Name: Найгірший сервіс
Item: Ін Тайм
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Відгук додано 3 січня, 2019 год 308 переглядів

Це, мабуть, найгірший сервіс, з яким мені довелося зіткнутися в моєму житті. Подала документи у візовому центрі Львова, там мені запропонували скористатися послугами доставки їхнього партнера - Ін Тайм. Звичайно, що я погодилася, оскільки проживаю у Івано-Франківській області, і ще раз їхати до Львова було би не дуже зручно. Про цю свою згоду я пошкодувала тисячу разів!!! 27 грудня мої документи були передані кур'єру Ін Тайм. Згідно з інформацією на сайті 2 січня я мала би їх отримати у відділенні в Коломиї. 2 січня, не отримавши повідомлення, я звернулася до відділення Коломиї з проханням повідомити дату доставки. Там з'ясувалося, що моїх документів просто немає в базі. НІДЕ!!! Зі Львова не виїхали! На "гарячій лінії" мені дві доби повторювали, що моє звернення направлено спеціалістам, котрі мають зі мною зв'язатися то до 17 години одного дня, то до 12, а згодом - до 16 наступного. Вирішила сама зателефонувати до Львова. після довгих пошуків (за багаторазовими дзвінками за різними номерами телефонів) виявилося, що НІХТО не може надати мені інформацію, де перебувають мої документи. Тобто, працівники одного з Львівських відділень просто напросто їх загубили або вкрали! Зі слів працівника відділення Муцка Івана (так він назвав себе) вдалося з'ясувати , що керівником цього відділення є пан Михайло Дубас. За дві доби очікування жодної інформації чи пояснень від нього чи його підлеглих я не отримала. Я вважаю, що ця людина не може працювати на цій посаді! Також хочу відзначити операторів "гарячої лінії", які халатно ставляться до своїх обов'язків. Адже моє звернення було зареєстровано тільки за третім дзвінком. Зі мною там розмовляли таким тоном, наче я зателефонувала на приватний телефон. Своїм коментарем хочу застерегти всіх від таких ситуацій. Краще забирайте свої документи самостійно з пунктів прийому! А службу доставки Ін Тайм обходьте десятими дорогами!

Переваги:

НЕМА ТУТ ЖОДНОГО ПЛЮСА!!!!

Недоліки:

Жахливі послуги!
Халатне ставлення до своїх обов'язків! Надзвичайно низька професійність працівників! Невміння спілкуватись із клієнтами!

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ин-Тайм 4 січня, 2019 год

Ольга, доброго дня!

Нам дуже важливо розібратися у даній ситуації. Напишіть, будь ласка, номер декларації та номер телефону, з якого ви зверталися на гарячу лінію.

Ми очікуємо на зворотний зв'язок від вас.

Відповісти

Ольга 5 січня, 2019 год

Номер декларації 3002915581. А номер телефону для загального доступу я писати не буду.

Відповісти

Ольга 4 січня, 2019 год

Хочу дещо додати. На щастя, документи знайшлися.

Сьогодні, 4 січня, зі мною зв'язався пан Михайло із Львівського відділення Ін Тайм. Повідомив про те, що документи знайшлися, попросив вибачення і сказав, що сам особисто автомобілем доставить мені їх додому (!!!). Незважаючи на потрачені нерви та зіпсований настрій перед поїздкою, все ж вдячна, що працівники цього відділення визнали свою помилку і досить оперативно виправили її, а також за дотримання культури спілкування протягом всього часу пошуків.

.....Але висновки робіть самі.....

Відповісти

Ицхак Шиф-Цогеншмуллер 4 січня, 2019 год

Висновки вже давно зроблено. Тільки, на жаль, НЕ керівництвом цієї шараги...

Відповісти

Ін Тайм
Всі відгуки

1.2 5

4174 відгука / 1013430 переглядів

Всі відгуки

Ін Тайм

Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта Служба доставки

Кур'єрські служби