Ін Тайм відгуки / страница 84
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4174 відгуків
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
ПОВРЕЖДЕН ГРУЗ!
Я как клиент выполнил все условия относительно перевозки, а именно оплатил все услуги, но вы в свою очередь выполнили только одно условие-это доставили, но доставили с нарушением сроков, повредили груз, рассмотрение жалобы... Читати відгук Обьясните мне, и я так вижу не только, как можно возмещать за разбитый фонарь в мопеде 100грн???? Кто ведет мониторинг цен, где за такие деньги можно купить фонарь?
Я как клиент выполнил все условия относительно перевозки, а именно оплатил все услуги, но вы в свою очередь выполнили только одно условие-это доставили, но доставили с нарушением сроков, повредили груз, рассмотрение жалобы заняло более 10 дней, никто со мной не связался и не выяснил вообще ничего.
В результате, возмещение которое не коем образом не покрывает ущерба!!!!
Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации для того, чтобы мы смогли детальнее уточнить информацию по Вашей претензии и предоставить Вам ответ. Показати 1 відповідь
нет стаканчика для воды
Сообщите нам, пожалуйста, отделение, на котором произошла данная ситуация. Мы передадим этот вопрос руководству для ее решения.
Благодарим Вас за обратную связь! Она помогает нам улучшить качество сервиса на отделениях. Показати 1 відповідь
Разбитый груз
Нам очень жаль, что случилась данная ситуация. Мы приняли в работу Вашу претензию и передали её в соответствующий отдел. О принятом решении Вас обязательно оповестят по указанному в декларации номеру телефона. Время рассмотрения каждой претензии от 5 до 10 рабочих дней.
Благодарим Вас за обратную связь!
Ужасная почта Геническ!!!
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данном обращении и предоставить Вам ответ, напишите, пожалуйста, номер транспортной накладной груза.
Благодарим за обратную связь! Показати 1 відповідь
Самий ПАРШИВИЙ перевізник
Нам дуже шкода, що Ви зіштовхнулись із проблемами в доставці вантажу. Для того, щоб ми змогли розглянути всі деталі по Вашому зверненню та вжити заходів для удосконалення надаваних нами сервісів, напишіть, будь ласка, номер ТТН відправлення.
На жаль в даний момент Гаряча лінія, дійсно перевантажена тому час очікування збільшився.
Потеряли груз
Потеряли груз
Груз пропал, не Претензию не отвечают. Денег нет, груза нет
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Наш менеджер уже связался с Вами и уточнил все детали по Вашему обращению
Мы приняли в работу данную претензию и оповестим Вас о результате по номеру телефона, указанному в декларации.
Хорошего Вам дня!
Разбитый груз
Разбитый груз
Приносим Вам свои извинения за то, что Вы столкнулись с данной проблемой при доставке отправления. Для нас очень важно разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам корректный ответ. Для этого, напишите нам, пожалуйста, верный номер декларации, так как по предоставленному Вами номеру ТТН груз указан "Обувь", и город-получатель Геническ.
Крадіжка вантажу
Вантаж за Вашою декларацією побутова хімія була оцінена в 1000 грн за 160 кг ваги вантажу. Нами була не доставлена 1/4 частина, тобто 40 кг, що дорівнює 250 грн. Також ми компенсували 1/4 частину від суми за доставку, що склала 100 грн від 400 грн. Згідно з Публічного договору про надання послуг з організації перевезення відправлення https://goo.gl/fCvU0I "п. 6.1.5. Експедитор-Перевізник несе матеріальну відповідальність за збереження відправлення від повної або часткової втрати, ушкодження чи псування відправлення у розмірі фактичної шкоди, окрім випадків, передбачених законодавством. Розмір шкоди встановлюється виходячи із оголошеної. Відправником цінності відправлення, але не може перевищувати його фактичної вартості. Мінімальний розмір цінності відправлення, оголошений (задекларований) Відправником, не може бути меншим за 200,00
(двісті) гривень" компанія виповнила свої зобов'язання.
Тому дана претензія перегляду не підлягає.
Пропал груз
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке данного груза. Наш менеджер уже связался с Вами и обговорил детали Вашего обращения. Дальнейшую коммуникацию будем осуществлять по указанному номеру телефона.
не рекомендую
1. крадіжка вантажу!!!
2. довгий термін доставки.
3. Доставляють пошкоджений товар.
4. при крадіжці вантажу не відшкодовують навіть половини його ввартості ( не беруть до уваги прикріплені накладні які підтверджують вартість втраеної посилки).
5. хамство операторів кол центра
6. хамство на відділеннях.
..........
Ніколи не користуйтеся цим горе перевізником
Если Вы столкнулись с проблемами в доставке отправления, напишите, пожалуйста, номер декларации груза, мы постараемся как можно быстрее во всём разобраться и предоставить Вам ответ.
Любите проблемы- Вам в интайм
1) ОТКАЗАТЬ, с ходу, Вы неприменно должны уйти не осуществив отправку;
2) О?! А Вы упорны ,( т.к. Вашему получателю удобно отправка интаймом), Вас будут пугать и рассказывать о сложностях доставки( разобьют, погнут), причем тон будет выбран безразлично- покровительственный, мол, мы тут великое одолжение делаем, что сидим тут!
3) О?! А Вы, прямо таки , фееричный упррямец, пытаетесь подойти творчески, просите отвертку?! Вам неприменно , уже с злобным азартом ," как давно мы ждали такого случая выплеснуться, вы еще фонендоскоп попросите!!!", КРАЙНЕ удивятся и откажут со словами: -" это дома у меня все есть, а здесь я не обязан предоставить вам такой редчайший и высокопробный девайс!"
Вопросов к вам нет, ответ сформирован на лицах представителей вашей ненужности, в отделении № 2 по ул. Гагарина 16-А в г. Кременчуге.Рекламу обещаю!
Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что Вы столкнулись с некачественным обслуживанием на отделении №2 в городе Кременчуге. Информация будет передана региональному руководству для проведения соответствующей беседы с персоналом, с целью улучшить качество обслуживания.
Благодарим Вас за обратную связь! Она крайне для нас важна.
Жах.
Напишіть, будь ласка, номер декларації Вашого відправлення для того, щоб ми змогли Вам допомогти. Показати 1 відповідь
Бросок на деньги!
Добрый день, коллеги. Прикольный фото отчёт, говорят добрые дела очищают карму, а волонтёрство душу! Класс! Так держать.
Меня зовут Виктор — сотрудник компании в прошлом, который до сих пор ждёт расчёта.
За своё потраченное время на удовлетворение потребностей компании я не получил ни копейки!
Забыли подписать фото — я по старой дружбе помогу:
Слева на фото hr director... Читати відгук Отличная работа!
Добрый день, коллеги. Прикольный фото отчёт, говорят добрые дела очищают карму, а волонтёрство душу! Класс! Так держать.
Меня зовут Виктор — сотрудник компании в прошлом, который до сих пор ждёт расчёта.
За своё потраченное время на удовлетворение потребностей компании я не получил ни копейки!
Забыли подписать фото — я по старой дружбе помогу:
Слева на фото hr director человек озвучивающий решение об увольнении. Справа recruiter через которого я удачно прошёл собеседование. В центре Николай человек отвечающий за всё, кроме отправлений:) крайне адекватный и спокойный человек! Таких мало у них (субъективное мнение, как и всё в этом посте).
В знак благодарности, выделю время и оставлю видео отзыв, от том, как мне работалось в компании, на позиции комьюнити менеджера (в отделе маркетинга).
А пока немножко текста: (имею право высказаться тем более появилась такая потребность, учитывая что в вайбере меня начали игнорировать, хотя первые полтора месяца отвечали! Напишу сюда! Ничего личного сугубо моё мнение).
Как Мне работалось в компании с парадоксальным названием Интайм?
Часть 1 (Басня):
Работая в компании приходилось сталкиваться с человеческим негативом, и обрабатывать его! Зачастую люди жаловались с аккаунтов без имён и фамилий, не осознавая того, что есть конкретный человек который целый день пропускает это через себя, а потом еще через 10 человек помогая в решение ситуации.
Извергать фекалии в комментарии с левых аккаунтов? Не мой стиль. Наоборот, призываю к конструктивному выражению недовольства.
Я психолог по образованию, с опытом работы по профессии. Уже длительное время зарабатываю в интернете. Пришел в компанию, для того чтоб разнообразить свой опыт работы, да и жизни наверное...В коллектив мне захотелось :)!
Хочешь? Делай! Отправил резюме, беспроблемно прошёл собеседование ( на котором не уточнялось, что зарплату не платать и вообще это эксперимент) и вот я в ИНТАЙМ! Что в переводе с английского означает вовремя, парадокс не правда ли ? (Это касается как отправлений так и зарплат для сотрудников).
Когда впервые увидел отдел в котором буду работать, мне понравилось, в первую очередь люди, красивые и вдохновлённые.
Работать с человеческим фактором и эмоциями других людей мне нравиться, я получаю от этого удовольствие. Выполняя функции community manager'a, вкладывался в каждый ответ, и переживал, когда не мог быстро найти решения в ситуации. Я не безразличен по своей природе и часто парюсь по пустякам
...(научится бы не парится по пустякам)))...
Обрабатывая запросы клиентов я совершал звонки внутри компании. Особого сотрудничества не выходило, люди банально перебрасывали ответственность друг на друга, (что очень меня раздражало по факту)), мне оставалось делать попытки распутать этот сложный клубок, в большинстве случаев это получалось, мне очень помогал предыдущий комьюнити! За, что ей спасибо!) Претензий по работе от клиентов на меня не было! Были благодарности! Со своими обязанностями я справлялся, более того с каждым днем увеличивался мой кпд, я чувствовал как я развиваюсь с огромной скоростью!
Сложилось впечатление, что я своим справедливым поведением и желанием работать испугал тех, кто привык находиться в комфорте с 9-18 по наработанному годами алгоритму! (Это ж получается если Виктор будет работать, то и нам прийдется, а мы к этому не привыкшие)! Под конец второй недели у меня сложилось впечатление, что я пришёл не к маркетологам, а к хомячкам! Которые щипают себе травку и находятся в постоянном комфорте.
Есть пример ситуации, в которой меня пытались сделать крайним, но я смог её решить и получить благодарность от клиента в виде смс!
Но с этим решением был не согласен опытный брэнд менеджер из агентства которое сопровождает компанию по маркетингу. Он решил показать кто старший, и даже учитывая, что ситуация завершена, а текст согласовывался с директором, он написал письмо в котором по сути опускает весь отдел маркетинга!! Представляете в компании есть свой отдел маркетинга (отдел хомячков), а они пользуются услугами другой компании (отделом котов), об этом подробней в видео сюжете.
Но этого оказалось не достаточно, так как я уже был не угоден руководителю отдела маркетинга. По той причине, что позволил себе при всех, отстаивать свое мнение и я его отстоял! И буду отстаивать!)
Я несу ответственность за себя и за свои ответы.
А когда ваш сотрудник окает текст, мною сгенерированный, а через 40 минут, мне пишут в официальной рабочей соц сети, в которой я разместил текст для утверждённая, что мол нельзя такое отвечать! Подстава ? Не думаю )))) Скорей это непрофессионализм безразличие и гипер внимание к своей персоне, мол я руководитель чего-то, и я сейчас доминирую, показываю свою значимость.
Ну это такое).
У меня остался осадок негатива. По той причине, что компания не смогла сказать мне правду!! И на данный момент удерживает заработанные мной деньги.
Этот пост я опубликую в субботу. По словам руководителя отдела маркетинга (Ш А), теперь комьюнити находится в Запорожье, а не в Киеве. С рабочим днём 2 через два с 9 до 21. Я работал 5-2 с 9 до 18. Сейчас проверим как мне на выходных ответит тот самый комьюнити, которых теперь аж 2 штуки в Запорожье.
Я проработал в компании три недели. Ключевое слово, проработал. Я не сидел плюя в потолок, а работал в поте лица отвечая на рекламации клиентов, задерживался когда нужно, на работу приходил за 10 минут до начала рабочего дня! Этим показывая желание работать!
Хорошо, не подошли обоюдно, скажем так.
Но!
Где деньги которые мне должна компания Интйам? Где моя заработная плата? Для чего мне дали телефон бухгалтера в отделе кадров??? Звоня по которому мне говорят, что не дают такой информации по зп.
Вы привыкли иметь дело с клиентами, а работники для вас всего лишь человеко ресурс. Это не вопрос, а утверждение!
Подытожу сказанное одним вопросом, на который хочу получить конкретный ответ, в письменном виде.
И вот собственно вопрос:
Где мои деньги? Where is my money? Де мої гроші?
Я так же как и Вы хочу быть полезным и сделать доброе дело людям! Я выскажу сугубо свое личное мнение и свой опыт! Всего Вам доброго!
Конец первой части!
Я актёр это всё постановка!
В следующих сериях: "С чего начинается утро в Интайм?" "Сказ о том? как помощник директора мне текст надиктовывал" "Не рабочие отношения в коллективе" "Как уволил пол отдела за пару дней" "Регресс или ребрендинг".
Спасибо, что сделали Мир чуточку чище! Я тоже займусь очищением начиная с себя, работая тренируясь и развиваясь! И заканчивая просторами социальных сетей, на которых я специализируюсь. Жду ответа в кротчайшие сроки.
С уважением Чоп Виктор.
Ужасное обслужывание
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами в доставке груза.
Подскажите, пожалуйста, номер товарной накладной, чтобы мы смогли помочь Вам в данном вопросе.
Обещал написать отзыв
Благодарии Вас за отзыв!
Такие обращения, как Ваше, вдохновляют нас на совершенствование внутренней структуры компании. Нами была передана благодарность региональному директору отделения Одесса транзит.
Будем рады видеть Вас в отделениях Ин Тайм!
Не пользуйтесь этим перевозчиком.
Вытаскивать обмонтаный грязной пленкой велосипед (упаковка работниками львовского отделения, за что было взято без малого 100 грн). Вскрываю пленку - с двух сторон примотано по листу картона, едва прикрывающие раму (вилка и задний переключатель просто обмотаны пленкой). На алюминиевых штанах вилки выгрызено миллиметра четыре глубиной металла!!! В процессе доставки это место терлось об какой-либо твердый предмет, а алюминию много не нужно, чтобы его сточить! Грузчик узнав, что доставка из Львова буркнул: " а что вы хотели...."
Пишу претензию на возмещение страховки. Ее регистрируют на нашем отделении и говорят, что в течение 10 рабочих дней она рассмотрится. В конце прошлой недели (прошло 16-то рабочих дней!) ходил на наше отделение, рабтница звонила по поводу моей претензии (я так понимаю, что во Львов). Ответили, что претензия зарегистрирована, но у них ТАК МНОГО РАБОТЫ, что заниматься ей некогда!!! И это не единственный раз, когда при доставке посылки повреждаются - знакомому разбили пластик на мотоцикле. При мне человек получал посылку - из шести мест на складе оказалось только пять, одно место уехало непонятно куда. А грузы приходит не каждый день.
Прежде чем связывался с этим перевозчиком подумайте, нужны ли Вам такие проблемы. Цены у них не намного ниже чем у Новой Почты и соизмеримы с Деливери. А отношение к грузам и клиентам....
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемами при доставке груза. Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему вопросу и предоставить ответ по претензии, напишите нам, пожалуйста, номер ТТН. Показати 2 відповіді
Оригинальный способ поднять рейтинг.
Оригинальный способ поднять себе рейтинг.
Все вопросы и предложения по работе данного сайта Вы можете оставить , пройдя по ссылке: саhttp://www.otzyvua.net/widgets/
Благодарим за обратную связь!
Интайм!!!!Ну вот и ответ!!
Нам очень жаль, что случилась данная ситуация!
Мы уточнили информацию по Вашему вопросу. Сумма за доставку была действительно изменена в следствии того, что после до упаковки груза на отделении увеличился его объём. Расчёт стоимости услуг за доставку зависит от объёма, оценки груза и расстояния отправитель - получатель
Сумма за упаковку груза по Вашей ТТН составила 70 грн 10 копеек, из которых:
1. Картонный лист 1150*750, 3 шт. *10,00 = 30 грн 00 копеек;
2. Скотч 15*0.24 = 3 грн 60 копеек;
3. Стрейч плёнка 20*1,5 = 30 грн 00 копеек;
4. Секьюрпак 1*6,00 = 6 грн 00 копеек;
5. Конверт фирменный А 4 1*2.5 = 2 грн 50 копеек.
Для обратной связи от руководства компании Вы можете написать письмо на электронную почту [email protected]
Благодарим Вас за обращение! Показати 1 відповідь
Інтайм супер.
Дякуємо за позитивний відгук.
Раді будемо бачити Вас у наших відділеннях.
До зустрічі в Ін Тайм!
Пересылка была в последний раз перевозчиком Интайм
Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации Вашего отправления, для того, чтобы мы смогли детальнее разобраться в сложившейся ситуации. Показати 1 відповідь
Ожидание наложенного платежа
Получается что деньги которые мы ожидаем (нам передал клиент) Интайм уже потратил, при этом было оплачено 2% за наложенный платеж и обратная доставка денег. За что было оплачено 2% и почему тогда берут деньги за обратную доставку денег, если деньги... Читати відгук 27го числа клиент забрал посылку, 31го числа позвонил уточнить можно ли забрать "наложку" - сообщили что сумма не готова.
Получается что деньги которые мы ожидаем (нам передал клиент) Интайм уже потратил, при этом было оплачено 2% за наложенный платеж и обратная доставка денег. За что было оплачено 2% и почему тогда берут деньги за обратную доставку денег, если деньги не доставляются? Просьба наладить этот механизм.
неуважаемые руководители
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Данный вопрос будет передан руководству компании для рассмотрения.
Спасибо за обращение!
Спасибо
Мы были рады Вам помочь в перевозке гуманитарной помощи.
Желаем Вам удачи!
До встречи в Ин Тайм.
ЖАХ
Zoriana, нам дуже шкода, що Ви зіткнулись із затримкою у доставці вантажу. Для того, щоб ми змогли розібратись у даній ситуації та надати Вам інформацію щодо вашого відправлення, напишіть, будь ласка, номер ТТН. Щиро дякуємо за зворотній зв'язок.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОРИСТУВАТИСЯ ПОСЛУГАМИ ДАНОЇ КОМПАНІЇ!!!!!!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з проблемами в доставці вантажу. Для того, щоб ми змогли в усьому розібратись та надати вам коректну відповідь, напишіть, будь ласка, номер транспортної накладної вантажу Показати 1 відповідь
месяц в ожидании
№ декларации 1714001640.Груз застрахован на 12000 тыс.грн. Перед этим детально сфотографировал все узлы и документы мотора, и отослал получателю по Вайберу.В Харьков мотор пришел с отломанной ручкой переключением скоростей,получатель,естественно,отказался от посылки.Работники Харьковского интайма позвонили мне и сказали,что отправляют груз обратно,ибо получатель отказался от груза в сязи с... Читати відгук 26.04.2017 г. отправил,надувную лодку и мотор Меркурий из Миргорода (ул.Кашинского,1). в Харьков.
№ декларации 1714001640.Груз застрахован на 12000 тыс.грн. Перед этим детально сфотографировал все узлы и документы мотора, и отослал получателю по Вайберу.В Харьков мотор пришел с отломанной ручкой переключением скоростей,получатель,естественно,отказался от посылки.Работники Харьковского интайма позвонили мне и сказали,что отправляют груз обратно,ибо получатель отказался от груза в сязи с поломкой.На мои просьбы зафиксировать поломку,-ответили,что мы видим,что поломка при транспортировке,но сломали по вине миргородского интайма,там пусть и разбираются.Когда груз вернули в Миргород,в отделении мне пытались отдать его без осмотра,и оплатить стоимость пересылки туда и обратно,ссылаясь на то ,что в Харькове должны были зафиксировать поломку.Я настоял на осмотре и при вскрытии я,и работник интайма зафиксировал на фото поломку.Составили акт претензию и..прошло больше месяца.Неделю назад,заходил в отделение и работник радостно ответила,что у меня 100% отказ по претензии.Запросил документы с печатями для суда.От отправки,до получения никто,кроме работников интайма к мотору не прикасался.Акт претензии у меня на руках,страховочная сумма в декларации указана.Вместо того,чтобы возместить стоимость поломки,извиниться и закрыть вопрос,начинается откровенная волокита и перевод стрелок с одного отделения на другое,при том,что никто кроме интайма груза не касался,но виноватым должен быть клиент,-отличная практика.
Мы уточнили информацию по Вашему обращению. Согласно Вашей претензии принято решение отказать в материальной компенсации в связи с тем, что целостность упаковки данного груза не была нарушена. Официальный ответ, с подписью и печатью, Вы сможете забрать в отделении в ближайшие пять-семь рабочих дней.
Спасибо за обращение! Показати 1 відповідь
Призываю отказаться от услуг Интайм
третьи сутки в ожидании
Спасибо Вам за обращение! Показати 1 відповідь