› ›

2.6 5

1167 відгуків / 175751 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не компания перевозчик , а компашка врунов

Елена Владимировна (Украина, Дніпро́) 2 вересня, 2016 год

На 07.08.16 купила онлайн билет из аэропорта Борисполь в Харьков. В связи с изменением в перелёте на этот рейс я не успевала и пришлось в аэропорту Борисполь 29.07.16 написать заявление о возврате. Это было начала негатива... Никто ничего не собирался возвращать!
29.08.16 звоню менеджеру в глав.оф.гюнсел Киев и... - "мы вам перезвоним до конца дня"
30.08.16 звоню... Читати відгук На 07.08.16 купила онлайн билет из аэропорта Борисполь в Харьков. В связи с изменением в перелёте на этот рейс я не успевала и пришлось в аэропорту Борисполь 29.07.16 написать заявление о возврате. Это было начала негатива... Никто ничего не собирался возвращать!
29.08.16 звоню менеджеру в глав.оф.гюнсел Киев и... - "мы вам перезвоним до конца дня"
30.08.16 звоню менеджеру в глав.оф.гюнсел Киев напоминаю вчерашнюю просьбу проверить выплату за билет и... - "напишите ещё раз заявление т.к. за 29.07.16 нет вашего заявления, а если найдётся, то мы вам перезвоним до конца дня"
31.08.16 еду на автовокзал в Харькове пишу повторное заявление...
01.09.16 звоню менеджеру в глав.оф.гюнсел Киев и опять никто ничего о возврате... Пересказываю вновь, просят прислать билет на мыло, пересылаю и...- "мы вам перезвоним до конца дня"
02.09.16 звоню менеджеру в глав.оф.гюнсел Киев и... ЖДИТЕ 14 ДНЕЙ МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ!!!
Читайте и делайте правильный вывод для себя, а моя история ещё с продолжением и будет ли у неё happy and!?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компания GUNSEL 2 вересня, 2016 год

Добрый день, Елена Владимировна!
Ваше заявления поступило в центральный офис вчера, 01.09.2016. Сегодня, 02.08.2016, оно было обработано и было принято решение о возврате денежных средств. До 18:00 с Вами свяжутся наш сотрудник и сообщит Вам дальнейшие действия по возврату. Приносим наши извинения за задержку!

Сотруднику грузового отделения.

Гость (Россия, Рязань) 2 вересня, 2016 год

Гюнсел быстрый и хороший перевозчик. В городах куда ездят грузовики доставка всегда день-два, есть быстрый автобус. По Воскресениям осуществляется доставка.
Давно еще Вы нам как то сказали, что мы груз привезли не очень большой - Вам директор напомнил про Полтаву и Харьков. И сегодня я тоже не должен оправдываться был, что посылку маленькую привез. Вспомните, как тяжелый груз не смогли... Читати відгук Гюнсел быстрый и хороший перевозчик. В городах куда ездят грузовики доставка всегда день-два, есть быстрый автобус. По Воскресениям осуществляется доставка.
Давно еще Вы нам как то сказали, что мы груз привезли не очень большой - Вам директор напомнил про Полтаву и Харьков. И сегодня я тоже не должен оправдываться был, что посылку маленькую привез. Вспомните, как тяжелый груз не смогли в Н.......е погрузить и получатель получил его с опозданием. "Чья бы корова мычала" Учитесь такту. ЭТО КЛИЕНТ И ЭТОТ ГРУЗ ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ - ЯСНО ТЕБЕ, НЕВЕЖА!

