Name: Співпрацюйте з нормальними перевізниками,а не з Автокомбінатом
Item: INFOBUS (ІНФОБУС)
Rating: 1
Author: Катерина

› › ›

Катерина Відгук додано 25 листопада, 2024 год 19 переглядів

Придбали квиток через інфобас. Перевізник не приїхав( сказав,що забрав всіх,а за людиною не заїхав) і не захотів повертатися. В результаті людина залишилася без грошей,житла в чужому місці. Картка вже закрита,з якої купувався квиток,і навіть якщо гроші повернуть,то все одно людина їх втратила. І дорога до України обійшлася в 3.500 коруну( враховуючи гроші за нездійснену поїздку. Не рекомендую звертатися через інфобас. А тим паче- брати квитки в ООО Автокомбінет. Білет номер 9171114. Автобус Прага- Харків,не забрали з Брно, не приїхав на зупинку,яка вказана в квитку

Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 26 листопада, 2024 год

Добрий день, Катерина.

Ця ситуація є дуже неприємною для нас, адже ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо високі вимоги до наших партнерів-перевізників.

Як тільки ми отримали інформацію від вас про дану ситуацію, наш оператор звернувся напряму до перевізника, проте по телефону врегулювати питання не вдалось, тому скерували відповідний запит до перевізника, щодо повернення коштів. У відповіді на наше звернення, перевізник підтвердив, що автобус справді вирушив раніше, оскільки було змінено графік руху.

Оскільки квитком ви не скористались, грошові кошти були повернуті на рахунок з якого здійснювалась оплата 19.11.2024 р.

Ви також вказали, що закрили картку з якої була здійснена оплата. У телефонній розмові, наш оператор повідомив вам, що кошти автоматично повертаються на рахунок з якого здійснюється оплата. Ви можете звернутись в ваш банк для уточнення інформації щодо коштів та їх зарахування на відповідну картку.

Всі ваші зауваження були передані перевізнику і зараз ми ведемо із ним відповідні роботи, щоб уникнути подібних ситуацій в майбутньому.

Нам дійсно дуже шкода, що ви опинилися в такій ситуації, тому зі свого боку хочемо запропонувати вам знижку на купівлю наступних квитків на нашому сайті. Знижка, у вигляді бонусів, вже нарахована на вашу бонусну картку. Цю знижку ви можете використати під час купівлі квитків на будь-який напрямок або перевізника.

Приносимо вибачення за даний випадок та доставлені незручності і бажаємо вам виключно позитивних поїздок.

Відповісти

INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5

1272 відгука / 48269 переглядів

Всі відгуки

INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Транспортні послуги