Name: Не возвращают деньги при опоздании рейса
Item: INFOBUS (ІНФОБУС)
Rating: 2
Author: Vitaliy

› › ›

Vitaliy Відгук додано 5 липня, 2021 год 73 перегляда

27.06.2021 купил онлайн билет Киев - Черновцы на 28.06.2021, отправление в 7:00. Прибыв на автовокзал за 30 минут до отправления, обнаружил, что на платформе и стоянке отсутствует нужный мне автобус. В 7:05 набрал оператору infobus, на что получил ответ, что перевозчик на данный момент не на связи и нужно ожидать прибытия автобуса с опозданием его до 1 часа. В 8:00 диспетчер автовокзала сообщил, что автобус ожидается ещё через 2 часа, то есть с опозданием на 3 часа от указанного времени в билете (номер билета 3209579). У меня в Черновцах пересадка на другой вид транспорта, поэтому ожидать автобуса 3 часа по времени не имел возможности. Мне пришлось приобрести другой билет на автобус, который отправился в 08:15. Обратился к оператору службы вернуть оплаченные мной 297,50 грн. Номер билета 3209579, заказ 3983865. На что получил ответ, что компания INFOBUS для возврата средств должна получить подтверждение от перевозчика, что рейс был задержан и что я не воспользовался их услугами. Внимание! Срок ответа - 30 календарных дней. То есть подтверждение их партнера (перевозчика) они будут ожидать целых 30 дней!

Недоліки:

Отказ в возврате средств за рейс, который опоздал на 3(!) часа

Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 6 липня, 2021 год

Уважаемый Виталий,

Благодарим за Ваш отзыв.

Приносим извинения за длительное рассмотрения.

Компания INFOBUS сервис онлайн продажи билетов по всему миру. Решение по возврату средств принимает компания перевозчика. Мы, со своей стороны, направляем обращение перевозчику и контролируем предоставления ответа. Срок 30 дней это стандартный срок, согласно законодательству, за который перевозчик должен предоставить ответ.

Мы делаем все возможное, чтобы получить ответ как можно скорее.

Перевозчик подтвердил возврат по Вашему заказу, средства будут возвращены на карту с которой осуществлялась оплата.

К сожалению, возникают непредвиденные ситуации, когда рейс задерживается и перевозчик не всегда может повлиять на соблюдения графика.

Хотели бы предложить Вам получить скидку на покупку билетов на нашем сайте [email protected], для этого просьба зарегистрироваться на сайте и отправить нам номер карты клиента и номер Вашего заказа ( 3983865) на электронный адрес [email protected]

Надеемся на понимание.

С уважением, INFOBUS!

Відповісти

INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5

1272 відгука / 48043 перегляда

Всі відгуки

INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Транспортні послуги