С заблаговременно купленными билетами оказались ночью на дороге.: Відгуки про Компанія «GUNSEL»

› › ›

Гость Украина, Одеса Відгук додано 12 липня, 2018 год 311 переглядів

Давно с семьёй пользуемся услугами этого перевозчика. Мне не очень нравится ездить поездами. Поэтому с семьёй предпочитаем ездить автобусами. Когда первый раз воспользовались услугами компании "Гюнсел" (это где-то в 2000-м году) - были в восторге. И комфорт, и качество перевозки, и отношение к пассажирам - всё было на уровне. Но, как обычно, если думать, что всё уже налажено и не уделять контролю за работой должного внимания, то пойдут сбои.
Как-то 2016-м году ехал из Киева в Одессу на рейсе повышенного комфорта - наблюдал за хамским поведением водителя по отношению к пассажирам. Всем видом показывая мол что вы ВИПы выделываетесь - я тут король, всё от меня зависит. Тогда я не придал этому значения - думал, что это чисто какое-то недоразумение смогло каким-то непонятным образом устроиться сюда работать.
Но оказалось, что это стало входить в систему. 22.06.2018 г. в кассе отделения компании “Гюнсел”, которая расположена в г. Одессе, на автостанции “Старосенная”, мною были приобретены два билета на рейс № 217 на 28.06.2018 г. от ст. Белая Церковь (шоссе Киев-Одесса) до ст. “Старосенная” г.Одесса, посадочные места № 29 и 30. Время отправления от ст. Белая Церковь 23:55.
28.06.2018 г., дождавшись автобуса, мы с моей супругой предъявили билеты на посадку бортпроводнице. Бортпроводница вместе с водителем автобуса, просмотрев билеты, вернули их нам и сказали, что места заняты, в автобусе мест нет и нас посадить в автобус не могут. Моей супруге очень нужно было утром 29.06.2018 г. быть в Одессе по работе. На наш вопрос как же быть нам - водитель в несовсем корректной форме ответил, что это не их проблема, а наша и чтобы мы обращались туда, где приобрели эти билеты. На наши требование указать в билетах причину, по которой нас не приняли на рейс водитель и бортпроводница в некорректной форме отказали. Точно в такой же форме отказались назвать свои фамилии (я вообще удивлён,что в компании такого уровня у персонала нет ни нагрудных знаков, ни бэйджиков с указанием должности и ФИО). Сразу же зашли в автобус закрыли перед нами двери и уехали, оставив нас на шоссе посреди ночи. До Одессы нам пришлось добираться другими попутными перевозчиками (но это крупно повезло). Минут через 10, по произошедшему случаю я обратился на телефон горячей линии 0800 30 30 10.
29.06. мы с супругой поехали на станцию “Старосенная” в Одессе и обратились в кассу “Гюнсел”, чтобы нам вернули деньги. Но и тут было не всё гладко. Начали типа это не наша смена продала Вам билеты и вообще это в Киеве неправомерно продали билеты на Ваши места, звоните в Киев. Может рассчитывали, что не станем заморачиваться. В Киевский офис мы обратились. Нам подсказали написать заявление с подробным описанием событий. В общем, на следующий день деньги за билеты нам вернули и девочка кассир извинилась (даже не руководство компании), но осадок остался.
Я не хочу сказать, что всё плохо. Я хочу сказать, что в компанию идут работать всё больше людей, которые там вообще не должны находится, а за подбором кадров, по моему мнению, особо никто не следит. Или же их работу никто не контролирует.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Компанія «GUNSEL»
Всі відгуки

2.6 5

1167 відгуків / 175704 перегляда

Всі відгуки

Компанія «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.