Name: Будьте бдительны!
Item: INFOBUS (ИНФОБУС)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 февраля, 2021 год 40 просмотров

Купили на официальном сайте билет из Львова в Краков. За 2часа до посадки перезвонили и сообщили, что при покупке билета возник сбой в системе и цена билета была ошибочной ( служба поддержки Инфобус сообщила, что перевозчик ошибся с ценой). Поставили перед фактом, что необходимо доплатить за билет. Попытки выяснить в чем наша вина, и почему я должна доплачивать за билет, который мной куплен, ни к чему не привели. В результате , выяснения никаких результатов не дали, пришлось доплатить за билет, настроение на поездку испорчено, служба поддержки ссылается на вину перевозчика, перевозчик не берет на себя ответственность, на компромисс никто не пошел и даже скидку не предложили на дополнительную оплату билета. Будьте готовы, что при покупке билета через сайт infobus.eu/ua вам возможно ещё придется доплатить водителю деньги при посадке за уже купленый вами билет. Безответственно!(((:rage::rage::rage:

Комментарии к отзыву

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 3 февраля, 2021 год

Добрый день.

Спасибо за обратную связь, Ваши отзывы очень ценны для нас.

Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов. Всю информацию о рейсе мы получаем от перевозчика непосредственно и передаем ее пассажирам.

Ситуация, которая с Вами произошла также является для нас крайне неприятной, ведь мы выдвигаем нашим партнерам-перевозчикам высокие требования по обслуживанию клиентов.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли разобраться с данной проблемой как можно быстрее.

С уважением, INFOBUS!

Ответить

INFOBUS (ИНФОБУС)
Все отзывы

2.7 5

1272 отзыва / 48038 просмотров

Все отзывы

INFOBUS (ИНФОБУС)

INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее

Транспортные услуги