Name: Ін Тайм
Rating: 1.2

Очень жалею, что связалась

Снежана 26 грудня, 2018 год

Посылка 300 285 9245 доставлена в отделение в Одессе в 16-19 20.12 и до сих пор не приехала на отделение в Днепр, стесняюсь спросить у вас пешие курьеры? 20,21,22 была хорошая не снежная погода и рабочие дни где моя посылка? Не связывались, укрпочта быстрее ездит.

1 згоден

Достойны забвения

Oleksandr Gorobets 26 грудня, 2018 год

посылка 0409019424.
#InTime
Советую доплатить условные 10 грн и везти Новой почтой. И вопрос не в сроках.
Потеряли посылку, провтыкали сроки, на сайте где посылка - не поймешь. Крайних найти нереально, приходится звонить самому в глушь, операторы не перезванивают и по сути не отвечают, с руководством не связывают. Перенесли сроки, не могут найти посылку, перезвонить, сервис, извинения? -... Читати відгук посылка 0409019424.
#InTime
Советую доплатить условные 10 грн и везти Новой почтой. И вопрос не в сроках.
Потеряли посылку, провтыкали сроки, на сайте где посылка - не поймешь. Крайних найти нереально, приходится звонить самому в глушь, операторы не перезванивают и по сути не отвечают, с руководством не связывают. Перенесли сроки, не могут найти посылку, перезвонить, сервис, извинения? - неее, а зачем?? клиент лох, а лох не мамонт, не вымрет. Дальше извинений никаких движений нет, кто где что у них там потерял. НЕ РИСКУЙТЕ работать с ИнТайм! Вообще. Не стоит та экономия пару копеек чтобы работать с этими разгильдяями.
Звоню в пятницу 21/12 - в час дня будет. ок. вечер - тишина..
среда 26/12 после выходных, где посылка? - операторы выясняют. два звонка на протяжении одного дня с моей стороны - ни одного отзвона где, что, как. Второй оператор вообще не видит что уже было обращение, задает те же вопросы, ставит в обращение "специалистам" срочно - и тишиииина.... 26 декабря в статусе посылки висит "будет 21 декабря", статус не меняется. Будьте вы прокляты со своим сервисом.

Переваги:

дешево. условно дешево.

Недоліки:

нет посылки, нет сервиса, нет улыбок, нет обратной связи.
сотрудники ленивые и им судя по всему глубоко наплевать. сэкономленные деньги не стоят вот этого вот, даже не знаю как назвать

1 згоден

Неделю везут из Киева в Запорожье, и просвета не видно

Proton 26 грудня, 2018 год

Посылка 3002855716. Из отделения не оправили ни в первый, ни во второй день. Потом пошла череда выходных (хорошая отмазка, чтоб ничего не делать).
Кол-центр рассказывает про "транзитный склад", но судя по трекингу - отправление на складе-отправителе

Переваги:

Цена чуть ниже Новой почты, но всё компенсируется нереально долгой доставкой

Недоліки:

Везут из Киева в Запорожье неделю. Крайних нет. Сроков тоже

Відповідь представника Ин-Тайм 26 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Proton. Груз был сдан в отделение после отправки рейсового автомобиля в четверг, 20-го декабря.
В данный момент груз прибыл и готов к выдаче.
Спасибо за обращение. Показати 2 відповіді

Хароше качество обслуговування

Misha 26 грудня, 2018 год

Доброго дня суток Пользуюсь інтаймом вже давно все подобаєця Персонал привітний ,як забираю великий груз допомагають у завантаженні (м.Немирів)всім радий і довольний Дякую за роботу....

Переваги:

Дешевше новой пошти

Недоліки:

Трохе довше йдуть посилки як на нові пошті

4 не згодні

Пост негодования!

Виолетта 25 грудня, 2018 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Костянти́нівка, ул. Бурденко, д. 22 Ситуация следующая, 18.12 отправила посылку своим родным, уточнив заранее, что посылка прибудет 21 числа, я сделала сюрприз - испекла пирог.
Итог, сегодня 25 число, а "груз следует по маршруту".
Понятно, что пирог уже придётся выкинуть, не понятно как людям рассчитывать сроки доставки.
Хочу заметить, что проблемы только с константиновским отделением, в другие города грузы чаще приходят раньше, чем в... Читати відгук Ситуация следующая, 18.12 отправила посылку своим родным, уточнив заранее, что посылка прибудет 21 числа, я сделала сюрприз - испекла пирог.
Итог, сегодня 25 число, а "груз следует по маршруту".
Понятно, что пирог уже придётся выкинуть, не понятно как людям рассчитывать сроки доставки.
Хочу заметить, что проблемы только с константиновским отделением, в другие города грузы чаще приходят раньше, чем в срок. В Константиновке же просто беспредел какой-то! К ним невозможно дозвониться - вызов идёт, но никто не отвечает и так на протяжении всего дня.
Конечно, раньше я отправляла посылки с вещами, поэтому их задержка меня не волновала, но в этот раз я проанализировала всю ситуацию и сделала вывод, что это человеческий фактор и в Константиновке он ленивый и с гнильцой!
Теперь в этот город буду отправлять другой службой доставки.

