Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки з оцінкою Жахливо / страница 10

Заказ 132611.

Проблему вирішено

Катерина 16 лютого, 2019 год

Хужего сервиса ещё не встречала!
Заказала и оплатила 5/02/19, сегодня 16/02/19. Ни ответа ни привета ( дозвониться почти не реально, обратной связи нет. По почте не отвечают. Звоню каждый день.
Отзыв на сайте оставить не реально.
О товаре: при заказе попросила проконтролировать сроки масла кокосового, так как использовать хотела в пищевых целях. Сказали перезвонят. Хотя... Читати відгук Хужего сервиса ещё не встречала!
Заказала и оплатила 5/02/19, сегодня 16/02/19. Ни ответа ни привета ( дозвониться почти не реально, обратной связи нет. По почте не отвечают. Звоню каждый день.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Заказ 132611.

Отзыв на сайте оставить не реально.
О товаре: при заказе попросила проконтролировать сроки масла кокосового, так как использовать хотела в пищевых целях. Сказали перезвонят. Хотя мне просто прислали практически просроченное. Причем сроки на фото 2! Внимание абсолютно разные!!!! На одной этикетке 12 месяцев хранения а на второй такой же 12 месяцев! Это как???? Масло жёлтое, такого по нормах быть не должно! Качество товара и сервис на - О!

Відповідь представника PARFUMS.UA 18 лютого, 2019 год

Добрый день, Екатерина. Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Знаем, что менеджер уже связался с Вами для согласования возврата. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем и Ваш опыт покупок будет только положительным.

Кот в мешке

Проблему вирішено

Гость 9 лютого, 2019 год

Заказала первый раз колготки для беременных размер 3М. Курьер доставил за 3 дня, при получении разрешил осмотреть только коробку, которая соответствовала заказу и размеру. Курьер был отпущен, и потом вскрыв содержимое оказалось что там обычные одношовные "не беременные" колготы самого маленького размера, которые не тянутся! Это просто обман покупателя, и принимать назад магазин отказывается. Это не тот товар что я... Читати відгук Заказала первый раз колготки для беременных размер 3М. Курьер доставил за 3 дня, при получении разрешил осмотреть только коробку, которая соответствовала заказу и размеру. Курьер был отпущен, и потом вскрыв содержимое оказалось что там обычные одношовные "не беременные" колготы самого маленького размера, которые не тянутся! Это просто обман покупателя, и принимать назад магазин отказывается. Это не тот товар что я заказывала! Подсунули хлам, взяли деньги и аривидерчи. Лучше делайте заказ в Мейкапе или Модной касте например.

Відповідь представника PARFUMS.UA 11 лютого, 2019 год

Добрый день, Екатерина. Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В подобных случаях магазин всегда оперативно производит возврат товара. А информация о несоответствии содержимого и упаковки передана поставщику. Знаем, что менеджер уже связался с Вами для согласования возврата.Надеемся, что данный инцидент не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем и Ваш опыт покупок будет только положительным.

Разочарован

Проблему вирішено

Тятьяна 1 лютого, 2019 год

12 января сделали заказ в этом магазине. Пришло сообщение,все норм-ждите посылку. Но не тут то было. Прошла неделя, а заказа нет. Сделали первый звонок на поддержку, там сказали что заказ еще собирается и его сегодня отправят и сообщат об этом. Но заказ так и не был отправлен. В период с 21 по 25 января разные операторы сообщали, что... Читати відгук 12 января сделали заказ в этом магазине. Пришло сообщение,все норм-ждите посылку. Но не тут то было. Прошла неделя, а заказа нет. Сделали первый звонок на поддержку, там сказали что заказ еще собирается и его сегодня отправят и сообщат об этом. Но заказ так и не был отправлен. В период с 21 по 25 января разные операторы сообщали, что его СЕГОДНЯ отправят. 28 января очередной оператор сообщил, что посылка утеряна и в тот же день была сделана заявка на возврат денег, которые должны были вернуться на карту на следующий день, то есть 29 января. Сегодня 01 февраля, а денег нет. "Супер сервис", держать так и дальше.

