"МЫ НЕ ЗАЕЗЖАЕМ НА АВТОВОКЗАЛ" (1 фото): Відгуки про Компанія «GUNSEL»

› › ›

Екатерина Украина, Odessa Відгук додано 15 жовтня, 2018 год 743 перегляда

Расскажу сейчас увлекательную историю, приобрели мы два билета с Умани АС до Одессы, рейс 435 АП Борисполь-Одесса, 2 места, отправление 14.10.18 - отправление с УМАНЬ АС ул.Кивская 1 в 16:40, звонит стюардесса нам в 16:20, и спрашивает мы ли покупали билет на Одессу с Умани и где мы, я говорю что мы на автовокзале ждем автобус, и тут слышу: "Мы же не заезжаем в Умань, мы проезжаем пост ГАИ и где то там останавливаемся" и еще они ждать не будут и они поедут дальше.....я в панике... спрашиваю: и что нам делать? ( надеясь что автобус все таки сделает исключение и заберет нас,солидная же фирма) что я получаю в ответ от стюардессы: "ну не знаю вызывайте такси и как то догоняйте нас". В итоге никто нас не ждал, и наша поездка не состоялась конечно же. Звоним на горячую линию чтобы выяснить ситуацию, почему так произошло и почему мы не были предупреждены заранее а не за 10- 20 минут до отправления,ведь где пост ГАИ и где автовокзал.....это еще ж надо на чем то добраться...найти машину за такое короткое время...... нам объясняли что некоторые рейсы на автовокзал не заезжают, хорошо, но почему в билете указано место отправление автовокзал УМАНЬ АС ул КИЕВСКАЯ 1/15 и как нам знать что данный рейс не заезжает, приходим к решению чтобы нам вернули деньги за приобретенные билеты, сказали можно это сделать только в отделении ГЮНСЕЛЬ в течении 3х часов после отправления автобуса, прихожу в отделение а там....ЗАКРЫТО,хоть на двери указано что БЕЗ ВЫХОДНЫХ с 8 до 20:00, я подошла в 17:00 т е это еще рабочее время, подходила несколько раз...дергала дверь....никого закрыто... еще и в отделениях нету никого - ЗДОРОВО-ВЕЛИКОЛЕПНО. Наши заявления зафиксированы и с нами свяжутся как бы, вот ждем, но никто не позвонил деньги не вернули.
Вот так вот никто не проинформировал, ничего не сказали,даже намека не было что он не заезжает, и откуда....откуда мы можем знать что он не заедет.... и об этом хотя бы за сутки можно было предупредить чтобы мы знали хотя бы где его и в какое время ждать этот автобус... просто попали на деньги, пришлось самим искать другой автобус, очень неприятная ситуация.....после таких случаев теряется доверие к подобным перевозчикам, если уровень чуть ли не класса люкс и еще и цена соответствующая почему такие ситуации происходят ....почему о пассажирах которые уже ЗАПЛАТИЛИ ДЕНЬГИ не заботятся........ловите такси и догоняйте - КЛАСС $Компания «GUNSEL» - \МЫ НЕ ЗАЕЗЖАЕМ НА АВТОВОКЗАЛ\$
Мы покупали билет на сайте, там еще есть меню когда выбираешь откуда там УМАНЬ и УМАНЬ АС, вот мы и выбрали Умань АС, т е это подразумевается что автостанция.....а не пост ГАИ или заправка какая то или Рай-больница.... Я искренне желаю и Верю что подобных ситуаций не повторится, и это как то решится, и пассажир будет понимает заезжает он на автовокзал или нет.... и я понимаю что я не одна такая кто попадал в подобную ситуацию.....очень неприятный осадок остался и это еще мягко сказано

Коментарі до відгуку

Дмитрий (Украина) 6 листопада, 2018 год

Мне кажется это не просто однократное плохое отношение к клиентам, а сформированная политика компании. Кинули человека на деньги, ну и ладно.

Вам нужно написать жалобы в Укртрансбезпеку, Мін. Інфраструктури и в прокуратуру. Только так можно на них повлиять, этим вы поможете другим пассажирам.

Мне вы и так помогли сделать выбор, с ними ездить не буду.

Відповісти

Компанія «GUNSEL»
Всі відгуки

2.6 5

1167 відгуків / 175721 перегляд

Всі відгуки

Компанія «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.