Fotos (www.fotos.ua) відгуки клієнтів

Задоволений покупкою

Андрій 13 липня, 2025 год

Замовляв фототехніку через сайт fotos.ua і залишився задоволеним сервісом. Товар був добре запакований і доставлений вчасно. Консультації менеджера допомогли вибрати саме те, що потрібно. Ціни на сайті також були конкурентоспроможними.

НІКОЛИ НЕ КУПЛЯЙТЕ В ЦЬОМУ МАГАЗИНІ!

Гость 1 листопада, 2024 год

Розповім вам свою не дуже приємну історію з цим магазином. Приблизно три роки назад я шукав собі монітор для фото. Знайшов його в магазині ФОТОС.
Вартість якраз на нього була знижена, тому що він був вскритий і протестован. Так було написано на сайті і в товарній накладній при продажу. Монітор не з дешевих, тому знижка була вчасно. Замовивши даний... Читати відгук Розповім вам свою не дуже приємну історію з цим магазином. Приблизно три роки назад я шукав собі монітор для фото. Знайшов його в магазині ФОТОС.
Вартість якраз на нього була знижена, тому що він був вскритий і протестован. Так було написано на сайті і в товарній накладній при продажу. Монітор не з дешевих, тому знижка була вчасно. Замовивши даний товар та забравши його з магазину, вже дома я знайшов сліди вскриття. Покопавшись в бумагах які були в коробці, був знайден АКТ ПРЕДПРОДАЖНОГО РЕМОНТУ.
Тобто мені продали ремонтований товар, але мені при цьому нічого не сказали!
Після декількох дзвінків в магазин, мене впевнили що монітор повністю робочій і на нього також є гарантія.
Підключівши монітор до мережі, я виявив що він працює. Через деякий час він почав не вмикатися. І я майже прийняв рішення на повернення, але цей монітор я вікористовую для обробки фото і він був ну дуже потрібен мені.
Тому я залишив його. Більш менш він працював і не викликав бажання його здати в ремонт.
Пропрацював майже три роки, він почав критично довгий час не вмикатися. І тут я почав шукати товарний чек з гарантією. Знайшовши документи я виявив що в мене останній день гарантії. Далі я взяв монітор і привіз в магазин. В магазині він теж вмикався через раз.
В магазині мене чекав непріємний сюрприз! Мені відмовили в гарантійному ремонті! Причина відмови. Не було гарантійного талону. Але його взагалі не було. На наступний день мені подзвонили з тех підтримки і сказали що трапилась помилка і я можу привезти монітор в магазин на ремонт. Виявляється що гарантійного талону не повинно було бути так як він вже був в ремонті і в мене гарантія магазину!
Знову відвіз монітор в магазин. Оглянули, прийняли та видали акт прийому. На моніторі не було жодних пошкоджень крім слідів розборки на стиках з'єднань.
Проходить срок ремонту два тижні. Ніхто не дзвонить. Починаю дзвонити, обіцяють що передзвонять. Три дні я шукав свій монітор. ФОТОС постійно вішали мені лапшу на вуха. Знайшов я його в сервісному центрі МТІ. Подзвонив і попросив прискорити відправку монітора. Як виявилось його не ремонтували, а тільки тестували. Так як поломки не виявили.
На четвертий день мені нарешті позвонили з ФОТОС і сказали що завтра я можу забрати товар в магазині.
Приїхавши в магазин, мене знову чекав непріємний сюрприз!
Монітор виявився пошкоджений!
І знову дзвінки! І знову лапша на вуха!
До теперішнього часу мені ніхто не передзвонив і не вирішив питання пошкодженного товару після ремонту!

НІКОЛИ НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ З ЦИМ МАГАЗИНОМ!
ОБОВ'ЯЗКИ СВОЇ НЕ ВИКОНУЮТЬ!
ГАРАНТІЯ В НИХ НЕ ДІЄ!