Відповідь представника PARFUMS.UA 1 лютого, 2019 год

Татьяна, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь, будем разбираться по какой причине заказ не был отправлен вовремя. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На сегодняшний день с нашей стороны возврат денежных средств произведен. Показати 1 відповідь

Обманули

Светлана 24 січня, 2019 год

Нагло обманули на этом сайте. Сделала заказ на разные товары и в том числе на три пары нижнего белья. Хотела проверить при курьере, чтобы решить получать ли мне это нижнее белье или сразу же отказаться. Позвонила оператору сайта и уточнила возможен ли будет возврат нижнего белья после получения товара, так как посылку получала не я. Оператор мне сказала, что возврат... Читати відгук Нагло обманули на этом сайте. Сделала заказ на разные товары и в том числе на три пары нижнего белья. Хотела проверить при курьере, чтобы решить получать ли мне это нижнее белье или сразу же отказаться. Позвонила оператору сайта и уточнила возможен ли будет возврат нижнего белья после получения товара, так как посылку получала не я. Оператор мне сказала, что возврат конечно же возможен, нужно будет только отправить фото, что белье новое с бирками. Посылку получала не я лично, соответственно прлверить не было возможности. На следующий день развернув посылку, я поняла даже без примерки, что белье мне не подойдёт по размеру. Написала магазину на Facebook, что хочу вернуть нижнее белье. Мне сообщили, что возврата белья нет. Позже мне позвонила некая Мария из магазина и нагло сообщила, что их оператор меня некомпетентно проинформировала и белье вернуть я не смогу. Также это Мария отказалась назвать имя своей начальницы и затруднилось назвать свою должность. Удивительный сервис. Если бы я знала, что возврата нет, то сказала бы получателю моей посылки сразу же отменить эти позиции, в которых я сомневаюсь. Сейчас вследствие дезинформацию оператора магазина я потратила 295 грн на вещи, которые мне не нужны. Parfums, Я ваш постоянный клиент. Разговоры вы записываете. Вычтите деньги и зарплаты оператора, которая меня дезинформировала. И в следующий раз обучаете своих операторов давать верную информацию клиенту. Тем более постоянному. Не стоит мотать нервы постоянному клиенту, если вина очевидно ваша.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 січня, 2019 год

Светлана, добрый день. Понимаем Ваши эмоции и в курсе Вашей ситуации, так как были обращения по другим каналам связи. Информация относительно возврата нижнего белья была озвучена Вам несколькими сотрудниками. Повторим, что возможность возврата нижнего белья возможно только в случае несоответствие товара на сайте полученному. Возврат нижнего белья по причине неподходящего размера после получения товара невозможен, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей» , об этом также значится в условиях работы интернет-магазина, согласившись с которыми Вы оформляете заказ. Мы благодарны Вам за то, что Вы с нами уже более трех лет, Вы знаете политику компании относительно возвратов других категорий товара, так как всегда оперативно решаем такого рода вопроса. Однако, в случае с нижним бельем это исключено. Надеемся на Ваше понимание в этом вопросе и успешное дальнейшее сотрудничество. Показати 1 відповідь

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА

С 24 січня, 2019 год

19 января 2019, я сделала заказ №239519, и только 23.01 я получаю смс, что заказ приедет завтра! Прошло 5 дней! У вас на сайте написано про доставку вашим курьером в Харьков:
"Доставку здійснюємо з понеділка по суботу з 10:00 до 18:00.
Замовлення, оформлені до 14:00, доставляються на наступний день, після - через день."
Люди вам верят и планируют... Читати відгук 19 января 2019, я сделала заказ №239519, и только 23.01 я получаю смс, что заказ приедет завтра! Прошло 5 дней! У вас на сайте написано про доставку вашим курьером в Харьков:
"Доставку здійснюємо з понеділка по суботу з 10:00 до 18:00.
Замовлення, оформлені до 14:00, доставляються на наступний день, після - через день."
Люди вам верят и планируют свое время!!! Обидно, как вы цените своих постоянных клиентов... В следующий раз обязательно подумаю перед тем как заказывать у вас.

Відповідь представника PARFUMS.UA 24 січня, 2019 год

Светлана, добрый день. По Вашему заказу отправка от нас была на следующий день 20.01. В связи с погодными условиями возникла задержка на стороне транспортной компании и заказ прибыл в Ваш город на день позже. В смс указана дата доставки 22-23.01. 24.01 заказ передан курьеру и будет доставлен Вам сегодня. Мы приносим свои извинения за столь длительно ожидание. Надеемся на Ваше понимание и желаем приятных эмоций от покупок.

РАЗВОД ПО УЧАСТИЮ В АКЦИИ

Лена 23 січня, 2019 год

Решила поучаствовать в розыграше крутого девайса, если покупаешь резиночку с цветочком...
https://parfums.ua/product/rezinka-dlya-volos-persikovaya-roza-malenkaya-katya-snezhkova-hair-scrunchy-small
таки купила....и что??? заявленна дата розыграша 14 января 2019 года)))) вообще ничего.... как и не было такого))))позвонила на указанный телефон....обещали разобраться и набрать....прошло 2 дня...никто даже не позвонил)))

Відповідь представника PARFUMS.UA 23 січня, 2019 год

Елена, добрый день. Ознакомиться с результатами Вы можете на странице "Акции". Розыгрыш был проведен и оглашен победитель, как и заявлено 14 января. Желаем Вам удачи и побед в дальнейшем.

