Відгук про Хімчистка «Цех» за адресою Київ, ул. Верхний вал, 2 Це не хімчистка, а лотерея: віддаєш свою річ, а забираєш чужу. Ми отримали ковдру того ж бренду, але з іншим наповненням. Це означає, що у вас або немає нормального маркування речей, або немає контролю на видачі, або персоналу байдуже. Коли ми написали про проблему, ви спочатку робили вигляд, що “розбираєтесь”, потім з’явилася версія про “клієнта у відрядженні”, який випадково забрав нашу ковдру і “не помітив”. Вибачте, але це вже ваша зона відповідальності. Ви маєте знати, кому що видали, і вирішувати це швидко. Натомість минув місяць, потім півтора, а ви досі не можете назвати строк повернення. Ви серйозно вважаєте нормальним, що особиста річ клієнта “десь у когось”, а ви просто чекаєте, поки він захоче повернутися? Це дно сервісу. І так, ваш “бонус” у вигляді 25% знижки на наступне замовлення виглядає як знущання. Ви віддали мою річ невідомій людині на невідомий термін, а пропонуєте купончик. Я хочу свою ковдру назад або повну компенсацію, а не “знижку колись потім”. До речі відділення, де ми здавали ковдру, вже зачинилося. Символічно.
Ми молода і сучасна хімчистка з новими і вдосконаленими технологіями, розрахованими на будь-які вимоги і побажання наших дорогих Клієнтів. Колектив хімчистки «Цех» відповідально ставиться до виробів наших замовників, які вони нам довіряють, гранично тактовно і уважно піклується про них на кожному етапі обробки. Будемо дуже старатися відповідати Вашим очікуванням, побажанням... детальніше
Це не хімчистка, а лотерея - Відгуки про Хімчистка «Цех»
Коли ми написали про проблему, ви спочатку робили вигляд, що “розбираєтесь”, потім з’явилася версія про “клієнта у відрядженні”, який випадково забрав нашу ковдру і “не помітив”. Вибачте, але це вже ваша зона відповідальності. Ви маєте знати, кому що видали, і вирішувати це швидко.
Натомість минув місяць, потім півтора, а ви досі не можете назвати строк повернення. Ви серйозно вважаєте нормальним, що особиста річ клієнта “десь у когось”, а ви просто чекаєте, поки він захоче повернутися? Це дно сервісу.
І так, ваш “бонус” у вигляді 25% знижки на наступне замовлення виглядає як знущання. Ви віддали мою річ невідомій людині на невідомий термін, а пропонуєте купончик. Я хочу свою ковдру назад або повну компенсацію, а не “знижку колись потім”.
До речі відділення, де ми здавали ковдру, вже зачинилося. Символічно.
відгук
Коментарі до відгуку