Name: не было автобуса
Item: INFOBUS (ІНФОБУС)
Rating: 1
Author: наталія

› › ›

наталія Відгук додано 17 серпня, 2022 год 51 перегляд

добрый день. 06.08.22 я купила билет №4894743 на 17.08.22 Хмельницкий -Стамбул (12:30 17.08.22 - 13:00 18.08.22.) Такого автобуса не было . По телефону 0800603214 я несколько раз звонила (в 12:07, 12:12, 12:18 ) мне сказали, что я есть в списке и дали тлф перевозчика +380505049083 . Я звонила туда в 12:21, 12:36, 12:40, 12:43 . Девушка была не очень компетентна, дала мне номер еще одного перевозчика+3806769494 . По этому номеру мне сообщили, что они отправляют в 12.30 автобусы в Стамбул, но infobus обо мне не сообщал , и меня в списках пассажиров нет. Прошу вернуть деньги в полном объеме.

Переваги:

сплошные минусы.

Недоліки:

потеряла сутки отпуска, нервы, забронированный отель, и если бы должна была бы завтра вылетать из Стамбула, потеряла бы еще и билет на самолет

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 серпня, 2022 год

Наталія, добрый день.

Нам очень жаль, за ситуацию, которая с Вами произошла.

По поводу отсутсвия Вас в списке перевозчика, к сожалению, диспетчер ввела Вас в заблуждение. Поскольку информацию про все билеты, которые продаются на нашем сайте онлайн - перевозчики получают автоматически, в ту же секунду, когда билет был оплачен.

После Вашего комментария мы провели беседу с диспетчером перевозчика и мы получили подтверждение, что ошибка была на стороне перевозчика и вызвана была человеческим фактором (ошибкой).

Конечно же, стредства за неиспользованный билет были возвращены на Вашу карту оплаты. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств в бижайшее время.

Приносим извинения за неудобсства и желаем Вам только положительных поездок в будущем!

Відповісти

наталія 17 серпня, 2022 год

Деньги за билет вернули. Но , к сожалению, из за непрофессионализма некоторых людей, я потеряла и время, и деньги, и нервы.

Відповісти

INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5

1272 відгука / 48037 переглядів

Всі відгуки

INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Транспортні послуги