Сайт самый худший из всех известных

Ирина 23 січня, 2019 год

Обслуживание этого сайта просто ужасное! Кроме того, что часто товары не качественные или вообще присылают не то,что заказывала так даже отзывы негативные не хотят публиковать. За всё время впервые уже высказала свое недовольство так как пришла эта маска не до конца закрыта но очень чистая что значит она не открылась при транспортировке, кроме того изнутри не было крышечки заглушки и... Читати відгук Обслуживание этого сайта просто ужасное! Кроме того, что часто товары не качественные или вообще присылают не то,что заказывала так даже отзывы негативные не хотят публиковать. За всё время впервые уже высказала свое недовольство так как пришла эта маска не до конца закрыта но очень чистая что значит она не открылась при транспортировке, кроме того изнутри не было крышечки заглушки и много самой маски тоже не было! Парфумс ничего решать не хочет, один раз пропустила звонок так как в машине ехала, за два дня больше никто не перезвонил! Крем прислали не тот что надо, да и вообще продукция то просрочена то качества плохого.
Обслуживание отвратительное! Полное неуважение к свои покупателям! Консультанты в чате некомпетентные, глупые, отвечают раз в час в лучшем случае, какой от них толк? И вообще не понятно, почему они сидят там.
Может жалобы в соответствующие инстанции их встряхнут, смотрю у них ко всем такое отношение. Очень разочарована! Раньше была довольна и обслуживанием и товаром, сейчас же если меня спросят мнения, то буду отговаривать от покупок здесь.

Відповідь представника PARFUMS.UA 23 січня, 2019 год

Ирина, добрый день. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации, однако Вы не указали номер заказа. Сообщите, пожалуйста, номер заказа здесь же, либо напишите нам на [email protected] обязательно ответим.

Самый плохой интернет магазин . Не рекомендую .

Инна 19 січня, 2019 год

Самый плохой интернет магазин . Не рекомендую.

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 21 січня, 2019 год

Инна, добрый день. Мы были бы благодарны Вам, если бы Вы указали причину низкой оценки и негативного впечатления в письме на [email protected].

Жахливо

Проблему вирішено

Іванна 17 січня, 2019 год

Перший раз замовила в цьому магазині і дуже розчарована. Оплатила всю суму а статус 'ожидает оплати' досі не міняється. Дзвонила на гарячу лінію і консультант онлайн але нічого так і не помінялося. Весь день на нервах сиджу і обновляю сторінку. Дуже розчарована таким відношенням до клієнта. Прошу підтвердити отримання оплати і відправити товар або поверніть гроші! Заказ 097022!

Відповідь представника PARFUMS.UA 18 січня, 2019 год

Іванна, доброго дня. На жаль, ми не бачимо оплати Вашого замовлення. Інформацію з Вашого звернення передано у фінансовий відділ, також з Вами зв'язувався наш менеджер. Ми з Вами на зв'язку і вирішимо питання сьогодні і розберемося чому виникла така ситуація. Показати 1 відповідь

Привезли детскую смесь с нарушенной упаковкой

Проблему вирішено

Алина 16 січня, 2019 год

Заказала безлактозную детскую смесь, мне позвонил оператор и спросил или будет для проблемой, что срок годности смеси заканчивается В мае 2019, я сказала, что мне подходит. В результате мне привезли банку без защитной пленки в банке, ложка валялась внутри, будто уже кто-то пользовался. И хоть раньше я заказывала все на парфумсе и не было проблем, но этот случай перечеркнул для... Читати відгук Заказала безлактозную детскую смесь, мне позвонил оператор и спросил или будет для проблемой, что срок годности смеси заканчивается В мае 2019, я сказала, что мне подходит. В результате мне привезли банку без защитной пленки в банке, ложка валялась внутри, будто уже кто-то пользовался. И хоть раньше я заказывала все на парфумсе и не было проблем, но этот случай перечеркнул для меня всё. Это детский товар, как так можно??? И товар пришел в 9, как раз закончилась смесь, муж теперь по всем магазинах бегает в поисках

Переваги:

Теперь никаких

Недоліки:

Привезли бракованный детский товар

Відповідь представника PARFUMS.UA 17 січня, 2019 год

Алина, добрый день. Мы конечно же согласны с Вами, ситуация недопустима. Мы передали Ваше обращение в отдел контроля качества нашего магазина, в ближайшее время с Вами свяжется менеджер для согласования возврата несоответствующего товара. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись. Извините за то, что подвели Вас.

