но... Комплектация заказа по одной позиции была неправильна: в заказе (и в чеке)-2упаковки туалетной бумаги по 8 рулонов на общую сумму 92 грн. А доставили всего 2 рулона и взяли за это же 92 грн! Я могу понять, что заказ был достаточно большой и могли допустить ошибки. Я позвонила и мне очень вежливо сказали все сфотографировать и отослать им, что мы и сделали в тот же день. Сегодня уже 25,02,2019 - а до сих пор никто и не подумал связаться. Я несколько раз перезванивала, но ответ один - ждите! За два года успешных покупок на этом сайте со мной первый раз такой казус! Ребята, у вас так много жалоб, что за 10 дней вы не можете перезвонить? Или вы считаете, что 92 грн за 2 рулона обуховской бумаги - это нормально????

Переваги:

2 года всем рекомендовала, а теперь не буду! у всех могут быть ошибки, но время реагирования на них слишком затянулось...

Недоліки:

отвратительная работа службы рекламаций

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 лютого, 2019 год

Римма, добрый день. Просим прощения за столь длительное ожидание ответа по Вашему обращению. Мы ожидали информации со склада относительно недоукомплектованного заказа, важно было разобраться, почему произошла такая ситуация. Сегодня наш менеджер связался с Вами для согласования доставки позиций, которых не было. Просим прощения за неудобства. Надеемся, что покупки на нашем сайте в дальнейшем будут только радовать. Показати 1 відповідь

Ужасный

Проблему вирішено

Алла 20 лютого, 2019 год

Заказала шампунь и маску для волос, мало того что посылку задержали на 2 дня, так еще прислали не мой заказ, а другой...в итоге карандаш для бровей за 400 грн. Договорились о возврате, отправила посылку обратно, вот сижу ни ответа ни привета. 400 грн отдала за чью то ошибку! Худший сайт.

Відповідь представника PARFUMS.UA 21 лютого, 2019 год

Алла, добрый день. Приносим свои извинения за то, что столкнулись с подобной ситуацией. Видим, что на данный момент возврат в процессе приема на складе. Как только будет получен, произведем возврат денежных средств Вам. Со своей стороны стараемся ускорить этот процесс. Еще раз извините за неудобства.