Ін Тайм відгуки клієнтів / страница 50
Ін Тайм відгуки клієнтів
Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4166 відгуків
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
"Ин-Тайм" становится худшим перевозчиком
Груз по предоставленной Вами декларации прибыл в отделение получателя Хотин в субботу, 26 мая.
Спасибо Вам за обращение.
"Ин-Тайм" - худший перевозчик Украины.
Основным же общеизвестным недостатком "Ин-Тайма" является - время доставки груза, как минимум в два раза дольше по сравнению с другими. Но, это только основной, а помимо... Читати відгук Раньше и сейчас пользуюсь услугами "Новой Почты", но продавцы товара часто навязывают "Ин-Тайм", апеллируя "якобы" более дешевыми тарифами этого перевозчика относительно других. Да, несомненно, самый зажравшийся в этом отношении, бесспорно, это "Новая Почта"!
Основным же общеизвестным недостатком "Ин-Тайма" является - время доставки груза, как минимум в два раза дольше по сравнению с другими. Но, это только основной, а помимо него есть масса других ещё более значимых недостатков. О двух из них, хочу поделится на основании собственного опыта.
Первый - три недели назад заказал навесной опрыскиватель (800 л, около 200 кг) для трактора из Западной Украины (я живу в Донецкой обл.). Мало того, что его везли около 10 дней (для "Ин-Тайма" это в порядке вещей), стоимость доставки была совсем не "дешёвой" 2800 грн, а самое главное - украли манометр. Конечно же, они всё отрицают. Правда в этом есть и моя вина в том, что основательно не проверил наличие всех комплектующих, т.к. понадеявшись на порядочность перевозчика - не стал задерживать людей в очереди, которые были после меня. В конечном итоге, мне пришлось докупать манометр за 280 грн.
Второй - самый свежий)) 21.05.2018 с Бердянска (до меня около 200 км +/-) мне отправили немаленькую запчасть для комбайна (корпус наклонной камеры - 250 кг). 22.05.2018 получил СМС о том, что груз доставлен и можно забирать (отделение находится от моего села на расстоянии 25 км). Первое в этой истории, что меня смутило - это скорость доставки груза, конечно же зная "оперативность" "Ин-Тайма", но думаю "раз в год и палка стреляет" - может грузилась, как раз в мою сторону, машина и "звёзды сошлись"))) 23.05.2018 сажусь на трактор с прицепом и "погнал" за своим грузом. Нужно было видеть моё лицо, когда мне показали мою наклонную камеру (металлический каркас 1,6м*1,6м*1м) ввиде десяти баулов набитых тряпками! На мой резонный вопрос "Что это такое?" - ответили "Ваши запчасти, что не видите там висит бирка с вашим номером декларации и вес сходится - 250 кг!" Первое, что подумал - может отправитель запчастей перепутал адреса клиентов, начал ему звонить, но тот клялся и божился, что с его стороны всё было нормально. Тогда я попросил сотрудников "Ин-Тайма" открыть сумки и посмотреть на эти "запчасти". В первой сумке были з/ч с наименованием "Майки женские", во-второй - "Трусы женские", всё это в большом и неизвестном количестве, дальнейший осмотр содержимого остальных баулов - не имел смысла, т.к. с помощью дедуктивного метода, можно было предположить, что там ещё могло находиться )))) После увиденного, сотрудники "Ин-Тайма" начали звонить и отправлять ММС в Бердянское отделение, чтобы выяснить "какая Клава перепутала бирки"))) На мой вопрос, будет ли мне компенсация за моё потраченное время и затраты на дорогу в 50 км (заметьте на ТРАКТОРЕ) - ответили "звоните на гарячую линию", а те, в свою очередь, посоветовали написать претензию, а они её потом рассмотрят. Я уже грешным делом подумал "нафига мне сдалась эта наклонная камера - возьму трусами (не смотря даже на то, что они женские - под брюками всё равно не видно))", но была маленькая загвоздка - труселя эти били размером аккурат на Монсерат Кобалье)))) Прикинув, что я столько не съем - решил отказаться от этой затеи))))
Итог этой всей феерии - 24.05.2018 мне позвонили и сообщили, что пришла уже "настоящая" запчасть, но в претензии на компенсацию мне отказано))) Кстати, стоимость доставки - 1700 грн за 180 км, о какой мнимой экономии и дешевизне - вообще речь!?
К чему я всё это городил? А к тому, что если кому-то скучно жить или просто хочется праздника, ну или чисто просто поржать - выбирайте "Ин-Тайм"!!!
