› ›

2.6 5

660 відгуків / 175719 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Удивили нежелание оказать простую услугу

Иван (Украина) 10 листопада, 2018 год

Живу в Киеве на м. Харьковская. Еле дозвонился в киевское отделение, чтобы услышать отказ подобрать меня там (хотя это общепринятое место и всегда все подбирают). Пришлось ехать через весь город на автовокзал, чтобы потом ехать назад, проезжая м. Харьковская. Больше не буду ездить с этим перевозчиком.

Відповідь представника Компания GUNSEL 12 листопада, 2018 год

Згідно з чинним законодавством України, посадка та висадка пасажирів рейсових автобусів ТОВ «Гюнсел» відбувається лише в спеціально облаштованих місцях для посадки та висадки пасажирів, що не суперечить Правилам і безпеці дорожнього руху та діючого розкладу руху.
Зупинка по станції метро «Харківська» не передбачена діючим розкладом.

Гарного Вам дня!

Кругом обман

Ольга (Украина, Kharkov) 9 листопада, 2018 год

сделали мне адресную доставку этой чудо компанией "Гюнсел"... при отправке указали адрес доставки, сумма в накладной 121 грн, обещали привезти вчера, привезли сегодня, много раз звонила, говорила со старшим менеджером, сумма к оплате осле доставки 271 грн, пыталась выяснить почему сумма отличается в 2 с лишним раза, ни горячая линия, ни в одном отделении не дали вразумительного ответа... Ответ выглядел... Читати відгук сделали мне адресную доставку этой чудо компанией "Гюнсел"... при отправке указали адрес доставки, сумма в накладной 121 грн, обещали привезти вчера, привезли сегодня, много раз звонила, говорила со старшим менеджером, сумма к оплате осле доставки 271 грн, пыталась выяснить почему сумма отличается в 2 с лишним раза, ни горячая линия, ни в одном отделении не дали вразумительного ответа... Ответ выглядел приблизительно так- доставка между городами одна цифра, адресная доставка стоит отдельных денег!!! Зреет еще один вопрос- почему ни в декларации это не указано, и когда я Вам звонила много раз мне ни разу об этом не сообщили?! Ответ убил вообще- Вы не спрашивали! Уважаемая компания "Гюнсел" , если у Вас что-то стоит дополнительную плату, не считаете ли Вы нужным об этом предупреждать заказчика Ваших услуг?!?!? Хочу уточнить еще сумма доставки между городами Днепр-Харьков 121грн, доставка по городу Харькву, расстояние 2,9 км 150грн! Выглядит это по меньшей мере не логично!!!!

Переваги:

нет

Недоліки:

услуга за цифру с потомка

Програма лояльності для постійних клієнтів

Борис (Беларусь) 6 листопада, 2018 год

Програма лояльності для постійних клієнтів призупинена, а по факту не працює вже 2 місяці.
Мало того, що програма лояльності, працювала при купівлі білетів, тільки в відділеннях Гюнсель...так ще й цю можливість використання програми лояльності відмінили.

Недоліки:

Не нові автобуси, і відповідно умови: сидіння, телевізори....
Парк автобусів не оновлюється, крім 2-х б/у Мерседесів, про які розповідали в Фейсбук.
Персонал постійно новий і досить часто, просто жесть, навіть не розуміють, як працювати з клієнтами компанії.
В автобусі часто відсутня можливість купівлі продуктів, води, у зв'язку з їх відсутністю.
Водії, які постійно не задоволені.
Мало стюартів, які справді працюють...тільки перебувають у соц. мережах, сплять, п'ють по 5 раз безкоштовний чай, каву...сервіс 0.
Щодо чистоти теж виникають питання.
Коли б я не їхав (Одеса-Київ, Київ-Одеса, в основному ВІП, Стандарт) автобус постійно підбирає людей по дорозі, у вас же рейсові автобуси, з зазначенням зупинок....
буває по 6 зупинок за рейс, напевне й кошти ділять між собою.
І головне ціни....дорожче ринкових, не зрозуміло за що...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компания GUNSEL 6 листопада, 2018 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що поїздка нашими автобусами залишила у Вас негативне враження.
Проте, ми вдячні Вам за Ваш відгук. Наша компанія прагне до високої якості сервісу для своїх пасажирів. Завдяки Вашим відгукам ми можемо стати кращими.

Просимо Вас повідомити номер та дату рейсу, в якому ставалися описані інциденти.

Дякуємо. Гарного дня!

ОТМЕНА ОБРАТНОГО РЕЙСА ИЗ КРАКОВА БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ !!!

Владимир (Украина) 5 листопада, 2018 год

30.10.2018 приобрел на сайте busfor.ua 2 билета из Кракова в Киев на рейс компании Гюнсел: 04.11.18 Прага-Киев. Автобус должен был выезжать из Кракова в 16.30 4 ноября. В 9.00 утра позвонил из Кракова по тел.в компанию Гюнсел спросил, подтверждается ли время рейса. Мне ответили положительно. В 12.30, обедая в краковском кафе, получаю смс (хорошо, что посмотрел на телефон) об отмене... Читати відгук 30.10.2018 приобрел на сайте busfor.ua 2 билета из Кракова в Киев на рейс компании Гюнсел: 04.11.18 Прага-Киев. Автобус должен был выезжать из Кракова в 16.30 4 ноября. В 9.00 утра позвонил из Кракова по тел.в компанию Гюнсел спросил, подтверждается ли время рейса. Мне ответили положительно. В 12.30, обедая в краковском кафе, получаю смс (хорошо, что посмотрел на телефон) об отмене рейса по техническим причинам и последующем возврате мне денег в течение 7 (!!!) дней. И это за 4 часа до рейса !!!!! С Гюнселом я связаться уже не смог - не брали трубку, а в "Басфоре" мне сказали, что это для них нормальная (!!!) ситуация. Таким образом я остаюсь в чужой стране (Польше) без денег и без билетов. Слава Богу на карте был кредитный лимит и я на автовокзале все-таки купил обратный билет в Киев. Компанию Гюнсел не рекомендую никому !!! Это - мошенники, которые бросают людей за границей на произвол судьбы и для них это нормальная ситуация. Не хотите остаться без билетов и денег в чужой стране - не выбирайте Гюнсел!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Предупреждения об отмене рейсов из Польши и Чехии в Киев за 4 часа до начала оплаченного рейса.

Показати 1 відповідь

ВСЕ плохо!

Маргарита Владимировна (Украина) 3 листопада, 2018 год

Ехала рейсом Каменское (Днепропетровская обл.) - Борисполь.
Каменское – Борисполь, Выезд 1 ноября 14:10
№30147623
Такой ужасное поездки за 15 лет езды по Украине не было!
Начну по порядку:
1. Автобус опоздал на ТРИ с половиной часа!
НИКТО НЕ УВЕДОМИЛ ОБ ОПОЗДАНИИ РЕЙСА.
Я все понимаю, все возможно... НО ПРЕДУПРЕДИТЬ могли.
Билеты покупала онлайн через Босфор - ТЕЛЕФОН... Читати відгук Ехала рейсом Каменское (Днепропетровская обл.) - Борисполь.

Каменское – Борисполь, Выезд 1 ноября 14:10
№30147623

Такой ужасное поездки за 15 лет езды по Украине не было!

Начну по порядку:

1. Автобус опоздал на ТРИ с половиной часа!
НИКТО НЕ УВЕДОМИЛ ОБ ОПОЗДАНИИ РЕЙСА.
Я все понимаю, все возможно... НО ПРЕДУПРЕДИТЬ могли.

Билеты покупала онлайн через Босфор - ТЕЛЕФОН МОЙ ЧЕТКО БЫЛ УКАЗАН.

На вокзале не сообщили о задержке рейса.
После моих долгих выяснений сообщили, что рейс задерживается на 2 часа.

Менеджер Компании «GUNSEL» сказала, ЧТО «GUNSEL» НЕ РАБОТАЕТ С КОМПАНИЕЙ БОСФОР И У НЕЕ НЕТ ДОСТУПА К ТЕЛЕФОННЫМ НОМЕРАМ КЛИЕНТОВ.
Звонок на гарячую линию Босфора и GUNSEL ничего не прояснил.
Жду дальше.

Прождав 2 часа на вокзале - автобуса нет!

Выясняю дальше -
Менеджер Компании «GUNSEL» удивленно сказала, что это ж он только выехал с Днепра. Жду еще час.

Дождались! Таких как я, еще около 10 человек.

Заходим... Менеджер Компании «GUNSEL» ЗАХОДИТ ПЕРВАЯ В АВТОБУС, РАСТАЛКИВАЯ ЛЮДЕЙ РУКАМИ, С КРИКАМИ: "Я ПРОВЕРЯЮ БИЛЕТЫ". О какой улыбке на лице и о каких извинениях может идти речь!

Пережили и это.

В автобусе тепло - и это очень актуально после 3-х часов ожидания на вокзале. Хотя за 3 часа я могла бы вернуться домой и приехать снова на вокзал, если бы мне сообщили о задежке рейса хотя бы на вокзале.

Финал окончательного хамства моей поездки был в Борисполе.
Как только заехали в Борисполь я пришла к водителю уточнить, ГДЕ БУДЕТ ОСТАНОВКА. ДВОЕ ВОДИТЕЛЕЙ УПОРНО МОЛЧАЛИ.
В Борисполе выходила только одна я, из вещей только маленький рюкзак.

Я попросила остановить на остановке "Зоряний" или "Соцмістечко". РЕЙС ЗАТРИМАВСЯ, ЧАС ПРИБУТТЯ ЗАМІСТЬ 20.00 БЛИЗЬКО ПЕРШОЇ НОЧІ.

Водитель начав возмущенно ОРАТЬ, что "Он не будет останавливать под каждым столбом" (выходила только я).

Задаю четкий вопрос: НА КАКОЙ ОСТАВКЕ ИЛИ ПО КАКОМУ АДРЕСУ ВЫ ОСТАНОВИТЕ? (в час ночи бродить по городу одной женщине мягко говоря не очень приятно, учитывая, что меня встречает муж и уже добрых полчаса я пытаюсь выяснить место остановки,чтобы сказать мужу).

В ответ снова крики: "Я НЕ СПРАВОЧНОЕ БЮРО. ЗАКРОЙ РОТ" (общение было в формате на "ты").

В конечном итоге меня высадили, очевидно, на их "положенном месте" - на выезде из Борисполя.

P.S Я в очень редких случаях пишу негативные отзывы, но это поздка "превзошла все мои ожидания". От негатива в отзыве вышло много эмоций, но это сути не меняет.

Добавлю, что я ездила с GUNSEL около 8 лет назад и все было на высшем уровне! И персонал, и рейс...

Очень надеюсь, что ВЫ СМОЖЕТЕ ПОВЛИЯТЬ ХОТЯ БЫ НА СВОЙ ПЕРСОНАЛ, ОБУЧИТЕ ЛЮДЕЙ ОБЩЕНИЮ С ЛЮДЬМИ.

Крикливая стюардесса

Гость (Украина) 27 жовтня, 2018 год

Добрый день!
Направлялся 27.10.2018 из Киева в Одессу рейсом на 13.40 .
Стюардессе лет 20 и в голове только соц. Сети . Пол дороги сидела делала своё селфи и про клиентов забыла совсем.
На просьбу принести чай, отреагировала удивлением . Чай ждал 2,5 часа, но финал общения меня подверг в шок !!
На мой вопрос «автобус опаздывает» ? Она начала... Читати відгук Добрый день!
Направлялся 27.10.2018 из Киева в Одессу рейсом на 13.40 .
Стюардессе лет 20 и в голове только соц. Сети . Пол дороги сидела делала своё селфи и про клиентов забыла совсем.
На просьбу принести чай, отреагировала удивлением . Чай ждал 2,5 часа, но финал общения меня подверг в шок !!
На мой вопрос «автобус опаздывает» ? Она начала кричать как буд-то её пытают.
Нет ни какой культуры общения.
Из-за таких сотрудников портится репутация компании.

Недоліки:

Стюардесса

Показати 1 відповідь

Ужасно

Гость (Украина, Kiev) 21 жовтня, 2018 год

Еду с Киева
Останивились возле Уманя забрать людей
Думаю схожу пока что в туалет
Только к дверям как водител наорал на меня КУДА ТЫ СОБРАЛСЯ БЛЯТЬ СЯДЬ НА МЕСТО , водитель просто су*а

Переваги:

Нет

Недоліки:

Много

"МЫ НЕ ЗАЕЗЖАЕМ НА АВТОВОКЗАЛ"

Екатерина (Украина, Odessa) 15 жовтня, 2018 год

Расскажу сейчас увлекательную историю, приобрели мы два билета с Умани АС до Одессы, рейс 435 АП Борисполь-Одесса, 2 места, отправление 14.10.18 - отправление с УМАНЬ АС ул.Кивская 1 в 16:40, звонит стюардесса нам в 16:20, и спрашивает мы ли покупали билет на Одессу с Умани и где мы, я говорю что мы на автовокзале ждем автобус, и тут слышу:... Читати відгук Расскажу сейчас увлекательную историю, приобрели мы два билета с Умани АС до Одессы, рейс 435 АП Борисполь-Одесса, 2 места, отправление 14.10.18 - отправление с УМАНЬ АС ул.Кивская 1 в 16:40, звонит стюардесса нам в 16:20, и спрашивает мы ли покупали билет на Одессу с Умани и где мы, я говорю что мы на автовокзале ждем автобус, и тут слышу: "Мы же не заезжаем в Умань, мы проезжаем пост ГАИ и где то там останавливаемся" и еще они ждать не будут и они поедут дальше.....я в панике... спрашиваю: и что нам делать? ( надеясь что автобус все таки сделает исключение и заберет нас,солидная же фирма) что я получаю в ответ от стюардессы: "ну не знаю вызывайте такси и как то догоняйте нас". В итоге никто нас не ждал, и наша поездка не состоялась конечно же. Звоним на горячую линию чтобы выяснить ситуацию, почему так произошло и почему мы не были предупреждены заранее а не за 10- 20 минут до отправления,ведь где пост ГАИ и где автовокзал.....это еще ж надо на чем то добраться...найти машину за такое короткое время...... нам объясняли что некоторые рейсы на автовокзал не заезжают, хорошо, но почему в билете указано место отправление автовокзал УМАНЬ АС ул КИЕВСКАЯ 1/15 и как нам знать что данный рейс не заезжает, приходим к решению чтобы нам вернули деньги за приобретенные билеты, сказали можно это сделать только в отделении ГЮНСЕЛЬ в течении 3х часов после отправления автобуса, прихожу в отделение а там....ЗАКРЫТО,хоть на двери указано что БЕЗ ВЫХОДНЫХ с 8 до 20:00, я подошла в 17:00 т е это еще рабочее время, подходила несколько раз...дергала дверь....никого закрыто... еще и в отделениях нету никого - ЗДОРОВО-ВЕЛИКОЛЕПНО. Наши заявления зафиксированы и с нами свяжутся как бы, вот ждем, но никто не позвонил деньги не вернули.
Вот так вот никто не проинформировал, ничего не сказали,даже намека не было что он не заезжает, и откуда....откуда мы можем знать что он не заедет.... и об этом хотя бы за сутки можно было предупредить чтобы мы знали хотя бы где его и в какое время ждать этот автобус... просто попали на деньги, пришлось самим искать другой автобус, очень неприятная ситуация.....после таких случаев теряется доверие к подобным перевозчикам, если уровень чуть ли не класса люкс и еще и цена соответствующая почему такие ситуации происходят ....почему о пассажирах которые уже ЗАПЛАТИЛИ ДЕНЬГИ не заботятся........ловите такси и догоняйте - КЛАСС $Компания «GUNSEL» - \МЫ НЕ ЗАЕЗЖАЕМ НА АВТОВОКЗАЛ\$
Мы покупали билет на сайте, там еще есть меню когда выбираешь откуда там УМАНЬ и УМАНЬ АС, вот мы и выбрали Умань АС, т е это подразумевается что автостанция.....а не пост ГАИ или заправка какая то или Рай-больница.... Я искренне желаю и Верю что подобных ситуаций не повторится, и это как то решится, и пассажир будет понимает заезжает он на автовокзал или нет.... и я понимаю что я не одна такая кто попадал в подобную ситуацию.....очень неприятный осадок остался и это еще мягко сказано

Показати 1 відповідь

"Очень вежливые" водители

Антон 12 жовтня, 2018 год

После моего замечания водителю, что нужно чуть вежливее общаться с клиентами - был послан в пешие эротические путешествия. Есть вопрос к самой компании - водителям разрешено по-хамски общаться и посылать куда подальше клиентов или это я что-то не понимаю ?)
Обратите внимания на "персонажа" по имени Сергей Севастин !! таких хамоватых я еще не встречал. На работу водителями судя по... Читати відгук После моего замечания водителю, что нужно чуть вежливее общаться с клиентами - был послан в пешие эротические путешествия. Есть вопрос к самой компании - водителям разрешено по-хамски общаться и посылать куда подальше клиентов или это я что-то не понимаю ?)
Обратите внимания на "персонажа" по имени Сергей Севастин !! таких хамоватых я еще не встречал. На работу водителями судя по всему берут без каких-либо требований.

Хуже не куда!!!!

Гость 12 жовтня, 2018 год

Сейчас едем домой из Киева. Билет покупали заранее, т. К. Хотелось ехать на определенных местах которые выбирали!!!!!! Если в Киев не развлекаться, а по больницам с ребёнком. Что получили в итоге - вместо 15 и 16 места место 51 и 52. Как там говорят в гюнселе комфорт... безопасность и ещё там что то ..???!!!! Телевизора нет! Зарядить телефон - нет... Читати відгук Сейчас едем домой из Киева. Билет покупали заранее, т. К. Хотелось ехать на определенных местах которые выбирали!!!!!! Если в Киев не развлекаться, а по больницам с ребёнком. Что получили в итоге - вместо 15 и 16 места место 51 и 52. Как там говорят в гюнселе комфорт... безопасность и ещё там что то ..???!!!! Телевизора нет! Зарядить телефон - нет возможности. Ехать на местах выкупленных заранее - нет. Все время ездили с автолюксом, ни разу не возникало проблем с пересаживанием( хотя у них в билете такая пометка есть!!!!)

Переваги:

«0»

Недоліки:

Все один сплошной минус! Покупая билеты заранее с местами не надейтесь что будете сидеть там где выбрали!!!!!!!!

Показати 1 відповідь

Разочарована

Гость (Украина) 11 жовтня, 2018 год

Собралась я значит в командировку, нужно покупать билеты на автобус. Мои коллеги сильно настаивали брать Гюнсел - так как это комфорт и удобство. Взяли мы билеты из Николаева в Умань и обратно. Нуууу, из плюсов могу сказать, что мы уехали вовремя и приехали вовремя. Всё! Сомнительные достоинства в наше время. Мало того, что кресла подраны, они еще и сломаны.... Читати відгук Собралась я значит в командировку, нужно покупать билеты на автобус. Мои коллеги сильно настаивали брать Гюнсел - так как это комфорт и удобство. Взяли мы билеты из Николаева в Умань и обратно. Нуууу, из плюсов могу сказать, что мы уехали вовремя и приехали вовремя. Всё! Сомнительные достоинства в наше время. Мало того, что кресла подраны, они еще и сломаны. Мужчина сидящий передо мной практически лежит у меня на коленях. На просьбу немного поднять кресло он охотно откликнулся, но что делать если кресло и вовсе не поднимается. Столик для напитков и прочего у меня вообще отсутствует, видимо его кто-то вырвал, так как теперь вместо него из кресла торчит железный штырь. Нужно аккуратно переставлять свои колени, чтоб не разрезать себе одно из них. И самый огромный плюс всего этого: в обе стороны, экранчики, которые передо мной, просто не включаются! Как хорошо , что я взяла наушники) Теперь я просто обязана рассказать историю о моей поездке всем своим друзьям, чтоб они, ни в коем случае, не повелись на когда-то хорошего перевозчика.

будьте бдительны с гюнсель

Квасивка Наталия 9 жовтня, 2018 год

07.10.2018 мною был приобретен э-билет №2453912210 на маршрут 739 АП Борисполь-Херсон на 08.10.2018 на 9.45 до г.Вознесенск. Из-за пробок на дорогах Киева я опаздывала на автобус. По дороге на вокзал мы с сыном позвонили на 0800303010. Нам дали номер телефона водителя автобуса, который сказал что отправляются в 10.00, уточнил все наши данные , какой билет, какое место, пункт прибытия, т.е.... Читати відгук 07.10.2018 мною был приобретен э-билет №2453912210 на маршрут 739 АП Борисполь-Херсон на 08.10.2018 на 9.45 до г.Вознесенск. Из-за пробок на дорогах Киева я опаздывала на автобус. По дороге на вокзал мы с сыном позвонили на 0800303010. Нам дали номер телефона водителя автобуса, который сказал что отправляются в 10.00, уточнил все наши данные , какой билет, какое место, пункт прибытия, т.е. они уже знали о нас все. Опоздала я на 5 минут. Сразу же отправилась на автобусе Киев-Южноукраинск, который отправился в 10.15. В г.Умань на автовокзале мы догнали гюнсель( АА9077КА). Я подошла к водителям в фирменной одежде гюнсель и потребовала забрать меня до г.Вознесенск. Первый вопрос был как я их догнала? И с меня потребовали 220 грн до Вознесенска за мое законное проплаченное мной 31 место.( !? ) Снова сажусь на южноукраинскую маршрутку. По дороге звоню на 0800303010, говорю что за мое же место в автобусе гюнсель с меня потребовали 220 грн. Эта мадам обещает разобраться. В г.Первомайск снова мы настигаем гюнсель. Требую обратно чтобы меня забрали на мое место до Вознесенска. Но идет игнор полный. Сказала что позвонила в их фирму, получила ответ что им по барабану.Оказывается , что мужчина стоящий на пероне без всяких знаков различия и что-то пишущий на бумажке , это представитель гюнсель, который даже не попытался вмешаться и выяснить ситуацию. Обратно автобус гюнсель уходит без меня. Добираюсь с Южноукраинска до Вознесенска на Винница-Николаев. Хочется просто знать : ЧТО ЭТО БЫЛО? И такая ли замечательная эта компания гюнсель как нам рассказывают или это компания иностранная , а работают наши же хамлюки по нашим принцыпам? Я даже не говорю о чисто человеческом факторе что можно было 5 минут подождать в г.Киев, тем более что они знали что мы уже рядом. Я говорю просто о самом настоящем беспределе экипажа этого автобуса или это кредо компании?

Відповідь представника Компания GUNSEL 12 жовтня, 2018 год

Добрый день!
Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию. Будет проведено служебное расследование. По его окончанию, мы обязательно с Вами свяжемся.

Ожидание-реальность

Гость (Украина) 7 жовтня, 2018 год

Производила онлайн-покупку билета на сайте гюнсел, деньги списались с банковской карты, но билета на электронной почте не оказалось и тут сразу же в течении 10-15 минут произошёл возврат денег на карту за билет, и все бы ничего если бы эти деньги не списались заново через два дня, увидела только потому что на банковской карте образовался откуда-то минус. Пришлось решать этот... Читати відгук Производила онлайн-покупку билета на сайте гюнсел, деньги списались с банковской карты, но билета на электронной почте не оказалось и тут сразу же в течении 10-15 минут произошёл возврат денег на карту за билет, и все бы ничего если бы эти деньги не списались заново через два дня, увидела только потому что на банковской карте образовался откуда-то минус. Пришлось решать этот вопрос с сотрудниками банка, которые сообщили что первая транзакция была не успешная, а вторая успешная. Только вот второй раз билет никто не покупал на сайте и что самое интересное билета как не было на электронной почте так и нету. Такой кошмар, сколько нервов ушло на то чтобы решить что как и почему. Деньги пообещали вернуть на карту, ожидаю...
Но такое ужасное впечатление об этой компании сложилось.

Не рекомендую категорически

Гость (Украина, Київ) 3 жовтня, 2018 год

30.07.2018 в 00:35 я должен был ехать из г.Одесса в Киев на автобусе Гюнсела. Вместо отправления сотрудница компании сообщила пассажирам о том что автобус сломан, и следующий будет в течении часа, НО в нем будет всего 30 мест и часть пассажиров сможет уехать только в 05:30 утра. На вопрос к сотруднице о том, как решить кто именно из пассажиров будет... Читати відгук 30.07.2018 в 00:35 я должен был ехать из г.Одесса в Киев на автобусе Гюнсела. Вместо отправления сотрудница компании сообщила пассажирам о том что автобус сломан, и следующий будет в течении часа, НО в нем будет всего 30 мест и часть пассажиров сможет уехать только в 05:30 утра. На вопрос к сотруднице о том, как решить кто именно из пассажиров будет ехать в ближайшее время а кому придется ждать нам ответили, что решать нам предстоит самим. Очевидно, что первыми уехали те, кто попал в резервный автобус по принципу "кто успел, тот и сел". Мне же вместе с другими нерасторопными пассажирами пришлось ждать следующий автобус до утра буквально на улице, поскольку нам не было предложено никаких альтернатив. В итоге, я опоздал на свое рабочее место на 6 часов.

Одесса Киев

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 1 жовтня, 2018 год

30.09.18 года в 21.15 ехали с Одессы, ночью стало холодно, на просьбу включить отопление, был послан водителем, так как лето на дворе. Водитель ты мудак.

Жопа - вот и весь заголовок - культуре сегодня места нет.......

Карина (Украина, Київ) 1 жовтня, 2018 год

Из Киева в Николаев ехала - как королева - 25,09,2018, в 22,45, очень внимательные и водители и девушка в салоне предлагала то кофе, то чай, правда, было невероятно комфортно и тепло.
30,09,2018 ехала их Николаева в Киев -....... нет слов... купила билет на босфор.юа написано четко - остановка у офиса ГЮНСЕЛ - стояла там как дура ... никто не... Читати відгук Из Киева в Николаев ехала - как королева - 25,09,2018, в 22,45, очень внимательные и водители и девушка в салоне предлагала то кофе, то чай, правда, было невероятно комфортно и тепло.
30,09,2018 ехала их Николаева в Киев -....... нет слов... купила билет на босфор.юа написано четко - остановка у офиса ГЮНСЕЛ - стояла там как дура ... никто не подъехал.. людей - нет... а с тяжелыми сумками особо не побегаешь в кассу и не поцелуешь в зад ваших консультантов - если у вас такая беда - то пишите сразу в текстовом поле в билете, что "уточнять по номеру т.д.", а то если бы не случайный прохожий, то я б в попу заплатила 380 грн и пропустила бы автобус....
плюс - водитель и его сопровождающие - хамы, даже не могут определить в билете правильное время отъезда..... втыкал в мой билет минуты 2 и говорит - у вас вечером... типа, я дебилка, не понимаю.... разницу между 12,30 дня (время отъезда из Нико) и 20,15 (время приезда в Киев)
после даже не помог разместить багаж...
далее - возбуждающе - шторы в салоне полуоборваны... невозможно закрыться от палящего солнца...
на счет экранов ТВ сказали нам что они сгорели и не работают... но мистика - в Первомайске они включились... и до Уманя работали...
я не пойму одного.... что это за бред??? я это за отношение? это сфера обслуживания? когда половина кресел в автобусе невозможно опустить, чтобы было комфортнее пребывать в нем 6-9 часов???? вы там все невменяемые вообще?? у меня слов кроме мата? после сегодняшнего дня... потому что тупой чувак, который сопровождал поездку, даже не предложил мне нумеровать сумки... то есть по пути на Киев любой человек может забрать мои вещи..... это безответственно и вы еще удивляетесь хамству...
в нашей стране ничего не изменится пока все не будут получать по мозгам, пока не нахомишь и не навтыкаешь, прости Господи.... поэтому, если вы взяли на себя такую ответственность - работа с пассажирами - СООТВЕСТВТУЙТЕ!!!! Потому что ваш николаевский контингент - ужасный, я бы их уволила к чертям... то ложь (про сгоревшую технику) и ужасное отношение.... такие кадры никому не нужны...в жизни не стану пользоваться вашими услугами и никому не буду рекомендовать!!! убожество!