Завжди винен покупець, а не продавець

Світлана 29 жовтня, 2024 год

Нещодавно робила замовлення в цьому інтернет-магазині. При оформленні покупки моє замовлення було автоматично розділено на два, через те, що товари будуть надходити з різних складів. Оформила післяплатою. Коли я отримала обидві посилки, то виявила, що знижки були застосовані тільки до однієї з посилок, хоча в корзині відображалось застосування знижки до всіх товарів.
На моє звернення до оператора магазину з... Читати відгук Нещодавно робила замовлення в цьому інтернет-магазині. При оформленні покупки моє замовлення було автоматично розділено на два, через те, що товари будуть надходити з різних складів. Оформила післяплатою. Коли я отримала обидві посилки, то виявила, що знижки були застосовані тільки до однієї з посилок, хоча в корзині відображалось застосування знижки до всіх товарів.
На моє звернення до оператора магазину з цієї проблеми почула декілька безглуздих версій того, як таке могло статися та після моїх заперечень він погодився звернутися до програміста і потім зв'язатися зі мною.
Через декілька днів, недочекавшись дзвінка, знов зателефонувала їм. Вже інший оператор сказала, що жодних звернень по моєму замовленню немає, а щодо моєї проблеми, то це я сама винна, бо потрібно було при оформленні замовлення вибрати опцію "дзінок менеджера" і тоді, в телефонному режимі ми могли цю ситуацію виправити.
Підсумуємо: Магазин продав мені, наприклад, декілька саше кави по 25грн замість 5грн, як зазначалось на сайті і винна в цьому я, тому що....

Це кінцева зупинка, аля розетка №2

Гость 14 жовтня, 2024 год

До повномасштабної війни зацікавився цим магазином після розетки (де не перший раз отримував фуфло, але потім здали нерви). Начебто складало враження бездоганного магазину та рекомендував усім знайомим: товари приходили в задовільному стані, усі гарантійні талони заповнені, щільно усе запаковано, фіскальні чеки, без затримок, ніякої реклами, тощо, лише раз надіслали (в перший рік) інструменти іржаві - залишив відгук, зв'язався продавець, надіслав... Читати відгук До повномасштабної війни зацікавився цим магазином після розетки (де не перший раз отримував фуфло, але потім здали нерви). Начебто складало враження бездоганного магазину та рекомендував усім знайомим: товари приходили в задовільному стані, усі гарантійні талони заповнені, щільно усе запаковано, фіскальні чеки, без затримок, ніякої реклами, тощо, лише раз надіслали (в перший рік) інструменти іржаві - залишив відгук, зв'язався продавець, надіслав фото, отримав бонуси і ще декілька років було усе чудово. При цьому на телефоні завжди чув лише один чоловічий голос який відповідав за все (можливо колись його тримала одна людина). Товарів було не багато, ціни конкурентні, але ні до чого не можно було навіть придратися.

З часом, особливо після повномасштабки магазин почав нагадувати розетку, рік тому навіть знайшов сайт з відгуками (інший) де вразила оцінка негативна цього магазину, у т.ч. кількість людей на телефоні збільшилася, з часом товари з не заповненою гарантією/або відсутністю, видалення негативних відгуків (!), відсутність чека та печатки на товарному чеку, коротше з часом усе йшло до з***и в російському напрямку. Товари деякі почали приходити сумнівної якості (коли підробка якісна, з одного боку щось не так, але все начебто працює з невеликими недоліками або дефектами - що на функціонал головний майже не впливає, наприклад зовнішний вигляд десь якісь брак або відсутня якась не вкрай важлива функція).

Можливо платформу придбали інші люди, або викупили такі "гіганти" з продажу шлаку з депутатськими мандатами сам Костельман розетки. Коли перші закази з розетки вже отримував контрафактні товари і ще ця реклама по тв і численним сайтам (звідки стільки бабла на рекламу на новенький магазин? З бюджету ;) ). В країні можна купити усіх і все - питання грошей та ваги зв'язків, який захист прав споживачів, податкова, тощо, бо народ в нас бидло та скот.