Очень долго жду возврат денег!

Валерия 9 січня, 2019 год

ребята,это уже не смешно!праздники уже прошли,работа должна наладится,а перевод денег я так и не получила!почему такой плохой сервиз и принебрежение к покупателям???мой заказ432119!будьте так добры решить наконец эту ситуацию!тем более речь идёт не о больших деньгах!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 10 січня, 2019 год

Валерия, мы разобрались в ситуации и готовы произвести возврат денежных средств. Наш менеджер пытался связаться с Вами для уточнения реквизитов для возврата, к сожалению, не смогли Вам дозвониться. Вы можете сообщить нам данные на эл.адрес [email protected]

Верните деньги!

Проблему вирішено

Нина 9 січня, 2019 год

Я уже полуторы недели жду возврата денег, как это вообще называется ! Мало того что подложили в коробку другую пудру теперь ещё и деньги возвращать не хотите! Мой заказ 501531. Если до завтра деньги не вернутся, выложу пост у себя на фейсбуке у меня больше 4 тысяч подписчиков пусть все знают о вашей шарашкиной конторе!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 9 січня, 2019 год

Нина, добрый день. Денежные средства за возврат переведены на Вашу банковскую карту.

Возврата денег нет

Ольга 8 січня, 2019 год

Новогодние праздники прошли, а дозвониться нереально. Деньги за отменённый заказ так и не пришли с 21 декабря! Заказ был оформлен 12 декабря!!! МЕСЯЦ не могут решить проблему с заказом! Честно говоря уже надоело писать сюда письма, но иначе получить обратную связь невозможно. Ужас!

Відповідь представника PARFUMS.UA 9 січня, 2019 год

Добрый день, Ольга. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа и мы детально во всем разберемся. Показати 1 відповідь

ответ представителю

Проблему вирішено

Л 3 січня, 2019 год

Добрый день. 354915 номер заказа. Ответ представителю. Только в чем вы разберетесь? деньги мне вернули, спасибо, только я писала в отзыве как это происходило. Хорошо , что так быстро отреагировали на мой отрицательный отзыв, но было бы лучше если б так оперативно реагировали на телефонные звонки и решение проблем клиентов.

Відповідь представника PARFUMS.UA 4 січня, 2019 год

Людмила, добрый день. Мы работаем над скоростью процедуры возврата, спасибо за Вашу обратную связь, мы обязательно принимаем все замечания в работу. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и ожидание. Вопрос решился, Вам произведен возврат. Бритвенные кассеты также нашли своего владельца) Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ужасная работа магазина. Сегодня уже буду делать заказ на Мэйкапе

Проблему вирішено

Елена 31 грудня, 2018 год

Компания относится к своим клиентам УЖАСНО!
Коммуникации и возможность обратной связи для выяснения/решения возникших вопросов УЖАСНЫ!
Три раза писала письмо на [email protected] о возврате денег
(заказ № 326234, предоставила все квитанции).
Только после предупреждения, что напишу негативный отзыв на сайте, соизволили ответить, что переслали мое обращение другому подразделению, и опять ИГНОР!
Написала в четвертый раз. ИГНОР продолжается.
Сама работаю... Читати відгук Компания относится к своим клиентам УЖАСНО!
Коммуникации и возможность обратной связи для выяснения/решения возникших вопросов УЖАСНЫ!
Три раза писала письмо на [email protected] о возврате денег
(заказ № 326234, предоставила все квитанции).
Только после предупреждения, что напишу негативный отзыв на сайте, соизволили ответить, что переслали мое обращение другому подразделению, и опять ИГНОР!
Написала в четвертый раз. ИГНОР продолжается.
Сама работаю в очень крупной компании, но у нас настолько все четко и систематизировано, и есть контроль качества, и на горячую линию дозваниваются с первого раза, и реакция на все обращения моментальная, что я могу смело утверждать,
у этой компании никакущий и бездарнейший управленческий менеджмент.
И для меня не принципиальна сумма, которую я хочу вернуть
(а, ведь, она могла бы быть намного больше, и почему я должна её дарить магазину?!), меня возмущает эта ПОЛИТИКА НЕУВАЖИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ.

П.С. Дублирую свой комментарий для сайта Parfums от 28.12.2018, который они не опубликовали, боятся правды.

П.П.С. Сегодня уже буду делать заказ на Мэйкапе.