возмущена сервисом Гюнсел

Елена (Украина, Леніна) 30 серпня, 2016 год

26.08.2016 г. я купила онлайн билет на 27.08.2016 на рейс № 740 Николаев -Киев. Поскольку я ехала с Новой -Одессы ( через которую проезжает этот автобус) я заранее 26.08.2016 г. позвонила в Николаев на кассы Гюнсел и предупредила что посадка будет в г.Новая-Одесса. Оператор поблагодарил меня за предупреждение и сказал что все хорошо в 00.10 они остановятся в Новой-Одессе... Читати відгук 26.08.2016 г. я купила онлайн билет на 27.08.2016 на рейс № 740 Николаев -Киев. Поскольку я ехала с Новой -Одессы ( через которую проезжает этот автобус) я заранее 26.08.2016 г. позвонила в Николаев на кассы Гюнсел и предупредила что посадка будет в г.Новая-Одесса. Оператор поблагодарил меня за предупреждение и сказал что все хорошо в 00.10 они остановятся в Новой-Одессе и будет посадка. Я попросила у оператора номер телефона стюардессы, на что получила ответ : " мы телефоны не даем и мы не первый раз забираем там людей, так что не переживайте все будет хорошо". На следующий день перед поездкой я еще раз уточнить все ли хорошо и напомнить что посадка будет осуществляться в Новой-Одессе. Девушка - оператор не захотела брать мой номер телефона, а сказала что они всегда забирают там пассажиров и что волноваться нечего.
27.08.2016 в 23.45 я была на месте (которое мне указала девушка-оператор), и 00.00 промчался автобус Гюнсел,даже не притормозив!!!!!!Когда я начала звонить на гарячие линии - меня перебрасывали с одной линии на другую и в конечном итоге дали номер телефона стюардессы этого рейса. Когда я ей позвонила, она мне в грубой форме ответила, что они проехали и никого не видели, отехали они далеко (уже в Вознесенске) и ждать меня и останавливать автобус они не собираются!!!!Возникает вопрос - 1.Какого там сидит эта стюардеса?????которая даже не набрала пассажира и не поинтересовалась почему его нет на посадке!!!!( свой номер телефона я оставляла у них на сайте).2.Почему я заплатила 356 грн. за билет и теперь должна потратить еще столько же чтобы догнать автобус,который провтыкал своего пассажира.??? На все просьбы остановить автобус и подождать мы получили грубый отказ водителя!!!По сколько мне срочно нужно было быть утром в Киеве, мы догнали автобус, проехав ( даже промчав) 80 км. в одну сторону. Экипаж автобуса даже не извинился !!!!!!!!!!!водитель сказал что он не заметил меня....а как можно было на такой скорости ночью заметит человека?????!!!!!Вообщем, я очень возмущена и буду жаловаться во все инстаниции.

1 згоден Показати 1 відповідь

Очень хороший и быстрый перевозчиком!

Гость (Украина, Херсон) 22 серпня, 2016 год

Понадобилась очень срочная доставка в г. Кропивницкий и тут же обратился по телефону в компанию «GUNSEL». Незамедлительно привезли к Вам на отделение (Железнодорожная, Херсон) свой груз, потому что доставка в Кропивницкий ожидается завтра с утра. Энергичный и вежливый сотрудник взвесил, замерил, отметил наш груз и сразу же я оформил его, у Вас, в самый быстрый и скоростной путь, Ирина. Спасибо... Читати відгук Понадобилась очень срочная доставка в г. Кропивницкий и тут же обратился по телефону в компанию «GUNSEL». Незамедлительно привезли к Вам на отделение (Железнодорожная, Херсон) свой груз, потому что доставка в Кропивницкий ожидается завтра с утра. Энергичный и вежливый сотрудник взвесил, замерил, отметил наш груз и сразу же я оформил его, у Вас, в самый быстрый и скоростной путь, Ирина. Спасибо большое! С наступающими праздниками!

Мультимедиа

Гость (Украина, Львів) 22 серпня, 2016 год

Когда последний раз обновляли фильмы в автобусах? Езжу довольно часто, смотреть нечего...

Приятно удивили!

Александр (Украина, Хмельницький) 22 серпня, 2016 год

Еду сейчас 22.08.16 маршрут Херсон Киев ( садился в Николаеве) оценка 5+ !!! Удобство сервис комфорт . Никогда бы не подумал что ехать автобусом лучше чем фирменным 121 поездом. Так держать молодцы!

Компания Г!!!!!

Александр Мороз (Украина, Суми) 7 серпня, 2016 год

Компания судя по всему кидает всех и вся. И наплевать им на сервис, на свою репутацию. За качество своих услуг и за само предоставление этих услуг они отвечать не хотят. Виноваты все кроме них одних, все "Козлы" только они "Дартаньяны". Я купил билет он-лайн (за трое суток раньше) на рейсы Гюнсел - "Киев-Полтава" и назад "Полтава-Киев". Обстоятельства изменились, поездка отменилась.... Читати відгук Компания судя по всему кидает всех и вся. И наплевать им на сервис, на свою репутацию. За качество своих услуг и за само предоставление этих услуг они отвечать не хотят. Виноваты все кроме них одних, все "Козлы" только они "Дартаньяны". Я купил билет он-лайн (за трое суток раньше) на рейсы Гюнсел - "Киев-Полтава" и назад "Полтава-Киев". Обстоятельства изменились, поездка отменилась. И тут началось: при попытке сдать назад билеты в офисе Гюнсел, оказалось, что билет Киев-Полтава я могу сдать в Киеве, а обратный билет Полтава-Киев только в славном городе Полтава. И они естественно ничего поделать не могут, рейс их, а проблемы сдачи билетов их не интересуют. Как они сказали "найдите кого нибудь в Полтаве, чтоб они за Вас сдали билет". Поэтому вывод напрашивается сам собой: ГЮНСЕЛ это Г!!!

Відповідь представника Компания GUNSEL 8 серпня, 2016 год

Добрый день, Александр Мороз! Просим Вас указать номер Вашего заказа, дату и номера рейсов, на которые были приобретены билеты. Показати 1 відповідь

Вокруг одни деректора

Стюардесса (Украина) 5 серпня, 2016 год

Уважаемые мои пассажиры, я работаю стюардессой очень давно. И придерживаюсь одного правила.,, Вы все для меня одинаковые. " Нет ни хуже, ни лучше. И потому, я прошу, не пугайте меня.,, КСИВАМИ, ПОЛКОВНИКАМИ, ПОДПОЛКОВНИКАМИ, ОДНИМ ЗВОНОЧКОМ. Не нужно тыкать стюардессам, ксивами в лицо, и при етом кричать пересадите меня. Нет -етого не будет. Хотите сидеть одни, без соседа,покупайте два билета.... Читати відгук Уважаемые мои пассажиры, я работаю стюардессой очень давно. И придерживаюсь одного правила.,, Вы все для меня одинаковые. " Нет ни хуже, ни лучше. И потому, я прошу, не пугайте меня.,, КСИВАМИ, ПОЛКОВНИКАМИ, ПОДПОЛКОВНИКАМИ, ОДНИМ ЗВОНОЧКОМ. Не нужно тыкать стюардессам, ксивами в лицо, и при етом кричать пересадите меня. Нет -етого не будет. Хотите сидеть одни, без соседа,покупайте два билета. Счастливой дороги.

Показати 1 відповідь

Перевозка льготного контингента, что с ней?!

Иван (Украина) 3 серпня, 2016 год

Как это понимать? В кассе Харькова взял билет на этот рейс 17.00, 02.08.16 по удостоверению участника боевых действий, при посадке стюардесса сказала что компания не занимается перевозкой пассажиров льготной категории. Это прикол такой? продать билет с номером рейса, с местом, а потом сказать что мол извините, мы вас не повезёём..?!
Теперь буду брать специально билеты на гюнсел автобусы и начинать... Читати відгук Как это понимать? В кассе Харькова взял билет на этот рейс 17.00, 02.08.16 по удостоверению участника боевых действий, при посадке стюардесса сказала что компания не занимается перевозкой пассажиров льготной категории. Это прикол такой? продать билет с номером рейса, с местом, а потом сказать что мол извините, мы вас не повезёём..?!
Теперь буду брать специально билеты на гюнсел автобусы и начинать спорить со стюардессами и водителями, задерживать автобус, вызывать национальную полицию, военную полицию, сбу и тд..

Требую возмещения морального ущерба!

Ольга (Украина) 2 серпня, 2016 год

1.08.2016 ехали рейсом Херсон - Киев и муж ПРОСТУДИЛСЯ от кондиционера, после многочисленных просьб его так и не выключили! Плед, Кофе, чай не предложили! Стюардесса нехотя, невнятно объяснила как нас довезут до аэропорта! Руководство обратите внимание!

Відповідь представника Компания GUNSEL 3 серпня, 2016 год

Добрый день, Ирина! Ваш комментарий очень важный для нас. Для того, что бы наша компания смогла предпринять меры и улучшить сервис услуг необходимо указать дату отправки и номер рейса, а также Ваши контактны. Данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте. Заранее спасибо!

Турецкая баня или Гюнсел

Владислав (Украина) 2 серпня, 2016 год

Ехал рейсом 640Д Одесса-Киев 1.08. Это ад, товарищи. Кондиционер в городе не работал вообще. На многочисленные жалобы и крики пассажиров, которые истекали потом, стюардесса ответила, что "кондиционерная зона" начнется за чертой города. Я не очень понимаю, что значит этот термин? Он у вас по GPS сигналу включается и выключается? Выехали на трассу, весь салон уже пропахся запахом пота, люди плавали... Читати відгук Ехал рейсом 640Д Одесса-Киев 1.08. Это ад, товарищи. Кондиционер в городе не работал вообще. На многочисленные жалобы и крики пассажиров, которые истекали потом, стюардесса ответила, что "кондиционерная зона" начнется за чертой города. Я не очень понимаю, что значит этот термин? Он у вас по GPS сигналу включается и выключается? Выехали на трассу, весь салон уже пропахся запахом пота, люди плавали в собственном соку. Треть пути кондиционер действительно немного помог. Не могу сказать, что было комфортно, но получилось даже уснуть до первой остановки (или, если быть точным, единственной). После остановки стало понятно, что даже с учетом нынешнего кондиционирования салона, 30 градусов на улице - это рай. Но после остановки кондиционер перестал работать вовсе, а пол автобуса был просто горячим. Металлические крепления на полу были градусов 50-70, некуда было просто деть ноги. На половине пути я решил купить воды, но в наличии была всего 1 бутылка бонаквы и пара бутылок фанты и колы. Т.е., вы не можете создать комфортные условия для поездки, к тому же еще и не можете обеспечить пассажиров необходимой спасительной жидкостью? Я, конечно, извиняюсь, но вы, твари, не имеете никакого права заниматься пассажирскими перевозками и, вообще, любыми услугами, связанными с людьми. Ваш уровень - копать землю и удобрять поля.

Відповідь представника Компания GUNSEL 2 серпня, 2016 год

Добрый день, Владислав! Благодарим Вас за комментарий, он важен для нас так, как позволит улучшить сервис работы нашей компании. Просим Вас оставить Ваши контактные данные для выяснения деталей. Контактные данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте.

хамское отношение к пассажирам

Ирина (Украина) 31 липня, 2016 год

Ехали Вашим автобусом 2707 2017 Киев-Днепропетровск автобус вместо кондиционера гул и горячий воздух а верхний люк приоткрыт пластиковой бутылкой на автовокзале водитель отказался перемещать чужие чемоданы чтобы мы достали свои Стоял и смотрел как женщины перемещают в багажном отделении кучу чемоданов . В салоне грязно и душно водитель в домашней одежде.Не рекомендую рейс Киев-Днепропетровск -как в аду.

Відповідь представника Компания GUNSEL 2 серпня, 2016 год

Добрый день, Ирина! Ваш комментарий очень Важный для нас. Для того, что бы наша компания смогла предпринять меры и улучшить сервис услуг необходимо указать дату отправки и номер рейса, а также Ваши контактные данные для выяснения данной проблемы. Данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте. Заранее спасибо!

Гюнсел-меняйте свой автопарк для перевозки пассажиров!!!

Гость (Польша, Kraków) 30 липня, 2016 год

29.07.2016 г. мы решили выехать из Киева в Днепропетровск 11 00 утра, на автобусе фирмы Гюнсел / помня прошлогодние хорошие впечатления от поездки/ .Дорогие РУКОВОДИТЕЛИ ФИРМЫ,!!! обратите внимание на оборудование в автобусе-кондиционеры -НЕ РАБОТАЮТ!!! , От жары закипают баки охлаждения в автобусе, останавливались несколько раз--ОХЛАЖДАЛИСЬ!!!!
Ваша фишка-СТЮАРДЕССА-никакая!!! Ни помочь пассажирам . ни напитки/ заявленные/ подать! ъ
Водители тоже тоже... Читати відгук 29.07.2016 г. мы решили выехать из Киева в Днепропетровск 11 00 утра, на автобусе фирмы Гюнсел / помня прошлогодние хорошие впечатления от поездки/ .Дорогие РУКОВОДИТЕЛИ ФИРМЫ,!!! обратите внимание на оборудование в автобусе-кондиционеры -НЕ РАБОТАЮТ!!! , От жары закипают баки охлаждения в автобусе, останавливались несколько раз--ОХЛАЖДАЛИСЬ!!!!
Ваша фишка-СТЮАРДЕССА-никакая!!! Ни помочь пассажирам . ни напитки/ заявленные/ подать! ъ
Водители тоже тоже от жары *млеют*,
Впечатления от поездки ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ!!!. Учитесь у зарубежных партнеров как надо работать с пассажиром. !!! Ведь цены у вас не малые!

Вы незаменимый друг!

Гость (Украина, Бровари) 28 липня, 2016 год

«GUNSEL» превосходный перевозчик. Один минус - не везде отделения! Но там где Вы есть скорость доставки впечатляет! Благодарность сотрудникам херсонского отделения за Вашу добросовестность и вообще хорошую работу! (7.....8)

Каждый клиент для Вас важен.

Гость (Украина, Бровари) 28 липня, 2016 год

Мне понравилась скорость доставки из Херсона в Конотоп. Срочная посылка прибудет в Сумскую область завтра. Как хорошо, что в Конотопе есть отделение «GUNSEL»! Людмила, не смотря на то что у Вас было множество клиентов - Вы уделили мне внимание и проконсультировали меня. Благодарность Вам!
Херсон, Железнодорожная (7.....2)

«GUNSEL» классный перевозчик!

Гость (Украина) 25 липня, 2016 год

Сегодня вечером отправляли у Вас посылки и в Волынскую, и в Запорожскую области. Понравилась, как на отделении сотрудники приняли у нас наши отправления, взвесили. Понравилось работать с приятными девушками операторами, с хорошим настроением все оформили. Скорость хорошая. Хорошей успешной Вам работы желаю. (ул. Железнодорожная, Херсон).
Утром прекрасно сработался с девушкой отделения «GUNSEL» на Новониколаевском шоссе,6. Отправление срочное и оператор... Читати відгук Сегодня вечером отправляли у Вас посылки и в Волынскую, и в Запорожскую области. Понравилась, как на отделении сотрудники приняли у нас наши отправления, взвесили. Понравилось работать с приятными девушками операторами, с хорошим настроением все оформили. Скорость хорошая. Хорошей успешной Вам работы желаю. (ул. Железнодорожная, Херсон).
Утром прекрасно сработался с девушкой отделения «GUNSEL» на Новониколаевском шоссе,6. Отправление срочное и оператор сама позвонила в пункт доставки, побеспокоилась, подсказала мне адрес и телефоны отделения в Умани. Наталья, спасибо Вам большое! У Вас прекрасная транспортная компания! У Вас очень хорошие маршруты автобусов - в первой половине дня посылку к Вам в Херсоне привезли, а во второй половине дня наш получатель на отделении в Умани сегодня эту посылку забрал. (декларация № 7277428). Спасибо большое водителю автобуса, желаю Вам хороших дорог!

Автолюкс лучше

Надежда (Украина) 24 липня, 2016 год

Еду маршрутом Одесса-Киев 24.07.2016 первое, что не понравилось тон оператора в центре гюнсел, когда я случайно заметила, что время и место отправления не совпадает с действительностью. В билете написано, что отправляется с Одесса привокзальная в 21:35, но оказалось, что в это время он выезжает с автовокзала...а если бы я-опоздала?? Все? Прощай поездка? Оператор заявила, что это не они пишут, Это... Читати відгук Еду маршрутом Одесса-Киев 24.07.2016 первое, что не понравилось тон оператора в центре гюнсел, когда я случайно заметила, что время и место отправления не совпадает с действительностью. В билете написано, что отправляется с Одесса привокзальная в 21:35, но оказалось, что в это время он выезжает с автовокзала...а если бы я-опоздала?? Все? Прощай поездка? Оператор заявила, что это не они пишут, Это интернет пишет...что за бред? Покупался билет с сайта гюнсел, а не перекупщиков и партнеров. Затем, Почему-то посадка началась не за полчаса как у нормальных переводчиков, а ровно в девять, тесть за 15 минут. Соответственно в 21:15 мы не выехали, а выехали с задержкой.....так же, я стала свидетелем ситуации, женщина купила два билета для себя и ребенка рядом через интернет, но места оказались совсем не рядом. Спасибо отзывчевому парню, который согласился поменяться местами... Сделайте что-то со своим сайтом! Ужасно просто!

До этого ездила только автолюксом, взяла билет сюда так как в автолюксе уже не было необходимого времени...

Сиденья в автобусе одинакового класса автолюкса и гюнсел тоже отличаются... в Гюнсел они то-ли грязные, то-ли такая обшивка - и очень жесткие....

Напишу еще отзыв, когда доеду до Киева....

Нужна была помощь доставки и я позвонил в «GUNSEL».

Гость (Украина) 22 липня, 2016 год

Можно быстро доставить груз в Ровно - привезете груз в Воскресение, доставка будет почти с утра. Отделение «GUNSEL» в Херсоне по ул. Железнодорожная - это хорошее отделение. Новый сотрудник отделения (в помощь старшим) в секундочки взвесил, измерил объемы посылки, проставил вес и направление в накладной. Вежливые, в красивой униформе девушки помогли правильно оформить отправление, симпатичная и приятная оператор упаковала... Читати відгук Можно быстро доставить груз в Ровно - привезете груз в Воскресение, доставка будет почти с утра. Отделение «GUNSEL» в Херсоне по ул. Железнодорожная - это хорошее отделение. Новый сотрудник отделения (в помощь старшим) в секундочки взвесил, измерил объемы посылки, проставил вес и направление в накладной. Вежливые, в красивой униформе девушки помогли правильно оформить отправление, симпатичная и приятная оператор упаковала документы в фирменный пакет.
Кстати, если хочешь что бы посылка прибыла не в течении дня, а с восьми утра и к выдаче в Киеве на отделении была - можно отправить ее по накладной автобусом "«GUNSEL»". Спасибо!

негативно

Гость (Украина) 20 липня, 2016 год

17/07/16 їхала з Полтави в 19-00 рейсом Харків-Київ (який, як виявилось, постійно запізнюється), в касі мені розписали, який гарний сервіс та автобус з усіма зручностями, придбала 3 квитка - вартість мене шокувала, за той самий маршрут, але на іншому автобусі я заплатила в 2 рази дешевше. Далі сервіс - "стюардеса", яка повинна мені була показати мої місця, сказала "шукайте... Читати відгук 17/07/16 їхала з Полтави в 19-00 рейсом Харків-Київ (який, як виявилось, постійно запізнюється), в касі мені розписали, який гарний сервіс та автобус з усіма зручностями, придбала 3 квитка - вартість мене шокувала, за той самий маршрут, але на іншому автобусі я заплатила в 2 рази дешевше. Далі сервіс - "стюардеса", яка повинна мені була показати мої місця, сказала "шукайте вільні" ( про який сервіс може бути річ? ), далі ще краще - крісла зламані, обірвані завіски. Кондиціонер - зламаний і пасажирам на голову капає вода. Про телевізор взагалі мовчу, тому що він взагалі був виключений та "допотопний" . Говорячи відверто можливо цей перевізник років 10 і був гарний, але зараз - совок !

1 згоден

крайне негативно

Гость (Украина) 19 липня, 2016 год

Из-за резкой смены планов пришлось сдавать ранее купленные у Гюнсела билеты на автобус. 17.06 было написано заявление о возврате и тишина.. на все звонки - "мы вам перезвоним до конца дня" и все, как попугаи. Результата нет. Перезвонили только раз и выдали, что "у стюардессы отмечено, что вы ехали". Капец, не знаю кто у них там куда ехал, но это... Читати відгук Из-за резкой смены планов пришлось сдавать ранее купленные у Гюнсела билеты на автобус. 17.06 было написано заявление о возврате и тишина.. на все звонки - "мы вам перезвоним до конца дня" и все, как попугаи. Результата нет. Перезвонили только раз и выдали, что "у стюардессы отмечено, что вы ехали". Капец, не знаю кто у них там куда ехал, но это были не мы точно. Сдаваться просто так я не собираюсь, но нервов уже потрачено немеряно.

2 згодні

«GUNSEL» автобусы

Гость (Россия, Солнечногорск) 19 липня, 2016 год

«GUNSEL» автобусы

1 не згоден

Клоуны

Гость (Украина) 18 липня, 2016 год

Решил посмотреть, какая конкуренция у Автолюкса. Автобусы со стороны выглядят внушительно, полно людей, думал, что это обоснованно сервисом/комфортом.
На деле задержка отправки, нет кондиционера, сервис никакой
Обходите компанию стороной.

1 згоден

жуткая духота в автобусе!!!

Гость (Украина) 15 липня, 2016 год

Пишу конкретно о рейсе Днепропетровск-Киев. Регулярно езжу на нем до Кременчуга и из Кременчуга до Днепра. В автобусе ужасно душно и жарко! Вентиляторы над сиденьем просто дуют горячим воздухом. Всю дорогу пыталась совладать собой, лишь бы не "отключиться"... Сомневаюсь, что персонал обучен оказывать первую мед помощь, если пассажиру станет плохо. В обычной маршрутке намного комфортнее, чем в автобусе фирмы Гюнсел.... Читати відгук Пишу конкретно о рейсе Днепропетровск-Киев. Регулярно езжу на нем до Кременчуга и из Кременчуга до Днепра. В автобусе ужасно душно и жарко! Вентиляторы над сиденьем просто дуют горячим воздухом. Всю дорогу пыталась совладать собой, лишь бы не "отключиться"... Сомневаюсь, что персонал обучен оказывать первую мед помощь, если пассажиру станет плохо. В обычной маршрутке намного комфортнее, чем в автобусе фирмы Гюнсел. Берите пример с Автолюкса, у них на борту всегда комфортная температура и культурный персонал!!!

