Name: Не несут никакой ответственности за перевозчиков, с которыми сотрудничают
Item: INFOBUS (ИНФОБУС)
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 10 апреля, 2023 год 7 просмотров

Неоднократно пользовалась услугами сайта Инфобас и все было хорошо, до тех пор, пока не случилась неприятная ситуация с одним из перевозчиков, услуги которого продаёт уважаемый инфобас. Условия поездки и состояние автобуса были далеки от заявленных и оплаченных (а именно, не было туалета а автобусе, вайфая хотя это было заявлено и входит в стоимость билета). Я уже не говорю о техническом состоянии транспортного средства, которое сломалось в дороге, мы ехали в холодном автобусе и серьезно опоздали . Указав все перечисленные претензии, менеджмент инфобас никак не отреагировал и продолжает далее подавать услуги этого перевозчика . При этом закрыл возможность написать отзыв о транспортной компании на сайте ифнобаса. Так что , выбирайте европейских проверенных перевозчиков, а не всяких там флп, потому что в случае чего - ни посредник Инфобас, ни перевозчик ни за что не отвечают и ничего не компенсируют.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 18 апреля, 2023 год

Елена, добрый день.

Благодарим за Ваш комментарий.

Нам очень жаль, что ваша поездка была некомфортной и принесла вам ряд неудобств.

INFOBUS - является сервисом, где собраны рейсы разных перевозчиков, по разнообразным направлениям. Мы тщательно проверяем информацию, которая отображается на нашем сайте.

Во время поездки случаются разные форс-мажоры, про что пишут клиенты. Мы со своей стороны стараемся оперативно реагировать на все запросы.

Мы не отказываемся от обратной связи и у каждого пассажира купившего билет на нашем сайте, есть возможность про совершенную поездку оставить комментарий на сайте (про перевозчика), с помощью электронного письма, которое отправляется на протяжении 3 дней после поездки.

В случае возникновения дополнительных вопросов будем рады на них ответить.

Заранее благодарим вас!

Ответить

Елена 20 апреля, 2023 год

Благодарю за вашу реакцию. Я бы с удовольствием написала объективный и правдивый отзыв о данном перевозчике. Но письмо с предложением оставить отзыв мне не пришло , именно потому, что мне пришлось настойчиво писать в службу поддержки инфобас )) Поломки безусловно непредсказуемы. Но об отсутствии заявленных опций комфорта (за который пассажир платит) я считаю стоит предупредить других пассажиров. Хотелось бы , чтобы отечественные перевозчики были честны и надёжны в предоставлении услуг, а не занимались очковтирательством. Пора уже переходить на новый уровень и забыть времена совка.

Ответить

INFOBUS (ИНФОБУС)
Все отзывы

2.7 5

1272 отзыва / 48025 просмотров

Все отзывы

INFOBUS (ИНФОБУС)

INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее

Транспортные услуги