Name: Не професійний персонал
Item: Ін Тайм
Rating: 1
Author: Андрій

› › ›

Андрій Украина, Львів Відгук додано 17 травня, 2018 год 543 перегляда

Перший раз користувався послугами цієї компанії. Відправляв газовий котел в оригінальній упаковці. Працівники оглянули вантаж і за їхніми словами запропонували додаткове пакування, але таким чином, що я цього навіть не помітив. Замість того, щоб застерегти і попередити мене про наслідки неправильного пакування, вони одразу ж приступили до оформлення документів. В правилах пакування говориться що такий вантаж повинен бути обов'язково запакований в обрештування, але оказується що для інтайму не обовязково! Їм плювати на замовника лиш би отримати своє, адже відповідальність за пакування всеодно несе замовник, у разі підпису графи "упакування не відповідає вимогам" про яку я дізнався тільки після того як мій вантаж був загублений а потім пошкоджений повернувся назад!!! Сама працівниця неофіційно визнала що їй сормно за ставлення працівників до вантажу! Претензію за відшкодування збитків відхилили. Більше немає жодного бажання користуватися послугами цієї "компанії".

Переваги:

Поки що не бачу плюсів

Недоліки:

Не компетентні працівники, які не зацікавленні в добробуті їхніх клієнтів.

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ин-Тайм 18 травня, 2018 год

Доброго дня, Андрію!

Нам дуже прикро, що ми допустили дану ситуацію при доставці Вашого вантажу. Для того, щоб ми мали можливість уточнити інформацію щодо Вашого звернення, напишіть, будь ласка, номер декларації Вашого відправлення.

Будемо вдячні за зворотний зв'язок!

Відповісти

Андрій (Украина, Київ) 18 травня, 2018 год

Номер декларації 3000544809.

Відповісти

Відповідь представника Ин-Тайм 22 травня, 2018 год

Андрію, так як вантаж не був запакований належним чином у решетування, у компенсації було прийняте рішення відмовити. Рішення приймалося згідно пункту публічного договору 4.3.2. Ознайомитися з ним є можливість, перейшовши за посиланням: https://goo.gl/oGAhrU

Також за несвоєчасну доставку Вам була надана знижка у розмірі 100% від суми за вагу та об'єм вантажу. Посилка зараз знаходиться у місті Жолква та готова до видачі. Відділення працює у будній день 9:00 до 18:00.

Дякуємо Вам за звернення!

Відповісти

Андрій 22 травня, 2018 год

Так ніхто не спорить про те, що вантаж був невідповідно запакований, а мова йде про те що працівники не повідомили мене про це належним чином! Виходить, що ви не несете жодної відповідальності. Тобто для клієнта існує графа "пакування не відповідає вимогам" (але я не підписував графи відмовляюсь від пакування), але чому тоді для ваших працівників не існує графи "пропонували додаткове пакування???" А ще у ваших правилах написано, що такий вантаж має бути ОБОВ'ЯЗКОВО запакований в рештування, тобто другого не дано. Як же тоді ваші працівники прийняли його у мене???

Відповісти

Відповідь представника Ин-Тайм 23 травня, 2018 год

Андрію, дані умови вказані на нашому сайті у пункті 4 Регламенту надання послуг. Ознаймитися з цим Регламентом є можливість, перейшовши за посиланням: https://goo.gl/uURJLr

Відповісти

Андрій (Украина, Червоноград) 24 травня, 2018 год

Дякую за своєчасне нагадування, вже не треба.

Відповісти

Ін Тайм
Всі відгуки

1.2 5

4174 відгука / 1013724 перегляда

Всі відгуки

Ін Тайм

Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта Служба доставки

Кур'єрські служби