Відповідь представника PARFUMS.UA 3 січня, 2019 год

Елена, добрый день. Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление после заказа. Мы работаем над тем, чтобы скорость решения вопросов о возврате денежных средств была как можно быстрее. Видим, что возврат денежных средств осуществлен Вам.

Заказ не пришел

Проблему вирішено

Мария 29 грудня, 2018 год

Оформила заказ, оплатила и до сих пор мой заказ собирается

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 грудня, 2018 год

Мария, добрый день. Видим, что Вы оформили заказ 26.12 в 23:54, он был отправлен на следующий день 27.12 и на данный момент находится в пути. Также Вам отправлено смс уведомление с номером декларации по заказу. Показати 4 відповіді

УЖАС

Проблему вирішено

Яна 29 грудня, 2018 год

Неделю жду свой заказ. Доставка курьером, город Харьков. В заказе 3 набора косметики, все на подарки подругам. Телефоны на сайте не отвечают. Функция "перезвоните мне" не работает. В чате "консультант онлайн" пишу с вопросами, когда ждать заказ, отвечают на следующий день одним и тем же скопированным предложением, котором можно сформулировать одним словом "завтра". Крайние 2 дня вообще перестали отвечать. Разочарована... Читати відгук Неделю жду свой заказ. Доставка курьером, город Харьков. В заказе 3 набора косметики, все на подарки подругам. Телефоны на сайте не отвечают. Функция "перезвоните мне" не работает. В чате "консультант онлайн" пишу с вопросами, когда ждать заказ, отвечают на следующий день одним и тем же скопированным предложением, котором можно сформулировать одним словом "завтра". Крайние 2 дня вообще перестали отвечать. Разочарована полностью. Не знаю, как смотреть подругам в глаза. Прошу вернуть деньги за заказ, если не собираетесь его доставлять.

P.S. В предыдущих заказах доставляли вскрытый товар. К примеру, крышка на геле для душа была оторвана и примотана скотчем. И крем для лица был полностью вскрыт, соответственно, невозможно теперь понять, сколько он еще будет годен. Всё это расписывала в отзывах о товарах. Откомментировали, что менеджер со мной свяжется, но никто так и не позвонил.

Отвратительное обслуживание. Больше заказывать у вас не намерена.

Переваги:

Большой ассортимент товаров

Недоліки:

Бракованный либо вскрытый товар, недобросовестное отношение к клиентам

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 грудня, 2018 год

Добрый день, Яна. Ваш заказ передан курьеру. Будет Вам доставлен. Также Вам отправлено смс уведомление с номером курьера.

Отмена заказа

Проблему вирішено

Слава 28 грудня, 2018 год

Отменяйте Заказ № 321667. Я ничего у вас брать не буду !!

Недоліки:

Кошмар , а не магазин !

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 грудня, 2018 год

Добрый день, Слава. В период новогодних праздников высокая нагрузка на все сервисные службы. Видим что менеджер связался с вами для переноса даты доставки. Доставка Вашего заказа будет сегодня.

Отрицательный отзыв

Проблему вирішено

Слава 28 грудня, 2018 год

Добрый вечер ! Очень не довольна , очень вашим обслуживанием и доставкой. С таким ужасом, сталкиваюсь вообще впервые ... Товар который заказала не был доставлен, и это уже не первый раз . Не кто со мной не связался , не один телефон не отвечает ... Телефон курьера , вообще недоступен ... В вашем , магазине последний раз заказываю и... Читати відгук Добрый вечер ! Очень не довольна , очень вашим обслуживанием и доставкой. С таким ужасом, сталкиваюсь вообще впервые ... Товар который заказала не был доставлен, и это уже не первый раз . Не кто со мной не связался , не один телефон не отвечает ... Телефон курьера , вообще недоступен ... В вашем , магазине последний раз заказываю и рекомендовать вас никому не буду !!

Недоліки:

Ужас

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 грудня, 2018 год

Добрый день, Слава. В период новогодних праздников высокая нагрузка на все сервисные службы. Видим что менеджер связался с вами для переноса даты доставки. Доставка Вашего заказа будет сегодня.

ПАРФУМС ПОКУПАЮТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ, РЕЙТИНГИ

Бывший сотрудник Парфумс 28 грудня, 2018 год

Как бывший сотрудник магазина хочу всех предупредить, что положительные отзывы покупаются. Как и все остальные рейтинги на сайте. В компании парфумс творится хаос между работниками и клиентами. Бракованные товары часто сливаются по скидкам, особенно духи, которые обязательно проверяйте на ПОДДЕЛКУ! Распаковывайте всё при курьеру и не ведитесь на его слова, что якобы спешит и заказов много.

