Ін Тайм відгуки / страница 85
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4174 відгуків
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Найгірштй перевізник!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
возмущена сроками доставки посылок!
Мы сожалеем, что допустили данную ситуацию. Для того, чтобы мы разобрались в этом вопросе более детально, сообщите, пожалуйста, нам номер декларации. Показати 1 відповідь
Почему перенесены сроки доставки на 4 дня?!!!!!!!!
Хороших выходных!
Скарга
( ПРИЗНАЧЕНА СУМА ВІДШКОДУВАННЯ 350 ГРН. СУМА ВТРАЧЕНОГО ВАМИ ВАНТАЖУ 800 ГРН... Читати відгук ШАНОВНЕ КЕРІВНИЦТВО ІНТАЙМ прошу вас перерахувати розмір компенсації по ТТН №1809003591 (суму втраченого вантажу я обгрунтував також прошу добавити кошти заплачені за доставку (недоставленого/втраченого) вантажу . обовязково відзвоніться про результати розгляду моєї скарги !!! В разі ігнорування моїх прохань я буду змушений звернутися до поліції !!!!!
( ПРИЗНАЧЕНА СУМА ВІДШКОДУВАННЯ 350 ГРН. СУМА ВТРАЧЕНОГО ВАМИ ВАНТАЖУ 800 ГРН ЯКУ Я ПІДТВЕРДИВ НАКЛАДНОЮ З ПЕЧАТКОЮ ТА ПІДПИСОМ ВІДПРАВНИКА+ Я ЗАПЛАТИВ ЗА ДОСТАВКУ ВТРАЧЕНОГО/НЕДОСТАВЛЕНОГО ВАНТАЖУ) ВАШ ПРЕДСТАВНИК ЯКИЙ ВИРАХУВАВ СУМУ 350 ГРН НЕ ЗМІГ ПОЯСНИТИ ТА ОБГРУНТУВАТИ ЦЮ СУМУ. СКАЗАВШИ ЩО ПРИ ПІДРАХУНКУ СУМИ КОМПЕНСАЦІЇ НЕ ЮРАВ ЖО УВАГИ ПРИКРІПЛЕНУ НАКЛАДНУ (ЯКУ ТАК ВИМАГАЛИ ПРИ НАПИСАННІ ПРИТЕНЗІЇ) !!!!!!!
Вантаж за Вашою декларацією побутова хімія була оцінена в 1000 грн за 160 кг ваги вантажу. Нами була не доставлена 1/4 частина, тобто 40 кг, що дорівнює 250 грн. Також ми компенсували 1/4 частину від суми за доставку, що склала 100 грн від 400 грн. Згідно з Публічного договору про надання послуг з організації перевезення відправлення https://goo.gl/fCvU0I "п. 6.1.5. Експедитор-Перевізник несе матеріальну відповідальність за збереження відправлення від повної або часткової втрати, ушкодження чи псування відправлення у розмірі фактичної шкоди, окрім випадків, передбачених законодавством. Розмір шкоди встановлюється виходячи із оголошеної. Відправником цінності відправлення, але не може перевищувати його фактичної вартості. Мінімальний розмір цінності відправлення, оголошений (задекларований) Відправником, не може бути меншим за 200,00
(двісті) гривень" компанія виповнила свої зобов'язання.
Тому дана претензія перегляду не підлягає.
Інтайм.
Мы понимаем Вашу реакцию и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы мы смогли зафиксировать обращение от Вас и передать его в отдел по работе с претензиями, напишите, пожалуйста, номер ТТН груза.
Благодарим за обратную связь! Показати 1 відповідь
Никто не знает куда делась посылка.
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке отправления. На данный момент груз прибыл на склад получения Днепр Коммунар и готов к выдаче. Данное отделение работает пн. - пт. 9:00 - 20:00,сб. 9:00 - 17:00,вс. выходной.
Получателю будет предоставлена скидка в размере 5% от суммы за вес и объём за один день несвоевременной доставки.
Хорошего дня!
Первый и последний раз
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Мы уточнили информацию по Вашему вопросу. Доставка Вашего отправления запланирована на сегодня. Предварительно курьер компании свяжется с Вами для согласования удобного времени для доставки.
В целом хорошо
Благодарим Вас за Ваш отзыв.
В настоящее время мобильное приложение Ин Тайм находится на доработке у наших IT-cпециалистов.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов.
