Flowers.ua відгуки клієнтів / страница 66

› ›

4.0 5

4358 відгуків / 67869 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Обманывают людей!

Алексей 14 лютого, 2024 год

Это мошенники! Не вздумайте тут ничего заказывать! Это просто треш! Заказал цветы на 14 февраля жене, доставка с 13 до 17 звоню в 17.10
Говорю так а где цветы? Ответ убил, говорит к сожалению белых тюльпанов не было, есть красные и розовые. И это он мне говорит в 17.10 когда человек которому я заказал букет уходит с работы в 17.30... Читати відгук Это мошенники! Не вздумайте тут ничего заказывать! Это просто треш! Заказал цветы на 14 февраля жене, доставка с 13 до 17 звоню в 17.10
Говорю так а где цветы? Ответ убил, говорит к сожалению белых тюльпанов не было, есть красные и розовые. И это он мне говорит в 17.10 когда человек которому я заказал букет уходит с работы в 17.30 Вы че гоните? Я же оплатил вам в 11 утра. Почему вы не позвонили и не сказали что так? На сайте они выкладывают а по факту нет! Не ведитесь на эту шарашку! Нет цветов, нет денег, а главное настроения!!!

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Сподіваємося на розуміння, що іноді є місце людському фактору або форс-мажорам. Дозвольте перевірити інформацію та ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію.

Нічого хорошого

Роман 14 лютого, 2024 год

Дуже погано. Зробив замовлення для дружини вчора. Сьогодні з нею зв'язались, узгодили що десь до 17:00 доставлять квіти. На даний момент нічого так доставлено і не було. По жодному з номерів на сайті ніхто не відповідає, по номеру з якого дзвонили до цього теж ні з ким зв'язатись не можна, спробував написати через опцію чата на сайті - чатбот пише... Читати відгук Дуже погано. Зробив замовлення для дружини вчора. Сьогодні з нею зв'язались, узгодили що десь до 17:00 доставлять квіти. На даний момент нічого так доставлено і не було. По жодному з номерів на сайті ніхто не відповідає, по номеру з якого дзвонили до цього теж ні з ким зв'язатись не можна, спробував написати через опцію чата на сайті - чатбот пише "Вы будете переведены на оператора" і на цьому все, далі нічого не відбувається. Десь може через годину мені на імейл відповіли шось типу "Ну от ми узгодили на 17:00 але можуть бути затримки. Якщо у Вас виникли питання - зв'яжіться, будь ласка, з нами будь-яким зручним для Вас способом!" Останнє речення виглядає як якесь знущання бо, як я вже писав вище, ніяким іншим способом зв'язатись з ними не можна. Таке враження, що я просто попав на якийсь лохотрон.
Ось №266156758 щоб потім не казали що я бот і взагалі це ІПСО.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Приносимо вибачення за надані незручності, за довге очікування кур'єра. Ваш вігук - це показник нашої роботи.

Жахливий сервіс

Roman Chernyshov 14 лютого, 2024 год

Кур'єр мав бути з 9 до 13(про що було вказано при замовленні і пізніше в телефоному дзвінку адресату). По факту приїхав о 17:20 без попередження, коли нікого не було вдома, йому сказала що буде через годину, а кур'єр відповів - тоді завтра. Дякую за зіпсоване св'ято. Останній раз у вас замовляв і всім буду радити ніколи у вас не замовляти!

Переваги:

немає

Недоліки:

не пунктуальність(не перший раз вже!)
не відповідають на дзвінки
не працює чат ні в одній соц мережі

4 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] та відправте скрін відгука.

flowersua норм

Diana 14 лютого, 2024 год

Норм контора, дорого но качественно, что уж поделать. Норм контора, дорого но качественно, что уж поделать.

