› ›

2.7 5

660 відгуків / 175933 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

поездка Киев- Днепр

Александр (Украина, Київ) 14 жовтня, 2016 год

Поездка просто кошмар. Выезд задержан на 25 минут, автобус просто говно, в салоне шум хуже икаруса, двигатель раздолбан слышно как водитель с пятого раза включает скорость, при каждой ямке ощущение что на тебя упадёт кусок обшивки, все дрожит, грязно и пылюка, экипаж груб, вобщем ничего хорошего в гюнселе нет, никогда больше с ними не поеду и другим не советую!

Гюнсел - как ты ужасен!

Гость (Украина, Дніпро́) 2 жовтня, 2016 год

Рейс 614 01.10.16 Хочу узнать у руководителей кампании, знают ли они какие машины выпускают в рейс? А лучше не узнать, купить им билет и проехать с ними на автобусе марки МАN АА 2460 ОЕ. Старый, грязный автобус, сидения поломаны, кондиционер с таким количеством пыли, что она просто висит прядями над головой. При температуре воздуха +23 в салоне работала печка и... Читати відгук Рейс 614 01.10.16 Хочу узнать у руководителей кампании, знают ли они какие машины выпускают в рейс? А лучше не узнать, купить им билет и проехать с ними на автобусе марки МАN АА 2460 ОЕ. Старый, грязный автобус, сидения поломаны, кондиционер с таким количеством пыли, что она просто висит прядями над головой. При температуре воздуха +23 в салоне работала печка и водитель не собирался её выключать и несколько раз приходилось его ОЧЕНЬ просить об этом. На остановках нужно было просить об открытии средней двери, но и этого не происходило. Затем второй водитель раздевшись просто лёг спать на задних сидениях. Зачем на этом рейсе проводник тоже вопрос. Девушка не знает расположение мест в автобусе, не решила не одного вопроса пассажиров, чай и кофе решилась сделать только через 1 час после отправления из Кременчуга. Гюнсел!!!! Не позорьтесь, уходите с рынка перевозчиков. Не портьте людям впечатление после возвращения на Родину.

1 згоден

Продажа билетов в большем количестве чем посадочных мест

Гость (Украина, Київ) 23 вересня, 2016 год

Сейчас еду рейсом 160 Киев-Харьков но при посадке в Лубнах оказалось, что мое место уже было продано и занято другим пассажиром. Обратилась к стюардессе за решением вопроса, а она просто проигнорировала меня. Далее мне пришлось сделать звонок на горячую линии компании Гюнсел на помощью и благодаря 20 мин беседе с Константином (который общался по телефону с стюардесой) решился вопрос об... Читати відгук Сейчас еду рейсом 160 Киев-Харьков но при посадке в Лубнах оказалось, что мое место уже было продано и занято другим пассажиром. Обратилась к стюардессе за решением вопроса, а она просто проигнорировала меня. Далее мне пришлось сделать звонок на горячую линии компании Гюнсел на помощью и благодаря 20 мин беседе с Константином (который общался по телефону с стюардесой) решился вопрос об освобождении моего места согласно купленного билета. Хочу обратить ваше внимание на то, что пока решался вопрос водитель предлагал сесть на его место, а еще одному пассажиру ежать сидя на полу. Такого хамства я еще не встречала в компаниях которые предоставляют услуги пассажирских перевозок. Решать вам пользоваться или не услугами этой компании, но я больше небуду. За потраченные деньги получаешь не комфортную поездку, а большой стресс.

1 згоден

Меня обманули с билетами

Марьяна (Украина, Дніпро́) 20 вересня, 2016 год

Пришла купить билетам на Харьков с Киева в мне кассир продала билет на Днепропетровск, я подошла поменять она то поменяла но разницу за билет не вернула! Я очень возмущена, нахамила и сказала что это моя вина!