Переваги:

Увы, их нет.

Недоліки:

✔ неорганизованные;
✔ ленивые;
✔ лгуны;
✔ нельзя дозвониться;
✔ нет желания работать.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 26 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Виолетта.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли сложности. Мы уточним информацию и предоставим обратную связь по ситуации максимально оперативно. Показати 1 відповідь

Пост негодования!

Виолетта 25 грудня, 2018 год

Ситуация следующая, 18.12 отправила посылку своим родным, уточнив заранее, что посылка прибудет 21 числа, я сделала сюрприз - испекла пирог.

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

✔ неорганизованные;
✔ ленивые;
✔ лгуны;
✔ нельзя дозвониться;
✔ нет желания работать.

Відповідь представника Ин-Тайм 26 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Виолетта.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли сложности. Мы уточним информацию и предоставим обратную связь по ситуации максимально оперативно.

Ин-Тайм - это проблема

Николай 24 грудня, 2018 год

Активно пользуюсь услугами разных перевозчиков.
Ин-Тайм - это большая проблема.
Коротко,
столкнулся с таким:
- хамское поведение в тел.разговоре.
- пьяный сотрудник call center
- угрозы водителя доставки по телефону
- нет реакции на обращения о проблеме

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 26 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Николай.
Если вы столкнулись с проблемой при доставке отправления, напишите нам его номер, пожалуйста. Мы подключимся к решению вопроса и приложим максимум усилий для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Ожидаем обратную связь. Спасибо.

Шикарные выходные

Владимир 24 грудня, 2018 год

21.12.2018 по расчету приходит груз.Звоню на гарячую линию 15-00 груз в дороге и будет на месте 22.12.В 19-10 приходит смс груз прибыл но отделение закрылось в 19-00.22.12 забрать не смог.Захожу на сайт 23.12 стоит время прибытия 15-40 21.12.18.А дальше шикарные выходные по 25.12.Посмотрите график работы других компаний.

Недоліки:

Компания отстой.Фокусники сначала извиняются за несвоевременное прибытие и дают 5 процентов а потом изменяют время прибытия.

Відповідь представника Ин-Тайм 26 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Владимир.
Если вы столкнулись с проблемой при доставке отправления, напишите нам его номер, пожалуйста. Мы подключимся к решению вопроса и приложим максимум усилий для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Ожидаем обратную связь. Спасибо. Показати 1 відповідь

отмороженая компания которую нужно разрывать судами

egor 24 грудня, 2018 год

отправил посылку с обратным платежом 6000грн,жду уже 2 недели,а денег все нет.Звонил 3 раза на горячую линию и слышу один и тот же ответ:извините за неудобства,деньги еще не зарезервированы.Вопрос-почему я должен ждать если уплачена доставка и сумма обратной доставки?Что у вас за беспредел?Почему на Нов.Почта такого беспредела себе не позволяет,а дорожит клиентом.Почему в мире современных технологий у вас такие провалы,а... Читати відгук отправил посылку с обратным платежом 6000грн,жду уже 2 недели,а денег все нет.Звонил 3 раза на горячую линию и слышу один и тот же ответ:извините за неудобства,деньги еще не зарезервированы.Вопрос-почему я должен ждать если уплачена доставка и сумма обратной доставки?Что у вас за беспредел?Почему на Нов.Почта такого беспредела себе не позволяет,а дорожит клиентом.Почему в мире современных технологий у вас такие провалы,а все потому,что не хотите вкладывать в развитие организации,а денег срубить хотите.Написал на вас жалобы в прокуратуру и общество прав потребителя,пусть вас взбодрят немного,чтобы вы немного вернулись в реальность.

Переваги:

их нет вообще.бомжатник какойто.

Недоліки:

сроки доставки долгие,обратку ганяют по 2недели и более,элементарных условий для клиента нет.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 26 грудня, 2018 год

Добрый день, Егор.
Приносим вам свои извинения за задержку в выдаче наложенного платежа. Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза.
Спасибо вам за обращение.

лох-тайм

Руслан 22 грудня, 2018 год

18.12 отправили кровать, ожидается 19.12...
позвонил в тот же день с вопросом, в сколько времени ждать товар(наивный идиот)
«делается обрешетка, Вас должны были предупредить, что заказ затянется »из-за обрешетки, я и сам делаю обрешетки, для кровати ее делать оо|очень ленивым и рукожопым максимум час!!!!! Но мне делали 3дня!!!спросил когда мне товар ждать, с вами свяжется специалист по этому вопросу....... Читати відгук 18.12 отправили кровать, ожидается 19.12...
позвонил в тот же день с вопросом, в сколько времени ждать товар(наивный идиот)
«делается обрешетка, Вас должны были предупредить, что заказ затянется »из-за обрешетки, я и сам делаю обрешетки, для кровати ее делать оо|очень ленивым и рукожопым максимум час!!!!! Но мне делали 3дня!!!спросил когда мне товар ждать, с вами свяжется специалист по этому вопросу.... Чуда не произошло, как и специалиста в данной компании, сложилось впечатление, что операторы - это свидетели Иеговы, которые вежливо с тобой общаются, извиняются, но понятия не имеют что происходит с грузами... А одна мне совет дала, напиши жалобу на ДДДиректора, Дирррроектора компании в ближайшем отделении, и он сам себя оштрафует??????? Просто жесть... Товар мне отправлял такие же аферисты интернет магазин Sofino, они мне кровать вместо 3 недель 6 делали, так что я не уверен, что он вообще есть там... Хотя в методах доставки я указывал новую почту, а они без моего согласия лох-тайм подсунули и вот что вышло из этого

Переваги:

вежливый персонал, который не знает в какой компании работает и выслушивает все помои от клиентов,...

