Name: Програма лояльності для постійних клієнтів
Item: Компанія «GUNSEL»
Rating: 1
Author: Борис

› › ›

Борис Беларусь Відгук додано 6 листопада, 2018 год 321 перегляд

Програма лояльності для постійних клієнтів призупинена, а по факту не працює вже 2 місяці.
Мало того, що програма лояльності, працювала при купівлі білетів, тільки в відділеннях Гюнсель...так ще й цю можливість використання програми лояльності відмінили.

Недоліки:

Не нові автобуси, і відповідно умови: сидіння, телевізори....
Парк автобусів не оновлюється, крім 2-х б/у Мерседесів, про які розповідали в Фейсбук.
Персонал постійно новий і досить часто, просто жесть, навіть не розуміють, як працювати з клієнтами компанії.
В автобусі часто відсутня можливість купівлі продуктів, води, у зв'язку з їх відсутністю.
Водії, які постійно не задоволені.
Мало стюартів, які справді працюють...тільки перебувають у соц. мережах, сплять, п'ють по 5 раз безкоштовний чай, каву...сервіс 0.
Щодо чистоти теж виникають питання.
Коли б я не їхав (Одеса-Київ, Київ-Одеса, в основному ВІП, Стандарт) автобус постійно підбирає людей по дорозі, у вас же рейсові автобуси, з зазначенням зупинок....
буває по 6 зупинок за рейс, напевне й кошти ділять між собою.
І головне ціни....дорожче ринкових, не зрозуміло за що...

Коментарі до відгуку

Гость (Украина) 7 листопада, 2018 год

А вам какое дело до того , что делят водителя. Вы вовремя приезжаете, что вам ещё нужно.

Відповісти

Відповідь представника Компания GUNSEL 6 листопада, 2018 год

Доброго дня!

Нам дуже прикро, що поїздка нашими автобусами залишила у Вас негативне враження.

Проте, ми вдячні Вам за Ваш відгук. Наша компанія прагне до високої якості сервісу для своїх пасажирів. Завдяки Вашим відгукам ми можемо стати кращими.

Просимо Вас повідомити номер та дату рейсу, в якому ставалися описані інциденти.

Дякуємо. Гарного дня!

Відповісти

Компанія «GUNSEL»
Всі відгуки

2.7 5

1180 відгуків / 176766 переглядів

Всі відгуки

Компанія «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.