Name: Ін Тайм
Rating: 1.2

Разукомплектована посылка, беспредел на почте.

Валерий 3 жовтня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Суми, ул.Харьковская, 123 Что прояснилось по поводу этой посылки, сколько еще ждать, где мой груз??????????????????
Валерий суббота, 23 сентября
Очень огорчился, когда сегодня приехал забирать посылку! ждал 8 дней из Одессы до Сум. 1611046204 рассчитанное время было с 15.09.2017 по 18.09.2017 посылка приехала после обед 22.09.2017. Строились планы на данное расчитанное время. Груз по интернету не отслеживался целую неделю!после чего были произведены звонки... Читати відгук Что прояснилось по поводу этой посылки, сколько еще ждать, где мой груз??????????????????
Валерий суббота, 23 сентября
Очень огорчился, когда сегодня приехал забирать посылку! ждал 8 дней из Одессы до Сум. 1611046204 рассчитанное время было с 15.09.2017 по 18.09.2017 посылка приехала после обед 22.09.2017. Строились планы на данное расчитанное время. Груз по интернету не отслеживался целую неделю!после чего были произведены звонки на все телефоны отделений интайм откуда отправлялся груз и на отделение куда должен был прийти! после неоднократных звонков, никто не мог найти посылку и не давали ответа когда ее ждать и где ее местонахождение! спустя пару дней пришло смс что груз приехал, поехал забирать посылку 23.09. начал распаковывать и осматривать в присутствии работника интайм. посылка была в картонной коробке примерно длинна 220см х 120см х 50см. плюс снаружи обрешетовка! Пока раскрутили обрешетовку 10 мин. начал проводить осмотр, еще 5 мин, все выкладывать, тут работник отошел и я как раз внизу обнаружил отсутствие товара несколько самых важных деталей и дырку снизу размером примерно 40 см на 40 см. между деревянных перемычек обрешетки, побежал сказать о том что в посылке не соответствует количество товара и что упаковка повреждена. мол я хочу отказаться от получения!
На что мне ответили, что мы уже деньги отправили получателю!
Прошу что бы мне объяснили как без ведома получателя работники интайм самостоятельно принимают решение о том что посылка устраивает и ее забирают! Когда я отказался забирать из -за недостатка (утери содержимого)
По данной ситуации была вызвана полиция, потом следовательно оперативная группа. которые все зафиксировали, написали заявления, на месте сделали фото. с 25.09 будут проверять все камеры видеонаблюдения. Что это даст не известно, но буду бороться до последнего! Сумма ущерба составила как минимум 9500грн.

Недоліки:

Один сплошной минус!

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 6 жовтня, 2017 год

Здравствуйте, Валерий!
Нами была получена от Вас претензия по данному инциденту, которая находилась на регистрации у специалистов. Задержка в передаче ее к рассмотрению возникла в связи с тем, что документы, которые подтверждают стоимость груза не были предъявлены на момент написания претензии. После того, как будет проведено служебное расследование, которое проводится сроком до 10 рабочих дней, Вы будете оповещены о результате в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!

SOS Как ТАк?????

Рома (Украина, Київ) 3 жовтня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Днепродзержинск, ул. 40 лет Победы, 1 пришла посылка на отделение в дополнительной (обрешетке) которую отправитель не заказывал и теперь мне нужно оплатить в три раза больше,как так и без предупреждения получилось???Посылка отправителем была упакована достаточно надежно тем более самая габаритная вещь это авто ковры которые из резины, зачем им обрешетка?ЧТО ДЕЛАТЬ???Отправитель заявляет что обрешетку товара НЕ ЗАКАЗЫВАЛ!!!!

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 4 жовтня, 2017 год

Роман, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер декларации данного отправления! Показати 1 відповідь

Полный игнор этой компании!

Игорь (Украина, Київ) 3 жовтня, 2017 год

Судя по прочитанному и собственному опыту с этой фирмой, фирма нагло портит, крадет товар клиентов или же выдает ими зарплату, оплатил сразу пересылку, можешь забыть за нее. Персонал работает с перегаром, того и ждут, чтоб накынул за погрузку, склады в отстойном состоянии, никакой заботы о клиентах и персонале. Удивляюсь тем людям, кому говорилось, они всеравно клюнули на низкую цену, чем... Читати відгук Судя по прочитанному и собственному опыту с этой фирмой, фирма нагло портит, крадет товар клиентов или же выдает ими зарплату, оплатил сразу пересылку, можешь забыть за нее. Персонал работает с перегаром, того и ждут, чтоб накынул за погрузку, склады в отстойном состоянии, никакой заботы о клиентах и персонале. Удивляюсь тем людям, кому говорилось, они всеравно клюнули на низкую цену, чем у НП а теперь кусают локти

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 4 жовтня, 2017 год

Добрый день, Игорь!
Сообщите нам, пожалуйста, на каком отделении Вы столкнулись с некачественным обслуживанием, а так же опишите эту ситуацию. Мы передадим данный вопрос региональному руководству для того, чтобы были приняты меры.
А так же, укажите, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли сложности.

