Разбили груз - Відгуки про Ін Тайм

Ін Тайм
Украина, Київ Відгук додано 4 січня, 2018 год 662 перегляда
Являюсь постоянным клиентом. (интернет-магазин отправляем по всей Украине) 20.12.2017 отправил груз в Днепр декл.1907005950 с наложенным платежом 1470 грн. Груз разбили и клиент его не забрал, а я попал на деньги. После написания претензии на возмещение ущерба в сумме 735 грн (половина груза уцелела) получил отказ и ВНИМАНИЕ чтобы забрать остатки своего груза я должен оплатить доставку))). Как по мне это предел наглости этой извиняюсь компании, вместо извинений и компенсации за разбитый груз требуют меня заплатить деньги за доставку. Позвонил на горячую линию и ничего вразумительного не услышал, был отправлен в свое отделение для повторного составления претензии (начался футбол)))). Уважаемое руководство Ін Тайм, с таким отношением к своим клиентам в скором времени Вы ....................................................................
1 згоден 1 не згоден



Коментарі до відгуку

Виталий (Россия, Москва) 13 січня, 2018 год
В Новой почте, если груз не правильно упакован, его откажутся перевозить. А тут клиент во всем виноват.
Відповідь представника Ин-Тайм 5 січня, 2018 год
Добрый день, Сергей!

Мы уточнили информацию по Вашему вопросу.

Решение об отказе в возмещении по претензии было принято на основании п.4.3.2. «Публичного договора о предоставлении услуг по организации перевозки отправления» : «Заказчик должен запаковать отправления для сохранения его целостности при транспортировке и разгрузочно-погрузочных работах, а также скрепить фирменными печатью и / или клейкой лентой, чтобы предотвратить доступ к содержимому отправления. При отсутствии упаковки или при условиях ненадлежащей упаковки соответствующий раздел в декларации о принятии отправления не заполняется, при этом Заказчик теряет право предъявления претензий в случае повреждения отправления».



С договором, Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке https://goo.gl/m4Ywp3

В
данном случае, Вы, как отправитель и собственник данного груза отказались от дополнительной упаковки отправления, и подтвердили своё решение дополнительной подписью в декларации в разделе «Отказ от упаковки».



Сканированную копию декларации мы можем отправить Вам на электронную почту.

Также доводим до Вашего сведения, что согласно Правилам перевозок грузов автомобильным транспортом в Украине, утвержденных Приказ Минтранса №363 от 14.10.1997р., В частности, п.10.16. : «Заказчик отвечает за все последствия неправильной упаковки грузов (бой, поломка, деформация, течь и т.д.), а также применение тары и упаковки, не соответствующих свойствам груза, его массе или установление стандартов и техническим условиям».



Также хотим обратить Ваше внимание, на то что Вы можете запросить официальный ответ от Юридического отдела компании.



Благодарим Вас за обращение!


Ін Тайм
Всі відгуки

1.2 5
4174 відгука / 1014141 перегляд
Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше

Кур'єрські служби
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23973 відгука
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
27010 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.7
1336 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.6
3671 відгук
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2056 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.2
1062 відгука
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14077 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.7
681 відгук
Meest - America
Meest - America

Рейтинг: 1.5
212 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3686 відгуків