Name: Отвратительная ситуация
Item: INFOBUS (ИНФОБУС)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 6 июля, 2021 год 13 просмотров

Ошибочно купили билеты в другой город( разница в названии в одной букве). В течении 5 мин позвонили на горячую линию и попросили поменять билет или вернуть деньги, нам отказали и сказали что могут вернуть 600 грн, а за билеты мы заплатили 1500. Продолжали звонить другим операторам, обещали перезвонить в течении 5 мин, но никто так и не перезванивал, звонили снова - опять обещали перезвонить, тоже не перезвонили, по итогу вопрос так и не решили. Очень не понравилось такое отношение, поэтому хотелось бы предупредить и остальных чтоб были аккуратны с покупкой билетов на этом сайте, лучше всего воспользоваться другим сервисом, где есть нормальное отношение к клиентам. Билеты купили практически за неделю до поездки. Вывод : компания своих клиентов не ценит совершенно

Комментарии к отзыву

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 7 июля, 2021 год

Добрый день, уважаемый клиент.

Нам жаль, что у Вас возникла данная ситуация.

Менеджеры действовали и сообщили Вам сумму возврата согласно правил с которыми Вы соглашаетесь при покупке и которые указаны в Вашем билете.

В виде исключения нашей компанией было принято решения переоформить Вам билеты на другой рейс, с прибытьем в нужный Вам город, без удержания, только с доплатой разницы стоимости (так ка новые билеты стоили дороже).

Новые билеты уже были Вам отправлены на электронный адрес.

Просьба в дальнейшем всегда проверять правильность данных перед оплатой, чтобы избежать подобных случаев.

Желаем Вам приятной поездки.

С уважением, INFOBUS!

Ответить

Гость 7 июля, 2021 год

Написали в Вайбере: вопрос решили. Билеты обменяли

Спасибо что вошли в положение

Ответить

INFOBUS (ИНФОБУС)
Все отзывы

2.7 5

1272 отзыва / 48038 просмотров

Все отзывы

INFOBUS (ИНФОБУС)

INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее

Транспортные услуги