Не могу получить компенсацию.

Петр (Украина, Суми) 3 жовтня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Ромни, ул. Горького, 67 14.09.2017 Был отправлен товар из Ромны. по декларации 1906003497. 16.09.2017 года товар должен быть в Ивано-Франковске. Товар оказался утеряным. Представитель Интайма ответил-Добрый день, Пётр!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Вашим обращением занимался специалист. К, сожалению, отделения по маршруту не смогли предоставить информацию по данному отправлению. Поэтому рекомендуем Вам написать претензию к возмещению материального ущерба на ближайшем отделении компании с... Читати відгук 14.09.2017 Был отправлен товар из Ромны. по декларации 1906003497. 16.09.2017 года товар должен быть в Ивано-Франковске. Товар оказался утеряным. Представитель Интайма ответил-Добрый день, Пётр!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Вашим обращением занимался специалист. К, сожалению, отделения по маршруту не смогли предоставить информацию по данному отправлению. Поэтому рекомендуем Вам написать претензию к возмещению материального ущерба на ближайшем отделении компании с паспортом. Претензия была написана 21 сентября. Номер претензии 125443. На сегодняшний день мне не дают никаких вразумительных ответов. Сегодня 3 октября. Полный безпредел. Ужасная компания.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Одни минусы.

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 6 жовтня, 2017 год

Добрый день, Петр!
По данному инциденту нами была получена от Вас претензия. Сейчас она находится на рассмотрении у специалиста отдела по претензиям. Как только будет принято решение, Вы будете оповещены в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!

УЖАС

Евгения (Украина, Київ) 3 жовтня, 2017 год

курьеры хамы.мало того что позвонили,начали рассказывать,что если дворы узкие,и их 8 ми тоник не проедет,мне нужно будет нести посылку от места их парковки.и это при том,что доставка до парадного. не выслушали ориентиры моего местонахождения,напомнили,что только до парадного. в итоге выгрузили мне посреди двора(на проезде,не возле парадного) полету,с моей посылкой,перемотанную стрейчем (супер упаковка).еще и хихикали,наблюдая как я ее оттаскиваю.не смотря на... Читати відгук курьеры хамы.мало того что позвонили,начали рассказывать,что если дворы узкие,и их 8 ми тоник не проедет,мне нужно будет нести посылку от места их парковки.и это при том,что доставка до парадного. не выслушали ориентиры моего местонахождения,напомнили,что только до парадного. в итоге выгрузили мне посреди двора(на проезде,не возле парадного) полету,с моей посылкой,перемотанную стрейчем (супер упаковка).еще и хихикали,наблюдая как я ее оттаскиваю.не смотря на то,что я сумму доставки округлила.

Переваги:

доставили на следующий день после прибытия посылки в Киев

Недоліки:

курьеры-хамы
упаковка,только называется так
стеллаж мятый,молчу уже про мазут

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 3 жовтня, 2017 год

Евгения, здравствуйте!
Сожалеем, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Сообщите, пожалуйста, номер декларации, по которой она возникла для того, чтобы вопрос был передан руководству. Показати 1 відповідь

УЖАСНО

Сергей (Украина, Київ) 3 жовтня, 2017 год

Самая паршивая компания по доставке!!!! Сегодня вторник 03.10.2017 с прошлой пятницы жду свой груз, заказывал до двери!!Груз коммерческий, производство стоит!! Кормят завтраками который день, на горячей линии прошу телефон руководства так они включают музыку а потом сбрасывают, и так уже 4 раза!!! Если это претензии кто-то читает из компании то моя декларация 2102039170!!

6 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 3 жовтня, 2017 год

Добрый день, Сергей!
Примите извинения за нарушения срока доставки. Этот вопрос находится на контроле у руководства. Мы постараемся сделать все возможное, что Вы как можно быстрее смогли получить свой груз по адресу доставки. Актуальную информацию получателю сообщат в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!

ЖАХЛИВО!

Маріо Сервіс (Украина, Львів) 3 жовтня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Львів, вул. Богдана Хмельницького 176
2-й раз користуємось Вашими послугами.
і окрім "ЖАХЛИВО" більш нічого на думку не спадає.
доставка як правило приходить на 3-4 дні підніше зазначеного, або ж приходить тільки частково, як от наприклад по цьому що у вкладці, виходить що одне місце доїхало до відділення, а інше потрібно ще добу чекати і повторюся - це не вперше. Пишу у... Читати відгук

2-й раз користуємось Вашими послугами.
і окрім "ЖАХЛИВО" більш нічого на думку не спадає.
доставка як правило приходить на 3-4 дні підніше зазначеного, або ж приходить тільки частково, як от наприклад по цьому що у вкладці, виходить що одне місце доїхало до відділення, а інше потрібно ще добу чекати і повторюся - це не вперше. Пишу у чат - там 1 відповідь у 3-4 хвилини, це дуже довго! Сайт пише, що мого замовлення взагалі немає, +- працюють телефонні оператори
Висновок:
мені здається. що навіть Укрпошта краще працює, рекомендую обрати іншого перевізника!!!

Переваги:

Ввічливі телефонні оператори, заспокоюють, турбуються

Недоліки:

Доставка ЖАХЛИВА!

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 3 жовтня, 2017 год

Добрий день!
Прийміть наші вибачення за дану ситуацію. Інформація про цей випадок буде доведена до відома регіонального керівництва, з метою запобігання повторення даних випадків. Дякуємо Вам за зауваження та зворотній зв'язок! Завдяки йому у нас є можливість вдосконалювати якість сервісу послуг, які ми надаємо.
Гарного Вам дня!

SOS!

Yura Dudnik (Украина, Полтава) 3 жовтня, 2017 год

28 сентября из Киева в Полтаву отправлен груз 1003044281 фирмой "ВКБуд" Груз был разделен на 4 места, три приехало, а 4(листы ДСП 1,5 на 1,8) затерялось. Груз коммерческий и 30.09 должен был быть установлен. Дизайнер-ответственная на днях должна рожать. Представьте ее состояние. В коллцентре за эти дни так ответ и не получили. Помогите!!!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 3 жовтня, 2017 год

Добрый день, Юра!
Примите, пожалуйста, наши извинения за данный инцидент. По Вашему обращению был произведен поиск части отправления. Она была найдена на Киевском транзитном терминале. Сегодня посылку погрузят по направлению в город к получателю. Прибытие в Полтаву ожидается на 4 октября.
Спасибо Вам за обращение!

Три прекрасные компании.

А.И.Б. 2 жовтня, 2017 год

Когда получатель попросил отправить посылку, то не раздумывая спросил "можно ли с компанией Ин-Тайм?" "Конечно можно" ответил получатель. Дело в том, что скорость в некоторые города быстрая, потому то в Полтавскую область точная доставка на следующий день...В грузовом зале понаблюдал на работу отделения - множество посылок, шин, как сотрудник доставил клиенту на осмотр посылки до верху заполнявшие рохлю. А... Читати відгук Когда получатель попросил отправить посылку, то не раздумывая спросил "можно ли с компанией Ин-Тайм?" "Конечно можно" ответил получатель. Дело в том, что скорость в некоторые города быстрая, потому то в Полтавскую область точная доставка на следующий день...В грузовом зале понаблюдал на работу отделения - множество посылок, шин, как сотрудник доставил клиенту на осмотр посылки до верху заполнявшие рохлю. А когда сотрудник принял у меня посылку, то я консультировался по упаковке. Наша в порядке. Еще добавлю, что вежливость. Множество людей оформляют доставки у девушек операторов. Не знаю как оператора зовут (рабочее место по средине), но сработались прекрасно. Как там другие люди оформляют то такое, а Вы легко и просто оформили как надо. Любезно консультировали меня по еще одному маршруту. Благодарю! Адмирала Сенявина,27 Херсон...А где девушка оператор с которой тоже очень понравилось раньше еще работать?

5 не згодні Показати 1 відповідь

наплевательское отношение к постоянным клиентам

Татьяна (Украина, Вінниця) 2 жовтня, 2017 год

Добрый вечер! Мы ваши постоянные клиенты, 3 года пользовались еженедельно адресной доставкой. Будем вынуждены пользоваться другими службами.
Уже несколько раз звонила на горячую линию и писала на сайт о том, что мне не доехал груз по накладной 1102032382, а именно приехало 6 мест из 7 (товар на сумму 8000 грн) Прошла неделя, груз так и не найден, со мной так... Читати відгук Добрый вечер! Мы ваши постоянные клиенты, 3 года пользовались еженедельно адресной доставкой. Будем вынуждены пользоваться другими службами.
Уже несколько раз звонила на горячую линию и писала на сайт о том, что мне не доехал груз по накладной 1102032382, а именно приехало 6 мест из 7 (товар на сумму 8000 грн) Прошла неделя, груз так и не найден, со мной так никто и не связался.

Недоліки:

наплевательское отношение к постоянным клиентам

5 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 3 жовтня, 2017 год

Татьяна, добрый день!
Сожалеем, что допустили этот случай. По Вашей декларации был проведен поиск части посылки специалистом. На данный момент, согласно нашей информации она была найдена на Киевском транзитном терминале. Когда груз прибудет в город Днепр, получателя оповестят в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!

все что угодоно, но не Интайм

Natalia Palienko (Украина, Odessa) 2 жовтня, 2017 год

Отправила посылку 27.09.2017 все оплатила- по декларации товавр должен был быть 29.09.
Естественно 29.09 и 30.09 и этот сранный интайм даже смски или звонка от них не было мол дескать извините опаздываем. Сегодня понедельник. Пришла смска что посылка пришла в город и, ВНИМАНИЕ!(это курьерская доставка на дом) мы в скором времени свяжемся с Вами! Ято блять?вы еще 29.09 должны были... Читати відгук

Отправила посылку 27.09.2017 все оплатила- по декларации товавр должен был быть 29.09.
Естественно 29.09 и 30.09 и этот сранный интайм даже смски или звонка от них не было мол дескать извините опаздываем. Сегодня понедельник. Пришла смска что посылка пришла в город и, ВНИМАНИЕ!(это курьерская доставка на дом) мы в скором времени свяжемся с Вами! Ято блять?вы еще 29.09 должны были связать! а сегодня уже второе октября! И на горящую линий хрен дозвонишься и на отделение тоже. Берегите свои нервы. Если вам пофиг когда приедет посылка- то можете пользоваться, а если вы опираетесь на четкие сроки- то вам явно не в эту службу.

Переваги:

нет

Недоліки:

ВСЕ

5 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 3 жовтня, 2017 год

Здравствуйте, Наталия!
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой.
Подскажите, пожалуйста, номер декларации, по которой отправлялся груз, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Показати 1 відповідь

Пропал груз на Интайме-твои проблемы?

Вадим Сушитський (Украина, Донецьк) 2 жовтня, 2017 год

Всем добрый день. Поделюсь своей проблемой. С Интаймом плотно работал 2 года. (Я частный предприниматель ). И вот 22.08.2017 года поставщик отправляет мне товар одной декларацией, 3-мя местами из Запорожья в Житомир. В результате к месту получения доехало только 2 места. Ок. В отделении мне посоветовали не нервничать и подождать несколько дней, мол поищут по маршруту следования. В результате поиски... Читати відгук Всем добрый день. Поделюсь своей проблемой. С Интаймом плотно работал 2 года. (Я частный предприниматель ). И вот 22.08.2017 года поставщик отправляет мне товар одной декларацией, 3-мя местами из Запорожья в Житомир. В результате к месту получения доехало только 2 места. Ок. В отделении мне посоветовали не нервничать и подождать несколько дней, мол поищут по маршруту следования. В результате поиски продолжались 3 недели!!! и, естественно, никакого результата не принесли. Плюс ко всему, товар за это время успел подорожать на 20%.(т.е., мало того, что я "попал" на недоехавший товар, теперь я вынужден купить его дороже). Ок. Мне было предложено составить претензию, но при слове "АКТ" на отделении сделали "глаза по 5 копеек", и сказали, что они никакие акты не составляют. Ок. В результате мною была составлена претензия (которая, к слову, рассматривается уже 2 недели, хотя я не уверен, что ее вообще кто то рассматривает), при этом мне никто не предоставил никакого письменного подтверждения приема этой претензии. Так что, насколько я понял, пропал груз на Интайме-твои проблемы? В таком случае, дорогой "Интайм", укажите, пожалуйста, в своих официальных источниках, мол "уважаемые клиенты, компания НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ о целости и сохранности Ваших грузов". Тогда и вопросов никаких. Всего хорошего!

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 3 жовтня, 2017 год

Здравствуйте, Вадим!
Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен груз, чтобы мы смогли уточнить информацию по претензии и Вам помочь.

-

Максим (Украина) 2 жовтня, 2017 год

Отправил скутер в пятницу 29 сентября, по декларации в на следующий день должен был быть в Киеве, позвонил в субботу, сказали, что будет в понедельник. Пол дня звоню в отделение, либо не берут трубку, либо сбивают. По отслеживанию посылка где-то в пути. Когда наблюдал выгрузку и загрузку товара, нигде не видел такого отнощения к посылкам, их кидают, они падают сами,... Читати відгук Отправил скутер в пятницу 29 сентября, по декларации в на следующий день должен был быть в Киеве, позвонил в субботу, сказали, что будет в понедельник. Пол дня звоню в отделение, либо не берут трубку, либо сбивают. По отслеживанию посылка где-то в пути. Когда наблюдал выгрузку и загрузку товара, нигде не видел такого отнощения к посылкам, их кидают, они падают сами, копают и прочее. Никому не советаю использовать для отправки именно этот сервис.

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

Дозвониться в отделение невозможно
Горячая линия висит по 30-40 минут
Полное неуважение к клиентам
Несвоевременная доставка

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 3 жовтня, 2017 год

Добрый день, Максим!
Примите наши извинения за причинённые неудобства. Напишите, пожалуйста, номер декларации, чтобы мы предоставили актуальные данные по Вашему отправлению.

Несвоевременная доставка груза по декларации №1202003631

Сергей (Россия, Новосибирск) 2 жовтня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Олександрія, вулиця Куйбишева, 89

27.09.17г. через прямую линию мы заказали забор груза в г.Александрии на 28.09.17г.
Груз забрали только 29.09.17г. с доставкой в г.Сумы 30.09.17г. При этом, нас не информировали об этом.
На 02.10.17г. по информации от

прямой линии груз все еще находится в отд.№2 г.Александрия.
Требуем:
1.Срочно доставить груз в г.Сумы отд.№1.
2.Стоимость доставки уменьшить из расчета 5% за каждый день... Читати відгук

27.09.17г. через прямую линию мы заказали забор груза в г.Александрии на 28.09.17г.
Груз забрали только 29.09.17г. с доставкой в г.Сумы 30.09.17г. При этом, нас не информировали об этом.
На 02.10.17г. по информации от

прямой линии груз все еще находится в отд.№2 г.Александрия.
Требуем:
1.Срочно доставить груз в г.Сумы отд.№1.
2.Стоимость доставки уменьшить из расчета 5% за каждый день опоздания.

Переваги:

Уже не видим.

Недоліки:

Несвоевременная доставка.

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 3 жовтня, 2017 год

Добрый день, Сергей!
Примите извинения за данную ситуацию. Прибытие Вашего отправления ожидается на сегодня в городе Сумы. Как только посылка будет готова к выдаче, получателю придет sms-уведомление. За нарушение срока доставки будет предоставлен промокод на следующее отправление, который действителен в течение 30 дней.
Спасибо Вам за обращение! Показати 1 відповідь

Жахливо!!!

Lesia (Чехия, Mezina) 30 вересня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Львів, ул. Железнодорожная, 12 0801023328 номер декларації!!! Ще 23 вересня було відправлено вантаж з Запоріжжя до Львова з доставкою до дверей.27 вересня прийшло смс-сповіщення,що вантаж на складі,очікуйте дзвінок найближчим часом.За вікном 30 вересня,ні дзвінка,ні вантажу.Хоча на сайті і у відділенні відправлення обіцяють протям доби доставку до дверей!!!Сьогодні цілий день намагалась зв'язатись з оператором гарячої лінії(безуспішно!).В телефонному режимі з відділенням,на яке доставили вантаж,сказали,що він знаходиться... Читати відгук 0801023328 номер декларації!!! Ще 23 вересня було відправлено вантаж з Запоріжжя до Львова з доставкою до дверей.27 вересня прийшло смс-сповіщення,що вантаж на складі,очікуйте дзвінок найближчим часом.За вікном 30 вересня,ні дзвінка,ні вантажу.Хоча на сайті і у відділенні відправлення обіцяють протям доби доставку до дверей!!!Сьогодні цілий день намагалась зв'язатись з оператором гарячої лінії(безуспішно!).В телефонному режимі з відділенням,на яке доставили вантаж,сказали,що він знаходиться в машині для розвезення,чекайте сьогодні посилку.Цілий день прочекали-нема. В 16-00 сказали,що водій на Епіцентрі розвантажується і потім нас набере і приїде.19-00 кінець робочого часу.НІ водія,ні дзвінка,ні посилки.Ввечері вдалось додзвонитись на гарячу лінію,де не змогли пояснити чому вантаж Львовом гуляє третій день і де подівся водій,бо у них немає ніяких контактів з іншими відділеннями,чекайте понеділка!

Переваги:

Плюсів жодних немає!!!

Недоліки:

Некомпетентність,непунктуальність,безвідповідальність!!!Вперше зустрічаюсь з таким ставленням до роботи!!!Вперше і востаннє скористалась вашою шарашкіною конторою!!!Сподіваюсь всетаки отримати свій вантаж і надіюсь у хорошому стані!!!

4 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 2 жовтня, 2017 год

Доброго дня, Лесю!
Прийміть наші вибачення за затримку в адресній доставці Вашого вантажу. Згідно з нашою інформацією, Вам подзвонив наш менеджер та узгодив час, на який Вам зручно отримати відправлення.
Гарного Вам дня!

О повреждённых фасадах...

Ирина (Украина, Київ) 30 вересня, 2017 год

Номер декларации 1402038611
На данный момент ни со мной ни с отправителем никто не связался!
Наш праздник 10 октября!
Если бы ваша служба сумела оперативно решить вопрос,поставщик успел бы сделать мне новые фасады...

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 2 жовтня, 2017 год

Ирина, мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент претензия находится на регистрации. Специалист рассматривает претензию до 10 рабочих дней. О результате Вы будете оповещены в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!

Ужасно!!!

Ирина (Украина, Київ) 30 вересня, 2017 год

Просто жесть!!!
Ждала мебельные фасады из Львова в Днепр!
Мало того что оператор во Львове указала другой адрес и полтора часа не могла посчитать стоимость перевозки, так словесно пообещала что груз будет упакован в деревянную обрешётку,в итоге был доставлен в металлическом контейнере,ничем не прикреплен к нему!
В результате новые деревянные мебельные фасады побиты,со сколами,царапинами и прочими повреждениями! Я принимать... Читати відгук Просто жесть!!!
Ждала мебельные фасады из Львова в Днепр!
Мало того что оператор во Львове указала другой адрес и полтора часа не могла посчитать стоимость перевозки, так словесно пообещала что груз будет упакован в деревянную обрешётку,в итоге был доставлен в металлическом контейнере,ничем не прикреплен к нему!
В результате новые деревянные мебельные фасады побиты,со сколами,царапинами и прочими повреждениями! Я принимать отказалась!Груз застрахован на сумму в полтора раза меньше реальной!но застрахован!
Написали жалобу с двух сторон,с описанием ситуации и приложили фото!
Прошло три дня! Тишина! Дозвониться никуда не могу!
Как так можно! Почему не наказывают виновных! Когда я получу хоть страховую сумму! За моральный ущерб уже молчу!
У меня голая кухня с посудой и маленький ребенок везде лезет! На носу юбилей свадьбы,приглашены гости,а кухня в ужасном виде по вашей вине и безответственности!Я на грани нервного срыва,чуть не попала в больницу! Речь идёт о большой сумме и огромных неудобствах которые вынуждена испытывать моя семья!
Вы сорвали нам праздник,и под угрозой здоровье и жизнь моего малыша,так ножи ,вилки и тяжёлая посуда теперь в открытом доступе!
Люди,не ищите себе приключений на голову!
Обходительный десятой дорогой эту службу

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 30 вересня, 2017 год

Добрый день, Ирина!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен груз, чтобы мы смогли Вам помочь. Показати 1 відповідь

Жалоба на оператора

Юлия (Украина, Київ) 30 вересня, 2017 год

Отделение Кривой Рог! Отвратительно работают!
Отправитель оформил посылку 27 сентября, я отследила её - должна была забрать 29 в пятницу! Заехали с мужем в наше отделение город Кагарлык, нам сказали что посылка еще не выезжала и они не знают почему груз пролежал без дела два дня в городе отправителя! В итоге мы понимаем что посылка,... Читати відгук Отделение Кривой Рог! Отвратительно работают!
Отправитель оформил посылку 27 сентября, я отследила её - должна была забрать 29 в пятницу! Заехали с мужем в наше отделение город Кагарлык, нам сказали что посылка еще не выезжала и они не знают почему груз пролежал без дела два дня в городе отправителя! В итоге мы понимаем что посылка, а точнее подарок на день рождения племяшке не успеет приехать вовремя! Я сразу же у дверей отделения интайма набрала Кривой Рог! Ответила мне невоспитанная грубая женщина! На слова :"Почему я не могу получить посылку вовремя? " она ответила равнодушным грубым голосом, цитирую :" А я откуда знаю!!! Спрашивайте в Кагарлыке"!!!!!!!!
Я сказала, что лучше таким тоном с клиентами не общаться! И ваши разговоры должны записывать, чтобы не было на работе таких злых, грубых, недоволных жизнью, работников ! На что эта женщина начала еще больше орать! Я опять сделала замечание уже тоже повышенным голосом! Сразу же бросила трубку ваша супер работница! Так я ответ на свой вопрос и не услышала! Перезваниваю, а это существо скидывает! 4 раза! Мне кажется или вы должны отвечать всем номерам? Что это за обслуживание?!
Уважаемое начальство, обратите внимание на работу вашего персонала! Вы теряете доверие и клиентов!

4 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 30 вересня, 2017 год

Здравствуйте, Юлия!
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой.
Подскажите, пожалуйста, номер декларации, по которой отправлялся груз, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации Показати 1 відповідь

.

RUSLAN (Украина, Київ) 30 вересня, 2017 год

скажите пожалуйста, когда будут выплачены расчётные за август месяц! отдиление 5 киев Гамза Р М

Відповідь представника Ин-Тайм 3 жовтня, 2017 год

Руслан, данная информация была передана в финансовый департамент. Как только мы уточним информацию о сроках выплаты, мы Вас проинформируем.
Хорошего Вам дня!