Недоліки:

сплошное кидалово, задержка в сроках, вранье, никто ответ дать не может когда груз отправят, судя по словам операторов у них на доставке ржавая рута, которая еще не все грузы 2000 года развела и к концу жизни привезут товар, который Находится в 100км от меня..

Показати 1 відповідь

Беспредел

Луиза Малхасова 21 грудня, 2018 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Херсон, ул. Паравозная, 4 Сегодня 21го мне должны были прийти документы. Но их нет! Сколько ещё ждать, что вообще за халатное отношение? Почему я должна из за вашей халатности страдать? Очень интересно сколько ещё буду ждать их. Из за вашей компании, я подвожу людей.

Переваги:

Их вообще нет!

Недоліки:

Доставка не пришла и когда будет не известно. Оператор не владеет такой информацией, развивайтесь или закрывайтесь 21 век на улице!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 22 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Луиза.
Если вы столкнулись с проблемой при доставке отправления, напишите нам его номер, пожалуйста. Мы подключимся к решению вопроса и приложим максимум усилий для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Ожидаем обратную связь. Спасибо. Показати 1 відповідь

Не серёзная компания

Борис 20 грудня, 2018 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Вишневе, ул.Киевская 23 22.11.2018 отправил посылку где был наложенный платёж с Киева в Одессу.Получатель ждал около недели.Оказывается посылка была утеряна.Я как отправитель написал заяву на утерю.И вот спустя месяц уже пишу сюда так как деньги мне ещё не вернули.Когда звоню на отделение говорят что у них нету денег хотя на горячей линии говорят что уже начисленно.Такая большая компания и не может найти 1500... Читати відгук 22.11.2018 отправил посылку где был наложенный платёж с Киева в Одессу.Получатель ждал около недели.Оказывается посылка была утеряна.Я как отправитель написал заяву на утерю.И вот спустя месяц уже пишу сюда так как деньги мне ещё не вернули.Когда звоню на отделение говорят что у них нету денег хотя на горячей линии говорят что уже начисленно.Такая большая компания и не может найти 1500 гр.

Недоліки:

Ето не первый раз что интайм так тупит.

Відповідь представника Ин-Тайм 20 грудня, 2018 год

Борис, добрый вечер!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой вы обращаетесь. Мы уточним информацию о сроках выплаты компенсации.

Прекрасный опыт международной доставки

Денис 20 грудня, 2018 год

Угораздило меня связаться с этой компанией для доставки подарка по программе Secret Santa получателю в Швейцарии. Посмотрел на сайте компании, позвонил на горячую линию, все предварительно обсудили, приехал на склад, минут 30 оформляли (ждал в холоде), но мне ребята помогли подобрали коробку чтобы свободно лег мишка)), наконец оформили (я подписал, отделение приняло на доставку), вышло дороже чем предварительно информировали, оплатил... Читати відгук Угораздило меня связаться с этой компанией для доставки подарка по программе Secret Santa получателю в Швейцарии. Посмотрел на сайте компании, позвонил на горячую линию, все предварительно обсудили, приехал на склад, минут 30 оформляли (ждал в холоде), но мне ребята помогли подобрали коробку чтобы свободно лег мишка)), наконец оформили (я подписал, отделение приняло на доставку), вышло дороже чем предварительно информировали, оплатил и со спокойной душой уехал, зная что подарок прийдёт к празднику. По прошествии 26 часов, мне перезвонили "ой мы там ошиблись, нужно доплатить ещё 5,5 тысяч. грн (за плюшевого мишку). Или приедете напишите заявление на возврат посылки". В результате кто-то где-то у них ошибся (конечно же виноват я). В итоге, подарок не прийдёт вовремя т.к. ценник вышел на равне с TNT и DHL (там условия и сроки в разы круче), возврат тоже займет время, я попадаю в черный список программы, а Ин-Тайм как всегда всех поимел и довольный вышел сухим из воды. Спасибо за столь плодотворное сотрудничество.