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 грудня, 2018 год

Дорогой коллега, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение после сотрудничества с нами. Возможно, во время работы следовало бы вникать в процессы глубже, чтобы понимать, что PARFUMS.UA клиентоориентированная компания. Мы предоставляем своим клиентам широкий ассортимент товаров, бесплатную быструю доставку, наиболее выгодные ценовые предложения, акции, конкурсы, подарки и т.д. А рекомендацию по распаковке и осмотру товара при курьере мы даем всем клиентам при оформлении заказа, так как процесс возврата товара при курьере быстрее. Все отзывы и рейтинги - это мнение наших клиентов, которое действительно важно, и все замечания принимаются в работу. Поздравляем Вас с Наступающим Новым годом и желаем успешной профессиональной деятельности в дальнейшем. Показати 1 відповідь

Ужас

Анастасия 28 грудня, 2018 год

Заказала первый и последний раз в этом магазине! Дозвониться невозможно. Номера декларации до сих пор нет, я не уверена получу ли я вообще заказ, очень расстроена!

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 грудня, 2018 год

Анастасия, добрый день. Видим, что Вы оформили заказ 28.12, он был отправлен в тот же день и на данный момент находится в пути. Также Вам отправлено смс уведомление с номером декларации. Понимаем, что перед Новым годом хочется получить заказ очень быстро и хотим чтобы эмоции от покупки были только положительные.

Торгуют подделками!

Гость 28 грудня, 2018 год

Заказ был сделан в канун Нового Года! Настроение испорчено! ЗАКАЗЫВАЛА 5! продуктов (туалетная вода,средство для волос и набор парфюмерный) Вся парфюмерия сомнительного качества,на 2 парфюмах нет батч кодов (набор и тестер) а на Герленовских туал.водах (Елисейские поля и Мужск.льер хомм арабская вязь.(еще не открывала,с ужасом жду когда я их подарю)Цена не маленькая ,за такую цену я могла и... Читати відгук Заказ был сделан в канун Нового Года! Настроение испорчено! ЗАКАЗЫВАЛА 5! продуктов (туалетная вода,средство для волос и набор парфюмерный) Вся парфюмерия сомнительного качества,на 2 парфюмах нет батч кодов (набор и тестер) а на Герленовских туал.водах (Елисейские поля и Мужск.льер хомм арабская вязь.(еще не открывала,с ужасом жду когда я их подарю)Цена не маленькая ,за такую цену я могла и в Брокарде купить.Написала отзыв под набором Тьерри Мюллер Аура,мне ответили,что менеджер свяжется,никто так и не связался.Подумайте прежде,чем заказывать парфюмерию.p.s Раннее летом заказывать у них Версаче Ванитас туал.воду ,так вот после этой посылки решила проверить QRкод.Угадайте что он мне выдал ! Инструкцию по утилизации женских гегеинических прокладок! Одним словом мошенники.Брать естественно я больше на этом сайте не буду!

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 грудня, 2018 год

Добрый день. Спасибо за обращение. В период новогодних праздников высокая нагрузка на все сервисные службы. Менеджер свяжется с Вами. Надеемся на Ваше понимание и просим прощения за доставленные неудобства.

Не покупайте на НИКОГДА!!! МОШЕННИКИ!!!!!!

Юля 28 грудня, 2018 год

Сделала заказ 18 декабря, получила 19 декабря. Получила быстро, хотя многие пишут про задержки товара. Как же им хотелось побыстрее продать мне товар, просроченный на 5 лет. Об это я уже писала ранее свой отзыв и предоставила фото. После моего отзыва мне перезвонила девушка и пообещала, что ко мне приедет курьер, заберет товар и вернет мне мои деньги в сумме... Читати відгук Сделала заказ 18 декабря, получила 19 декабря. Получила быстро, хотя многие пишут про задержки товара. Как же им хотелось побыстрее продать мне товар, просроченный на 5 лет. Об это я уже писала ранее свой отзыв и предоставила фото. После моего отзыва мне перезвонила девушка и пообещала, что ко мне приедет курьер, заберет товар и вернет мне мои деньги в сумме 933 грн. После ее звонка в моем отзыве PARFUMS.UA написали ответ, что во всем разобрались и проблема решена. ЭТО ЛОЖЬ!!!! Прошла неделя и тишина. Сколько я им раз звонила и на горячую линию, и в Киев на городской номер- это даже не сосчитать. Трубку так никто и не взял. Телефон девушки, которая отсылала мне посылку на Новой почте который указан в накладной, вообще, недоступен. Читая кучу отзывов на разных ресурсах люди пишут, что задерживается доставка в связи с загруженностью перед праздниками. Кому-то задерживают доставку в связи с плохими погодными условиями. Но мне, ведь, не надо ждать товар с другого города. Я жду курьера, который живет в моем городе, который просто должен приехать ко мне и вернуть мне мои деньги. Никому не советую связываться с PARFUMS.UA!!!!! Очень жалею, что связалась с ними. Я надеялась на порядочность, но ошиблась. Моему возмущению нет предела!!!! Сегодня обращусь в соответствующие организации, чтоб разобрались по данному факту. Не делайте моих ошибок, не покупайте у PARFUMS.UA!!!!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 грудня, 2018 год

