месяц в ожидании: Відгуки про Ін Тайм

› › ›

Геннадий Украина, Київ Відгук додано 29 травня, 2017 год 796 переглядів

26.04.2017 г. отправил,надувную лодку и мотор Меркурий из Миргорода (ул.Кашинского,1). в Харьков.
№ декларации 1714001640.Груз застрахован на 12000 тыс.грн. Перед этим детально сфотографировал все узлы и документы мотора, и отослал получателю по Вайберу.В Харьков мотор пришел с отломанной ручкой переключением скоростей,получатель,естественно,отказался от посылки.Работники Харьковского интайма позвонили мне и сказали,что отправляют груз обратно,ибо получатель отказался от груза в сязи с поломкой.На мои просьбы зафиксировать поломку,-ответили,что мы видим,что поломка при транспортировке,но сломали по вине миргородского интайма,там пусть и разбираются.Когда груз вернули в Миргород,в отделении мне пытались отдать его без осмотра,и оплатить стоимость пересылки туда и обратно,ссылаясь на то ,что в Харькове должны были зафиксировать поломку.Я настоял на осмотре и при вскрытии я,и работник интайма зафиксировал на фото поломку.Составили акт претензию и..прошло больше месяца.Неделю назад,заходил в отделение и работник радостно ответила,что у меня 100% отказ по претензии.Запросил документы с печатями для суда.От отправки,до получения никто,кроме работников интайма к мотору не прикасался.Акт претензии у меня на руках,страховочная сумма в декларации указана.Вместо того,чтобы возместить стоимость поломки,извиниться и закрыть вопрос,начинается откровенная волокита и перевод стрелок с одного отделения на другое,при том,что никто кроме интайма груза не касался,но виноватым должен быть клиент,-отличная практика.
4 згодні

Коментарі до відгуку

Геннадий (Украина, Київ) 30 травня, 2017 год

Ну-ну,"целостность упаковки не была нарушена")) Перед отправкой груза я четко сказал,что мотор имеет пластиковые детали и бак,поэтому упакуйте его надежно и по всем правилам.Кстати,в декларации указана доска,в упаковке,но там нет не единой доски,не единой. Груз лежал сутки в отделении интайма,пока я получил декларацию (зависли компьютеры). Когда я пришел вечером,мотор стоял упакованный в картон обмотан скотчем,на БАКЕ(!(,те. вверх ногами) На мой вопрос,как так получилось и почему,ведь бак пластиковый и упаковка слабая,-упаковщик заверил что все ок,наклеил пару наклеек и положил боком. Рядом лежали сельскохозяйственные металлические грузы,,железо, Достаточно положить сверху картонной упаковки,хоть один из них и все,что-то отломается,но меня заверили,что все будет цело.Из Миргорода до Харькова микроавтобус до загружался не раз и вся ответственность за сохранения груза лежит на вас. Как загружают и выгружают грузы,я видел. Упаковка вскрывалась в Харькове ,там же перепаковывалась вашими работниками)

Відповісти

Відповідь представника Ин-Тайм 29 травня, 2017 год

Геннадий, здравствуйте!

Мы уточнили информацию по Вашему обращению. Согласно Вашей претензии принято решение отказать в материальной компенсации в связи с тем, что целостность упаковки данного груза не была нарушена. Официальный ответ, с подписью и печатью, Вы сможете забрать в отделении в ближайшие пять-семь рабочих дней.

Спасибо за обращение!

Відповісти

Геннадий (Украина, Київ) 30 травня, 2017 год

"целостность упаковки не была нарушена")) Перед отправкой груза я четко сказал,что мотор имеет пластиковые детали и бак,поэтому упакуйте его надежно и по всем правилам.Кстати,в декларации указана доска,в упаковке,но там нет не единой доски,не единой. Груз лежал сутки в отделении интайма,пока я получил декларацию (зависли компьютеры). Когда я пришел вечером,мотор стоял упакованный в картон обмотан скотчем,на БАКЕ(!(,те. вверх ногами) На мой вопрос,как так получилось и почему,ведь бак пластиковый и упаковка слабая,-упаковщик заверил что все ок,наклеил пару наклеек и положил боком. Рядом лежали сельскохозяйственные металлические грузы,,железо, Достаточно положить сверху картонной упаковки,хоть один из них и все,что-то отломается,но меня заверили,что все будет цело.Из Миргорода до Харькова микроавтобус до загружался не раз и вся ответственность за сохранения груза лежит на вас. Как загружают и выгружают грузы,я видел. Упаковка вскрывалась в Харькове ,там же перепаковывалась вашими работниками

Відповісти

Ін Тайм
Всі відгуки

1.2 5

4174 відгука / 1014196 переглядів

Всі відгуки

Ін Тайм

Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше