Name: Заявлені умови перевезення не відповідають дійсності
Item: INFOBUS (ИНФОБУС)
Rating: 1
Author: Біловол Ганна

› › ›

Біловол Ганна Отзыв написан 13 июля, 2025 год 14 просмотров

24.06.25 на платформі infobus придбані квитки (перевізник ФОП Вакуленко А.І.)з вказанням місць на рейс Тернопіль-Яремче 13.07.-на 15.00.Заявлений автобус на сайті був більш ніж на 60 місць (великий, комфортабельний, з багажним відділенням, та можливістю обрати місця), саме тому і було обрано цей рейс серед багатьох. На посадку , із затримкою в 25 хв., було подано маршрутку на 22 місця, взагалі без місця для багажу та ніг, місця звичайно також не відповідали раніше оплаченим. При зверненні до перевізника для зʼясування причин не надання заздалегідь повідомлення про заміну умов (щоб можливо було щось змінити)та компенсації невідповідності заявлених та наданих послуг-були надані відповіді в дуже недоброзичливій манері «не подобається-не їдьте» і «нами було прийнято рішення про економічну невигідність даного рейсу» не вдалося зʼясувати хто була жінка, яка відповідала на дзвінки від імені ФОП Вакуленко Анатолія Івановича… ще було декілька спроб повідомити про скасування взагалі наших квитків під вже час знаходження на рейсі.Шановні пасажири, майте на увазі про недобросовісну репутацію перевізника ФОП Вакуленко А.І.(контакти з квитка 097 845 40 87, контакт з ЄДР 0930090772

Комментарии к отзыву

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 14 июля, 2025 год

Ганна, дякуємо за ваш відгук.

Нам прикро, що поїздка пройшла за таких обставин. Ми знайшли ваше замовлення в нашій системі і вже передали перевізнику ФОП Вакуленко А.І. інформацію щодо невідповідності заявлених умов. Зокрема, наголосили на інформації щодо поданого транспорту, так і тону спілкування обслуговуючого персоналу з пасажирами.

Зі свого боку, в якості вибачень за незручності та неприємний досвід від компанії INFOBUS на вашу карту клієнта були нараховані бонуси, які можна використати в якості знижки при майбутніх замовленнях на нашій сторінці.

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ваш зворотний зв’язок важливий для нас і допомагає реагувати на подібні ситуації швидше.

Ответить

INFOBUS (ИНФОБУС)
Все отзывы

2.7 5

1272 отзыва / 48160 просмотров

Все отзывы

INFOBUS (ИНФОБУС)

INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее

Транспортные услуги