Переваги:

Если хочешь полинять на сроки и деньги - эта компания лучший выбор

Недоліки:

Даже если у них кто-то где-то ошибся виноват клиент. Чистый бизнес по нашему.
Клиент виноват даже тогда компания не обучила своих сотрудников как что мерить и считать. (Хотя все обмерили)

Відповідь представника Ин-Тайм 20 грудня, 2018 год

Добрый вечер, Денис.
Мы сожалеем, что произошла такая ситуация при оформлении доставки вашего груза. Напишите нам, пожалуйста, номер декларации для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показати 1 відповідь

Отзыв о работе Ин-Тайм

Анна 19 грудня, 2018 год

Противоречивые впечатления о работе перевозчика. С одной стороны, исполнительный персонал работает нормально. С другой, - у компании очевидные проблемы. И исходят они явно от руководства, от их нежелания/невозможности развивать бизнес, нормально платить сотрудникам и выстраивать "логистическую дисциплину". Руководству плевать на задержки доставки, упавшую дисциплину и на плохие отзывы, и судя по всему, на сотрудников тоже...
Очень жаль, что такой раскрученный... Читати відгук Противоречивые впечатления о работе перевозчика. С одной стороны, исполнительный персонал работает нормально. С другой, - у компании очевидные проблемы. И исходят они явно от руководства, от их нежелания/невозможности развивать бизнес, нормально платить сотрудникам и выстраивать "логистическую дисциплину". Руководству плевать на задержки доставки, упавшую дисциплину и на плохие отзывы, и судя по всему, на сотрудников тоже...
Очень жаль, что такой раскрученный бренд рискует кануть в лету. Надеюсь этого все же не допустят! (Кстати Н.Почта без здоровой конкуренции еще больше будет взвинчивать тарифы).
Отдельно хочу поблагодарить службу доставки по Киеву - работники входят в положение и идут на встречу, по мере своих возможностей!

Відповідь представника Ин-Тайм 20 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Анна!
Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшать качество работы нашей компании. Прикладываем все услия для того, чтобы совершенствовать логистику и качество нашей доставки.
Спасибо за ваше внимание и не безразличие, оно помогает нам становиться лучше.
Хорошего Вам вечера! Показати 1 відповідь

Ужасная служба доставки !

Olga 18 грудня, 2018 год

Посылка 3002767635, должна была приехать 14го декабря , сегодня 18е...ничего нет и никакого объяснения от операторов горячей линии - « ничего не знаем , она едет, передадим запрос специалистам» ... в обещанные операторами сроки специалисты не перезванивают .... информации ноль !!! Никто ничего не знает и просто игнорир!
Это подарок ребёнку на день святого Николая (((( никогда больше не свяжусь... Читати відгук Посылка 3002767635, должна была приехать 14го декабря , сегодня 18е...ничего нет и никакого объяснения от операторов горячей линии - « ничего не знаем , она едет, передадим запрос специалистам» ... в обещанные операторами сроки специалисты не перезванивают .... информации ноль !!! Никто ничего не знает и просто игнорир!

Это подарок ребёнку на день святого Николая (((( никогда больше не свяжусь с интаймом !

Переваги:

Плюсов нет !

Недоліки:

Вся компания сплошной минус

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 19 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Olga.
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке.
Груз по предоставленной Вами декларации прибыл в отделение к получателю и готов к выдаче.
Спасибо за обращение.

Несвоевременная доставка

Андрей 18 грудня, 2018 год

Посылка Одесса -Запорожье 4 дня не может доехать до пункта назначения. Срок доставки 13-17 декабря. Декларация №3002781947. На горячей линии сообщили что время прибытия 19.00 но и в это время товар
даже не в городе. Такое ощущение, что одна машина развозит товар через всю страну Львов-Киев-Харьков-Запорожье.
Где писать заявление с жалобой? По вашей милости ДЕТИ ОСТАЛИСЬ БЕЗ ПОДАРКОВ НА... Читати відгук Посылка Одесса -Запорожье 4 дня не может доехать до пункта назначения. Срок доставки 13-17 декабря. Декларация №3002781947. На горячей линии сообщили что время прибытия 19.00 но и в это время товар
даже не в городе. Такое ощущение, что одна машина развозит товар через всю страну Львов-Киев-Харьков-Запорожье.
Где писать заявление с жалобой? По вашей милости ДЕТИ ОСТАЛИСЬ БЕЗ ПОДАРКОВ НА СВ. НИКОЛАЯ

Переваги:

Нет

Недоліки:

Несвоевременная доставка, испорченный праздник

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 19 грудня, 2018 год

Добрый день, Андрей!
Приносим свои извинения за нарушение срока доставки. По декларации груз выдан получателю. Сожалеем, что произошла данная ситуация. Постараемся в дальнейшем ее не допускать.
Спасибо Вам за обращение!

Жахлива служба доставки

Алёна 17 грудня, 2018 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Київ, ул. Градинская, д. 11 Добрий день! Хочу написати про таку службу доставки як ін-тайм, через яку я втратила власні кошти та мала зіпсований настрій на довго.
Ось те що пропонує компанія :"Місія Ін Тайм
Бути надійною логістичною компанією з найкращим клієнтським досвідом.
Цінності Ін Тайм
Надійність
Турбота
Відкритість" .
Тільки ось те що вони обіцяють і роблять дуже різні речі.
Написала на віддлені скаргу... Читати відгук Добрий день! Хочу написати про таку службу доставки як ін-тайм, через яку я втратила власні кошти та мала зіпсований настрій на довго.
Ось те що пропонує компанія :"Місія Ін Тайм
Бути надійною логістичною компанією з найкращим клієнтським досвідом.