До встречи в наших отделениях!
Ужасная компания!
Для нас очень важно разобраться в Вашем вопросе и предоставить корректный ответ. Для этого, напишите, пожалуйста, номер транспортной накладной данного груза. Показати 1 відповідь
Интайм---позорники и воры!!!
13.04.17 отправили мне посылку, которую получила 15.04.17,но вместо 15 мест пришло 14, на отделении сказали что 15-е доедет завтра и мы перезвоним,этого звонка я жду уже больше месяца!!! у меня люди ждали товар так и не дождались, за перевозку взяли... Читати відгук Раньше о интайме была хорошего мнения, так как уже давно пользуюсь услугами этого перевозчика, но сейчас скажу что сплошная безответственность!!!
13.04.17 отправили мне посылку, которую получила 15.04.17,но вместо 15 мест пришло 14, на отделении сказали что 15-е доедет завтра и мы перезвоним,этого звонка я жду уже больше месяца!!! у меня люди ждали товар так и не дождались, за перевозку взяли как за 15 мест, писала заявление на отделении с фото товара, какой не доехал,в чате уже даже не знаю сколько раз писала,в ответ пишут: вам перезвонят, на гор.линию дозвониться очень проблематично, но все таки дозвонилась, в ответ: разбираемся, вас наберут...в ответ-----тишина......Это сколько еще ждать??????????мало того что потеряла свой зароботок так еще и самого товара нет!!!!!
1421004724
С Вами сегодня связался сотрудник нашей компании и предоставил ответ по данному обращению. Дальнейшую коммуникацию будем производить в телефонном режиме.
Прежде чем отправлять посылку посредством Ин-Тайм, крепко подумайте...
Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства.
Для того, чтобы мы смогли детально разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам ответ, напишите, пожалуйста, номер ТТН, с которой возникла данная проблема. Показати 1 відповідь
Скарга
Приносимо Вам свої вибачення за те, що припустили дану ситуацію. Ми уточнили інформацію щодо Вашого відправлення. Співробітниками компанії було проведено службове розслідування, за результатами якого шосте місце з п'яти на даний момент не знайдено. Ми рекомендуємо Вам написати претензію на фінансове відшкодування на електронну адресу [email protected] , додавши до звернення фотокопію першої сторінки паспорту.
№28 Киев
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Для того, чтобы мы могли разобраться и предоставить Вам ответ, напишите, пожалуйста, номер декларации груза.
где остальное??
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Мы уточнили информацию по Вашему вопросу. Второе место по Вашей декларации, действительно, задерживается. Согласно данным программы 20 мая второе место прибыло на транзитный склад перезагрузки в Запорожье. По прибытии получателю необходимо написать заявление на перерасчёт стоимости услуг по доставке. За каждый день задержки мы компенсируем 5% от суммы за вес и объём.
Хорошего дня!
компания полностью не соответствет своему названию
Приносим Вам свои извинения, что допустили данную ситуацию!
Наши специалисты уже работают над устранением проблемы в отслеживании грузов.
Отправление по Вашей декларации выдано получателю 20.05.
Вопрос:на кой черт тогда оставлять номер телефона на сайте,если на меня как на постоянного клиента орут еще! Постоянно пользуюсь услугами Интайм. Но как только возникла проблема,то вы (РУКОВОДСТВО) или та девушка,которую вы наняли на работу показали свою работу!!Так с клиентами никто не имеет права разговаривать!
Лично я себе никогда такого не позволяю!Знаю в жизни ситуации бываю разные И НУЖНО СТАРАТЬСЯ ПОМОЧЬ !!Сегодня мне нужна была помощь,а наткнулась на хамство и вопли!
Зашла посмотреть на отзывы,так у вас большая половина негатив,может стоит задуматься кого вы принимаете на работу и умеет ли человек работать с клиентами. Или на такой случай еще одного человека оставить для работы в телефонном режиме непосредственно в отделении!
Мы приносим свои извинения за то, что Вы столкнулись с некорректным поведением сотрудницы на отделении. Сообщите нам, пожалуйста, отделение на которое Вы обращались и номер декларации. Руководство примет соответствующие меры для предотвращения повторения некачественного обслуживания.
Спасибо Вам за обратную связь!
Жесть, а не перевозчик.
На Деливери и то грузят.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с некачественным обслуживанием на отделении и не смогли отправить Ваш груз.
Информация о данном инциденте будет передана региональному руководству для проведения соответствующей беседы.
Спасибо Вам за обратную связь. Благодаря ей мы улучшаем качество обслуживания на отделениях.
Хорошего Вам дня!
Не нашел пункта - 0 звезд, по этому ставлю - 1
Совершил заказ 15.05, ожидаемое прибытие груза - 16,05.
- 16,05 при уточнении о статусе доставки, оператор гарячей линии утверждает что посылка ожидается в этот день. Нанят водитель, грузовое авто (вес ожидаемой посылки -90кг), перестраховавшись планируем забрать груз хотя бы под закрытие отделения, до 19.00. Около 17-18 часов узнаем у другого оператора что наш груз оказывается... Читати відгук Немного о моем горьком опыте.
Совершил заказ 15.05, ожидаемое прибытие груза - 16,05.
- 16,05 при уточнении о статусе доставки, оператор гарячей линии утверждает что посылка ожидается в этот день. Нанят водитель, грузовое авто (вес ожидаемой посылки -90кг), перестраховавшись планируем забрать груз хотя бы под закрытие отделения, до 19.00. Около 17-18 часов узнаем у другого оператора что наш груз оказывается еще в городе отправителя.
- 17,05 все та же схема, водитель авто, планируем забрать хотя б до закрытия, и снова "успех". По какой то причине груз не был отправлен снова.
- 18,05 казалось бы... а ннет... нет ни смс ни звонков, ни товара, по старой традиции не стали нанимать машину. Проверили онлайн статус доставки - "Доставлено в отделение, готово к выдаче". Думаете Ура ? Секундочку...
Идем на отделение получать долгожданные коробки.
Наш заказ на 5 мест (5 коробок) отказался грузится в машину в городе получателя, и в итоге доехало только 4, оператор сказал приходите завтра, заберете еще одну.
Если что то не устраивает в данной ситуации, напишите претензию, можете указать что желаете компенсацию и, возможно, получите !5%! скидку на стоимость доставки.
Как то так, господа.
Спасибо за внимание !
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой при доставке груза. Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации, чтобы мы смогли детальнее разобраться в Вашем вопросе.
Спасибо Вам за обращение! Показати 1 відповідь
За год работы, огорчена полностью.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы зарегистрировали Ваше обращение и передали его специалистам. В данный момент мы проводим внутреннее расследование. Мы ни в коем случае не игнорируем наших клиентов. Упаковку, действительно спрашиваем на тот случай, если отклеился стикер, и груз находится среди неопознанных. Это плановая процедура. Все претензии рассматриваются в порядке очереди. Для этого необходимо просмотреть все записи камер слежения и обзвонить все склады по маршруту, для этого, действительно необходимо ориентировочно 14-21день, в зависимости от особенностей каждой ситуации. Ваш вопрос находится на контроле у руководства, как только мы получим достоверную информацию, обязательно сообщим Вам по номеру телефона, указанному в ТТН.
Благодарим за обратную связь!
ИНТАЙМ больше ни когда в жизни!
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Мы приняли Ваше обращение в обработку и назначили специалиста для скорейшего решения данного вопроса. Как только мы уточним корректную информацию, сообщим её вам по номеру телефона, который указан в ТТН.
Где мой груз
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Для скорейшего решения Вашего вопроса нами назначен специалист, который будет выяснять детали и причины задержки. Как только наш сотрудник уточнит информацию по статусу Вашего груза, мы сообщим Вам по номеру телефона, который указан в декларации.
Хотите попасть на бабки-пользуйтесь услугами ИНТАЙМ!!!!!!!!!!!!
Засудить интайм!
два бала из пяти
Напишите, пожалуйста, номер транспортной накладной, с доставкой которой возникли трудности. Мы постараемся как можно быстрее рассмотреть данное обращение и предоставить Вам корректный ответ. Показати 1 відповідь
Ужасно
14.05 из двух мест получено только одно! Второе место наверное пешком добирается? На сегодняшний день посылка не доставлена! В чате второй день обещают решить вопрос и перезвонить, НИКТО не перезванивает, и 100% не собирается! Кто будет оплачивать потерянное время? Мой клиент из за вас не может получить зап.часть!!!!!!!
Нам очень жаль, что второе место по Вашей декларации, действительно, задерживается.
