Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки з оцінкою Жахливо / страница 11

Заказ уже едет

Проблему вирішено

Наташа 23 грудня, 2018 год

Заказ сделала 16 декабря на доставку Укрпоштой, 17 декабря оплатила картой, не пришло ни смс уведомление с номером декларации, ни даты отправления ,сегодня 23 декабря, посылки нету, статус заказа "заказ уже едет к вам". Разочарована я Parfums.ua.

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Добрый день, Наташа. Ваш заказ уже отправлен. Находится у Вас на отделении. Номер декларации указан в смс уведомлении. Просим прощения за столь длительное ожидание обусловленное особенностями транспортной компании, которая выполняет доставку Вашего заказа.

Обман клієнта

Проблему вирішено

Олександр 23 грудня, 2018 год

Замовили 4 позиції в грудні. Доставили 2+1(не відповідає замовленню).Дозвониться в магазин практично не можливо ні на один телефон,та все ж дозвонившись ніхто не має бажання вирішувати ніякі проблеми,ще й клієнта намагаються зробити винним.

Переваги:

Історія роботи магазина ,високий рейтинг.

Недоліки:

Головним та ключовим є те що магазин відверто обманює клієнтів,не додаючи товар або замінюють замовлені позиції на товари залежані ,які не продаються.

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Добрий день, Олександр. На скільки нам відомо, наш менеджер вже зв'язався з Вами для вирішення даної ситуації. Ми ще раз хочемо принести свої вибачення за доставлені незручності.

Проблема не решена!

Проблему вирішено

Ольга 22 грудня, 2018 год

После написания сюда письма мне перезвонила менеджер и заверила, что деньги за заказ будут возвращены в тот же день, за товар который так и не пришёл. Вечером приходит сообщение о том что извините но банк отклонил оплату вашего заказа. В смысле оплату заказа??? Он оплачен!! И сколько писем сюда надо написать чтоб сотрудники parfumes. ua начали отвечать на звонки?!! Проблема... Читати відгук После написания сюда письма мне перезвонила менеджер и заверила, что деньги за заказ будут возвращены в тот же день, за товар который так и не пришёл. Вечером приходит сообщение о том что извините но банк отклонил оплату вашего заказа. В смысле оплату заказа??? Он оплачен!! И сколько писем сюда надо написать чтоб сотрудники parfumes. ua начали отвечать на звонки?!! Проблема не в том что нет товара в наличии и не за это надо приносить извинения, а за хамское и наплевательское отношение к клиентам, сотрудники этого чудесного интернет магазина даже не утруждаются брать трубку, не говоря уже о том чтобы самим позвонить если есть какие то проблемы с банком, возвратом денег и т.д.

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 грудня, 2018 год

Ольга, уведомление "банк отклонил оплату Вашего заказа" - это есть возврат Вам денежных средств. Понимаем, что контекст этого сообщения может быть не совсем понятен и неправильно воспринят, это особенность платежной системы. Со своей стороны мы осуществили возврат оперативно в оговоренный срок.

Никогда больше не закажу

Лилия 22 грудня, 2018 год

Заказала подарок что бы положить под подушку ребёнку на Святого Николая, и мой заказ не привезли, сказав что сломалась машина... когда попросила привезти утром, отказали. Испортили праздник ребёнку, настроение мне. Расчитывать на них нельзя. Больше никогда не закажу.

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 грудня, 2018 год

Лилия, нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в преддверии праздника. Мы обязательно разберемся в ситуации с отказом в доставке на утро.

Стыд и срам

Проблему вирішено

Гость 21 грудня, 2018 год

С огорчение пишу отзыв об этом «чудо» магазине. Много раз заказываланикогда проблем с доставкой не было. Но... не в этот раз. Оформила заказ за 2 дня указала дату и время доставки и оплатила, и вот приходит судный день, Сообщения с номером курьера нету, с 25 раза (это не сарказм) дозваниваюсь, а «чудо оператор» говорит, что ждите. В итоге ближе к... Читати відгук С огорчение пишу отзыв об этом «чудо» магазине. Много раз заказываланикогда проблем с доставкой не было. Но... не в этот раз. Оформила заказ за 2 дня указала дату и время доставки и оплатила, и вот приходит судный день, Сообщения с номером курьера нету, с 25 раза (это не сарказм) дозваниваюсь, а «чудо оператор» говорит, что ждите. В итоге ближе к 20:00 понимаю, что вести мне никто ничего несобирается, звоню к ним, а они не берут трубку или сбрасывают. На сейчас 30 набранных вызовов (мне не лень), а цирк продолжается...