Цінності Ін Тайм

Надійність
Турбота
Відкритість" .
Тільки ось те що вони обіцяють і роблять дуже різні речі.
Написала на віддлені скаргу на компенсацію за зіпсований товар( товар був сфотографований операторами Ін-тайм,при них розпакований і засвічений як непридатний ). Після декількох тижнів мені зателефонувала дівчина, та сказала що моя скарга не буде більше розглядатися. Оператор повідомила мені що відмовленно в компенсації. Чому та як, особливо я і не зрозуміла. З її слів : " Відправник відмовився від упаковки товару". Я зателефонувала відправнику, на що отримала відповідь, що упаковувати навіть не пропонували. Приняли як було упаковано. Правила які самі ж ігноруєте при прийомі товару у відділенні.
Та й це ще не все, товар прийшов не весь і не відразу. Половину товару більше тижня десь незрозуміло де шукали. а коли знайшли то це був жах. я просила компенсувати мені тільки чисті витрати на зіпсований товар( це менше навіть за доставку, всі чеки на витрати у мене є).Те що товар був зіпсований зафіксували на фото і особисто оператори відділення. З приводу того що товар був загублений і довго шукали дівчина-оператор сказала що ще мені перетелефонують. Та минуло більш ніж 2 тижні а відповіді 0!!! Товар доречі не підлягав обов'язковому пакуванню.( дивилася у документах https://intime.ua/upload/images/document/potrebuyut_spetsialnu_upakovku.pdf). Дуже шкода, насправді що ваші вантажники відносяться так жахливо до ваших клієнтів, які довірили вам свій товар.Мені здається що навіть при вашому пакуванні ніхто не дає Вам право грати посилками у футбол. Як я можудовірити ще що небудь такій транспортній компанії, яка доставляє розбиті посилки і не несе за це жодної відповідальності. Дякую.
Нікому не рекомендую.

Недоліки:

у всьому.В перевезенні, відповідальності,сервісі...

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 19 грудня, 2018 год

Альоно, доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулися з даною ситуацією при доставленні вантажу. Напишіть нам, будь ласка, номер декларації. Ми уточнимо деталі та надамо відповідь для вас.

Доставка с Марса

Oleh 14 грудня, 2018 год

Пользуюсь второй и последний раз в жизни, мало того что посылка за 300км едет 3 дня, ну да ладно, так даже и эти неадекватные сроки не соблюдаются. Отправка 10.12.2018 прибытие 13.12.2018, сегодня 14.12.2018 все глухо, пошел в отделение узнать где она. Там с невозмутимым видом меня обнадежили что в понедельник 17.12.2018 должна бы бить, ждите смс..... Хто вообще пользуется услугами... Читати відгук Пользуюсь второй и последний раз в жизни, мало того что посылка за 300км едет 3 дня, ну да ладно, так даже и эти неадекватные сроки не соблюдаются. Отправка 10.12.2018 прибытие 13.12.2018, сегодня 14.12.2018 все глухо, пошел в отделение узнать где она. Там с невозмутимым видом меня обнадежили что в понедельник 17.12.2018 должна бы бить, ждите смс..... Хто вообще пользуется услугами этой канторки????

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Все

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 19 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Олег.
Сожалеем, что вы столкнулись подобной ситуацией.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза с доставкой которого возникли сложности. Мы уточним информацию и предоставим ответ для вас.

Самая ужасная служба.

Dimka Svergun 14 грудня, 2018 год

Документы приехали в город в час ночи. Была заказана услуга курьера. Должен был привезти сегодня, но даже не соизволил позвонить. Из за этого пропали билеты на самолет. В колл центре ничего не знают и только говорят что нужно ждать. Такие компании закрывать нужно, сервиса абсолютно никакого.

Переваги:

Абсолютно никаких

Недоліки:

Само существование ин-тайма сплошной минус.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 19 грудня, 2018 год

Добрый день!
Если вы столкнулись с проблемой при отправке груза, напишите нам, пожалуйста его номер.
Мы уточним информацию и предоставим ответ для вас.

Это просто какой то ужас !!!!

Мария 14 грудня, 2018 год

Заказали курьерскую доставку с визового центра . Маршрут Днепр-Кривой Рог. Указали дату прибытия 13.12.18!Расчитывали на эту дату и заказали билеты на самолёт! Ну естественно никто не привёз документы в указанный срок .
Мало того ,что на горячей линии абсолютно ничего не знают ,а только извиняются и говорят,что перезвонят .Но никто не перезванивает.Нервы на приделе . На сайте вообще отображает... Читати відгук Заказали курьерскую доставку с визового центра . Маршрут Днепр-Кривой Рог. Указали дату прибытия 13.12.18!Расчитывали на эту дату и заказали билеты на самолёт! Ну естественно никто не привёз документы в указанный срок .
Мало того ,что на горячей линии абсолютно ничего не знают ,а только извиняются и говорят,что перезвонят .Но никто не перезванивает.Нервы на приделе . На сайте вообще отображает что документы едут из Харькова и следуют по маршруту доставки. Пожалуйста,дайте полную информацию о местонахождении документов. Как дальше быть? Переносить дату вылета или что делать? Просто какой то ужас ! Нет слов! На людей плевать . Сдерли деньги и дальше делают,что хотят.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Сплошные минусы.
Документы не досталяют в срок

