Name: Ужасное обслуживание поддержки, некомпетентные сотрудники и обман!
Item: INFOBUS (ІНФОБУС)
Rating: 1
Author: Ann

› › ›

Ann Відгук додано 7 червня, 2022 год 21 перегляд

Списали деньги за билет а билета нет! Я оформляла билет на автобус Дортмунд-Киев, когда перешло дело к оплате я оплатила через приват-24, затем возвращаюсь на сайт и там ни слова о том что оплата прошла, пишет что у вас ещё 20 минут на оплату, я ищу где будет сказано что я уже оплатила и можно увидеть билет, ничего на сайте нет, сказано что забронировано но не оплачено (как не оплачено если с карты деньги списались!), я сразу пишу в поддержку, и в онлайн поддержку и в телеграм, мне никто не отвечает, хотя на писано поддержка 24/7, ответили спустя пол часа когда время оплаты истекло и мой заказ аннулировался, и пишет что билетов больше нет, выбирайте другую дату (другую дату?? Вы шутите?? Я эту уже оплатила) такой бред полный. Начала звонить в поддержку, не отвечают, пишу им, игнорят, ответили спустя час! И ответы максимально невменяемые, я им скину скриншот оплаты, они требуют квитанцию, которую приват-24 не предоставляет! Как я пришлю то, чего банк не даёт?? Я прислала выписку своей карты где сказаны все мои банковские операции за этот день. Все что мне ответили саппорты - ждите, чего? Непонятно. Сказали этим вопросом будет заниматься финансовый отдел который работает с 9-18. Я уже как час пишу в саппорт и мне не отвечают! Это нормальное обслуживание? Нормальное обращение с клиентами? Я требую немедленно вернуть мои деньги иначе я буду судиться со всей вашей компанией и поверьте вы мне вернёте куда больше денег чем я заплатила сейчас!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 9 червня, 2022 год

Здравствуйте, Ann!

Уточните пожалуйста номер Вашего билета или заказа? Мы разберемся в ситуации.

Відповісти

INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5

1272 відгука / 48026 переглядів

Всі відгуки

INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Транспортні послуги