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Стыд и срам

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 грудня, 2018 год

Елена, добрый день. С Вами согласована доставка на 22.12 на вечернее время. Извините, что не смогли дозвониться к нам, линии перегружены в период праздников, высокая нагрузка. Надеемся на Ваше понимание, и будем стараться, чтобы в дальнейшем впечатления от покупок были только положительные.

Испортили праздник 2

Проблему вирішено

Сергей 21 грудня, 2018 год

Проблема НЕ решена!!! Модератор ошибся. Никто даже не пытался решить её!!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 21 грудня, 2018 год

Сергей, добрый день. Нам жаль, что мы подвели Вас в праздничный день. С Вами пытался связаться наш менеджер для решения вопроса и предложения альтернативного подарка.

Плохой сервис

Проблему вирішено

Ольга 21 грудня, 2018 год

Заказ сделала 10 дней назад, товар так и не пришёл до сих пор. Менеджер обещает перезвонить через 2 минуты для уточнения статуса заказа и пропадает, на телефон больше никто не отвечает. Это хамство, ребятки! Хотелось бы вернуть деньги за заказ и больше не обращаться в этот интернет магазин. Но с таким успехом обратной связи не представляю когда получу свои деньги... Читати відгук Заказ сделала 10 дней назад, товар так и не пришёл до сих пор. Менеджер обещает перезвонить через 2 минуты для уточнения статуса заказа и пропадает, на телефон больше никто не отвечает. Это хамство, ребятки! Хотелось бы вернуть деньги за заказ и больше не обращаться в этот интернет магазин. Но с таким успехом обратной связи не представляю когда получу свои деньги обратно.

Відповідь представника PARFUMS.UA 21 грудня, 2018 год

Ольга, по Вашему заказу проведена заявка на возврат денежных средств. Извините, что заказанного Вами товара не оказалось в наличии.

Испортили праздник

Сергей 20 грудня, 2018 год

Сделал заказ 281798, ребёнку на день Святого Николая. Заказ был сделан 17 декабря в 13-42. Никто не перезвонил, но пришло письмо с подтверждением, что заказ оформлен и доставка будет 18 декабря с 19 до 22-х. На всякий случай, что бы не произошло никаких недоразумений, перезвонил сам утром 18-го декабря. Оператор подтвердил наличие заказа, его бронь, стоимость и саму доставку. А... Читати відгук Сделал заказ 281798, ребёнку на день Святого Николая. Заказ был сделан 17 декабря в 13-42. Никто не перезвонил, но пришло письмо с подтверждением, что заказ оформлен и доставка будет 18 декабря с 19 до 22-х. На всякий случай, что бы не произошло никаких недоразумений, перезвонил сам утром 18-го декабря. Оператор подтвердил наличие заказа, его бронь, стоимость и саму доставку. А вечером, в 18-30, мне перезванивает оператор 712. И сообщает, что доставки не будет!! Товара нет в наличии!!! Это за полчаса до доставки! Вечером, перед самим праздником!!! Итог: испорченное настроение и последний заказ в этом горе-магазине.

Відповідь представника PARFUMS.UA 21 грудня, 2018 год

Сергей, добрый день. Нам жаль, что мы подвели Вас в праздничный день. С Вами пытался связаться наш менеджер для решения вопроса и предложения альтернативного подарка.

Прислали подделку!!!! Просроченный товар на 5 лет!!! Ужас!!!

Проблему вирішено

Юля 20 грудня, 2018 год

Сделала заказ на этом сайте первый раз. Начиталась кучу положительных отзывов. Зря!!!!! Заказала туалетную воду-тестер. На сайте указано, что у них 100% оригинальная продукция. Не верьте!!! Мало того, что товар получила сомнительного качества, так он еще и просрочен на 5 ЛЕТ!!!! На звонки не отвечают, на письма тоже. Много раз делала заявку, чтобы мне перезвонили, полный игнор. Очень неприятно. Никому... Читати відгук Сделала заказ на этом сайте первый раз. Начиталась кучу положительных отзывов. Зря!!!!! Заказала туалетную воду-тестер. На сайте указано, что у них 100% оригинальная продукция. Не верьте!!! Мало того, что товар получила сомнительного качества, так он еще и просрочен на 5 ЛЕТ!!!! На звонки не отвечают, на письма тоже. Много раз делала заявку, чтобы мне перезвонили, полный игнор. Очень неприятно. Никому не советую, а сама постараюсь разобраться в своей проблеме в более серьезных и компетентных организациях.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Прислали подделку!!!! Просроченный товар на 5 лет!!! Ужас!!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 21 грудня, 2018 год

Юлия, добрый день. Нам жаль, что Ваш первый опыт покупки у нас оставил негативное впечатление. С Вами связался наш менеджер для согласования возврата по товару с несоответствием. Приносим свои извинения еще раз.

почему отменен заказ без уведомления об этом??!!!

Проблему вирішено

Ольга 20 грудня, 2018 год

Добрый день!
Просьба к работникам Парфюмс связаться со мной по Заказу № 012571
почему без моего ведома отменили заказ который я жду уже 2 недели??!
почему снова не берёте трубку ни с одного телефона???!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 20 грудня, 2018 год

Ольга, знаем, что наш менеджер уже связался с Вами и вопрос решен. Просим прощения за столь длительное ожидание, ждем Вас в пункте самовывоза для получения заказа.

Нервотрепка

Светлана 19 грудня, 2018 год

сделав заказ в магазине Парфюмс.юа...ОПЛАТИВ ЕГО!!! подтвердив, что вы ждете курьера... (и даже не сильно расстроившись, что об отсутствующих товарах Вас предупредят за 2 часа до доставки)...
Вам придет сообщение, что заказ передан курьеру (с номером курьера)
но заказ Вы не получите, так как 1,7 кг это тяжелый заказ для пешего курьера...
как пишет Парфюмс "Вы наш друг уже... Читати відгук сделав заказ в магазине Парфюмс.юа...ОПЛАТИВ ЕГО!!! подтвердив, что вы ждете курьера... (и даже не сильно расстроившись, что об отсутствующих товарах Вас предупредят за 2 часа до доставки)...
Вам придет сообщение, что заказ передан курьеру (с номером курьера)
но заказ Вы не получите, так как 1,7 кг это тяжелый заказ для пешего курьера...
как пишет Парфюмс "Вы наш друг уже 1 год, и мы ценим это"...я тоже ценила, до сегодняшнего хамства
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сервис!!!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 20 грудня, 2018 год

Светлана, добрый день. Извините, что заказ не был выполнен в оговоренную дату. Дело в том, что курьер перед выездом на маршрут, к сожалению, не смог связаться с Вами. Доставка перенесена на сегодня 20.12 с 19:00 до 22:00, надеемся, что в дальнейшем у Вас будут только положительные эмоции от покупок с PARFUMS.UA

Ужасный сервис!!! Не компетентные работники! Не выполняются заявленое!

Оксана 19 грудня, 2018 год

Несколько раз очень сильно подводила эта компания. Сидя дома с маленьким ребенком и не имея возможности выйти за необходимыми покупками, рассчитывала на предоставление заявленных услуг. В первый раз, несколько месяцев назад, решила: с кем не бывает, хотя курьер не приехал вообще и не позвонил, потом менеджер сказала, что он якобы не дозвонился!!!!!!! На 3 номера и в домофон. Я сижу... Читати відгук Несколько раз очень сильно подводила эта компания. Сидя дома с маленьким ребенком и не имея возможности выйти за необходимыми покупками, рассчитывала на предоставление заявленных услуг. В первый раз, несколько месяцев назад, решила: с кем не бывает, хотя курьер не приехал вообще и не позвонил, потом менеджер сказала, что он якобы не дозвонился!!!!!!! На 3 номера и в домофон. Я сижу и жду... интересно... Во второй раз курьер "заблудился", как он сказал на 3 часа(!), хотя уже был несколько раз по этому адресу и живем мы не в забитой глуши! В третий раз мы ждали с 19 до 21.45 и решили позвонить, на что ответ: я забыл перезвонить, не приеду, заторы и что то там еще!!!! Я с маленьким ребенок жду!!! менеджер перезвонила на следующий день в 15 часов!!! УЖАС! Думала такое только у меня, но куча негативных отзывов... очень жаль, что вы подводите так много людей!
Красиво расписывать свои услуги - это хорошо, но нужно еще их предоставлять!
P.S: На сайте публикуютсь в основном "хвалебные" отзывы, остальные - не в счет!

Відповідь представника PARFUMS.UA 20 грудня, 2018 год

Оксана, добрый день. Вы наш клиент на протяжении длительного время, и мы благодарны Вам за это. Видим историю Ваших заказов по которым доставки выполнены в оговоренный срок. Накладки в доставке по Вашим заказам возникли в период повышенной нагрузки: после Черной пятницы и сейчас, в предновогодний период. Мы надеемся на Ваше понимание и лояльность, и хотим, чтобы Ваш опыт покупок в нашем интернет-магазине в дальнейшем был только позитивным.

плохой сервис.

Проблему вирішено

Марина Ремнёва 17 грудня, 2018 год

Сегодня была сильно огорчена работой этой компании.Заказала духи 15.12.18.вечером. 16.12.18. прождала до 14.00 и решила набрать сама уточнить за доставку .Ответила девушка что в воскресенье доставка не работает (OK, я не против ), что доставка будет 17.12.18, с 19.00 до 22.00. Свой заказ я так и НЕ ПОЛУЧИЛА, и перезвонить мне никто не соизволил. Обидно, как Вы цените своих... Читати відгук Сегодня была сильно огорчена работой этой компании.Заказала духи 15.12.18.вечером. 16.12.18. прождала до 14.00 и решила набрать сама уточнить за доставку .Ответила девушка что в воскресенье доставка не работает (OK, я не против ), что доставка будет 17.12.18, с 19.00 до 22.00. Свой заказ я так и НЕ ПОЛУЧИЛА, и перезвонить мне никто не соизволил. Обидно, как Вы цените своих клиентов.

Відповідь представника PARFUMS.UA 18 грудня, 2018 год

Марина, знаем,что наш менеджер уже связался с Вами для согласования даты доставки.

Ужас.

Проблему вирішено

Лидия 17 грудня, 2018 год

Во-первых прислали просроченый товар, дозвониться невозможно. По корейской косметике на сайте неправильный перевод ВСЕГО - и состава и методов использования и названия продуктов. Упаковка при пересылке ужасная - отбита крышка у парфюма. Плюс при оплате на НП картой сверху еще и непонятная комиссия. Раньше сайтом пользовалась, и вот второй раз подряд только разочарование. Это видимо был последний раз. Слава Богу... Читати відгук Во-первых прислали просроченый товар, дозвониться невозможно. По корейской косметике на сайте неправильный перевод ВСЕГО - и состава и методов использования и названия продуктов. Упаковка при пересылке ужасная - отбита крышка у парфюма. Плюс при оплате на НП картой сверху еще и непонятная комиссия. Раньше сайтом пользовалась, и вот второй раз подряд только разочарование. Это видимо был последний раз. Слава Богу конкурентов подобных уйма, только чтт сервис лучше. Так и деньги зря потратила и настроение испортила. га**о, а не сервис

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Сервис и качество пересылаемых продуктов

Відповідь представника PARFUMS.UA 18 грудня, 2018 год

Лидия, добрый день. Для на важно разобраться в описанной ситуации, с Вами свяжется наш менеджер в ближайшее время.

Я не ожидала такого хамства!!!!!!

Алина 17 грудня, 2018 год

Сделала заказ 11.11.2018 , средства гигиены и памперсы, сразу оплатила, с горем пополам выслали, но получила вместо памперсов весы напольные, позвонила сказала, попросили выслать фото, выслала, два дня обещали перезвонить, в итоге перестали брать трубку, позвонил муж со своего номера, взяли трубку, договорились о том что мы высылаем весы они получают и высылают памперсы, весы выслали они их получили,... Читати відгук Сделала заказ 11.11.2018

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Я не ожидала такого хамства!!!!!!

, средства гигиены и памперсы, сразу оплатила, с горем пополам выслали, но получила вместо памперсов весы напольные, позвонила сказала, попросили выслать фото, выслала, два дня обещали перезвонить, в итоге перестали брать трубку, позвонил муж со своего номера, взяли трубку, договорились о том что мы высылаем весы они получают и высылают памперсы, весы выслали они их получили, и просто морозятся и не берут трубку. ИТОГ ни весов ни памперсов ни ДЕНЕГ!!!! Я просто в ШОКЕ!!!!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 18 грудня, 2018 год

Алина, добрый день. Приносим свои извинения за то что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ваше обращение в работе, и нам важно выяснить на каком этапе произошел сбой и почему Вам был отправлен не тот товар. Относительно работы горячей линии, мы не в коем случае не игнорируем Ваши обращения, линии перед Новым годом перегружены. Сегодня во второй половине дня с Вами свяжется менеджер для решения вопроса. Показати 1 відповідь

Ужасно

Проблему вирішено

Дмитрий 11 грудня, 2018 год

Отзыв... Ужасно. ужасно ужасно.
Заказ сделан 19.11.18. Оплачен
Сказали ждать.. потом снова ждать.. товара нет.. наш поставщик не ответил... если товара не будет вернем деньги... и тишина совсем.
Дозвониться не реально.
Не рекомендую. пожалел что связался с этим магазином.

Відповідь представника PARFUMS.UA 13 грудня, 2018 год

Добрый день, Дмитрий. Приносим свои извинения. Товара нет в наличии на складе дистрибьютора. На сколько нам известно, наш менеджер уже связался с Вами.

Хамство и некомпетентность операторов

Анастасия 10 грудня, 2018 год

Отвратительный сервис магазина. При заказе 06.12.18 - перезвонили 11.12.18 вечером. Помимо этого на мой уточняющий вопрос относительно того, что данная Мягкая игрушка "Твайлайт Спаркл" My Little Pony Friendship Is Magic Small Plush Twinkle Twilight Sparkle должна быть русалкой (пусть оператор откроет глаза и посмотрит на изображение товара!!!) я услышала насмешливое уточнение, что это ....и повторили название. На мой повторный вопрос,... Читати відгук Отвратительный сервис магазина. При заказе 06.12.18 - перезвонили 11.12.18 вечером. Помимо этого на мой уточняющий вопрос относительно того, что данная Мягкая игрушка "Твайлайт Спаркл" My Little Pony Friendship Is Magic Small Plush Twinkle Twilight Sparkle должна быть русалкой (пусть оператор откроет глаза и посмотрит на изображение товара!!!) я услышала насмешливое уточнение, что это ....и повторили название. На мой повторный вопрос, т.к. заказ я делала практически неделю назад, относительно того, что у нее должен быть хвост (условно назовем "русалки") меня попросили подождать и... оператор абсолютно не стесняясь, немного прикрыв трубку, весело обсуждала данный вопрос типа: "А я ей говорю, а она мне говорит...", весело насмехаясь над моим запросом относительно хвоста русалки у пони. В связи с отсутствием времени выслушивать этот анекдот, сбросила звонок. Через минут 5-10 получила сообщение на вайбер и почту о невозможности ко мне дозвониться. Я такого хамского отношения к клиентам от столь не компетентных операторов не встречала ни в одном интернет-магазине. Вы далеко пойдете с таким уровнем сервиса.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 12 грудня, 2018 год

Анастасия, просим прощения за недоразумение, которое произошло в процессе консультации. Ваши замечания приняты в работу.

Свинское отношение

Оксана(Киев) 10 грудня, 2018 год

Начиная с летнего периода, длится эта история -обещают доставить заказ, к примеру, сегодня вечером, но курьер не приезжает, и только утром звонят, якобы он перепутал адрес и извиняются. Но последние 2 раза-вопиющие!! Неделю назад сделала заказ, никто не доставил и уже не перезвонил даже! И сами не берут трубку, обратной связи нет!! На этой неделе сделала еще один заказ, дав... Читати відгук Начиная с летнего периода, длится эта история -обещают доставить заказ, к примеру, сегодня вечером, но курьер не приезжает, и только утром звонят, якобы он перепутал адрес и извиняются. Но последние 2 раза-вопиющие!! Неделю назад сделала заказ, никто не доставил и уже не перезвонил даже! И сами не берут трубку, обратной связи нет!! На этой неделе сделала еще один заказ, дав им последний шанс, перезвонили, чтоб ожидала к вечеру доставку. Пообещали на субботу, сегодня понедельник и ни курьера, ни звонка от них и никто не снимает трубку снова. Вы издеваетесь над клиентами?? В моем лице вы потеряли клиента навсегда.

Сделал заказ, оплатил картой

Проблему вирішено

Александр 10 грудня, 2018 год

Сделал заказ, оплатил картой, получил уведомление, что оплата прошла успешно. Доставка была через Новую почту, но там с меня потребовали оплатить ещё раз, аргументируя тем, что отправитель (parfums) указал оплату наложенным платежем. На звонки не отвечают и сами не звонят (звонок заказывал). Другими словами - товар оплатил, а получить не могу.

Відповідь представника PARFUMS.UA 11 грудня, 2018 год

Добрый день, Александр. Спасибо за обращение. Приносим свои извинения. На сколько нам известно, Вы уже связались с нами.

Все печально!

Александра 10 грудня, 2018 год

Сначала я 7 дней ждала свой заказ(если бы не стала названивать и писать на почту, не известно сколько бы еще ждала), который пришлось отменить, так как выяснилось, что товара нет. Товар был оплачен, менеджер заказ подтвердил. Я пыталась связаться с вами 2 дня, чудом 7.12.18 это получилось. Пообещали вернуть деньги на карту в течении 2х дней. Сейчас пришло сообщение «Извините,... Читати відгук Сначала я 7 дней ждала свой заказ(если бы не стала названивать и писать на почту, не известно сколько бы еще ждала), который пришлось отменить, так как выяснилось, что товара нет. Товар был оплачен, менеджер заказ подтвердил. Я пыталась связаться с вами 2 дня, чудом 7.12.18 это получилось. Пообещали вернуть деньги на карту в течении 2х дней. Сейчас пришло сообщение «Извините, банк отменил оплату вашего заказа #167270» связи, конечно же с вами нет. Это как вообще понимать? Прошу вернуть деньги и на этом с вами попрощаемся.

Відповідь представника PARFUMS.UA 11 грудня, 2018 год

Александра, добрый день. Вам осуществлен возврат денежных средств, смс "извините банк отменил оплату Вашего заказа" - это смс от платежной системе о возврате, понимаем, что контекст его может быть не понятен, это особенность самой платежной системы. Приносим свои извинения за ожидание и доставленные неудобства.

Опять игнор!

Проблему вирішено

Гость 10 грудня, 2018 год

Огромнейшее просьба связаться со мной менеджера!Проблема не решена,как Вы пишите!Деньги перечисленны-товара нет,связаться с Вами невозможно!!!зачем указывать телефоны и не выходить на связь!или отправьте товар,или верните оплату!ЖДУ ЗВОНКА МЕНЕДЖЕРА СЕГОДНЯ!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 11 грудня, 2018 год

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Ужасно!!!

Проблему вирішено

Al 9 грудня, 2018 год

Заказ 301545 оплачен наперед, доставлен через неделю. В заказе вместо дневного крема доставили ночной. Я уже и писала им, и звонила, и обратную связь заказывала - ни ответа, ни привета. Больше я в этой конторе заказывать ничего не буду и сделаю им широкую рекламу!!!!! Мои самые неэтичные и нецензурные эпитеты этим проходимцам!!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 10 грудня, 2018 год

Добрый день. Спасибо за обращение. На сколько нам известно, наш менеджер уже связался с Вами.

Заказ

Проблему вирішено

Лилия 9 грудня, 2018 год

Добрый день!Заказ по номеру 027534,не отправлен,я очень надеюсь на вашу порядочность,хочу получить заказ в ближайшее время!

Відповідь представника PARFUMS.UA 10 грудня, 2018 год

Добрый день, Лилия. Мы уже отправили Ваш заказ. Ожидайте смс от Укрпочты.

Отменили рассчет по приват 24.

Татьяна 9 грудня, 2018 год

Сегодня сдела заказ,оформила и......... сюрприз: рассчет только LiqPay . Попросила менеджера возможность перечислить плату
классическим способом через карточку и дать мне реквизиты, меня обрадовали - что даний формат отменен. Огорчена безумно.

Нет Заказа!

Анна 7 грудня, 2018 год

Я уже 7 лет покупаю в этом магазине. Всегда заказ приходил на следующий день. В этот раз заказ оплачен, уведомление в вайбере пришло, что доставка сегодня, 07.12.18. Никто даже не позвонил и к вам дозвониться нельзя, чат тоже молчит в ответ. Такое впервые. При заказе товара я на что-то рассчитываю, что как минимум я его получу, а как максимум в... Читати відгук Я уже 7 лет покупаю в этом магазине. Всегда заказ приходил на следующий день. В этот раз заказ оплачен, уведомление в вайбере пришло, что доставка сегодня, 07.12.18. Никто даже не позвонил и к вам дозвониться нельзя, чат тоже молчит в ответ. Такое впервые. При заказе товара я на что-то рассчитываю, что как минимум я его получу, а как максимум в срок. Обратной связи нет... Неприятно удивили. Больше заказывать не буду здесь. Поищу более ответственные магазины.

Пора признаться что происходит

Валентина 7 грудня, 2018 год

Если у магазина проблемы, можно об этом как сообщить на сайте. Т.к. сайт работает, рассылки на почту продолжают приходить. А вот товар нет уже неделю. Хорошо, что не предоплата

Відповідь представника PARFUMS.UA 7 грудня, 2018 год

Добрый день, Валентина. Приносим свои извинения за столь длительную доставку, в связи с высокой загрузкой. Ваш заказу будет доставлен сегодня. Ожидайте звонка курьера. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание.

Не доставляют заказ уже более 14 дней

Оксана 7 грудня, 2018 год

Заказ №422889 был сделан 22 ноября 2018 года. Сегодня 7 декабря - невозможно связаться с магазином ни по телефону, ни по чату на сайте. Хотелось бы узнать судьбу моего заказа? Если магазин закрылся по какой-либо причине, почему нельзя сообщить клиентам и отменить заказ?

Светлана (Украина) 6 грудня, 2018 год

Заказ 371233 на сумму 897 грн. Оплачен. Курьер не звонит. Доставки нет. Я дала вам ещё один актуальный номер - никто не звонит. Ваши телефоны не отвечают. Взяв деньги и не доставляя товар вы нарушаете Закон Украины о защите прав потребителя. Предоставив ложную информацию, вы получаете оплату. Это статья о мошенничестве. В понедельник я иду в полицию.

Переваги:

Их уже нет

Недоліки:

Кидают на деньги. Заказ не доставляют

Відповідь представника PARFUMS.UA 6 грудня, 2018 год

Добрый день, Светлана. Наш курьер уже с Вами связался. Доставка Вашего заказа будет завтра.

Не оплачивайте заказ наперед! Деньги вы больше не увидите и заказ тоже

Наталья (Украина, Lviv) 6 грудня, 2018 год

Оплаченный 22 ноября заказ компания отменила и не возвращает деньги. Трубки никто не берет, а общение онлайн (скриншоты прилагаю) происходит в стиле - мы вам все вернем в течении 3 дней и так каждые три дня, правда теперь уже просто перестали отвечать.
Зачем тратить время на клиента, который заплатил 2476 грн,... Читати відгук Оплаченный 22 ноября заказ компания отменила и не возвращает деньги. Трубки никто не берет, а общение онлайн

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Не оплачивайте заказ наперед! Деньги вы больше не увидите и заказ тоже

(скриншоты прилагаю) происходит в стиле - мы вам все вернем в течении 3 дней и так каждые три дня, правда теперь уже просто перестали отвечать.
Зачем тратить время на клиента, который заплатил 2476 грн, такие деньги и самим нужны. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 7 грудня, 2018 год

Наталья, наш менеджер уже связался с Вами для решения вопроса. Ваше обращение в работе, помним о Вас, и как и договаривались, свяжемся 8.12. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации и просим прощения за неудобства еще раз.

Обслуживание

Проблему вирішено

Le (Украина, Lviv) 5 грудня, 2018 год

Жуть, я две неделю звоню. Заказ оплачен. Хотела указать доп номер при доставке. А как... если трубку за две недели никто так и не взял. Мне очень интересно, мой оплаченный заказ когда привезут ???

Відповідь представника PARFUMS.UA 5 грудня, 2018 год

Добрый день, Валерия. Ваш заказ находится уже у Вас в городе у курьера. Доставка будет завтра.