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 15 грудня, 2018 год

Добрый день, Мария.
Груз по предоставленной Вами декларации принят от отправителя в Харькове. Возможно, что Вы подавали документы в другом городе. Данный вопрос необходимо уточнять у отправителя. Мы только перевозим груз. Это отправление выдано получателю.
Спасибо за обращение.

это кошмар !

Оксана 13 грудня, 2018 год

Это невозможно. Документы с Днепра в Кривой Рог идут 4 дня !!!
На улитках едут , наверное .
А оператор в чате твердит как попугай " ждите ".
Никому не советую. Дешевле и быстрее съездить самой забрать !

Переваги:

никаких

Недоліки:

цена
сроки доставки

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 15 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Оксана!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации вашего груза.
Мы уточним информацию и ответим по статусу и срокам его доставки.
Спасибо за обращение.

обходите стороной эту контору

юрій 13 грудня, 2018 год

Заказал товар, который упаковали на почте без моего согласия на поддон. Поддон в два раза больше посылки и за услуги насчитали 1100 грн. (без поддона стоимость составила 430 грн.) Неделю я доказывал что товар получился вдвое дороже никто и не слушал. Когда открыл товар (железные радиаторы) он оказался поврежденным со стороны что соприкасалась с поддоном. Отправил возмущения в компанию за... Читати відгук Заказал товар, который упаковали на почте без моего согласия на поддон. Поддон в два раза больше посылки и за услуги насчитали 1100 грн. (без поддона стоимость составила 430 грн.) Неделю я доказывал что товар получился вдвое дороже никто и не слушал. Когда открыл товар (железные радиаторы) он оказался поврежденным со стороны что соприкасалась с поддоном. Отправил возмущения в компанию за супердоставку стоимостю 1100 грн и поврежденным радиатором сказали ничем помочь не можем. В итоге и деньги большие содрали и товар повредили и на компромис не пошли. Друзья обходите эту кантору 10 дорогой - нервы, время и деньги сбережете.

Переваги:

никаких

Недоліки:

наплевательское отношение к клиентам

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 15 грудня, 2018 год

Юрий, добрый день.
Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Напишите нам, пожалуйста, номер декларации. Мы уточним информацию по данной претензии. Показати 1 відповідь

Ужасссссссс!!!!!!!!! Где мой товар!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Александр 12 грудня, 2018 год

Это просто издевательство. вчера поставщик отправил мой заказ и сообщил мне что доставка товара будет 12.12.2018. Но как оказалось товар так и не уехал в Киев. Кол центр тупо игнорит все обращения, номер руководства не дают.

Переваги:

нету

Відповідь представника Ин-Тайм 15 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Александр!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации Вашего груза.
Мы уточним информацию и ответим по статусу и срокам его доставки.
Спасибо за обращение!

Скоро не будет клиентов у вас!

Михаил 12 грудня, 2018 год

Запорожье 7 отделение, про первое молчу там на приемке явно зеки.
Но не в том, привёз груз бочка с грунтовкой стоимость 700 грн вес 70 кг, началось надо делать обрешетку и заматывать картоном, проколеться мол... посчитайте ..в итоге стоимость доставки стала 600 грн.из них 200 упаковка. Клиент в шоке был . Оператор уперлась или едит в обрешотке или... Читати відгук Запорожье 7 отделение, про первое молчу там на приемке явно зеки.
Но не в том, привёз груз бочка с грунтовкой стоимость 700 грн вес 70 кг, началось надо делать обрешетку и заматывать картоном, проколеться мол... посчитайте ..в итоге стоимость доставки стала 600 грн.из них 200 упаковка. Клиент в шоке был . Оператор уперлась или едит в обрешотке или нет . Поехал груз новой в итоге в два раза дешевле и без упаковки.
Давайте так и дальше меньше сервиса выше цены!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 15 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Михаил.
Согласно Регламенту, данный вид груза может быть отправлен только в деревянном каркасе. С документом возможно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://intime.ua/upload/images/document/rehlament.pdf
Спасибо за обращение! Показати 1 відповідь

УЖАСС

Захар Войтович 11 грудня, 2018 год

Самый ужасный перевозчик.Документы из визового центра в Харькове до Кривого Рога ( шли пешком) с 7.12 до 13.12. На сайте дата прибытия стоит 11.12. Это тем что заказали адресную доставку. Один пакет вообще сразу был отправлен на какое_то отделение. Потом сказали что товар едет из Киева и 11.12 в 17.00 ан еще не выехал. Хотя из Харькова выехал еще 10.12... Читати відгук Самый ужасный перевозчик.Документы из визового центра в Харькове до Кривого Рога ( шли пешком) с 7.12 до 13.12. На сайте дата прибытия стоит 11.12. Это тем что заказали адресную доставку. Один пакет вообще сразу был отправлен на какое_то отделение. Потом сказали что товар едет из Киева и 11.12 в 17.00 ан еще не выехал. Хотя из Харькова выехал еще 10.12 в 19.37. Врут операторы. Номер начальства не дают.

