Name: Жалею, что воспользовалась услугами! Деньги на ветер!
Item: INFOBUS (ИНФОБУС)
Rating: 1
Author: غالينا غالينا

› › ›

غالينا غالينا Отзыв написан 15 мая, 2022 год 33 просмотра

Жаль, что не прочитала отрывы прежде, чем покупать билеты онлайн через INFOBUS! Купила билеты Карловы Вары-Цюрих с пересадкой в Праге. В Праге не пустили в автобус, потому что потребовали ПЦР тест для переезда через Германию. При этом информации о необходимости наличия теста ни на сайте INFOBUS, ни в электронном билете не было! Никто из пассажиров его не имел. У кого-то случайно оказался сертификат, кто-то успел сделать в какой-то забегаловке под темным мостом возле автовокзала в Праге. Мы с ребёнком не успели, «лаборатория» закрылась в 22:50 вместо 23:00. Водитель оставил нас с плачущим ребёнком на вокзале в Праге ночью и уехал. Связалась с компанией. Они также очень удивились, что такое произошло, сказали, что это впервые, и про тесты ничего не знают. Обещали написать запрос автоперевозчику на возврат денег. Автоперевозчик отказал, настаивая на необходимости теста. Представители компании сразу сменили тон и свалили всю вину на меня, что я должна была сама найти эту информацию. Каким образом где? Если они сами ничего не знают, и на вокзале сказали, что про тесты никто не слышал. Германия тоже тесты не требовала (ехали на следующий день поездом через Мюнхен). Компания заявила, что они не обязаны предоставлять информацию о тестах по каждой стране, они только продают билеты. Получается деньги взяли, но никто ни за что не отвечает. 120 евро просто на ветер...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 3 июня, 2022 год

Добрый день.

Ответ на Вашу жалобу был отправлен Вам.

С уважением, INFOBUS!

Ответить

INFOBUS (ИНФОБУС)
Все отзывы

2.7 5

1272 отзыва / 48038 просмотров

Все отзывы

INFOBUS (ИНФОБУС)

INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее

Транспортные услуги