Человек

Человек 30 вересня, 2018 год

Уважаемый модератор, А вот отзывы удалять не стоит. Есть скрины.

Хамство 2

Человек 30 вересня, 2018 год

В дополнение к предыдущему отзыву: рейс 774 Киев-Харьков 30.09.2018, 22.45. Это для компании "Gunsel". Хотя толку судя из предыдущих отзывов думаю будет меньше нуля.

Хамство

Человек 30 вересня, 2018 год

Автобус Киев-Харьков водитель "человек с усами " -представиться он отказался - откровенное хамло. Его данные отказались дать как в офисе кампании так и он сам. Когда начали подымать скандал он просто спрятался. Уважаемая компания объясните своим водителям что они возят людей, а не скот или поменяйте водителей. Слава богу для этого учиться в университете не надо.

Первый и последний раз билеты в Гюнсел. Деньги за билет не возвращают.

Юлия (Украина) 27 вересня, 2018 год

28.08.2018 20:07 был куплен билет по маршруту 217 АП Бориспіль - Одеса через сайт гюнсела,
ВІДПРАВЛЕННЯ
Київ АВ Kiev, Московська пл, 3 30.08.2018 23:00
ПРИБУТТЯ
Одеса АС "Старосінна" Odessa, Старосінна площа , 1а/2
31.08.2018 06:20*
Місце 30
29.08.2018 , за сутки до отправления был сделан возврат билета через сайт gunsel.ua
До сегодняшнего дня, 27.09.2018 деньги за билет не возвращены. ... Читати відгук 28.08.2018 20:07 был куплен билет по маршруту 217 АП Бориспіль - Одеса через сайт гюнсела,
ВІДПРАВЛЕННЯ
Київ АВ Kiev, Московська пл, 3 30.08.2018 23:00
ПРИБУТТЯ
Одеса АС "Старосінна" Odessa, Старосінна площа , 1а/2
31.08.2018 06:20*
Місце 30
29.08.2018 , за сутки до отправления был сделан возврат билета через сайт gunsel.ua
До сегодняшнего дня, 27.09.2018 деньги за билет не возвращены.
Многочисленные звонки на "горячую линию ничего не дали", кто и когда вернёт деньги не понятно, письмо через их сайт написано - без толку. Вывод только один, это был первый и последний раз покупки билета у гюнсела, и никому не порекомендую.

В шоке

Гость (Украина) 27 вересня, 2018 год

Читаю хорошие отзывы и в шоке. Сколько лет ездила компанией все было супер. Но за последние годы сделала вывод что это был мой последний раз. Никто ни за что не переживает, компания ни за что не отвечает, горячая линия ничего не знает и не решает проблему, водителя хамят всем. Выводы: шарашкина контора, дорогие сотрудники не нравится работать не работайте, из-за... Читати відгук Читаю хорошие отзывы и в шоке. Сколько лет ездила компанией все было супер. Но за последние годы сделала вывод что это был мой последний раз. Никто ни за что не переживает, компания ни за что не отвечает, горячая линия ничего не знает и не решает проблему, водителя хамят всем. Выводы: шарашкина контора, дорогие сотрудники не нравится работать не работайте, из-за вас не хочется обращаться в компанию...

Хамское поведение администратора Захарченко Марии автостанция Днепр

Юлия (Украина) 25 вересня, 2018 год

Сегодня при отправлении рейса Днепр -Киев в 13:30, сотрудник Мария Захарченко отказалась продавать билет ,ссылаясь на то, что она занята , и по хамски отвечая покупайте в другом месте .На что, я позвонила на горячую линию 0800303010,они сказали ,у них не работает такой сотрудник , на бейдже указана фамилия и имя (прошу заметить) И за 5 минут до отправления сказали... Читати відгук Сегодня при отправлении рейса Днепр -Киев в 13:30, сотрудник Мария Захарченко отказалась продавать билет ,ссылаясь на то, что она занята , и по хамски отвечая покупайте в другом месте .На что, я позвонила на горячую линию 0800303010,они сказали ,у них не работает такой сотрудник , на бейдже указана фамилия и имя (прошу заметить) И за 5 минут до отправления сказали по итогу ,что она (администратор Мария Захарченко )отказывается продавать билет ,по причине ,того что она совершает посадку, прошу заметить покупка билета ,была в 13:00, в 13:25 только происходила посадка.По итогу, из-за компании Гюнсел, я не выехала с указанного места в указанное время.Будьте осторожны, компания крайне не пунктуальная ,непонятное поведение сотрудников .На горячей линии ,вообще никто ничего не знает и всем на все н*****ь(уж простите )

Показати 1 відповідь

ОСТОРОЖНО ВИРУС

Гость (Украина) 25 вересня, 2018 год

Все жалуются на водителей, грязный пол, не возврат билетов и т. д. Но это все ерунда по сравнению с тем, что едет в месте с пассажирами только в грузовом отсеке. Итак, компания гюнсел оказывает услуги по транспортировке грузов курьерской компании ВЕЛТЕКС, которая в свою очередь оказывает услуги СЭС по перевозке вещества: ДОСЛОВНО збудників холерних О1, неаглютинуючих та галофільних вібріонів, збудників... Читати відгук Все жалуются на водителей, грязный пол, не возврат билетов и т. д. Но это все ерунда по сравнению с тем, что едет в месте с пассажирами только в грузовом отсеке. Итак, компания гюнсел оказывает услуги по транспортировке грузов курьерской компании ВЕЛТЕКС, которая в свою очередь оказывает услуги СЭС по перевозке вещества: ДОСЛОВНО збудників холерних О1, неаглютинуючих та галофільних вібріонів, збудників кишкового ієрсиніозу та псєвдотуберкульозу, збудників сибірки та туляремії (20 серпня 2018р.) Как вам? И это перевозилось за одну поездку:)))))))))))) Кому интересно, вот мой тел.: 0730344937.

Групировка.

Меч (Украина) 22 вересня, 2018 год

20.09.18 ехал в киев ,билет брал в Николаеве садится сказал буду в Н.Одессе.Автобус пролетел и не остановился хорошо что била машина догнали через 15км и то не хотел останавливаться а наоборот набирал скорость и так это уже третий раз за месяц.Мне кажеться это специально-За билет деньги уже отдал тебя не берут
(Стараются проскочить спрятавшись за фуру типа при... Читати відгук 20.09.18 ехал в киев ,билет брал в Николаеве садится сказал буду в Н.Одессе.Автобус пролетел и не остановился хорошо что била машина догнали через 15км и то не хотел останавливаться а наоборот набирал скорость и так это уже третий раз за месяц.Мне кажеться это специально-За билет деньги уже отдал тебя не берут
(Стараются проскочить спрятавшись за фуру типа при обгоне и если нет машини чтобы догнать все иди пешком) а на твое место возьмут по пути безбилетчика.Рядом сидела женщина спосила почему не работает кондер, так сопляк типа стюард в спортивном костюме лет 20 сказал что не жарко и эта женщина всю дорогу тяжело дишала и не известно как она перенесла эту поездку так как вишла только увидела знак города. Номер автобуса АА9077 последнии буквы не помню

Відповідь представника Компания GUNSEL 24 вересня, 2018 год

Добрый день!
Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию, которая произошла во время Вашей поездки.
Для выяснения всех обстоятельств, просим Вас указать:
- дату поездки;
- номер рейса / сообщение рейса.
Ваш отзыв поможет улучшить качество обслуживания пассажиров.

Спасибо!

Это просто катастрофа .

Александра (Украина) 18 вересня, 2018 год

Добрый день !.Я помню когда компания «Гюнсел» только появилась на рынке .Сервис и отношение было изумительное ездить с вами было одно удовольствие .В прошлом году ехала из Киева в Днепр и поняла ,что с вашими автобусами происходит что-то не ладное .Моя дорога из Минска до Киева (на автобусе другой компании )заняла меньше времени чем дорога из Киева жо Днепра .Автобус... Читати відгук Добрый день !.Я помню когда компания «Гюнсел» только появилась на рынке .Сервис и отношение было изумительное ездить с вами было одно удовольствие .В прошлом году ехала из Киева в Днепр и поняла ,что с вашими автобусами происходит что-то не ладное .Моя дорога из Минска до Киева (на автобусе другой компании )заняла меньше времени чем дорога из Киева жо Днепра .Автобус ломался 3 раза .Опроздали часа на 3-4 .В этом году дала ещё один шанс и ,как оказалось ,зря .Автобус поломался через 15 минут после отправления ,но спасибо ,что не долго стояли (минут 15-20 )Выспаться тут это задача невыполнимая ,так-как автобус торохтит так ,что можно почки поотбивать .Прлводника естественно нет .Туалета нет .Водитель пару раз включил кондиционер так ,что в салоне чуть рисунки на стёклах от мороза не появились .Остановки у нас по 3 минуты .Сбегав в туалет ты больше не успеваешь НИЧЕГО !!!!Ни кофе купить ,ни еды какой-то .Вообщем ,я даже не знаю ,что может быть хуже чем ездить с вами .Разве что на упряжке какой-то или брычке .

Просто кошмар!!!

Гость (Украина) 17 вересня, 2018 год

В описании был один автобус,а по итогам совершенно другой!!!ни туалета,ни зарядить телефон....ни поесть

Переваги:

Пахнет в салоне.

Недоліки:

Цена не соответствует сервису!