Недоліки:

По Украине за 150 гривен документы идут 6 дней

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 11 грудня, 2018 год

Добрый день, Захар!
Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен Ваш груз.

!!!Больше никогда не буду отправлять посылки этой службой!

Алина 11 грудня, 2018 год

Из посылок вытаскивают вещи! В моем случае это был фирменный кошелек, хорошо был без денег и блокнот с важными данными. Мы переезжали в другой город и я отправляла в мешке те вещи, которые не влезли в машину. Кошелек и блокнот попали туда в спешке, и это было моей большой ошибкой. Верх мешка я надежно заклеила скотчем и степлером и поставила... Читати відгук Из посылок вытаскивают вещи! В моем случае это был фирменный кошелек, хорошо был без денег и блокнот с важными данными. Мы переезжали в другой город и я отправляла в мешке те вещи, которые не влезли в машину. Кошелек и блокнот попали туда в спешке, и это было моей большой ошибкой. Верх мешка я надежно заклеила скотчем и степлером и поставила метки маркером. Но в итоге его нагло вскрыли и он пришел вообще в открытом виде. Основные вещи были на месте, и так я была с маленьким ребенком то очень спешила, недопроверила и мы уехали с отделения, хотя нужно было допроверить и составить акт недостачи. Потом как хватилась дома, звонила на горячую линию, но мне сказали что без акта я ничего не покажу. Понимаю что есть и доля моей вины, что не внимательно собирала . Но я заплатила деньги за пересылку, но никак не за то чтобы какой то водитель-зек вскрывал мою посылку и в итоге я лишилась нескольких вещей. У знакомого позже была подобная ситуация, потому я и пишу отзыв , так как это не единичный случай. Будьте осторожны, либо пишите на личточке список пересылаемых вещей, хотя не факт что он там будет((( до этого несколько раз отправляла, все было без нареканий потому что была одна вещь.

Недоліки:

Вскрывают посылки, доходят не все вещи. Не советую пользоваться услугами этой доставки

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 11 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Алина.
Напишите, пожалуйста, нам номер декларации груза, с доставкой которого возникли сложности. Показати 1 відповідь

Повредили груз

Оксана Редько 11 грудня, 2018 год

Добрый день! Был отправлен груз в заводской упаковке производителя по декларации № 3002569979. В пожеланиях к отправке попросила прикрепить дополнительные наклейки (хрупкое), а так же убедительная просьба указать где верх груза. Со стороны менеджеров не было никаких предложений о дополнительной упаковке. В итоге, перевозчик повредил груз! Покупатель, естественно, отказался забирать повреждённый груз. При звонке на горячую линию, предложили прийти в... Читати відгук Добрый день! Был отправлен груз в заводской упаковке производителя по декларации № 3002569979. В пожеланиях к отправке попросила прикрепить дополнительные наклейки (хрупкое), а так же убедительная просьба указать где верх груза. Со стороны менеджеров не было никаких предложений о дополнительной упаковке. В итоге, перевозчик повредил груз! Покупатель, естественно, отказался забирать повреждённый груз. При звонке на горячую линию, предложили прийти в отделение и написать претензию на компенсацию всей суммы.
В претензии отказано, так как "пакування не відповідає вимогам". Еще раз ставлю внимание на том, что менеджер не предлагал никакой дополнительной упаковки. Груз был в заводской упаковке, так как я его получала , так и отправляла.
Поскольку груз повреждён по вине перевозчика, который проигнорировал все меры предосторожности- почему перевозчик не может взять расходы за перевозку груза на себя? Чтобы хоть как-то компенсировать ущерб за перевозку битого груза!

Переваги:

нету

Недоліки:

халатное обращение с грузами

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 11 грудня, 2018 год

Доброго дня, Оксано.
Нам шкода за ситуацію, що склалася.
Хочемо звернути Вашу увагу на пункт 4.3.2. Публічного договору, розміщеного на нашому офіційному сайті https://goo.gl/xL5vvo : "Замовник повинен запакувати відправлення для збереження його цілісності при транспортуванні та розвантажувально-завантажувальних роботах, а також при необхідності скріпити
фірмовими печаткою або/та клейкою стрічкою, щоб запобігти доступу до вмісту відправлення. За відсутності пакування або за умови неналежного пакування при прийомі відправлення в Декларації фіксується факт невідповідності пакування, при цьому Замовник втрачає право пред'явлення претензій у разі пошкодження відправлення та бере на себе повну матеріальну відповідальність за наслідки пошкодження відправлення перед Одержувачем".