Коротше. Майже 100 баксів. Товар фірмовий, підробка якісна дуже - для цього потрібен цех щоб якісні друкувати буклети та гарантійники, а ще саме головне товар яким користувалися якісно обробляти під новий - який ви при прийомці якби не придивлялися - не помітите, зовсім!!! тільки після користування ви побачити через що пройшов цей товар, який явно десь знайшли на свалці в вбитому стані та якісно замалювали (!!!!).

Ці 100 у.е. залишить собі на ліки. Ненажерливі тварюки, люди в такий час залишаються ні з чим, або якось накопичують на необхідніше - а Ви ко***і потвори ніяк не нажретесь. Ви можете красти мільони, з бюджету, або по зв'язкам і казати що десь існує лімит після котрого ви "чесно" відкриєте бізнес як награбуєте. Але ні. Ніколи. Бо це ваша йо*** суть, одержимість. У всього є відповідальність, але самим срати в колодязь з якого ви жадібно крадете і п'єте - так, безумство і деменція. Ви ж мізками нічого не вмієте навіть при таких умовах і капіталу та зв'язках, якщо України не стане, а окрім як грабувати своїх і заробляти не вмієте оманою і створити навіть за спрощеної системи навіть для дурня: купив-продав (і десь посередені логістика, тощо), куди і де ви там зробити бізнес у Європі в які є закони, повага, відповідальність, тощо від цивілізованого. Тільки проїдати награбоване, бо за подібне там штрафи, конфіскація та тюрма.

Все Супер!

TKACHENKO 25 серпня, 2024 год

Купив оригінальні конверси.Які сть хороша.Все чудово.

Переваги:

Якість товару, ціна,підхід до постійного клієнта.

Недоліки:

Довга обробка замовлення. Важко сказувати вже оформлене замовлення.

f.ua - Мошенники

Yurii 4 липня, 2023 год

Уже не первый раз присылают б/у товар или товар, ранее ком-то возвращённый.
Сервисная служба молчит.
Рекомендую обходить стороной f.ua
Дорогие покупки здесь точно совершать нельзя.

Переваги:

когда было название fotos.ua - был отличный магазин.

Недоліки:

как стал f.ua - сервис стал заметнее падать и сейчас стал хуже некуда.

Не рекомендую.

etoille 28 лютого, 2023 год

До войны вся семья заказывала товары на сайте Фотос, через год опять сделала заказ - магазин уже не тот. Из 7 заказанных товаров 1- не оказалось в наличии, 3 - прислали не то. Информация на сайте отличается от реальности.

название магазина

юрий 13 січня, 2023 год

И верните наконец свое старое название ФОТОС,а то тот самый магазин звучит как бред обкурившегося маркетолога.

1 згоден

заказ на фотос 047226956

Роман 16 листопада, 2022 год

НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СВЯЗІВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КАНТОРОЙ , 08.11.22 сделал заказ на сайте , отправили товар почему то 11.11.22 , отправили Messt Express (Express лишнее слово в названии компании ) 12.11.22 Messt присылает сообщение что моя посылка будет 22.11 , напоминаю что заказ был сделан еще 8.11 и о сроках этой га**о доставки меня никто не предупредил , я... Читати відгук НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СВЯЗІВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КАНТОРОЙ , 08.11.22 сделал заказ на сайте , отправили товар почему то 11.11.22 , отправили Messt Express (Express лишнее слово в названии компании ) 12.11.22 Messt присылает сообщение что моя посылка будет 22.11 , напоминаю что заказ был сделан еще 8.11 и о сроках этой га**о доставки меня никто не предупредил , я соответственно отказался от 14 дней ожидания и сделал отмену , 16.11 позвонил в фотос ( и раньше звонил) ответили что ожидают пока она приедет обратно ,всем чихать на вас , и перевозчику и фотосу , НИ ДЕНЕГ НЕ ВЕРНУЛИ , И ПОСЫЛКИ ТОЖЕ НЕТ.

Переваги:

НЕТ

1 не згоден

Ленточный эспандеры - резина Spart CE6501-65

Гость 21 лютого, 2022 год

№046152158
Заказал ленточные эспандеры а приехал один ленточный эспандер ,звоню в службу поддержки ф.юа говорят извините ошиблись не приятно осадок остался

Sklz Ролик для пресса APD-CW01-02 Core Wheels 2pk

Гость 21 лютого, 2022 год

Коробка для роликов приехала вся потертая отсутствовал таварный вид коробки ,на каробки была наклейка ценник со скидкой от магазина интерспорт но заказывал на f ua !,на коробки вскрыты пломбы !в коробке отсутствовал мешочек для роликов фирминый !!!! Все выше перечисленое это товар выстовычный образец соответственно ни кто перед отправкой не поставил в известность что товар выставочный образец и... Читати відгук Коробка для роликов приехала вся потертая отсутствовал таварный вид коробки ,на каробки была наклейка ценник со скидкой от магазина интерспорт но заказывал на f ua !,на коробки вскрыты пломбы !в коробке отсутствовал мешочек для роликов фирминый !!!! Все выше перечисленое это товар выстовычный образец соответственно ни кто перед отправкой не поставил в известность что товар выставочный образец и как в нормальных магазинах делают скидку на выстовычный образец осадок остался плохой! №046216023

Просто ужас!!!

Гость 7 квітня, 2021 год

Сделал заказ #5521082 в пятницу вечером. К обеду среды определись еле с суммой счета, пообщали выставить счет. Далее сказали, что выставят после подтверждения резерва. Когда это будет не знают и узнать не могут, отвечают заученными фразами. На вопрос стоит ли вообще ожидать и есть ли товар в реалии ничего не знают

УЖАСНО,ДАЛЬШЕ НЕКУДА

Недовольный 16 жовтня, 2020 год

Никому не советую "связыватся" с этой "конторкой" Два дня ждал заказ,а "эти" всё елозят-ваш заказ не пришёл!!!Обслуживание ..ниже дна.. Полный отстой!!!

Переваги:

конторка "ниже дна"

Відповідь представника Fotos (www.fotos.ua) 10 грудня, 2020 год

Просим прощения за доставленные неудобства, мы всегда стараемся указывать на сайте только актуальную информацию о цене и наличии товара, однако иногда такие задержки все же случаются. Надеемся на Ваше понимание.

Лживый магазин f.ua

Александр 26 травня, 2020 год

Сделал заказ,позвонили,сказал им, что хочу дополнить заказ ещё товаром,сказали хорошо,ваш заказ вас ожидает,перезвоните сами.Перезвонил им,добавил товар,подтвердили мой заказ,а через 5мин.звонит оператор и говорит,что один из товаров в моем заказе уже продан(полное вранье),и так было не единожды при заказах.Магазин хамски относится к своим КЛИЕНТАМ.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Відповідь представника Fotos (www.fotos.ua) 28 травня, 2020 год

Александр, просим прощения за доставленные неудобства! На сколько нам известно, наш сотрудник полностью объяснил Вам всю ситуацию. Дело было в том, что изначально Вы не стали завершать оформление заказ и Вам нужно было время, что бы обдумать дополнительные позиции для добавления и так как товар был из уценки (то есть всего 1 единица товара по такой цене) - на него просто оформил заказ кто-то другой. Надеемся на Ваше понимание!

Вместо товара прислали пустую коробку

Виктория 31 березня, 2020 год

Заказала дочери в подарок фитнес-браслет. Ребенка на время карантина отвезли к родителям в маленький городок. Естественно, когда родители забирали посылку, они ее не вскрывали на почте, слишком опасно.
С Фотосом сотрудничаю много лет, всегда было нормально, поэтому я не переживала...
И тут звонок от дочери: "Мама, а где браслет? Здесь пустая коробка!"
Звоню в Фотос. Говорят, перезвоним в течение дня.... Читати відгук Заказала дочери в подарок фитнес-браслет. Ребенка на время карантина отвезли к родителям в маленький городок. Естественно, когда родители забирали посылку, они ее не вскрывали на почте, слишком опасно.
С Фотосом сотрудничаю много лет, всегда было нормально, поэтому я не переживала...
И тут звонок от дочери: "Мама, а где браслет? Здесь пустая коробка!"
Звоню в Фотос. Говорят, перезвоним в течение дня. Жду 2 часа. Пишу им письмо с подробным описанием проблемы. Тишина, никто не отвечает… Звоню опять, долго слушаю музыку, снова рассказываю оператору о проблеме (похоже, ее даже толком не зафиксировали). И мне отвечают… что передали информацию в ТЕХПОДДЕРЖКУ!!! То есть воровством будет заниматься техподдержка. Аут…
Да, вес посылки Новой почтой не менялся, то есть вариант воровства на Новой почте - мизерный.
Если будут изменения ситуации, буду обновлять отзыв. А пока что реакции от Фотоса нет. Я ОЧЕНЬ разочарована. Я понимаю, что время тяжелое, но если не пресекать мародерство и воровство, мы не выживем.

Переваги:

Раньше все было нормально

Недоліки:

Минус указан в заголовке отзыва

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Fotos (www.fotos.ua) 2 квітня, 2020 год

Виктория, нам очень жаль, что так произошло с товаром! На сколько нам известно с Вами уже связывался наш сотрудник и полностью объяснил ситуацию! Все же досадно, что получатель не стал проверять товар на отделении, как правило подобные претензии перевозчики попросту не принимают, если товар не был осмотрен на отделении или при их курьере! Но мы бы очень хотели разобраться в данной ситуации и делаем все возможное для этого! Показати 1 відповідь

Ужасный сервис

Виталий 1 липня, 2019 год

Добрый день уважаемые покупатели. Хочу оставить отзыв о работе данного интернет магазина, а точнее о его услугах. Ранее постоянно пользовался услугами магазина, в принципе нормально все, на уровне, пока не напоролся как говорится. Лето, жара, заказал кондиционер, уточнил по установке, менеджер любезно сообщил, что да, конечно, есть услуга установки кондиционера, срок 1-2 дня от момента доставки. Ну супер, заказал, привезли... Читати відгук Добрый день уважаемые покупатели. Хочу оставить отзыв о работе данного интернет магазина, а точнее о его услугах. Ранее постоянно пользовался услугами магазина, в принципе нормально все, на уровне, пока не напоролся как говорится. Лето, жара, заказал кондиционер, уточнил по установке, менеджер любезно сообщил, что да, конечно, есть услуга установки кондиционера, срок 1-2 дня от момента доставки. Ну супер, заказал, привезли быстро, в срок (с этим проблем у них нет). Курьеры сказали, что ждите, один-два дня и вам установят, деньги забрали с учетом установки (было оговорено с менеджером).
В день получения товара позвонил еще раз менеджеру, сообщил, что товар на месте, жду установку. Ответ , конечно, отправляем заявку, ждите 1-2 дня.
Подождал три дня, тихо... потом выходные, звоню в понедельник. Ответ ошарашил, срок установки 10-12 дней, ждите, с вами сегодня свяжутся. Ага, не тут то было... с понедельника по пятницу каждый день звоню, ответ один и тот же, заявку отправили, с вами сегодня свяжутся. Ага, конечно, ни единого звонка.
Потом снова выходные. Сегодня две недели от срока доставки кондиционера. Звонила жена в 11-00, сказали свяжутся через час, тишина, звоним в 13-00, сказали, что свяжутся через полчаса, тишина....
Уважаемые работники и руководители магазина Fotos, такого отношения к покупателю я еще не встречал. мне за две недели даже не удосужился никто ни разу перезвонить, хотя мы звоним каждый день, и деньги за установку заплачены.
Во вторых, две недели прошло, кондиционер не установлен, естественно я не проверил его пригодность, и если вдруг что, вернуть я его не смогу (и это по вине магазина).
И в третьих, что самое печальное, специально расчитывал на быструю установку (как обещал менеджер), так как жара ужасная и жена на девятом месяце беременности (о чем говорилось каждый день когда звонил).
Короче полный игнор, не связывайтесь лучше.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Недоліки:

Большой жирный минус

1 згоден

Відповідь представника Fotos (www.fotos.ua) 10 вересня, 2019 год

Виталий, нам искренне жаль, что возникла такая неприятная ситуация. И пожалуйста, извините за изначально неверную консультацию по срокам установки. Дело в том, что в связи с аномальной жарой, сейчас очень напряженный период по установке кондиционеров даже для лета. И установку в такие сроки не сможет провести ни один подрядчик. Мы работаем с проверенным компаниями. Но минимальные сроки сейчас составляют 12-15 дней. Я передал информацию руководителю отдела технической поддержки. На сколько мне известно, он уже связывался с Вами и были оговорены сроки установки! Надеемся на Ваше понимание!

Неудобство

Гость 4 червня, 2019 год

Ужасная политика у фотос юа. Оплатил заказ частями у меня имеется Чек и паспорт в цифре а заказ забрать нельзя только по оригиналу паспорта или прав, заказ по сути стоит копейке не стоит смысл подделывать не паспорт не чек а забрать всё равно нельзя очень большое неудобство не могу рекомендовать этот магазин своим знакомым

Відповідь представника Fotos (www.fotos.ua) 19 червня, 2019 год

Добрый день. Искренне сожалеем, что ситуация с документами доставила Вам неудобства. Действительно, при получении товара, оплаченного заранее, необходимо предъявить оригинал документа. Таковы правила. И не только у нас в магазине. Но это сделано для обеспечения безопасности. В том числе и покупателей. Искренне надеемся на Ваше понимание.

Украли оплаченный товар

Руслан 9 березня, 2019 год

21.01.19 оплатил фонарь Topex 94W390 (заказ №066216996). Выбрал доставку в отделение «Justin» (Сільпо) в Лисичанске. Из-за снегопада не смог выбраться из серой зоны, чтобы забрать товар. Больше месяца заказ висел в стадии "Возвращается отправителю". Три раза заказывал обратный звонок, один раз писал в чате. На четвертый перезвонили, подтвердили, что заказ возвращается. На тот момент заказ "возвращался" уже больше месяца. Ещё... Читати відгук 21.01.19 оплатил фонарь Topex 94W390 (заказ №066216996). Выбрал доставку в отделение «Justin» (Сільпо) в Лисичанске. Из-за снегопада не смог выбраться из серой зоны, чтобы забрать товар. Больше месяца заказ висел в стадии "Возвращается отправителю". Три раза заказывал обратный звонок, один раз писал в чате. На четвертый перезвонили, подтвердили, что заказ возвращается. На тот момент заказ "возвращался" уже больше месяца. Ещё дней через десять написал запрос на странице с товаром, воспользовавшись формой для отзыва. Сейчас, спустя несколько дней, заказ в стадии "Выполнен". Ни фонаря, ни денег, ни звонка, ни письма, и комментарий удалили

Показати 1 відповідь

ееееее, ну так собі.

Джон 9 січня, 2019 год

Магазин нормальний, питань немає. Є питання що до цін, вони трохи вищі ніж в інших магазинах та дисконтних карт, від яких немає ну ніякого сенсу крім як знижки в 10 грн. або щось такої знижки, короче, копійчаної.

Відповідь представника Fotos (www.fotos.ua) 17 січня, 2019 год

Щиро дякуємо, що обрали нас. А також за позитивний відгук. Що стосується знижок, на жаль, на де-які товари вони дійсно не значні. Є певні категоріі товарів, на які, через невисоку маржинальність, великі знижки просто неможливі. Але там, де є можливість, ми завжди стараємось надати максимальну знижку. Ви й самі могли помічати, що є товари зі значно більшими знижками, ніж Ви вказали.

Классный магазин на

Сергей (Украина, Kiev) 16 листопада, 2018 год

Много лет заказываю на Фотосе, всегда всё вовремя и на уровне, после заказа связываются до 15 минут, сразу приходит смс с указанием даты доставки, времени и сумы, никогда никаких проблем, все быстро решается. Все негативные отзывы от тупости покупателей. Всегда проверяйте товар при получении и тщательно подбираете товар, все будет хорошо.

Переваги:

Классный магазин

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Fotos (www.fotos.ua) 20 листопада, 2018 год

Сергей, спасибо большое за доверие и положительные рекомендации. Всегда рады стараться. И с нетерпением ждем!

Всегда Ваш, Назар Шевчук.
Руководитель отдела заботы о клиентах в интернет-магазине F.ua

Доставка поврежденного товара

Гость (Украина, Запоріжжя) 18 серпня, 2018 год

Сегодня курьер доставил стеклянную крышку Биол заказанную в магазине Fotos. Поверив на слово, что с крышкой все в порядке, подписала накладную о получении. После вскрытия упаковки обнаружила, что ручка полностью разбита. По поведению курьера и настойчивым заверениям, что упаковку можно не вскрывать, с товаром все в порядке, могу предположить, что курьер знал о повреждении. В противном случае он должен... Читати відгук Сегодня курьер доставил стеклянную крышку Биол заказанную в магазине Fotos. Поверив на слово, что с крышкой все в порядке, подписала накладную о получении. После вскрытия упаковки обнаружила, что ручка полностью разбита. По поведению курьера и настойчивым заверениям, что упаковку можно не вскрывать, с товаром все в порядке, могу предположить, что курьер знал о повреждении. В противном случае он должен был настоять на проверке целостности в его присутствии. Не отпускайте курьера до полной и тщательной проверки доставленного товара и не оплачивайте посылку. Позвонила курьеру буквально через две минуты после его ухода, он сказал, что он не при чем. Будьте внимательны и проверяйте товар, что бы вам не говорили.

Показати 1 відповідь

Все печально

Саша (Украина, Київ) 30 грудня, 2017 год

Заказал швейную машинку с доставкой по Киеву. На сайте указано доставка на следующий день, мне пришлось ждать 3 дня. Но и это не финал. Оказалось у машинки педаль "не родная", даже штекер не подходит. Позвонив в магазин, меня направили к специалисту, который особо не удивился, чем дал понять, что они были в курсе такого не соответствия. Итог: 30 декабря потратил... Читати відгук Заказал швейную машинку с доставкой по Киеву. На сайте указано доставка на следующий день, мне пришлось ждать 3 дня. Но и это не финал. Оказалось у машинки педаль "не родная", даже штекер не подходит. Позвонив в магазин, меня направили к специалисту, который особо не удивился, чем дал понять, что они были в курсе такого не соответствия. Итог: 30 декабря потратил день, что б отвезти её обратно и забрать деньги. Очень жаль времени.

Переваги:

Вернули деньги в день обращения

Недоліки:

Сроки доставки, качество и укомплектованность продукции

Показати 1 відповідь

Наплевательское отношение к клиенту

Александр 22 грудня, 2017 год

Заказал себе к Новому году подарок - кофеварку. Пришла СМС с датой отправки, потом пришла смс с номером накладной - отлично! Я уже и кофе специально приготовил, жду с нетерпением! А сегодня звонят - ой, вы знаете, ошибка, нет на складе, недели через 3-4 будет! И вместо того чтоб предложить другой вариант, приемлемый для меня - извините, досвидание! Спасибо за... Читати відгук Заказал себе к Новому году подарок - кофеварку. Пришла СМС с датой отправки, потом пришла смс с номером накладной - отлично! Я уже и кофе специально приготовил, жду с нетерпением! А сегодня звонят - ой, вы знаете, ошибка, нет на складе, недели через 3-4 будет! И вместо того чтоб предложить другой вариант, приемлемый для меня - извините, досвидание! Спасибо за подарок, настроение испорчено окончательно!

Показати 1 відповідь

Отличный магазин, удобная доставка

Ленка-пенка (Украина, Київ) 17 вересня, 2017 год

Несколько раз заказывала в Фотосе технику (электроплиту, ноут, посудомойку, стиральную машину).
Это было в разное время - покупала что-то одно.
Очень удобно, что можно договориться о заносе в квартиру. Или бесплатно, или за символическую доплату.

Переваги:

Большой выбор техники, нормальное описание, удобная доставка.
Грузчики всегда предупреждают, что техника должна пару часов постоять перед включением, если это зима.

Недоліки:

Перед праздниками могут задерживать доставку, лучше покупать хотя бы за неделю до события.

Показати 1 відповідь

Первая покупка и сразу негативное впечатление.

Александр (Украина, Житомир) 23 лютого, 2017 год

Заказал в данном магазине машинку для стрижки. Перезвонили оперативно, отправили. Получил на Новой почте, привёз домой, через пару дней попробовал стричь, а она не стрижёт, а только рвёт. Позвонил в магазин, они сказали отправляйте. Я отправил, звоню ,чтобы сказать номер декларации и нарываюсь на автоответчик, и так несколько раз. Короче машинка вернулась обратно. Вот и думай теперь стоит пользоваться услугами... Читати відгук Заказал в данном магазине машинку для стрижки. Перезвонили оперативно, отправили. Получил на Новой почте, привёз домой, через пару дней попробовал стричь, а она не стрижёт, а только рвёт. Позвонил в магазин, они сказали отправляйте. Я отправил, звоню ,чтобы сказать номер декларации и нарываюсь на автоответчик, и так несколько раз. Короче машинка вернулась обратно. Вот и думай теперь стоит пользоваться услугами данного магазина или нет.

Показати 1 відповідь

Не однозначные впечатления

Александр (Украина, Шостка) 8 лютого, 2017 год

Все, в принципе, нормально, если бы не одно НО!... К магазину, скорее всего, претензий не долно было бы быть, но мне не понравился тот факт, который произошел с оплатой доставки товара перевозчиком"Новая почта". Изначально сотрудники магазина меня уверили, что за доставку товара и пересылку денег обратно я заплачу фиксированный тариф-39 грн.! Но, как оказалось позже, обратившись на"Новую почту"мне предоставили счет... Читати відгук Все, в принципе, нормально, если бы не одно НО!... К магазину, скорее всего, претензий не долно было бы быть, но мне не понравился тот факт, который произошел с оплатой доставки товара перевозчиком"Новая почта". Изначально сотрудники магазина меня уверили, что за доставку товара и пересылку денег обратно я заплачу фиксированный тариф-39 грн.! Но, как оказалось позже, обратившись на"Новую почту"мне предоставили счет в размере-55 грн.(стоимость доставки)+28 грн(пересылка денег 20 грн+2%), причем те 39 грн. были включены в необходимую сумму, необходимую для обратной отправки денег!!! То есть вместо обещенных 378 грн. я должен был заплатить 461 грн.!!! Сумма доставки сковородки и котелка должна была составить 122 грн. Пришлось звонить и разбираться! В ИТОГЕ все разрешилось и на следующий день я заплатил точно такую сумму, которую мне и обещали!! Не знаю, может это единичный случай, а может и нет? Может другие не перезванивают и платят фиксированный тариф перевозчика? Это же"Тот самый Фотос"(может они так и раньше работали?)! Но, если честно, то на душе остались неприятные впечатления!!!(Заказ №029457133)

Переваги:

Соответствие наличия,стоимости и сроков отправки,фиксированный тариф на доставку

Недоліки:

Неразбериха между отправиелем и перевозчиком!

Показати 1 відповідь

Нормально

Евгений (Украина, Київ) 13 вересня, 2016 год

не первый год покупаю у них технику. радует, что с моим оборотом на аккаунте дают бесплатную доставку. Цены не ниже чем у других, ассортимент не самый широкий, но скорость и бесплатность доставки компенсируют дисконтную разницу гаражных интернет магазинов.

Показати 1 відповідь