Гюнсел=кошмар

Гость (Украина) 15 вересня, 2018 год

Добрый день!
Хочу оставить УЖАСНЫЙ отзыв о работе вашей компании!!!
14.09.18 вместе с женой ехали из Киева (аэропорта Борисполь) в Днепр автобусом MAN АА 0253 ОМ вашей компании...
Это просто УЖАС и развалюха, а не автобус...
1) С кондиционера (в задней части авто) на голову пассажиром тек антифриз
2) Несколько раз останавливались, т.к. пахло гарью, будто автобус загорелся!!!
3)... Читати відгук Добрый день!
Хочу оставить УЖАСНЫЙ отзыв о работе вашей компании!!!
14.09.18 вместе с женой ехали из Киева (аэропорта Борисполь) в Днепр автобусом MAN АА 0253 ОМ вашей компании...
Это просто УЖАС и развалюха, а не автобус...
1) С кондиционера (в задней части авто) на голову пассажиром тек антифриз
2) Несколько раз останавливались, т.к. пахло гарью, будто автобус загорелся!!!
3) За грязный салон даже не говорю...кнопки в салоне, лампочки не работают...кондиционер дул теплым...вообщем УЖАС!!!
4) Водителя неадекваты, женщинам хамят, мужчинам бояться...
Примите меры к технике и водителям

Переваги:

Их НЕТ!!!

Недоліки:

Цена

Тотальный кошмар

Огорченный пассажир (Украина) 12 вересня, 2018 год

Пользуюсь услугами компании с самого появления на нашем рынке. По первым было просто супер, но с каждым годом обслуживание скатывается просто вникуда...
Езжу маршрутом Днепр-Киев и обратно. Прошедшая поездка просто кошмар.
- Пришлось выезжать не из Киева. Позвонил на офис предупредить чтоб меня забрали на трассе. Пол часа никто не брал трубку. В итоге ответили и сказали что передадут водителю... Читати відгук Пользуюсь услугами компании с самого появления на нашем рынке. По первым было просто супер, но с каждым годом обслуживание скатывается просто вникуда...
Езжу маршрутом Днепр-Киев и обратно. Прошедшая поездка просто кошмар.
- Пришлось выезжать не из Киева. Позвонил на офис предупредить чтоб меня забрали на трассе. Пол часа никто не брал трубку. В итоге ответили и сказали что передадут водителю и взяли мой номер. Когда я остановил автобус - оказалось что водитель ни сном ни духом не знает что должен кого-то забрать.
- по пути подбирали всех бабушек и высаживали их через 15 минут.
- водители курят в салоне
- никаких стюардесс
- автобусы убитые ( надо мной динамик висел на скотче), ручка не поднимается...
- какие фильмы в пути... Какие напитки... Ничего нет..
- апогеем идиотизма для меня было когда водитель остановил автобус в селе и пошел мать его покупать помидоры!!!!! Вы там что вообще все с дуба рухнули????
- приехали на полтора часа позже чем указано в билете. А если у кого пересадка дальше? Вы не задумывались?

Короче, компания пробила дно... Это просто ужас. Такой был хороший сервис и так все пересрали...

Неадекватный водитель

Гость (Франция, Very) 6 вересня, 2018 год

04.09 Рейс 362 Киев - Днепр. Водитель просто хамло редкостное, говорил по телефону во время движения, решал какие-то свои вопросы, без надобности останавливался на трассе. На замечания пассажиров говорил грубо и в матерной форме, мол не нравится - шуруйте пешком. Кондиционер включался исключительно по требованию, ему то хорошо, он то ведь у открытого окошка ехал. Когда весь автобус начал возмущаться... Читати відгук 04.09 Рейс 362 Киев - Днепр. Водитель просто хамло редкостное, говорил по телефону во время движения, решал какие-то свои вопросы, без надобности останавливался на трассе. На замечания пассажиров говорил грубо и в матерной форме, мол не нравится - шуруйте пешком. Кондиционер включался исключительно по требованию, ему то хорошо, он то ведь у открытого окошка ехал. Когда весь автобус начал возмущаться поведением водителя, как будто он едет по свои делам,а мы напросились с ним, водитель обещал вызвать полицию и ехать вообще без санитарных остановок. Это вообще НОРМАЛЬНО??? В Днепр приехали в опоздание в полтора часа, на что водитель сказал, что кто-то сверху ему велел приехать к 17:00, вместо обещанных 15:30.
Второй водитель нормальный. Читаю про стюардесс. А такие вообще встречаются на этом маршруте???
Чтобы я еще раз воспользовалась услугами этой компании??? НИ ЗА ЧТО!!!

Буйный водитель

Гость (Украина) 5 вересня, 2018 год

Вчера 4.09.18 ехала до Днепра автобусом, который отправляется из Киева в 7:45. Один из водителей, плешивый пузатый хам, всю дорогу в матерной форме рассказывал своему коллеге как он устал. Автобус трижды останавливался на трассе без всякой на то причины. Когда пассажиры стали возмущаться, ведь мы явно опаздывали, этот корявый колобок (водителем его назвать сложно) начал конфликтовать с одним из них.... Читати відгук Вчера 4.09.18 ехала до Днепра автобусом, который отправляется из Киева в 7:45. Один из водителей, плешивый пузатый хам, всю дорогу в матерной форме рассказывал своему коллеге как он устал. Автобус трижды останавливался на трассе без всякой на то причины. Когда пассажиры стали возмущаться, ведь мы явно опаздывали, этот корявый колобок (водителем его назвать сложно) начал конфликтовать с одним из них. В итоге он обложил всех матом, а одного мужчину (снова остановившись) даже зазывал пойти с ним за автобус, чтобы набить тому морду.

Переваги:

Цена. Удобные сидения.

Недоліки:

Неадекватный водитель.

Компанія «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.

Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 660 відгуків