У даному випадку відправник відмовився від обов'язкового за умовами роботи компанії пакування для даного виду вантажу — дерев'яного каркаса. Він підтвердив відмову від додаткового пакування підписом. Відсканована копія декларації з підписом додана до рішення по претензії. Ви можете запросити офіційну юридичну відповідь від керівництва компанії у найближчому від Вас відділенні."

Отвратительня компания.

Oleg Arepiev 10 грудня, 2018 год

Часто теряют груз. Из-за этого доставка например из Киева в Днепр занимает по 5-6 дней.

Переваги:

их нет, учитывая минусы

Недоліки:

теряют груз
груз может задержаться на складе 3-4 дня из-за того, что будут обрешетку груза делать
компании плевать на клиентов

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 11 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Олег!
Если Вы столкнулись с проблемами во время доставки груза, напишите нам, пожалуйста, его номер. Мы предоставим обратную связь по ситуации максимально оперативно.

Не повернули кошти за розбитий вантаж

Василий 10 грудня, 2018 год

Розбили декілька магнітів при перевезенні декларація 1401048007, сумму було видно із супутньої накладної, написав претензію ЩЕ 02.08.2018, БІЛЬШЕ ЧОТИРЬОХ МІСЯЦІВ ТОМУ, кошти не повернули до цих пір, на гарячі лінії пояснити чому не повертають і коли повернуть не в змозі, замовляв кілька разів зворотній зв'язок з профільним відділом, звернення проігнорували.
Десь МіСЯЦЬ тому... Читати відгук Розбили декілька магнітів при перевезенні декларація 1401048007, сумму було видно із супутньої накладної, написав претензію ЩЕ 02.08.2018, БІЛЬШЕ ЧОТИРЬОХ МІСЯЦІВ ТОМУ, кошти не повернули до цих пір, на гарячі лінії пояснити чому не повертають і коли повернуть не в змозі, замовляв кілька разів зворотній зв'язок з профільним відділом, звернення проігнорували.

Десь МіСЯЦЬ тому ЗАЛИШИВ ВІДГУК, тобто на початку листопада, представник компанії відписав, що кошти повернуть до кінця місяця, вже майже середина грудня, відповіді немає. Компанії просто наплювати на своїх клієнтів.

Переваги:

- трішки дешевше НП, і то тільки на велигабаритних вантажах

Недоліки:

- погана логістика, термін доставки довільно варіюється
- безвідповідальне,
наплювательське ставлення до
вантажу
- неефективна робота служби підтримки на гарячій лінії, жодної інформації не можуть надати, зворотній зв'язок обіцяють і просто обманюють
- не повертають кошти за розбитий товар
- дебіли

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 11 грудня, 2018 год

Доброго дня, Василь.
Приносимо вам свої вибачення за затримку у відповіді.
Грошові кошти ви можете отримати у відділенні Кам'янець-Подільський.
Гарного дня.

Раздолбаи никто ни за что не отвечает

Mitya 10 грудня, 2018 год

Нужно было доставить стеклоблоки из Одессы в Вышгород - сначала отправитель искал отделение где могут сделать обрешетку и застраховать груз (колцентр дал ему единственное!!! отделение в Одессе где это могут сделать), по приезду в отделение выяснилось что такой услуги там нет - на что он набрал колцентр и дал трубку начотделения которая полчаса доказывала отсутсвие такой услуги из-за уволившихся... Читати відгук Нужно было доставить стеклоблоки из Одессы в Вышгород - сначала отправитель искал отделение где могут сделать обрешетку и застраховать груз (колцентр дал ему единственное!!! отделение в Одессе где это могут сделать), по приезду в отделение выяснилось что такой услуги там нет - на что он набрал колцентр и дал трубку начотделения которая полчаса доказывала отсутсвие такой услуги из-за уволившихся сотрудников, в итоге груз отправили в обычном картоне. Дальше больше - вовремя в Вышгород понятное дело его не доставили (понятное дело - компания ведь InTime называется тоесть - "подождите"), но в Киев на терминал он уже приехал. Заоню в колцентр с целью ускорить процесс и забрать его в Киеве так как груз срочный - мне говорят нужно отправителю писать заявление о переадресации. Готовим завление, отправитель звонит в колцентр чтобы согласовать почтовый ящик и ему между-прочим сообщают что переадресация возможна только после доставки в конечный пункт назначения!!! Пол дня убито, колцентр намекает что в исключительных случаях такие вопросы решаются при обращении к руководству - приезжаю в главный офис по адресу указанному на сайте (еле нашел - жестяковая промзона на окраине Киева), оказывается он закрыт - хотя на сайте вобще нет информации о выходных и рабочих днях, а говеный колцентр принципиально не дает информацию ни о днях приема ни о руководителях ни о телефоне приемной. Вот такие вот работнички - вобщем услуга для тех кому летом нужно отправить пару б/у покрышек так чтобы получатель смог их забрать перед началом зимнего сезона...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошной минус

Відповідь представника Ин-Тайм 11 грудня, 2018 год

Добрый день, Mitya!
Примите, пожалуйста, наши извинения за нарушение срока доставки по вашей декларации. Мы уточним информацию по срокам доставки и постараемся сделать все возможное для того, чтобы вам помочь. Для этого напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза.