Безчеловеческое отношение - Відгуки про INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS (ІНФОБУС)
Відгук додано 6 липня, 2023 год 5 переглядів
30.07.2023.в18.30- были приобретены билеты на рейс Кишинев-Одесса,самолет,которым мы прибыли в Кишинев в17.30 попал в ситуацию,которая происходила в Кишиневском аэропорту в это время.Пассажиров не выпускали из самолета около часа.Я предупредила менеджера компании и водителя о ситуации в которой мы окзались.Нам пообесчали вернуть стоимость билетов,но уже спустя неделю не принято решение.Возмущает,что полное безразличие,что не по нашей вине пришлось ночевать в чужой стране,платить за ночлег.Уточняю,что мы с мужем пенсионеры и инвалиды 2 группы. Никто не застрахован от таких ситуаций,но компания себя дискредетировала напрочь.
1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 11 липня, 2023 год
Наталия, добрый день.

Нам очень жаль, что в вашей поездке произошел такой инцидент и это принесло вам ряд неудобств.

Мы ни в коем случае не отказываемся от урегулирования ситуации.

В случае Вашей ситуации, возврат билетов в форс-мажор ситуациях регламентировались правилами самого перевозчика, согласно которым "В случае опоздания пассажира на рейс билет теряет свою актуальность".

На данный момент мы коммуницируем с перевозчиком с целью получить подтверждения полного возврата за неиспользованную поездку.

После получения подтверждения от перевозчика, мы предоставим вам полный ответ по ситуации и осуществим возврат средств.

С вашей стороны просим немного терпения, мы делаем все возможное, чтобы оперативно решить ситуацию и вернуть вам средства.

Надеемся на ваше понимание.

С уважением, INFOBUS!


INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5
1272 відгука / 48007 переглядів
INFOBUS (ІНФОБУС)
INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Адреса: Львів, ул. Черновицкая, д. 9
Телефон: 0 800 60 32 14
Транспортні послуги
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
Укрзализныця (Укрзалізниця)
Укрзализныця (Укрзалізниця)

Рейтинг: 2.3
2606 відгуків
Транспортная компания SАТ
Транспортная компания SАТ

Рейтинг: 4.3
788 відгуків
Николас Транс (Nikolas Trans)
Николас Транс (Nikolas Trans)

Рейтинг: 2.4
129 відгуків
UTEC Express
UTEC Express

Рейтинг: 3.4
2314 відгуків
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.4
185 відгуків
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 відгуків
ООО Валентина
ООО Валентина

Рейтинг: 2.7
6 відгуків