Подскажите, пожалуйста, номер декларации груза с доставкой которого возникли сложности. Мы уточним информацию и предоставим ответ для Вас. Показати 1 відповідь
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИНТАЙМ
Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен Ваш груз.
Ожидаем обратную связь от Вас. Показати 1 відповідь
тарифы и прочее
Для того, чтобы мы смогли предоставить ответ напишите, пожалуйста, номер декларации груза с доставкой которого возникли сложности.
Долго доставляли, украли часть груза.
Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при доставке груза.
Хотим обратить Ваше внимание на пункт 4.3.10. Публичного договора, размещённого на нашем сайте https://goo.gl/muBFZQ : "Одержувач при отриманні відправлення повинен у присутності Експедитора-Перевізника перевірити його цілісність та кількість. У разі порушення цілісності або пошкодження відправлення представниками Експедитора-Перевізника та Одержувача складається акт, у якому відображається стан, кількість пошкодженого відправлення. Претензії щодо стану відправлення приймаються Експедитором-Перевізником за наявності цього акту, документів підтверджуючих вартість відправлення, а також у разі необхідності висновку незалежної експертної оцінки пошкодженого відправлення."
Также, Валерий, обращаем Ваше внимание, что лекарственные препараты, требующие сертификат и (или) специальный температурный режим запрещены к отправке.
Спасибо Вам за обращение.
Украли груз , прислали Полено вместо моей посылки
Приносим свои извинения за данную ситуацию. Для проведения служебного расследования рекомендуем написать Вам претензию. Претензия оформляется в отделении. При себе необходимо иметь паспорт. Срок рассмотрения обращения до 10 рабочих дней. О результате Вас проинформируют в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!
Украли груз...обман
Когда рассмотрят мою жалобу?
Для того, чтобы мы уточнили информацию по Вашей претензии, напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой была отправлена посылка. Показати 1 відповідь
Никогда не пользуйтесь этой конторой!!!
Мы сожалеем, что произошла данная ситуация при доставке Вашего груза. Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по этому инциденту, напишите, пожалуйста, номер декларации. Показати 1 відповідь
Общее впечатление
Ещё хочу поблагодарить работников 43 отделения, г. Киев (просп. Отрадный, 51) за отзывчивость и хорошую работу. На данный момент у меня только положительные впечатления от сотрудничества с 43 отделением.
Теперь о минусах службы доставки в целом.
Первый и главный минус, с моей точки зрения, это отсутствие возможности дозвониться в колл-центр. В чате операторы отвечают, но чат не всегда удобен - когда находишься в транспорте или идешь по улице, не очень-то удобно вести переписку, к тому же требующую ожидания ответов на некоторые вопросы. Последний раз провисела на телефоне в ожидании ответа оператора 25 минут. За это время успела добраться до офиса и написать в чат. Вроде бы не смертельно, но в офисе у меня есть другая, не менее срочная работа, и сидеть возле компа, извините, не всегда есть время.
Второй минус - сроки доставки. В этом году посылки стабильно опаздывают на сутки. Это неприятно, но терпимо. Хуже, когда вызываешь курьера забрать посылку. Оформила заказ на субботу, оператор перезвонила, что в субботу забора нет, а если курьер заберет в понедельник, не факт, что посылка придет до четверга в указанный населенный пункт. А у нас сроки. И как же субботняя скидка, о которой есть информация на сайте? В итоге сами отвезли в отделение, посылка пришла, как и предполагалось, в среду.
Адресной доставкой не пользуюсь - это отдельная тема, очень нервная, впрочем, как и на Новой Почте.
В остальном, на данный момент работой Интайм я довольна. Сегодня отправляли туалет для щенков - на 10 грн дешевле, чем по НП.
Спасибо Вам за обратную связь и за то, что отметили моменты над которыми нам необходима работа. Для связи с нами Вы также можете использовать функцию Перезвоните мне или оставить Заявку на обратную связь на данной странице сайта: https://intime.ua/ua-contacts
К сожалению выезд курьера возможен только в будние дни. Субботняя скидка действует на посылки, которые были отправлены в субботу с нашего отделения.
Благодаря отзывам наших клиентов, у нас есть возможность становиться лучше.
Хорошего вечера! Показати 2 відповіді
ждем курьера уже неделю
Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, ФИО отправителя и адрес, откуда Вы ожидаете забор груза. Мы уточним инфомацию по времени приезда курьера и Вам сообщим.
Реальний «сервіс»
Близько п’ятої,не дочекавшись дзвінка,я вже сама перетелефонували в центральний офіс і після декількох перенаправлянь мені дали номер телефону логіста у Львові.Коли я додзвонилась за цим номером,мені відповіли,що наберуть кур’єра і повідомлять,коли він буде.Я прочекала ще біля двадцяти хвилин,не дочекавшись відповіді,я знову подзвонила до логіста і працівник мені відповіла,що машина кур’єра зламалась і він не зможе забрати вантаж сьогодні...Хіба завтра ...
Можливо мій досвід «користування» послугами Ін-тайм допоможе комусь подумати,чи варто,перш ніж зробити замовлення послуг в цій компанії.
Нам дуже шкода, що з Вами трапилась дана ситуація. Напишіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону для того, щоб ми мали змогу уточнити інформацію та Вам допомогти.
Отличные сотрудники
Благодарим Вас за отзыв. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Желаем Вам хорошего дня!
17 забрати, 20 ще не відправлили...
Нам дуже шкода, що трапилась дана ситуація при перевезенні Вашого вантажу. Ми вже передали дане питання фахівцеві компанії для його якнайскорішого вирішення.
Згідно з Вашою декларацією, сума за доставку складається з:
1. 177.00 грн - пакування вантажу;
2. 14.00 грн - плата за оцінювання вантажу;
3. 533,52 грн - за доставку відправлення.
Дякуємо за зворотній зв'язок.
Транспортная компания просто издевается.
Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен Ваш груз. Мы разберемся в возникшей ситуации и сделаем все возможное, чтобы не допустить ее повторения. Показати 1 відповідь
посылка
Напишите Ваш контактный номер телефона, чтобы наш менеджер Вам перезвонил и оговорил детали по данному вопросу.
Претензия
Крило, четверть, капот, фару, решетку, планку и петлю капота. Декларацияя 3000568117. Груз 24.04.2018 года должен бил приехать. Упаковивал ИнТайм в одно место ( деревяний каркас). 26.04.2018 позвонил получатель, что приехало не все. Капот приехал с погнутим углом и упакован в картон, фара и четверть не приехали. На отделении в Ковеле мне сообщили, что изучят вопрос.... Читати відгук Отправлял груз в Татарбунари.
Крило, четверть, капот, фару, решетку, планку и петлю капота. Декларацияя 3000568117. Груз 24.04.2018 года должен бил приехать. Упаковивал ИнТайм в одно место ( деревяний каркас). 26.04.2018 позвонил получатель, что приехало не все. Капот приехал с погнутим углом и упакован в картон, фара и четверть не приехали. На отделении в Ковеле мне сообщили, что изучят вопрос. После изучения сообщили, что при перегрузке в Киеве каркас бил поврежден и недостающего нету в наличии. Искали, но найти не смогли. Написал претензию. Уже прошел строк разсмотрения претензии, результата нету. Страховачная стоимость такая же как наложенний платеж - больше 4000 грн. Сегодня, 18.05.2018 позвонили, что недостающий груз доехал. Не знаю мое ли и в каком состоянии. Получатель уже нашел и купил необходимие запчасти. И я и брат много отправляєм ИнТаймом уже несколько лет. Будет ли продолжение сотрудничества во многом зависит от расмотрения претензии. Но, уже чуствую не совсем коректное поведение ИнТайма в єтой ситуации. Посмотрим.
Примите наши извинения за то, что произошла такая ситуация при доставке Вашего груза. Служба безопасности уже провела внутреннее расследование, в результате которого Ваш груз был найден. Сейчас он находится в отделении №1 Татарбунары. Вы можете обратиться в данное отделение и получить свою посылку. Отделение работает сегодня до 15:00.
Всего Вам хорошего! Показати 1 відповідь
Жахливий перевізник
Нам дуже прикро, що ми допустили дану ситуацію при доставці Вашого вантажу. Для того, щоб ми мали можливість уточнити інформацію щодо Вашого звернення, напишіть, будь ласка, номер декларації Вашого відправлення.
Указывают другой вес и объём, отвратительный сервис
И операторы г.Одесса, склад №4 просто ужас. Как Марина ушла в декрет, так некому теперь работать.
Никому не советую данную компанию!
Для того, чтобы мы уточнили ситуацию более детально, напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой была отправлена посылка. Показати 1 відповідь
Нет слов.
Благодарим Вас обращение и приносим извинение за нарушение сроков доставки.