Добрый день, Юля. В период новогодних праздников высокая нагрузка на все сервисные службы. Курьер к Вам приедет завтра. Надеемся на Ваше понимание и просим прощения за доставленные неудобства .

Не вернули деньги за товар которого нет

Проблему вирішено

Ирина 28 грудня, 2018 год

Заказала товар на суму 400 грн,ждала посылку как всегда.не приходит ничего 4 дня,дозвонилась,а они говорят ой ,извините, нет в наличии.Так почему же раньше нельзя было сказать?!никто не позвонил,не сказали ничего про возврат денег.дозвонится не реально!я в шоке.Раз правда дозвонилась оператор сказал оформят возврат денег,10дней прошло-никто не вернул!

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 грудня, 2018 год

Добрый день, Ирина. В период новогодних праздников высокая нагрузка на все сервисные службы. Наш менеджер уже связался с вами.

Ужасный сервис!

Валерия Ганина 28 грудня, 2018 год

Здравствуйте!сделала заказ,который состоял из 5 позиций,на сайте parfums.ua
Через несколько дней мне перезвонила девушка менеджер,сообщила о том что одной позиции нет вналичии,я согласилась сформировать заказ без этого товара!по итогу мне почему то приходят 2 накладные на общую сумму как за все 5 товаров которые я изначально заказала!я подумала что все таки появился тот товар!забрав посылки открыты их я обнаружила 4... Читати відгук Здравствуйте!сделала заказ,который состоял из 5 позиций,на сайте parfums.ua
Через несколько дней мне перезвонила девушка менеджер,сообщила о том что одной позиции нет вналичии,я согласилась сформировать заказ без этого товара!по итогу мне почему то приходят 2 накладные на общую сумму как за все 5 товаров которые я изначально заказала!я подумала что все таки появился тот товар!забрав посылки открыты их я обнаружила 4 товара с накладными на них тоесть на 372 грн,а на почте я заплатила 552 грн!пыталась выяснить это звоня на горячую линию без ответно!так же звонила по номеру указанному в прилодениии нп как отправителя,девушка меня заверяет что мне перезвонят но уже неделю мне никто не звонит!как можно решить вопрос о возврате денег за товар который мне не пришёл?

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 грудня, 2018 год

Валерия добрый день. При отправке Вашего заказа произошла техническая ошибка, мы просим прощения за сложившуюся ситуацию, конечно же Вам будет осуществлен возврат денежных средств по недостающей позиции. Для решения этого вопроса с Вами свяжется менеджер в ближайшее время.

Обман

Проблему вирішено

Надежда 27 грудня, 2018 год

Ранее покупала в магазине, все было замечательно и доставка и продукты и организация. Сделала заказ перед черной пятницей ))) То что запоздали с доставкой можно даже оправдать, много заказов-не успели в обещанный срок. Но при заказе был подарок, условий для его получения никаких не было указано, он автоматом добавился к заказу. Единственное ограничение было указано что мне доступен 1 подарок,... Читати відгук Ранее покупала в магазине, все было замечательно и доставка и продукты и организация. Сделала заказ перед черной пятницей ))) То что запоздали с доставкой можно даже оправдать, много заказов-не успели в обещанный срок. Но при заказе был подарок, условий для его получения никаких не было указано, он автоматом добавился к заказу. Единственное ограничение было указано что мне доступен 1 подарок, наверное при большей сумме было бы доступно больше. Условий указано нигде не было. Но при получении заказа подарка не было!
При общении вдруг выдумалась минимальная сумма заказа 350 грн. которая ранее нигде не была указана. Да и почему же тогда у меня была возможность выбрать подарок и добавить его, если сумма заказа изначально была меньше?
Одновременно делала заказ у их конкурентов, и доставили на следующий же день и там так же была акция на тот же товар, то же подарок. Он был доставлен.
Разочаровалась, больше покупать PARFUMS.UA в не буду!