Переваги:

качество / скорость

Недоліки:

цены

4 не згодні

Полнейшее разочарование

Женя Ермолаев 14 лютого, 2024 год

Обещали одно, получили полную противоположность:

Переваги:

Нет

Недоліки:

Во всем

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Ми дуже вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи та ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення за надані незручності, не хотіли Вас засмутити. Дозвольте дізнатися номер замовлення, щоб ми могли перевірили інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Не доставили квіти

Дмитро 14 лютого, 2024 год

Робив сьогодні замовлення #266816523 для м. Харкова, попередньо дозвонився менеджеру, запитав, якщо я зараз сплачу, то сьогодні в необхідний час буде доставка, сказала да. Ітог: нічого не доставили, телефони та мессенджери не відповідають. Просто кинули на гроші і все свято зіпсували.

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Згідно з нашою інформацією по Вашому замовленню, запит на повернення виконаний.

Доставка РОЗЧАРУВАНЬ!

Олена 14 лютого, 2024 год

Переваги:

Доставили, сама доставка як дія без претензій. В зазначений час.

Недоліки:

Рози дуже малі, я б назвала це бутонами роз. З чайну ложечку) ?‍♀️ При тому враження що букет робився із залишків ( один бутон вже вʼялий і ось ось опаде, одна квітка колись була великою квіткою яку ощіпали до розміру інших бутонів).
Єдине з чим співпадає з вказаним на сайті, це висота стовбура квітки, а в усьому іншому - як то кажуть знайдіть 7 відмінностей.

4 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Ми дуже вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи та ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення за надані незручності, не хотіли Вас засмутити. Дозвольте з Вашою допомогою перевірити інформацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected], вказавши свій номер телефона та відправте скрін відгука.

Шахраї, жахливий сервіс

Ігор 14 лютого, 2024 год

Хочу вберегти тих хто прочитає мій коментар, від послуг цієї «контори» бо по іншому назвати її не можу. 13.02.2024 Зробив замовлення на букет 25 тюльпанів, замовив на наступний день дівчині з доставкою, вказав всі дані та оплатив, хотів зробити сюрприз. Через кілька годин вони дзвонять дівчині для того щоб підтвердити замовлення, на цьому сюрприз скасовано. Далі, я замовив доставку 14.02.2023... Читати відгук Хочу вберегти тих хто прочитає мій коментар, від послуг цієї «контори» бо по іншому назвати її не можу. 13.02.2024 Зробив замовлення на букет 25 тюльпанів, замовив на наступний день дівчині з доставкою, вказав всі дані та оплатив, хотів зробити сюрприз. Через кілька годин вони дзвонять дівчині для того щоб підтвердити замовлення, на цьому сюрприз скасовано. Далі, я замовив доставку 14.02.2023 з 09:00 до 13:00, коли після назначеного часу я дзвоню щоб запитати де квіти, мені відповідають, що таких квітів немає в наявності. Хоча якщо зайти в додаток то цей же букет можна замовити але в два разу дорожче ніж я замовив напередодні. Сюрприз скасовано, квіти які очікувала дівчина після того як вони самі їй подзвонили і сказали очікуйте завтра доставку сюрприз, вона не отримала. Настрій зіпсований. Бережіть свої нерви та не користуйтесь їх послугами. Відгук на сайті звичайно мій ніхто не опублікував )

4 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Стосовно попереднього дзвінка, вся інформація вказана у наших правилах доставки: https://flowers.ua/ua/delivery
Можна вказувати свої дані для підтвердження часу очікування кур'єра. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Шахраї. Ігнор.

Андрій 14 лютого, 2024 год

Додаю до відгука минулого, номер замовлення 265615987
Хтось сказав не знаю як вони відмажуться, скажуть не в них замовляли. Прикріпляю фото, коробка в них з їх сайтом) В мене є всі докази, скріншоти, записи екрану. Вказана кількість 75, привозять 46 (як на поминки). Ніхто не дзвонить, не вирішує проблему. В тех. Підтримці мовчання. Такий букет даром не потрібний, а тим... Читати відгук Додаю до відгука минулого, номер замовлення 265615987

Хтось сказав не знаю як вони відмажуться, скажуть не в них замовляли. Прикріпляю фото, коробка в них з їх сайтом) В мене є всі докази, скріншоти, записи екрану. Вказана кількість 75, привозять 46 (як на поминки). Ніхто не дзвонить, не вирішує проблему. В тех. Підтримці мовчання. Такий букет даром не потрібний, а тим більше за сумму яку я заплатив. Присилайте свого курʼєра забирайте цей недобукет.

Всім хто пише погані відгуки пропоную писати заяву на них. Закон про захист прав споживачів і публічну оферту. Досить обдурювати людей.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, займаємося доставкою квітів та подарунків вже понад 20 років. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам.
Прийміть наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Ми намагалися з Вами зв’язатись телефоном, також направили СМС, Ви, на жаль не відповідали (дзвінок був 15.02). Велике прохання перевірити листа на пошті або зателефонувати нам самостійно. 0-800-357-000 – Безкоштовний, (067) 355-77-55 – Київстар.

Боже Как обидно

Полина Слюсаренко 14 лютого, 2024 год

Сделала заказ сегодня утром доставки условленное время нет не было до сих пор по номерам слышу номер не обслуговується»
чат боты неактивные
Заказ 266519253

Переваги:

Удобный сайт

Недоліки:

Цветы

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Ваше замовлення було успішно доставлене у час, який було узгоджено з отримувачем. З отримувачем у нас вийшло зв'язатися не одразу, тому час було перенесено на більш пізніший період.

Полное несоответствие с фото

Алексей 14 лютого, 2024 год

Смотрю на другие отзывы, так у меня еще нормально. Пришли час назад, состояние то же. Н/з 265889693. Не советую

Переваги:

Они пришли

Недоліки:

Цветы

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук. Нам важливо, щоб наші клієнти залишалися задоволені послугами компанії. Інформація передана у відділ якості. З Вами зв'яжеться фахівець відділу контролю для розв'язування ситуації.

Доставка не в указанное время

Виктор 14 лютого, 2024 год

Номер заказа 266333936. Написано заказ с 9.00 до 13.00, до сих пор нет. Возможно уже и не стоит ждать? Положительного пока нет ничего, посмотрим дальше.

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Згідно з нашою інформацією по Вашому замовленню був запит на відміну замовлення, кошти були повернуті.

Час йде flowers.ua не змінюються

Владислав 14 лютого, 2024 год

Замовляв на flowers.ua 2 рази, один раз до повномасштабної війни і другий раз вчора (2024-02-13) з доставкою на 2024-02-14. Попри велике вікно для доставки (з 9 до 13 години), не встигли доставити в часно (flowers.ua, думаєте час люди обирають просто по пріколу?).
Курʼєр запізнився на 50 хвилин, без попередження про запізнення, подзвонив і поставив перед фактом що він вже під... Читати відгук Замовляв на flowers.ua 2 рази, один раз до повномасштабної війни і другий раз вчора (2024-02-13) з доставкою на 2024-02-14. Попри велике вікно для доставки (з 9 до 13 години), не встигли доставити в часно (flowers.ua, думаєте час люди обирають просто по пріколу?).

Курʼєр запізнився на 50 хвилин, без попередження про запізнення, подзвонив і поставив перед фактом що він вже під підʼїздом.

Нас вже не було дома, тому я обрав повернення коштів.

Більше користуватись цим сервісом не збираюсь. Будь ласка, робіть щось з вашим плануванням, це не ок що ви не можете вчасно доставити квіти.

Хочу також зазначити що попереднього разу гроші були повернуті без проблем, в цей раз сподіваюсь буде так само.

Номер замовлення 265234825.

Переваги:

- "квітковий сервіс №1 в Україні"
- розуміючий курʼєр
- повернення коштів

Недоліки:

- відсутній зворотній звʼязок з курʼєром
- немає попереджень про затримку

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Просимо вибачення за надані незручності. Інформація передана до відділу якості, з Вами зв'яжеться наш спеціаліст.