Мы разберемся в причинах, чтобы в будущем пользование нашим сервисом было для Вас максимально комфортным и результативным. Ваш вопрос передан специалисту, как только будет информация касательно данной отправки, Вам перезвонят на телефон указанный в декларации.
Безосновательно увеличили стоимость доставки
Напишите, пожалуйста, номер декларации Вашего отправления. Мы уточним информацию по стоимости доставки и предоставим обратную связь. Показати 1 відповідь
Поврежденный груз
Хотим обратить Ваше внимание на пункт 4.3.2. Публичного договора, размещенного на нашем официальном сайте https://goo.gl/xL5vvo "Заказчик должен запаковать отправления для сохранения его целостности при транспортировке и разгрузочно-погрузочных работах, а также при необходимости скрепить фирменными печатью и / или клейкой лентой, чтобы предотвратить доступ к содержимому отправления. При отсутствии упаковки или при ненадлежащей упаковке при принятии отправления в Декларации фиксируется факт несоответствия упаковки, при этом Заказчик теряет право предъявления претензий случае повреждения отправления ".
В компенсации отказано, в связи с отказом от надлежащей упаковки.
Спасибо Вам за обращение!
Не професійний персонал
Нам дуже прикро, що ми допустили дану ситуацію при доставці Вашого вантажу. Для того, щоб ми мали можливість уточнити інформацію щодо Вашого звернення, напишіть, будь ласка, номер декларації Вашого відправлення.
Будемо вдячні за зворотний зв'язок! Показати 1 відповідь
Доставка не в срок
Наверное информацию о сроках доставок нужно более... Читати відгук По результатам отслеживания отправления . отправление 3000779816 в Николаеве должно быть 17-го.. отделение прекратило работу в 19:00. а на сайте всё та же информация... Ожидайте отправление 17.05.... Где ожидать???.. А мне , до отделения больше 70 км. в одну сторону... Это я так понимаю каждый день нужно ездить дежурить...???
Наверное информацию о сроках доставок нужно более верно отображать.
Приносим свои извинения, что произошла данная ситуация. Посылка задерживается в Днепре на транзитном терминале. Мы передали вопрос доставки в работу специалистам, которые уточнят информацию по Вашему грузу. О результатах Вас проинформируют в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!
космическая цена на доставку
Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при доставке груза. В отделении при получении клиент может запросить перемер и перевес груза, а так же по заявлению на [email protected]. К заявлению прикрепите от сканированную либо фотокопию первой страницы паспорта.
В случае несовпадения веса и объёма с данными, указанными в декларации, сумма за доставку будет пересчитана.
Благодарим Вас за обратную связь.
Все отлично! Положительны
Благодарим Вас за обратную связь.
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Вами.
Украина, Днепр, Новочеркасская ул., 211
С этого отделения будете долго ждать смс и груз.Чясть груза может оказаться на другом складе.В разговоре мне посоветовала сотрудница не пользоваться их отделением и пытались переложить вину на отправителя,( ещё было сказано что виноват сам Ин-Тайм ,а ни всего лишь подрядчики).Выводы делайте сами.Категорически... Читати відгук Отзыв не касается всех отделений.В других отделениях такого не было.Только отделения 818 в г.Днепропетровск н/д:300 076 0519
С этого отделения будете долго ждать смс и груз.Чясть груза может оказаться на другом складе.В разговоре мне посоветовала сотрудница не пользоваться их отделением и пытались переложить вину на отправителя,( ещё было сказано что виноват сам Ин-Тайм ,а ни всего лишь подрядчики).Выводы делайте сами.Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ это недоотделение.
Приносим свои извинения, что произошла данная ситуация. Вопрос доставки будет передан в работу специалистам. Мы уточним информацию по Вашему грузу. О результатах специалист проинформирует Вас в телефонном режиме. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
Спасибо Вам за обращение!
не советую
Для того, что бы мы смогли Вам помочь, напишите, пожалуйста, номер декларации груза.
Ин-Тайм
Благодарим Вас за отзыв. Надеемся и в дальнейшем оправдывать Ваше доверие.
Всегда рады видеть Вас в отделениях компании Ин Тайм.
Не несут ответственности
Приносим Вам свои извинения, что допустили данную ситуацию. По Вашему обращению было начато служебное расследование.
Каждая претензия рассматривается индивидуально от 10 до 14 рабочих дней. О результате Вас оповестят в телефонном режиме.
Благодарим Вас за обратную связь!