1 згоден

Желаю вам скорейшего закрития !!!

Денис 14 липня, 2016 год

Купил билет онлайн ! пришел в офис на автовокзале (в ихнюю кассу) с кодом билета ! говорю распечатайте пожалуйста ! они мне говорят мы уже пол года как не печатаем билеты !!
текст билета :
.
Возврат средств за неиспользованные билеты
Пассажир может произвести возврат стоимости автобусного билета после получения
проездного документа в кассе Гюнсел в обмен на... Читати відгук Купил билет онлайн ! пришел в офис на автовокзале (в ихнюю кассу) с кодом билета ! говорю распечатайте пожалуйста ! они мне говорят мы уже пол года как не печатаем билеты !!
текст билета :
.
Возврат средств за неиспользованные билеты
Пассажир может произвести возврат стоимости автобусного билета после получения
проездного документа в кассе Гюнсел в обмен на код заказа.
Возврат осуществляется в кассе Гюнсел того же автовокзала, где билет был обменен или
приобретен, либо в ближайшем отделении ООО «Гюнсел» Условия возврата средств:
Более суток до отправления автобуса — 100% стоимости билета
За два часа до отправления автобуса — 90% стоимости билета
За 10 минут до отправления автобуса — 80% стоимости билета
Позднее 10 минут, но в течение трех часов с момента отправления — 70%
Комиссионные сборы за оформление интернет-заказа и сборы платежных систем не
возвращаются. Удержание с тарифа осуществляется в соответствии с Правилами перевозки
пассажиров автомобильным транспортом.

просто конченная компания ! !

1 згоден

Не пользуйтесь услугами Гюнсел

Татьяна (Украина) 13 липня, 2016 год

19.06.2016 в г.Одесса (жд вокзал) было написано заявление на возврат билетов на рейс 1158 (билет электронный, покупался через офсайт гюнсел). Представитель отделения сказала, что заявление рассмотрят и перезвонят. По прошествии недели я обратилась в центральный офис (591-90-90) в Киеве относительно возврата денежных средств, секретарь сказала, что заявление рассматривается в течение 14 рабочих дней и мне перезвонят. В первых числах... Читати відгук 19.06.2016 в г.Одесса (жд вокзал) было написано заявление на возврат билетов на рейс 1158 (билет электронный, покупался через офсайт гюнсел). Представитель отделения сказала, что заявление рассмотрят и перезвонят. По прошествии недели я обратилась в центральный офис (591-90-90) в Киеве относительно возврата денежных средств, секретарь сказала, что заявление рассматривается в течение 14 рабочих дней и мне перезвонят. В первых числах июля я опять обратилась в центральный офис, на этот раз меня спросили фамилию и сказал, что заявление еще рассматривается. На очередной звонок 8 июля сказали, что не находят моего заявления и просят сбросить копию на электронную почту и мне перезвлнят.....В ответ опять тишина....Секретари не дают ни конкретных ответ не соединяют ни с бухгалтерами ни с руководителями. Сегодня!!!! (13.07) на очередной мой звонок ответ "Заявление утеряно, необходимо на отделении в Киеве написать новое, потому что по копии из электронной почты мы решение принять не можем" еще сказали, что рассматривает заявления некая Ольга, которой постоянно нет на месте т.к. секретарь не может с ней соединить. В отделении на центральном автовокзале я написала повторное!!!! заявление и на мой вопрос "когда вернут деньги" представитель некая Наталия ответила "рассматривается в течение 14 дней"!!!! Т.е. те 14 плюс эти 14!!!! Позвонила на 0-800-30-30-10 (гор. линия гюнсел) оператор ничего не знает ни руководителей ни информации ни контактных номеров....ответ один "я переключу вас на секретаря". По договору с пассажирами Гюнсел гарантирует возврат денежных средств, но вот судя по всему в реальности Гюнселу просто удобно пользоваться деньгами и не возвращать!!!!! Вопрос к представителю Гюнсела: когда я получу свои деньги????

