Name: Жалею, что воспользовалась услугами! Деньги на ветер!
Item: INFOBUS (ІНФОБУС)
Rating: 1
Author: غالينا غالينا

› › ›

غالينا غالينا Відгук додано 15 травня, 2022 год 33 перегляда

Жаль, что не прочитала отрывы прежде, чем покупать билеты онлайн через INFOBUS! Купила билеты Карловы Вары-Цюрих с пересадкой в Праге. В Праге не пустили в автобус, потому что потребовали ПЦР тест для переезда через Германию. При этом информации о необходимости наличия теста ни на сайте INFOBUS, ни в электронном билете не было! Никто из пассажиров его не имел. У кого-то случайно оказался сертификат, кто-то успел сделать в какой-то забегаловке под темным мостом возле автовокзала в Праге. Мы с ребёнком не успели, «лаборатория» закрылась в 22:50 вместо 23:00. Водитель оставил нас с плачущим ребёнком на вокзале в Праге ночью и уехал. Связалась с компанией. Они также очень удивились, что такое произошло, сказали, что это впервые, и про тесты ничего не знают. Обещали написать запрос автоперевозчику на возврат денег. Автоперевозчик отказал, настаивая на необходимости теста. Представители компании сразу сменили тон и свалили всю вину на меня, что я должна была сама найти эту информацию. Каким образом где? Если они сами ничего не знают, и на вокзале сказали, что про тесты никто не слышал. Германия тоже тесты не требовала (ехали на следующий день поездом через Мюнхен). Компания заявила, что они не обязаны предоставлять информацию о тестах по каждой стране, они только продают билеты. Получается деньги взяли, но никто ни за что не отвечает. 120 евро просто на ветер...

Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 3 червня, 2022 год

Добрый день.

Відповідь на Вашу жалобу был отправлен Вам.

С уважением, INFOBUS!

Відповісти

INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5

1272 відгука / 48034 перегляда

Всі відгуки

INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Транспортні послуги