Name: Львів-Київ
Item: INFOBUS (ІНФОБУС)
Rating: 3
Author: Elena

› › ›

Elena Відгук додано 27 серпня, 2019 год 369 переглядів

Купила квиток зі Львова до Києва (повний маршрут автобуса Вроцлав-Чернігів). Через кілька днів після покупки квитка мені повідомили, про те що виїзд зі Львова відбудеться на год пізніше (для мене це було не критично). В квитку була вказана адреса відправки вул. Стрийська 109, де знаходиться автовокзал Львів. Проте на табло вокзалу даного рейсу не було. Я зв'язалась з диспетчером і мені повідомили, що посадка відбудеть на зупинці громадського транспорту (чому б про це одразу не вказати в квитку?). Автобус прибув з затримкою в 40 хв (про це ніхто не поперндив, звонила сама перевізнику і уточняла інф-ю). При посадці мені дали інше місце, яке як виявилось вже було зайняте іншим пасажиром (моє куплене, до речі, теж було зайняте). Стюарт пересадив мене на інше місце. В цілому автобус був комфортним, сидіння зручні, є кондиціонування. По дорозі зупинок майже нема (зупинки є тільки в великих міста, де висаджують пасажирів) і на прохання пасажирів водій навіть на 5 хв не відчиняв двері (хоча сам вибіг з автобусу за їжею). По приїзду в Київ нас мали висадити на автовокзалі на Симона Петлюри. Проте автобус висадив всіх за 300-400 метрів від вокзалу. Я місцева жителька і знаю цей район, а от для немісцевих така висадка о 5й ранку в незнайомому місці буде незручною... Що також наштовхує на думку, що даний маршрут є "сірим", або ж економлять на зборах не заїзжаючи на офіційні автовокзали. В цілому персонал
Infobus , з яким довелося спілкуватися, був вічливим, на всі запитання відповідав оперативно. А от над логістикою маршруту і інф-ню пасажирів при затримці автобуса все ж треба попрацювати.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 27 серпня, 2019 год

Доброго дня, Олено.

Дякуємо, що детально описали ситуацію.

Ми є онлайн сервісом з продажу квитків і всю інформацію, щодо рейсу отримуємо безпосередньо від компанії перевізника.

Уточніть, будь ласка, номер Вашого квитка, щоб ми могли перевірити інформацію по Вашій ситуації та відправити звернення перевізнику для розгляду.

З повагою, команда INFOBUS!

Відповісти

INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5

1271 відгук / 47995 переглядів

Всі відгуки

INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Транспортні послуги