Для скорейшего решения данного вопроса нами назначен специалист. Ваш груз в данный момент находится на Одесском транзитном складе перезагрузки, откуда в ближайшее время он отправится на склад получения Одесса Авторынок Куяльник. Мы делаем всё возможное для того, чтобы данное отправление прибыло как можно быстрее.
ИНТАЙМ только ВРЕД от их "работы"
В случае если Вам нужна помощь, укажите, пожалуйста, номер декларации, по которой возникла ситуация, для более детального изучения причин возникновения задержек.
Спасибо за обращение!
Автокресло повреждено во время транспортировки
Кресло было осмотрено представителем компании, попросила упаковать надлежащим способом, чтобы не повредилось во время транспортировки - заверили, что запаковали хорошо и все будет в порядке.
03.04.17 получатель позвонила прям из отделения, что пенопласт в подголовнике автокресла лопнул, прислала фотографии повреждений. Оформила возврат.
05.04.17 Получила автокресло обратно, оплатила... Читати відгук 31.03.17 Я делала отправку автокресла в Белую Церковь (№0405001818). На Интайме настоял получатель.
Кресло было осмотрено представителем компании, попросила упаковать надлежащим способом, чтобы не повредилось во время транспортировки - заверили, что запаковали хорошо и все будет в порядке.
03.04.17 получатель позвонила прям из отделения, что пенопласт в подголовнике автокресла лопнул, прислала фотографии повреждений. Оформила возврат.
05.04.17 Получила автокресло обратно, оплатила стоимость транспортировки в обе стороны. Написала претензию на возмещение стоимости автокресла и транспортных услуг.
17.05.17 Сама позвонила в отеделение узнать, как идет рассмотрение моей претензии. Сказали, что дело рассмотрено, стоимость автокресла возмещаться не будет. Если нужны детали - звоните на поддержку, но вряд ли кто-то будет рассматривать ваш вопрос повторно.
Прошу рассмотреть мое заявление и вопрос о возмещении стоимости автокресла. Автокресла ремонту не подлежат - это безопасность детей в дороге!!!!!
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Мы рассмотрели Ваше обращение. Отделом по претензиям было принято решение о возмещении суммы 235 грн. Данное возмещение Вы можете получить на складе Днепр Нагорный, предоставив паспорт.
Ужас!!! Воровство!!!
Мы ни в коем случае не игнорируем Ваше обращение. Данный вопрос передан на рассмотрение в отдел по претензиям и в службу безопасности нашей компании. Мы уточнили информацию, что нашим специалистам необходимо ещё некоторое время для расследования (просмотра записей камер видеонаблюдения и прозвона всех складов по маршруту груза). Решение будет принято ориентировочно до конца этой недели. Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства! Благодарим за обратную связь!
Интайм ВОРОВСТВО
Теперь вопрос - насколько компетентные сотрудники в данной транспортной компании?
Дозвониться на горячую линию не смогли, в чате не отвечают, на заявки "перезвоните мне" нет реакции
После инцидента зашел посмотреть отзывы про... Читати відгук Отправляли упакованную посылку с личными вещами из Днепра в Новояворовск. Из них доехала половина, из посылки пропало 3 предмета - внимание ПИНЦЕТ, ТИК ТАК , ТРУСЫ.
Теперь вопрос - насколько компетентные сотрудники в данной транспортной компании?
Дозвониться на горячую линию не смогли, в чате не отвечают, на заявки "перезвоните мне" нет реакции
После инцидента зашел посмотреть отзывы про интайм - оказывается, подобные проблемы с 2013года. Если за 4 года не нашли мышей, которые питаются трусами, то делайте выводы сами стоит ли пользоваться услугами этого "перевозчика"
p.s. При получении стали свидетелем как у клиента, пытавшегося забрать посылку перед нами, пропала целая паллета с товаром.
Спасибо Вам за обращение!
Позор вашей компании
Мы приносим Вам свои извинения за данную ситуацию. Нами была получена претензия от Вашего имени, которую мы передали в соответствующий отдел. Также Вашу ситуацию будет расследовать наша служба безопасности, результаты расследования мы сообщим Вам по номеру телефона, который указан в декларации. Для рассмотрения Вашего вопроса потребуется некоторое время, поэтому ответ необходимо ожидать ориентировочно от 5 до 7 рабочих дней.