Name: Ужасное обслуживание поддержки, некомпетентные сотрудники и обман!
Item: INFOBUS (ИНФОБУС)
Rating: 1
Author: Ann

› › ›

Ann Отзыв написан 7 июня, 2022 год 21 просмотр

Списали деньги за билет а билета нет! Я оформляла билет на автобус Дортмунд-Киев, когда перешло дело к оплате я оплатила через приват-24, затем возвращаюсь на сайт и там ни слова о том что оплата прошла, пишет что у вас ещё 20 минут на оплату, я ищу где будет сказано что я уже оплатила и можно увидеть билет, ничего на сайте нет, сказано что забронировано но не оплачено (как не оплачено если с карты деньги списались!), я сразу пишу в поддержку, и в онлайн поддержку и в телеграм, мне никто не отвечает, хотя на писано поддержка 24/7, ответили спустя пол часа когда время оплаты истекло и мой заказ аннулировался, и пишет что билетов больше нет, выбирайте другую дату (другую дату?? Вы шутите?? Я эту уже оплатила) такой бред полный. Начала звонить в поддержку, не отвечают, пишу им, игнорят, ответили спустя час! И ответы максимально невменяемые, я им скину скриншот оплаты, они требуют квитанцию, которую приват-24 не предоставляет! Как я пришлю то, чего банк не даёт?? Я прислала выписку своей карты где сказаны все мои банковские операции за этот день. Все что мне ответили саппорты - ждите, чего? Непонятно. Сказали этим вопросом будет заниматься финансовый отдел который работает с 9-18. Я уже как час пишу в саппорт и мне не отвечают! Это нормальное обслуживание? Нормальное обращение с клиентами? Я требую немедленно вернуть мои деньги иначе я буду судиться со всей вашей компанией и поверьте вы мне вернёте куда больше денег чем я заплатила сейчас!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 9 июня, 2022 год

Здравствуйте, Ann!

Уточните пожалуйста номер Вашего билета или заказа? Мы разберемся в ситуации.

Ответить

INFOBUS (ИНФОБУС)
Все отзывы

2.7 5

1272 отзыва / 48028 просмотров

Все отзывы

INFOBUS (ИНФОБУС)

INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее

Транспортные услуги