Тонны потерянных? грузов

Сергей (Украина, Мелітополь) 29 вересня, 2017 год

Ув. Интайм проанализируйте отзывы ваших клиентов. Даже из отзывов на этих страницах следует то, что теряются и портятся сотни кг , а то и тонны грузов в неделю. Где оседают эти тонны грузов порой даже очень габаритных и тяжелых?Понятно, что вы заняли нишу грузов от которых отказывается новая почта и многие клиенты должны терпеть ваши выходки, но всему же... Читати відгук Ув. Интайм проанализируйте отзывы ваших клиентов. Даже из отзывов на этих страницах следует то, что теряются и портятся сотни кг , а то и тонны грузов в неделю. Где оседают эти тонны грузов порой даже очень габаритных и тяжелых?Понятно, что вы заняли нишу грузов от которых отказывается новая почта и многие клиенты должны терпеть ваши выходки, но всему же есть предел, задумайтесь.

4 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 2 жовтня, 2017 год

Здравствуйте, Сергей!
Ваше обращение было доведено до ведома руководства. Благодаря отзывам наших клиентов у нас есть возможность становиться лучше.
Спасибо Вам за обратную связь!

повредили посылку

Олег Лозенко (Украина, Київ) 29 вересня, 2017 год

22.09 отправили посылку с одесской области в Киев. должна была ехать 5дней!,и всё равно на день опоздали. Это было переднее крыло автомобильное..искал по всей Украине, чтоб в цвет, просто поставить...оплатил продавцу наперед.. в итоге приехало, просто перемотанное стрейчем в полтора слоя, наклеен красный скотч(хрупкое)..такое ощущение что его просто положили на пол кузова, и неделю его там трусили ..весь стрейч стёрт,... Читати відгук 22.09 отправили посылку с одесской области в Киев. должна была ехать 5дней!,и всё равно на день опоздали. Это было переднее крыло автомобильное..искал по всей Украине, чтоб в цвет, просто поставить...оплатил продавцу наперед.. в итоге приехало, просто перемотанное стрейчем в полтора слоя, наклеен красный скотч(хрупкое)..такое ощущение что его просто положили на пол кузова, и неделю его там трусили ..весь стрейч стёрт, все углы и грани крыла стёрты аж до металла..требуется полный перекрас детали! написал заявление...попросили ждать 10 рабочих дней..тоесть минимум две недели..зависли деньги, крыла нет..и даже если в лучшем случае вернут стоимость указанную в страховке, то такого крыла за такую цену уже не найти. Номер претензии 130039. Через 10 дней отпишусь чем всё закончилось

3 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 2 жовтня, 2017 год

Добрый день, Олег!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с даннной ситуацией. Для того, чтобы мы смогли детальнее в ней разобраться, напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой было отправлено автомобильное крыло.

Первый и последний

Роман Беркутский (Украина) 29 вересня, 2017 год

Отправили запчасти из Киева 21.09. Ожидал 23.09.
25го тишина, горячая линия молчит. Тоесть даже трубку никто не берет. Обратный звонок? до сих пор перезванивают. Только в онлайн чате удалось получить ответ:посылка выгружается на складе ожидайте смс. Рабочий день окончен-информации никакой.
26е, опять онлайн чат - "мы пока не знаем где ваша посылка". Что же, супер. Груза на 32 тыс., а... Читати відгук Отправили запчасти из Киева 21.09. Ожидал 23.09.
25го тишина, горячая линия молчит. Тоесть даже трубку никто не берет. Обратный звонок? до сих пор перезванивают. Только в онлайн чате удалось получить ответ:посылка выгружается на складе ожидайте смс. Рабочий день окончен-информации никакой.
26е, опять онлайн чат - "мы пока не знаем где ваша посылка". Что же, супер. Груза на 32 тыс., а мы не знаем где он.
27е - неужели, доставлено на склад.
Получаю посылку. Из приятного только вежливая девушка в окошке. Идешь на склад и пытаешься поймать хоть кого-то кто может выдать тебе эту долбаную посылку.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 30 вересня, 2017 год

Добрый день, Роман!
Сожалеем, что допустили эту ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер декларации, чтобы мы смогли предоставить Вам ответ.

Такую службу еще поискать надо!!!

Ирина (Украина, Київ) 29 вересня, 2017 год

Посылка должна была прийти 27.09...никто не знает где она!на горячую линию звонила с 8:00 до 9:45 без остановки,не знаю кто там работает!!!
Дозвонившись обещали помочь,в итоге просто отключили меня и дозвона опять ноль!!!
Пользовалась этой службой один раз и последний,всем говорить буду ,что полный отстой!!!

Переваги:

Ноль,никаких плюсов нет,хорошо что некоторые отделения закрыли!

Недоліки:

Сплошные минусы!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 29 вересня, 2017 год

Здравствуйте, Ирина!
Для того, чтобы у нас была возможность Вам помочь, напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен Ваш груз. Показати 1 відповідь

где груз?

Сергей (Украина, Київ) 28 вересня, 2017 год

1139020969 груз должен был прибыть 26 сентября,до сих пор его нет и никто не знает где он.Его что пешком с Киева в Одессу несут?Так за это время уже бы дошли.Господа!Игде мой груз ?

Переваги:

плюсов не увидел

Недоліки:

минусы долго перечислять

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 29 вересня, 2017 год

Сергей, добрый день!
Примите наши извинения за данную ситуацию. Вопрос доставки Вашего груза был передан специалисту. Как только он уточнит информацию по Вашему отправлению, обязательно известит в телефонном режиме.
Благодарим Вас за обращение!

Трудоустройство

Бывший сотрудник компании (оператор) Киев (Украина, Київ) 27 вересня, 2017 год

Официальные представители Ин-Тайма, скажите пожалуйста, когда людям будут выплачены их расчётные ?! Не нужно ничего говорить про очереди выплат и так далее, скажите конкретную дату выплаты расчета за август месяц! Помимо того, что вы как минимум нарушаете закон о трудоустройстве, так и кидаете людей на честно- трудно заработанные деньги! Настоятельно не рекомендуется для трудоустройства, а темболее в качестве клиентуры!

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 28 вересня, 2017 год

Здравствуйте!
Для того, чтобы Ваше обращение было передано в финансовый департамент, сообщите нам, пожалуйста, ФИО сотрудника и отделение, на котором он работал.

Номер декларации

Сергей (Украина) 27 вересня, 2017 год

Номер декларации 1104049253

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 28 вересня, 2017 год

Сергей, добрый день!
По этой декларации нашими специалистами был проведен поиск Вашего отправления. На данный момент поиск не дал положительного результата. Мы приносим свои извинения за эту ситуацию. Рекомендуем отправителю написать претензию на отделении с паспортом для проведения служебного расследования, а также для рассмотрения вопроса материальной компенсации.

До сих пор нет посылки

Сергей (Украина) 27 вересня, 2017 год

Компания-полнейший отстой!Люди,пользуйтесь услугами других компаний!Обходите Интайм стороной!14.09 отправлена посылка с Киева на Белгород-Днестровский.16-го должна была прийти,но потерялась.На все обращения один ответ-вашим вопросом занимаются специалисты.По состоянию на 27.09 ни посылки ни ответа!Такого лохотрона я еще не видел!

Недоліки:

Полная некомпетентность и отстой!

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 27 вересня, 2017 год

Здравствуйте Сергей!
Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию и предоставить Вам ответ, напишите нам, пожалуйста, номер декларации Вашего груза. Показати 1 відповідь

Декл.№1901010465

Сергей (Украина, Львів) 27 вересня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Суми, ул.Харьковская, 123

Последний раз (уже - в 4-й раз)об этой претензии мы писали 14.09.17.
И как вы все догадались, никто даже не "тявкнул".
Поэтому можно сделать вывод, что руководству Интайм на своих заказчиков просто-напросто "ПЛЕВАТЬ".
Поэтому, пришло время, как говорят в передаче "Ревизор", сказать:
МЫ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ работать через ИНТАЙМ.
И пусть радуются их конкуренты.

Переваги:

Уже - не осталось!

Недоліки:

Руководству Интайм наплевать на тех, за счет которых они живут (т.е. - на своих заказчиков).

3 згодні

Беда!

Дмитро Український (Украина, Львів) 26 вересня, 2017 год

Отправил груз 7 мест с обратной доставкой денег 18.09.2017 года. Груз приехал 21.09.2017 в отделение г.Шостка, Сумская область. Получатель не может забрать груз потому что места пришли не все и найти не могут. Почти 40 тысяч гривен висит в воздухе. Пройдет 12 дней и найдут, потребуют штраф за два дня, а это 10% от суммы = 4000 грн за день.... Читати відгук Отправил груз 7 мест с обратной доставкой денег 18.09.2017 года. Груз приехал 21.09.2017 в отделение г.Шостка, Сумская область. Получатель не может забрать груз потому что места пришли не все и найти не могут. Почти 40 тысяч гривен висит в воздухе. Пройдет 12 дней и найдут, потребуют штраф за два дня, а это 10% от суммы = 4000 грн за день. Боюсь не увидеть свой груз и деньги. Итог напишу когда этот ужас закончится.

Переваги:

Дешево

Недоліки:

Долго, безответственно

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 27 вересня, 2017 год

Добрый день, Дмитриий!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли трудности. Мы постараемся как можно быстрее предоставить Вам информацию по данной отправке.

Пропал груз!!!!! - Трубки не берут.

Олег Цалко (Украина, Київ) 26 вересня, 2017 год

18.09,2017 Была отправлена посылка, сегодня 26,09,2017 где посылка № 1149002175

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 27 вересня, 2017 год

Здравствуйте, Олег!
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке отправления. Мы уже назначили специалиста, который займется решением данной проблемы. Как только он уточнит корректную информацию в отделениях по маршруту, сразу же известит Вас в телефонном режиме.