Відміна рейсу без попередження за телефоном - Відгуки про INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS (ІНФОБУС)
Відгук додано 4 серпня, 2023 год 5 переглядів
Скасували рейс, написавши на електрону пошту у ночі за 50 годин до відправлення. Я б чесно кажучи туди й не глянула. Просто з ранку я зв'язалась з перевізником, щоб дізнатися номер автобуса. Я усе можу зрозуміти, але я їду не сама, з 2 дітьми - 8 років. Зараз мені потрібно шукати інший варіант та я обмежена у часі. Ви пишете у себе на сайті, цитую: "У разі відміни рейсу компанією перевізника, ми відразу зв'язуємось з пасажирами, інформуємо про скасування рейсу і пропонуємо альтернативні поїздки, або інші варіанти вирішення ситуації. Якщо жодні варіанти не підходять, пасажир отримує повне повернення коштів за невикористану поїздку."
НЕ ВІДРАЗУ ВИ ЗВ'ЯЗУЄТЕСЬ з ПАСАЖИРАМИ! Перевізник надав вам інформацію про скасування рейсу за 84 години.
І я вам зателефонувала на гарячу лінію, а не ви мені!
І ви мені не запропонували ніякі інші варіанти вирішення ситуації!
Сподіваюсь, що кошти повернуться вчасно.

Більш користуватися вашою компанією не хочу. Інші компанії говорять, якщо вони не впевненні в перевізникові, що може трапитись. Та не беруть кошти наперед.





Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 7 серпня, 2023 год
Добрий день, Лідія.

Дякуємо вам, за коментар.

Нам прикро, що ви не змогли скористатись поїздкою в обраному напрямку.

Уточніть, будь ласка, номер вашого квитка або замовлення купленого на нашій сторінці, щоб ми змогли перевірити інформацію по вашій ситуації?

Ми перевіримо ситуацію, опрацюємо її та надамо вам відповідь.

Заздалегідь дякуємо за можливість допомогти в даному інциденті.

З повагою, INFOBUS!


INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5
1272 відгука / 48033 перегляда
INFOBUS (ІНФОБУС)
INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Адреса: Львів, ул. Черновицкая, д. 9
Телефон: 0 800 60 32 14
Транспортні послуги
Укрзализныця (Укрзалізниця)
Укрзализныця (Укрзалізниця)

Рейтинг: 2.3
2610 відгуків
Компания Днипро
Компания Днипро

Рейтинг: 2.3
40 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Транспортная компания SАТ
Транспортная компания SАТ

Рейтинг: 4.3
788 відгуків
Николас Транс (Nikolas Trans)
Николас Транс (Nikolas Trans)

Рейтинг: 2.4
129 відгуків
UTEC Express
UTEC Express

Рейтинг: 3.4
2314 відгуків
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.4
185 відгуків
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 відгуків