2 згодні

Не компания перевозчик , а компашка врунов

Елена Владимировна (Украина, Дніпро́) 2 вересня, 2016 год

На 07.08.16 купила онлайн билет из аэропорта Борисполь в Харьков. В связи с изменением в перелёте на этот рейс я не успевала и пришлось в аэропорту Борисполь 29.07.16 написать заявление о возврате. Это было начала негатива... Никто ничего не собирался возвращать!
29.08.16 звоню менеджеру в глав.оф.гюнсел Киев и... - "мы вам перезвоним до конца дня"
30.08.16 звоню... Читати відгук На 07.08.16 купила онлайн билет из аэропорта Борисполь в Харьков. В связи с изменением в перелёте на этот рейс я не успевала и пришлось в аэропорту Борисполь 29.07.16 написать заявление о возврате. Это было начала негатива... Никто ничего не собирался возвращать!
29.08.16 звоню менеджеру в глав.оф.гюнсел Киев и... - "мы вам перезвоним до конца дня"
30.08.16 звоню менеджеру в глав.оф.гюнсел Киев напоминаю вчерашнюю просьбу проверить выплату за билет и... - "напишите ещё раз заявление т.к. за 29.07.16 нет вашего заявления, а если найдётся, то мы вам перезвоним до конца дня"
31.08.16 еду на автовокзал в Харькове пишу повторное заявление...
01.09.16 звоню менеджеру в глав.оф.гюнсел Киев и опять никто ничего о возврате... Пересказываю вновь, просят прислать билет на мыло, пересылаю и...- "мы вам перезвоним до конца дня"
02.09.16 звоню менеджеру в глав.оф.гюнсел Киев и... ЖДИТЕ 14 ДНЕЙ МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ!!!
Читайте и делайте правильный вывод для себя, а моя история ещё с продолжением и будет ли у неё happy and!?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компания GUNSEL 2 вересня, 2016 год

Добрый день, Елена Владимировна!
Ваше заявления поступило в центральный офис вчера, 01.09.2016. Сегодня, 02.08.2016, оно было обработано и было принято решение о возврате денежных средств. До 18:00 с Вами свяжутся наш сотрудник и сообщит Вам дальнейшие действия по возврату. Приносим наши извинения за задержку!

возмущена сервисом Гюнсел

Елена (Украина, Леніна) 30 серпня, 2016 год

26.08.2016 г. я купила онлайн билет на 27.08.2016 на рейс № 740 Николаев -Киев. Поскольку я ехала с Новой -Одессы ( через которую проезжает этот автобус) я заранее 26.08.2016 г. позвонила в Николаев на кассы Гюнсел и предупредила что посадка будет в г.Новая-Одесса. Оператор поблагодарил меня за предупреждение и сказал что все хорошо в 00.10 они остановятся в Новой-Одессе... Читати відгук 26.08.2016 г. я купила онлайн билет на 27.08.2016 на рейс № 740 Николаев -Киев. Поскольку я ехала с Новой -Одессы ( через которую проезжает этот автобус) я заранее 26.08.2016 г. позвонила в Николаев на кассы Гюнсел и предупредила что посадка будет в г.Новая-Одесса. Оператор поблагодарил меня за предупреждение и сказал что все хорошо в 00.10 они остановятся в Новой-Одессе и будет посадка. Я попросила у оператора номер телефона стюардессы, на что получила ответ : " мы телефоны не даем и мы не первый раз забираем там людей, так что не переживайте все будет хорошо". На следующий день перед поездкой я еще раз уточнить все ли хорошо и напомнить что посадка будет осуществляться в Новой-Одессе. Девушка - оператор не захотела брать мой номер телефона, а сказала что они всегда забирают там пассажиров и что волноваться нечего.
27.08.2016 в 23.45 я была на месте (которое мне указала девушка-оператор), и 00.00 промчался автобус Гюнсел,даже не притормозив!!!!!!Когда я начала звонить на гарячие линии - меня перебрасывали с одной линии на другую и в конечном итоге дали номер телефона стюардессы этого рейса. Когда я ей позвонила, она мне в грубой форме ответила, что они проехали и никого не видели, отехали они далеко (уже в Вознесенске) и ждать меня и останавливать автобус они не собираются!!!!Возникает вопрос - 1.Какого там сидит эта стюардеса?????которая даже не набрала пассажира и не поинтересовалась почему его нет на посадке!!!!( свой номер телефона я оставляла у них на сайте).2.Почему я заплатила 356 грн. за билет и теперь должна потратить еще столько же чтобы догнать автобус,который провтыкал своего пассажира.??? На все просьбы остановить автобус и подождать мы получили грубый отказ водителя!!!По сколько мне срочно нужно было быть утром в Киеве, мы догнали автобус, проехав ( даже промчав) 80 км. в одну сторону. Экипаж автобуса даже не извинился !!!!!!!!!!!водитель сказал что он не заметил меня....а как можно было на такой скорости ночью заметит человека?????!!!!!Вообщем, я очень возмущена и буду жаловаться во все инстаниции.

1 згоден Показати 1 відповідь

Мультимедиа

Гость (Украина, Львів) 22 серпня, 2016 год

Когда последний раз обновляли фильмы в автобусах? Езжу довольно часто, смотреть нечего...

Компания Г!!!!!

Александр Мороз (Украина, Суми) 7 серпня, 2016 год

Компания судя по всему кидает всех и вся. И наплевать им на сервис, на свою репутацию. За качество своих услуг и за само предоставление этих услуг они отвечать не хотят. Виноваты все кроме них одних, все "Козлы" только они "Дартаньяны". Я купил билет он-лайн (за трое суток раньше) на рейсы Гюнсел - "Киев-Полтава" и назад "Полтава-Киев". Обстоятельства изменились, поездка отменилась.... Читати відгук Компания судя по всему кидает всех и вся. И наплевать им на сервис, на свою репутацию. За качество своих услуг и за само предоставление этих услуг они отвечать не хотят. Виноваты все кроме них одних, все "Козлы" только они "Дартаньяны". Я купил билет он-лайн (за трое суток раньше) на рейсы Гюнсел - "Киев-Полтава" и назад "Полтава-Киев". Обстоятельства изменились, поездка отменилась. И тут началось: при попытке сдать назад билеты в офисе Гюнсел, оказалось, что билет Киев-Полтава я могу сдать в Киеве, а обратный билет Полтава-Киев только в славном городе Полтава. И они естественно ничего поделать не могут, рейс их, а проблемы сдачи билетов их не интересуют. Как они сказали "найдите кого нибудь в Полтаве, чтоб они за Вас сдали билет". Поэтому вывод напрашивается сам собой: ГЮНСЕЛ это Г!!!

Відповідь представника Компания GUNSEL 8 серпня, 2016 год

Добрый день, Александр Мороз! Просим Вас указать номер Вашего заказа, дату и номера рейсов, на которые были приобретены билеты. Показати 1 відповідь

Перевозка льготного контингента, что с ней?!

Иван (Украина) 3 серпня, 2016 год

Как это понимать? В кассе Харькова взял билет на этот рейс 17.00, 02.08.16 по удостоверению участника боевых действий, при посадке стюардесса сказала что компания не занимается перевозкой пассажиров льготной категории. Это прикол такой? продать билет с номером рейса, с местом, а потом сказать что мол извините, мы вас не повезёём..?!
Теперь буду брать специально билеты на гюнсел автобусы и начинать... Читати відгук Как это понимать? В кассе Харькова взял билет на этот рейс 17.00, 02.08.16 по удостоверению участника боевых действий, при посадке стюардесса сказала что компания не занимается перевозкой пассажиров льготной категории. Это прикол такой? продать билет с номером рейса, с местом, а потом сказать что мол извините, мы вас не повезёём..?!
Теперь буду брать специально билеты на гюнсел автобусы и начинать спорить со стюардессами и водителями, задерживать автобус, вызывать национальную полицию, военную полицию, сбу и тд..

Турецкая баня или Гюнсел

Владислав (Украина) 2 серпня, 2016 год

Ехал рейсом 640Д Одесса-Киев 1.08. Это ад, товарищи. Кондиционер в городе не работал вообще. На многочисленные жалобы и крики пассажиров, которые истекали потом, стюардесса ответила, что "кондиционерная зона" начнется за чертой города. Я не очень понимаю, что значит этот термин? Он у вас по GPS сигналу включается и выключается? Выехали на трассу, весь салон уже пропахся запахом пота, люди плавали... Читати відгук Ехал рейсом 640Д Одесса-Киев 1.08. Это ад, товарищи. Кондиционер в городе не работал вообще. На многочисленные жалобы и крики пассажиров, которые истекали потом, стюардесса ответила, что "кондиционерная зона" начнется за чертой города. Я не очень понимаю, что значит этот термин? Он у вас по GPS сигналу включается и выключается? Выехали на трассу, весь салон уже пропахся запахом пота, люди плавали в собственном соку. Треть пути кондиционер действительно немного помог. Не могу сказать, что было комфортно, но получилось даже уснуть до первой остановки (или, если быть точным, единственной). После остановки стало понятно, что даже с учетом нынешнего кондиционирования салона, 30 градусов на улице - это рай. Но после остановки кондиционер перестал работать вовсе, а пол автобуса был просто горячим. Металлические крепления на полу были градусов 50-70, некуда было просто деть ноги. На половине пути я решил купить воды, но в наличии была всего 1 бутылка бонаквы и пара бутылок фанты и колы. Т.е., вы не можете создать комфортные условия для поездки, к тому же еще и не можете обеспечить пассажиров необходимой спасительной жидкостью? Я, конечно, извиняюсь, но вы, твари, не имеете никакого права заниматься пассажирскими перевозками и, вообще, любыми услугами, связанными с людьми. Ваш уровень - копать землю и удобрять поля.

Відповідь представника Компания GUNSEL 2 серпня, 2016 год

Добрый день, Владислав! Благодарим Вас за комментарий, он важен для нас так, как позволит улучшить сервис работы нашей компании. Просим Вас оставить Ваши контактные данные для выяснения деталей. Контактные данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте.

хамское отношение к пассажирам

Ирина (Украина) 31 липня, 2016 год

Ехали Вашим автобусом 2707 2017 Киев-Днепропетровск автобус вместо кондиционера гул и горячий воздух а верхний люк приоткрыт пластиковой бутылкой на автовокзале водитель отказался перемещать чужие чемоданы чтобы мы достали свои Стоял и смотрел как женщины перемещают в багажном отделении кучу чемоданов . В салоне грязно и душно водитель в домашней одежде.Не рекомендую рейс Киев-Днепропетровск -как в аду.

Відповідь представника Компания GUNSEL 2 серпня, 2016 год

Добрый день, Ирина! Ваш комментарий очень Важный для нас. Для того, что бы наша компания смогла предпринять меры и улучшить сервис услуг необходимо указать дату отправки и номер рейса, а также Ваши контактные данные для выяснения данной проблемы. Данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте. Заранее спасибо!

Гюнсел-меняйте свой автопарк для перевозки пассажиров!!!

Гость (Польша, Kraków) 30 липня, 2016 год

29.07.2016 г. мы решили выехать из Киева в Днепропетровск 11 00 утра, на автобусе фирмы Гюнсел / помня прошлогодние хорошие впечатления от поездки/ .Дорогие РУКОВОДИТЕЛИ ФИРМЫ,!!! обратите внимание на оборудование в автобусе-кондиционеры -НЕ РАБОТАЮТ!!! , От жары закипают баки охлаждения в автобусе, останавливались несколько раз--ОХЛАЖДАЛИСЬ!!!!
Ваша фишка-СТЮАРДЕССА-никакая!!! Ни помочь пассажирам . ни напитки/ заявленные/ подать! ъ
Водители тоже тоже... Читати відгук 29.07.2016 г. мы решили выехать из Киева в Днепропетровск 11 00 утра, на автобусе фирмы Гюнсел / помня прошлогодние хорошие впечатления от поездки/ .Дорогие РУКОВОДИТЕЛИ ФИРМЫ,!!! обратите внимание на оборудование в автобусе-кондиционеры -НЕ РАБОТАЮТ!!! , От жары закипают баки охлаждения в автобусе, останавливались несколько раз--ОХЛАЖДАЛИСЬ!!!!
Ваша фишка-СТЮАРДЕССА-никакая!!! Ни помочь пассажирам . ни напитки/ заявленные/ подать! ъ
Водители тоже тоже от жары *млеют*,
Впечатления от поездки ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ!!!. Учитесь у зарубежных партнеров как надо работать с пассажиром. !!! Ведь цены у вас не малые!

негативно

Гость (Украина) 20 липня, 2016 год

17/07/16 їхала з Полтави в 19-00 рейсом Харків-Київ (який, як виявилось, постійно запізнюється), в касі мені розписали, який гарний сервіс та автобус з усіма зручностями, придбала 3 квитка - вартість мене шокувала, за той самий маршрут, але на іншому автобусі я заплатила в 2 рази дешевше. Далі сервіс - "стюардеса", яка повинна мені була показати мої місця, сказала "шукайте... Читати відгук 17/07/16 їхала з Полтави в 19-00 рейсом Харків-Київ (який, як виявилось, постійно запізнюється), в касі мені розписали, який гарний сервіс та автобус з усіма зручностями, придбала 3 квитка - вартість мене шокувала, за той самий маршрут, але на іншому автобусі я заплатила в 2 рази дешевше. Далі сервіс - "стюардеса", яка повинна мені була показати мої місця, сказала "шукайте вільні" ( про який сервіс може бути річ? ), далі ще краще - крісла зламані, обірвані завіски. Кондиціонер - зламаний і пасажирам на голову капає вода. Про телевізор взагалі мовчу, тому що він взагалі був виключений та "допотопний" . Говорячи відверто можливо цей перевізник років 10 і був гарний, але зараз - совок !

1 згоден

крайне негативно

Гость (Украина) 19 липня, 2016 год

Из-за резкой смены планов пришлось сдавать ранее купленные у Гюнсела билеты на автобус. 17.06 было написано заявление о возврате и тишина.. на все звонки - "мы вам перезвоним до конца дня" и все, как попугаи. Результата нет. Перезвонили только раз и выдали, что "у стюардессы отмечено, что вы ехали". Капец, не знаю кто у них там куда ехал, но это... Читати відгук Из-за резкой смены планов пришлось сдавать ранее купленные у Гюнсела билеты на автобус. 17.06 было написано заявление о возврате и тишина.. на все звонки - "мы вам перезвоним до конца дня" и все, как попугаи. Результата нет. Перезвонили только раз и выдали, что "у стюардессы отмечено, что вы ехали". Капец, не знаю кто у них там куда ехал, но это были не мы точно. Сдаваться просто так я не собираюсь, но нервов уже потрачено немеряно.

2 згодні

жуткая духота в автобусе!!!

Гость (Украина) 15 липня, 2016 год

Пишу конкретно о рейсе Днепропетровск-Киев. Регулярно езжу на нем до Кременчуга и из Кременчуга до Днепра. В автобусе ужасно душно и жарко! Вентиляторы над сиденьем просто дуют горячим воздухом. Всю дорогу пыталась совладать собой, лишь бы не "отключиться"... Сомневаюсь, что персонал обучен оказывать первую мед помощь, если пассажиру станет плохо. В обычной маршрутке намного комфортнее, чем в автобусе фирмы Гюнсел.... Читати відгук Пишу конкретно о рейсе Днепропетровск-Киев. Регулярно езжу на нем до Кременчуга и из Кременчуга до Днепра. В автобусе ужасно душно и жарко! Вентиляторы над сиденьем просто дуют горячим воздухом. Всю дорогу пыталась совладать собой, лишь бы не "отключиться"... Сомневаюсь, что персонал обучен оказывать первую мед помощь, если пассажиру станет плохо. В обычной маршрутке намного комфортнее, чем в автобусе фирмы Гюнсел. Берите пример с Автолюкса, у них на борту всегда комфортная температура и культурный персонал!!!

1 згоден

Желаю вам скорейшего закрития !!!

Денис 14 липня, 2016 год

Купил билет онлайн ! пришел в офис на автовокзале (в ихнюю кассу) с кодом билета ! говорю распечатайте пожалуйста ! они мне говорят мы уже пол года как не печатаем билеты !!
текст билета :
.
Возврат средств за неиспользованные билеты
Пассажир может произвести возврат стоимости автобусного билета после получения
проездного документа в кассе Гюнсел в обмен на... Читати відгук Купил билет онлайн ! пришел в офис на автовокзале (в ихнюю кассу) с кодом билета ! говорю распечатайте пожалуйста ! они мне говорят мы уже пол года как не печатаем билеты !!
текст билета :
.
Возврат средств за неиспользованные билеты
Пассажир может произвести возврат стоимости автобусного билета после получения
проездного документа в кассе Гюнсел в обмен на код заказа.
Возврат осуществляется в кассе Гюнсел того же автовокзала, где билет был обменен или
приобретен, либо в ближайшем отделении ООО «Гюнсел» Условия возврата средств:
Более суток до отправления автобуса — 100% стоимости билета
За два часа до отправления автобуса — 90% стоимости билета
За 10 минут до отправления автобуса — 80% стоимости билета
Позднее 10 минут, но в течение трех часов с момента отправления — 70%
Комиссионные сборы за оформление интернет-заказа и сборы платежных систем не
возвращаются. Удержание с тарифа осуществляется в соответствии с Правилами перевозки
пассажиров автомобильным транспортом.

просто конченная компания ! !

1 згоден

Не пользуйтесь услугами Гюнсел

Татьяна (Украина) 13 липня, 2016 год

19.06.2016 в г.Одесса (жд вокзал) было написано заявление на возврат билетов на рейс 1158 (билет электронный, покупался через офсайт гюнсел). Представитель отделения сказала, что заявление рассмотрят и перезвонят. По прошествии недели я обратилась в центральный офис (591-90-90) в Киеве относительно возврата денежных средств, секретарь сказала, что заявление рассматривается в течение 14 рабочих дней и мне перезвонят. В первых числах... Читати відгук 19.06.2016 в г.Одесса (жд вокзал) было написано заявление на возврат билетов на рейс 1158 (билет электронный, покупался через офсайт гюнсел). Представитель отделения сказала, что заявление рассмотрят и перезвонят. По прошествии недели я обратилась в центральный офис (591-90-90) в Киеве относительно возврата денежных средств, секретарь сказала, что заявление рассматривается в течение 14 рабочих дней и мне перезвонят. В первых числах июля я опять обратилась в центральный офис, на этот раз меня спросили фамилию и сказал, что заявление еще рассматривается. На очередной звонок 8 июля сказали, что не находят моего заявления и просят сбросить копию на электронную почту и мне перезвлнят.....В ответ опять тишина....Секретари не дают ни конкретных ответ не соединяют ни с бухгалтерами ни с руководителями. Сегодня!!!! (13.07) на очередной мой звонок ответ "Заявление утеряно, необходимо на отделении в Киеве написать новое, потому что по копии из электронной почты мы решение принять не можем" еще сказали, что рассматривает заявления некая Ольга, которой постоянно нет на месте т.к. секретарь не может с ней соединить. В отделении на центральном автовокзале я написала повторное!!!! заявление и на мой вопрос "когда вернут деньги" представитель некая Наталия ответила "рассматривается в течение 14 дней"!!!! Т.е. те 14 плюс эти 14!!!! Позвонила на 0-800-30-30-10 (гор. линия гюнсел) оператор ничего не знает ни руководителей ни информации ни контактных номеров....ответ один "я переключу вас на секретаря". По договору с пассажирами Гюнсел гарантирует возврат денежных средств, но вот судя по всему в реальности Гюнселу просто удобно пользоваться деньгами и не возвращать!!!!! Вопрос к представителю Гюнсела: когда я получу свои деньги????

2 згодні

Возврат билетов

Гость (Украина) 12 липня, 2016 год

Уважаемая компания, вопрос о том, когда будут возвращены деньги за билет, который был сдан 27.06.2016 Троновой О.Е на автовокзале г. Днепропетровска !!!!???? Пообещали что мне перезвонят и сообщат информацию, когда будет возврат,на горячей линии Артем подтвердил эту информацию при моем звонке. Но....никто не посчитал нужным перезвонить. Сервис и уровень компании заключается не только в том, чтобы улыбаться, когда тебе... Читати відгук Уважаемая компания, вопрос о том, когда будут возвращены деньги за билет, который был сдан 27.06.2016 Троновой О.Е на автовокзале г. Днепропетровска !!!!???? Пообещали что мне перезвонят и сообщат информацию, когда будет возврат,на горячей линии Артем подтвердил эту информацию при моем звонке. Но....никто не посчитал нужным перезвонить. Сервис и уровень компании заключается не только в том, чтобы улыбаться, когда тебе платят деньги за услугу. Нужно вести себя достойно и при других обстоятельствах.

1 згоден

Відповідь представника Компания GUNSEL 12 липня, 2016 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, номер рейса и дата отправки. Показати 1 відповідь

смешно уже)

Гость (Украина) 7 липня, 2016 год

Админам сайта пора задуматься о создании отдельной колонки, где Херсон Железнодорожная будут о себе отзывы оставлять

1 згоден Показати 1 відповідь

возврат билета

елена (Украина) 7 липня, 2016 год

13.06.2016 было написано заявление на возврат билета (билет электронный, покупался через офсайт гюнсел). Кассир сказала, что бухгалтерия перезвонит в течение 10 рабочих дней и вернут деньги. Для справок дала телефон некой Ольги (093-327-16-89). Через 10 рабочих дней никто не перезвонил.
01.07.2016 позвонила этой Ольге. Ответ:"А чего вы мне вообще звоните?!!!" и бросила трубку. Позвонила на 0-800-30-30-10 (гор. линия гюнсел). Оператор... Читати відгук 13.06.2016 было написано заявление на возврат билета (билет электронный, покупался через офсайт гюнсел). Кассир сказала, что бухгалтерия перезвонит в течение 10 рабочих дней и вернут деньги. Для справок дала телефон некой Ольги (093-327-16-89). Через 10 рабочих дней никто не перезвонил.
01.07.2016 позвонила этой Ольге. Ответ:"А чего вы мне вообще звоните?!!!" и бросила трубку. Позвонила на 0-800-30-30-10 (гор. линия гюнсел). Оператор порадовал ответом "Позвоните в понедельник, сейчас нет менеджера, который занимается такими вопросами". Т.е. на всю страну у них только один менеджер, который занимается вопросами возврата билетов?!
04.07.2016 звонок на 0-800 и ответ оператора:"а в чем вообще ваша проблема? ну подождите еще, люди и больше ждут!" ????? При этом оператор постоянно по 5 минут "уточняла информацию".
05.07.2016 очередной звонок на 0-800. Оператор попросила позвонить через час, якобы проблема решается. (какая проблема? возврат билета редкий и очень сложный случай?)
Через час. 0-800. Оператор переключил меня на секретаря Елену (044-591-90-90), которая сообщила, что, раз я так настаиваю, то бухгалтер вот только сейчас (!) рассмотрела мое заявление и там (подумать только!) все в порядке (!), и передала это заявление в финотдел. А вот завтра (06.07.2016) мне перезвонят, и скажут где и как я смогу получить деньги.
06.07.2016 - тишина, никто не позвонил, на запрос, оставленный еще 01.07.2016 через обратную связь на офсайте тоже никакого ответа.
07.07.2016 звонок на 0-800, "позвоните через час секретарю, я дам вам ее номер"..... нет слов...
через 5 минут после обращения на 0-800, секретарь Леночка лично(!) мне перезвонила и сказала, что деньги я могу забрать завтра в их кассе на автовокзале.
Вывод - если вы не уверены, что поездка состоится, не пользуйтесь услугами этой компании! Это контора, где секретарь занимается возвратом билетов, бухгалтер рассматривает ваше заявление только после нескольких звонков, а операторы могут только пересказать содержимое офсайта, да и то с ошибками.

1 згоден Показати 1 відповідь

Грязь и духота

Любовь (Украина) 5 липня, 2016 год

Нет не единого хорошего слова о поездке.
Рейс 23.06.2016 Харьков - Киев.
Все описание на сайте компании полный блеф.
Грязь и неприятный запах.
Кондиционер который водители выключают через минуту после того как автобус выехал за город.
Стюардесса которая пытается обмануть и отвечает что кондиционер не справляется.
В итоге все 7 часов играли в игру. Догодайтесь... Читати відгук Нет не единого хорошего слова о поездке.
Рейс 23.06.2016 Харьков - Киев.
Все описание на сайте компании полный блеф.
Грязь и неприятный запах.
Кондиционер который водители выключают через минуту после того как автобус выехал за город.
Стюардесса которая пытается обмануть и отвечает что кондиционер не справляется.
В итоге все 7 часов играли в игру. Догодайтесь водитель выключил уже кондиционер или нет.
Раз в пол часа он его выключал, и с таким же интервалом напоминали что бы включил.
По странному совпадению, как только кондей "случайно" выключался, водитель
тут же себе открывал окно, почему-то не хотел с оставшимися 50 пассажирами ехать в душегубке.

Подбирали людей начиная от 10 метров Харьковского автовокзала и так на каждом перекрестке. Не брезговал подобрать и тех кому проехать всего 2 километра.
Что за сказка описана у вас на сайте?
Какие напитки в пути? Кто предлогает?
Те что можно купить проехав 450 км в Пирятине? И то если успеешь за те 3 минуты остановки?
Какие видеофильмы? Какой вай фай?
Кто писал это у вас на сайте?
Обман сплошной обман.
И если отсутстие мониторов, напитков и вай фая можно легко пережить.
То грязь, вонь и жару уже гораздо сложнее.

2 згодні

Відповідь представника Компания GUNSEL 6 липня, 2016 год

Уважаемая Любовь, благодарим Вас за оставленный комментарий.
Для того, что бы мы могли разобраться со сложившейся ситуацией, а также не допустить повторение в будущем, просим Вас предоставить нам информацию, а именно время отправления и номер рейса, Ваши контактные данные.
Выше перечисленную информацию Вы можете предоставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10 или заполнив форму обратной связи на сайте компании в разделе контакты, или на данном сайте. Показати 1 відповідь

Контора кидала

Евгений (Украина) 4 липня, 2016 год

Когда будут возвращены деньги за билет, который был сдан ещё 15.06.2016 Комчадаловой Ю.В. на центральном автовокзале г. Харькова!!!!????На горячей линии кормят завтраками и не владеют информацией!!!!Как может серьёзная компания, как вы себя позиционируете, так обращаться со своими клиентами!!!!????

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компания GUNSEL 6 липня, 2016 год

Добрый день, Евгений! Заявления Комчадаловой Ю. В. рассмотрено и было принято решение о возврате денежных средств. В течении дня наши специалисты свяжутся с Вами и расскажут о процедуре возврата.

Хреновое обслуживание.

Eristavi Emil 28 червня, 2016 год

Сегодня первый и последний раз воспользовался услугами этой конторы -"рога и копыта".Мало того, что Автобус опоздал на час , так приехал убитый лоховоз без кондёра вонючий. Черти !

Відповідь представника Компания GUNSEL 29 червня, 2016 год

Добрый день, Eristavi Emil! Просим Вас уточнить о каком рейсе идет речь, а именно направление, дату и время отправления. Оставить информацию и Ваши контактные данные Вы можете, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте.

Очень плохо

Антон (Украина) 28 червня, 2016 год

Я тоже не однократно при отправке обращал внимание на грубое обращение со стороны сотрудников к клиентам.А ещё в Херсоне на железнодорожной клиента обманывают на весе и обёме не раз обращялся к админу на что был ответ Вы что оценщик?.Как в 21-м веке может существовать такой безпредел.Обходите гюнсел стороной он не достоин вашего внимания...

Відповідь представника Компания GUNSEL 29 червня, 2016 год

Добрый день, Антон! Просим Вас указать более точную информация для выяснения деталей.

Херсон железнодорожная

Андрей (Украина) 27 червня, 2016 год

Уважаемые Руководители Гюнсел научите пожалуйста своих хамов в г Херсон ул Железнодорожная общятся с клиентами.Кроме матов и пянства их ничего не интересует.Даже админу всё равно что говорят клиенту и в какой форме.Не рекомендую отделение в Херсоне на Железнодорожной.Мало того что из за них не успел отправить посылку так они ещё и смеются.Стадо тупых баранов.Подборка пяниц и школьных двоешников.

Відповідь представника Компания GUNSEL 29 червня, 2016 год

Добрый день, Андрей! Просим Вас указать более точную информация для выяснения деталей. Показати 1 відповідь

Херсон ул Железнодорожная

Андрей (Украина) 26 червня, 2016 год

Ужасный персонал в г Херсон на железнодорожной.В общем ситуация такая 23 06 16 по приезду на жд вокзал свой груз решил отправить почтой гюнсел.До отправления оставалось 35 мин.Зашёл в отделение и офигел Грузчик пяный админ не в адеквате орала у нас обед.Я пытался обяснить что у меня поезд скоро уедет но цытирую(мы никуда не спешим)хотя лудей на тот момент в... Читати відгук Ужасный персонал в г Херсон на железнодорожной.В общем ситуация такая 23 06 16 по приезду на жд вокзал свой груз решил отправить почтой гюнсел.До отправления оставалось 35 мин.Зашёл в отделение и офигел Грузчик пяный админ не в адеквате орала у нас обед.Я пытался обяснить что у меня поезд скоро уедет но цытирую(мы никуда не спешим)хотя лудей на тот момент в отделении не было.В итоге плюнул на всё и забрал свой багаж поездом.Думайте перед тем как пользоватся услугами гюнсел никому не рекомендую а особенно Херсон железнодорожная...

Відповідь представника Компания GUNSEL 30 червня, 2016 год

Добрый день, Андрей! На отделении г. Херсон, по адресу ул. Железнодорожная, 8 в графике работы обед отсутствует. 23.06.2016 не было зафиксировано ни одной конфликтной ситуации.

Неадекватный перевозчик

Толик (Украина, Полтава) 23 червня, 2016 год

Судя по фото сделанным на Эрнста в 19 00 вечера и пустым складом видно что у гюнсела действительно много клиентов.Но все они либо виртуальные либо невидимки.Люди не пользуйтесь козлятником.Читайте все отзывы.

Відповідь представника Компания GUNSEL 29 червня, 2016 год

Добрый день, Анатолий! Просим уточнить о каких фотографиях идет речь.

Гюнсел это ещё тот гадюшник.

Антон (Украина, Одеса) 17 червня, 2016 год

Грузовые помещения у гюнсел всегда теперь просторные так как у них не осталось клиентов.Быстрейшего вам полёта на дно...

очень плохой автоперевозчик Гюнсел

Светлана (Украина) 15 червня, 2016 год

Мой муж инвалид войны 2-й группы (участник боевых действий в ДРА) в мае 2016 сопровождал в Харьков тоже бывшего афганцы да еще с большими проблемами со здоровьем. Приобрели льготные билеты в Киеве на автобус Гюнсел, но на посадке их не пустили и в грубой форме потребовали оплатить полную стоимость проезда. Время было 11.00 ночи и спорить особо было не удобно... Читати відгук Мой муж инвалид войны 2-й группы (участник боевых действий в ДРА) в мае 2016 сопровождал в Харьков тоже бывшего афганцы да еще с большими проблемами со здоровьем. Приобрели льготные билеты в Киеве на автобус Гюнсел, но на посадке их не пустили и в грубой форме потребовали оплатить полную стоимость проезда. Время было 11.00 ночи и спорить особо было не удобно да и не с кем, мужу удалось "выторговать" оплату хотя бы одному. Да еще выслушать кучу претензий, оскорблений и недовольства со стороны представителя фирмы (кто он так и не представился). Так что не советую пользоваться услугами автоперевозчика Гюнсел, сплошной непрофессионализм, нарушение законодательства и недоброжелательное отношение к пассажирам. Гнать надо эту шарашкину контору!.

1 згоден

Гамносел

Александр (Украина, Київ) 13 червня, 2016 год

Мерзкая и отвратительная фирма ! (Если можно её назвать фирмой) Отправил телефон, получил обратно муляж, но это пол беды. Требуя разобраться сразу не забрал коробку (написали мне расписку об ответственном хранении) меня футболили пол года. То сменились работники службы безопасности, то в отпуске, то на больничном. Обратился в органы, нашли телефон и "нового" хозяина (он же и шепнул, что работники... Читати відгук Мерзкая и отвратительная фирма ! (Если можно её назвать фирмой) Отправил телефон, получил обратно муляж, но это пол беды. Требуя разобраться сразу не забрал коробку (написали мне расписку об ответственном хранении) меня футболили пол года. То сменились работники службы безопасности, то в отпуске, то на больничном. Обратился в органы, нашли телефон и "нового" хозяина (он же и шепнул, что работники фирмы, продали его) попросили предоставить коробку. Потребовал по расписке коробку в Гамноселе, вынужденно слушал от работников какой у них беспорядок, поэтому коробка была потеряна.
Так что рекомендую пользоваться другими фирмами, что и делаю удачно уже долгое время ! Номер декларации 1329561761

1 згоден

Компанія «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.

Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 660 відгуків