2 згодні

Возврат билетовo

Марина (Украина, Дніпро́) 13 липня, 2016 год

До сих пор не вернули деньги за билет, которые были сданы 13.05. - сначала операторы горячей линии кормили завтраками (подождите снаяала 10 рабочих дней, потом 14 и т.д.). Через месяц звонков оператор сказал, что мое заявление (как и заявления "многих других клиентов") было утеряно и... Читати відгук До сих пор не вернули деньги за билет, которые были сданы 13.05. - сначала операторы горячей линии кормили завтраками (подождите снаяала 10 рабочих дней, потом 14 и т.д.). Через месяц звонков оператор сказал, что мое заявление (как и заявления "многих других клиентов") было утеряно и попросили направить повторное заявление на e-mail. Повторное заявление было отправлено по електронной почте 14.06.. Но результат все тот же - на горячей линии обещают что со мной свяжуться "завтра", "до конца недели", "до конца месяця" и т.д.
Хотелось бы понимания того, в какие сроки все-таки проведут возврат средств.

1 згоден

Відповідь представника Компания GUNSEL 13 липня, 2016 год

Добрый день, Марина! Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, номер рейса и дату отправки.

«GUNSEL»

Гость 12 липня, 2016 год

«GUNSEL»

1 не згоден

Возврат билетов

Гость (Украина) 12 липня, 2016 год

Уважаемая компания, вопрос о том, когда будут возвращены деньги за билет, который был сдан 27.06.2016 Троновой О.Е на автовокзале г. Днепропетровска !!!!???? Пообещали что мне перезвонят и сообщат информацию, когда будет возврат,на горячей линии Артем подтвердил эту информацию при моем звонке. Но....никто не посчитал нужным перезвонить. Сервис и уровень компании заключается не только в том, чтобы улыбаться, когда тебе... Читати відгук Уважаемая компания, вопрос о том, когда будут возвращены деньги за билет, который был сдан 27.06.2016 Троновой О.Е на автовокзале г. Днепропетровска !!!!???? Пообещали что мне перезвонят и сообщат информацию, когда будет возврат,на горячей линии Артем подтвердил эту информацию при моем звонке. Но....никто не посчитал нужным перезвонить. Сервис и уровень компании заключается не только в том, чтобы улыбаться, когда тебе платят деньги за услугу. Нужно вести себя достойно и при других обстоятельствах.

1 згоден

Відповідь представника Компания GUNSEL 12 липня, 2016 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, номер рейса и дата отправки. Показати 1 відповідь

Быстрый «GUNSEL».

Гость (Украина) 9 липня, 2016 год

Субботний вечер, а компания «GUNSEL» работает на отправления день в день с доставкой в Воскресение. И в районные центры Днепропетровской области, и в Киев доставка на завтра. Девушки операторы предложили доставку в Киев автобусом «GUNSEL» - к хорошему человеку посылка приедет завтра рано с утра. Своей упаковки не было, так зато у Вас хороший выбор упаковок. Сотрудник отделения раз два... Читати відгук Субботний вечер, а компания «GUNSEL» работает на отправления день в день с доставкой в Воскресение. И в районные центры Днепропетровской области, и в Киев доставка на завтра. Девушки операторы предложили доставку в Киев автобусом «GUNSEL» - к хорошему человеку посылка приедет завтра рано с утра. Своей упаковки не было, так зато у Вас хороший выбор упаковок. Сотрудник отделения раз два и уже груз упакован в коробку с эмблемой компании «GUNSEL». Спасибо за хорошую работу, великолепную скорость. У Вас очень добросовестные сотрудники, прекрасный график и хороший автобус!
Херсон, Железнодорожная 09.07.2016.

1 не згоден

Компания «GUNSEL» перевозчик быстрых доставок.

Гость (Украина, Харків) 9 липня, 2016 год

Вчера срочно отправляли запчасти. В транспортной компании «GUNSEL» есть также пассажирские перевозки, очень хорошие маршруты автобусов. Благодаря чего из Херсона груз был в первой половине дня, а в обед хороший фермер в Николаевской области быстро и своевременно получил срочную посылку. У Вас очень хорошие автобусы, Ваш автобус по настоящему помог сельскому хозяйству Украины. Спасибо!

Компанія «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.

Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 1167 відгуків