Name: Найгірший сервіс
Item: Ин-Тайм
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 3 января, 2019 год 308 просмотров

Це, мабуть, найгірший сервіс, з яким мені довелося зіткнутися в моєму житті. Подала документи у візовому центрі Львова, там мені запропонували скористатися послугами доставки їхнього партнера - Ін Тайм. Звичайно, що я погодилася, оскільки проживаю у Івано-Франківській області, і ще раз їхати до Львова було би не дуже зручно. Про цю свою згоду я пошкодувала тисячу разів!!! 27 грудня мої документи були передані кур'єру Ін Тайм. Згідно з інформацією на сайті 2 січня я мала би їх отримати у відділенні в Коломиї. 2 січня, не отримавши повідомлення, я звернулася до відділення Коломиї з проханням повідомити дату доставки. Там з'ясувалося, що моїх документів просто немає в базі. НІДЕ!!! Зі Львова не виїхали! На "гарячій лінії" мені дві доби повторювали, що моє звернення направлено спеціалістам, котрі мають зі мною зв'язатися то до 17 години одного дня, то до 12, а згодом - до 16 наступного. Вирішила сама зателефонувати до Львова. після довгих пошуків (за багаторазовими дзвінками за різними номерами телефонів) виявилося, що НІХТО не може надати мені інформацію, де перебувають мої документи. Тобто, працівники одного з Львівських відділень просто напросто їх загубили або вкрали! Зі слів працівника відділення Муцка Івана (так він назвав себе) вдалося з'ясувати , що керівником цього відділення є пан Михайло Дубас. За дві доби очікування жодної інформації чи пояснень від нього чи його підлеглих я не отримала. Я вважаю, що ця людина не може працювати на цій посаді! Також хочу відзначити операторів "гарячої лінії", які халатно ставляться до своїх обов'язків. Адже моє звернення було зареєстровано тільки за третім дзвінком. Зі мною там розмовляли таким тоном, наче я зателефонувала на приватний телефон. Своїм коментарем хочу застерегти всіх від таких ситуацій. Краще забирайте свої документи самостійно з пунктів прийому! А службу доставки Ін Тайм обходьте десятими дорогами!

Достоинства:

НЕМА ТУТ ЖОДНОГО ПЛЮСА!!!!

Недостатки:

Жахливі послуги!
Халатне ставлення до своїх обов'язків! Надзвичайно низька професійність працівників! Невміння спілкуватись із клієнтами!

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 4 января, 2019 год

Ольга, доброго дня!

Нам дуже важливо розібратися у даній ситуації. Напишіть, будь ласка, номер декларації та номер телефону, з якого ви зверталися на гарячу лінію.

Ми очікуємо на зворотний зв'язок від вас.

Ответить

Ольга 5 января, 2019 год

Номер декларації 3002915581. А номер телефону для загального доступу я писати не буду.

Ответить

Ольга 4 января, 2019 год

Хочу дещо додати. На щастя, документи знайшлися.

Сьогодні, 4 січня, зі мною зв'язався пан Михайло із Львівського відділення Ін Тайм. Повідомив про те, що документи знайшлися, попросив вибачення і сказав, що сам особисто автомобілем доставить мені їх додому (!!!). Незважаючи на потрачені нерви та зіпсований настрій перед поїздкою, все ж вдячна, що працівники цього відділення визнали свою помилку і досить оперативно виправили її, а також за дотримання культури спілкування протягом всього часу пошуків.

.....Але висновки робіть самі.....

Ответить

Ицхак Шиф-Цогеншмуллер 4 января, 2019 год

Висновки вже давно зроблено. Тільки, на жаль, НЕ керівництвом цієї шараги...

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013427 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта Служба доставки

Курьерские службы