Відповідь представника PARFUMS.UA 27 грудня, 2018 год

Надежда, добрый день. Понимаем Ваши эмоции. Просмотрели историю создания Вашего заказа, в корзину было добавлено две позиции без акционного подарка. При оформлении заказа предложенный подарок также необходимо добавить в корзину, возможно, подарка не оказалось в заказе именно по этой причине. Чтобы поднять Ваше настроение в преддверии Нового года обещаем Вам комплимент от нашего магазина в следующий заказ.

Ужасный сервис.

Наталья 27 грудня, 2018 год

Ранее проблем не возникало. Хорошее обслуживание, оперативная доставка, все для клиента... Но, к сожалению, сервис испортился. С каждым вторым заказом возникал какой-то нюанс. То с просроченной продукцией, то с доставкой, то с отсутствием товаров, которые почему-то были указаны в наличии на сайте и т.д, всего не перечислить. Этих "нюансов" стало слишком много. Последней каплей стало отсутствие оплаты за доставку моего... Читати відгук Ранее проблем не возникало. Хорошее обслуживание, оперативная доставка, все для клиента... Но, к сожалению, сервис испортился. С каждым вторым заказом возникал какой-то нюанс. То с просроченной продукцией, то с доставкой, то с отсутствием товаров, которые почему-то были указаны в наличии на сайте и т.д, всего не перечислить. Этих "нюансов" стало слишком много. Последней каплей стало отсутствие оплаты за доставку моего заказа (согласно данным на сайте, доставка заказов стоимостью от 500 гривен - бесплатная для клиента, поэтому заказ был специально сделан на большую стоимость) и мне пришлось оплатить её самой. Дело даже не в переплате,хотя никто мне даже не собирался ничего возвращать. Даже не в том, что я потратила больше средств, чем пыталась вернуть. После освещения этой ситуации, я просто столкнулась с полным игнором со стороны магазина. Как и тогда, когда попросила при формировании этого же заказа поменять место доставки (нужное отделение не отображалось в списке. Хотя раннее оно там было), но мою просьбу просто проигнорировали.

Відповідь представника PARFUMS.UA 27 грудня, 2018 год

Наталья, добрый день. Мы благодарим Вас за детальный отзыв, Вы с нами уже более трех лет, и Ваша обратная связь важна для нас. Мы обязательно проведем работу над ошибками, и хотим, чтобы Ваш опыт покупок на PARFUMS.UA в дальнейшем был только положительный. Относительно платной доставки Новой почты, с Вами свяжется наш менеджер в ближайшее время, для того, чтобы разобраться в данном недоразумении, потому как доставка в Вашем случае (заказ выше 500 грн) бесплатная.

Шарашкина контора парфумс

Клиент 27 грудня, 2018 год

Сделал заказ онлайн , прислали смс когда будет доставка. В итоге никто ничего не привез, курьер балабол врет , пообщал привезти на следующий день, в итоге не привез и трубку не брал ,тел (0951353760). Прошло 8 дней заказа так и нет . Дозвонился один раз, пообещали перезвонить и с концами . Трубку не берут , ремня нужно каждому

Не приходит заказ

Проблему вирішено

Карина 26 грудня, 2018 год

23.12 сделала заказ,должен был прийти 25.12.Заказ оплатила,звоню, чтоб узнать когда будет заказ-трубку никто не берет,на обратный звонок никто не перезванивает

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 27 грудня, 2018 год

Карина, добрый день. Ваш заказ уже на пункте выдачи, ждет Вас. Желаем приятных эмоций от покупки .

Прислали бракованный товар

Проблему вирішено

Алина 24 грудня, 2018 год

15 декабря сделала заказ № 041225, заказ доставил курьер 19 декабря, попросила у курьера, что бы открыл заказ, он отказался, сказал посмотрите дома. И наверное не зря он мне отказал, так как товар был с браком и протекал. У меня был парфюм. Дозвонится к ним невозможно, 27 раз я уже их набирала, оставляла обратный звонок, писала письмо и ничего. Ни... Читати відгук 15 декабря сделала заказ № 041225, заказ доставил курьер 19 декабря, попросила у курьера, что бы открыл заказ, он отказался, сказал посмотрите дома. И наверное не зря он мне отказал, так как товар был с браком и протекал. У меня был парфюм. Дозвонится к ним невозможно, 27 раз я уже их набирала, оставляла обратный звонок, писала письмо и ничего. Ни ответа ни привета. Никому не советую что-то заказывать!!! Поберегите свои нервы и здоровье, не связывайтесь с ними.

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Добрый день, Алина. Спасибо за обращение. Приносим свои извинения. На сколько нам известно, наш менеджер уже связался с Вами для решения данной ситуации.