Не замовляйте у них нічого

Андрій 14 лютого, 2024 год

Номер замовлення: 265615987
Замовляв букет в якому вказано 75 роз
На сайті фото дуже гарне, фото (2)
Привозять це. Фото приклав (1), 46 роз!! Парна кількість. На 29 менше ніж вказано. Напів-вʼялі квіти.
Це такий в них букет майже за 5к 🤦‍♂️
Один з шаріків гелієвих вже майже на підлозі
Оплачена записка - не привезена взагалі.
Читати відгук Номер замовлення: 265615987
Замовляв букет в якому вказано 75 роз
На сайті фото дуже гарне, фото (2)

Привозять це. Фото приклав (1), 46 роз!! Парна кількість. На 29 менше ніж вказано. Напів-вʼялі квіти.
Це такий в них букет майже за 5к 🤦‍♂️
Один з шаріків гелієвих вже майже на підлозі
Оплачена записка - не привезена взагалі.

Не замовляйте на цьому сайті ніколи, якщо не хочете зіпсоване свʼято і жахливий настрій.

Недоліки:

Шахраї

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2024 год

Ми дуже вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи та ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення за надані незручності. Зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію. Вже передали Ваше звернення у відділ якості, з Вами зв'яжуться найближчим часом.

Жахливий сервіс та зіпсоване свято

Влад 14 лютого, 2024 год

Замовлення 262322342. 10 хвилин як забрав квіти. Зів'ялі і кимось вже погризені.
Я мовчу про абсолютний розбіг с фото на сайті.
Жалкую, що не довірився негативним відгукам, але сам переконався на 100%, що вони вірні
Чекаю відповіді від сервіса та повернення коштів. Це нікуди не годиться

5 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Бачимо, що троянда використана з сорочкою, яку флорист залишив на квітці. Інформація за Вашим номером замовлення зафіксована та передана у відділ якості. Наш менеджер з Вами зв'яжеться найближчим часом.

Негативний досвід

Viktoria Eremenko 14 лютого, 2024 год

Вже двіччі замовлений букет не доставляється в оговорений день!! не те ,що час!! Чергове свято зіпсоване!! Не рекомендую!

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

с праздником

Януся 14 лютого, 2024 год

Доставка прямо в офис! спасибо за эмоции! Люблю! Всех с праздником. Розы пахнут! весь офис завидует. Я счастлива

2 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 14 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

уже получили заказ!

Паша 14 лютого, 2024 год

Уже с утра моя девушка получила доставку цветов! Спасибо что доставили так рано, как раз перед ее работой.

2 не згодні Показати 1 відповідь

Поздравления от бывшего клиента

Eugene 14 лютого, 2024 год

Нашел замену flowers. Цены чуть повыше, но и качество несравнимое как цветов так и сервиса. Держите вашу заслуженную одну звездочку. Желаю вам и вашим близким всегда получать сервис вашего уровня. С праздником.

4 згодні Показати 1 відповідь

Не купуйте тут нічого

Igor P. 14 лютого, 2024 год

Ці квіти на 14 лютого купив в іншому квітковому магазині, а у flowers.ua вже ніколи нічого не буду купувати)

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 14 лютого, 2024 год

Доброго дня! Вас зрозуміли. Сподіваємося, що квіти Вас довго будуть радувати. На помилку у догляді за квітами ми Вам вказали і зараз вже Ви знаєте, що для квітів головне - це чиста вода у достатній кількості.
Зі святом! Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Вікторія 14 лютого, 2024 год

Заказывала подруге доставку, букет и коробка конфет Рафаелло. Букет с фото вообще не совпадает, цветы подвявшие. Рафаелло забыли доставить. Испортили всё настроение, и мне и имениннице, . Данную доставку не рекомендую.

Недоліки:

Букеты не совпадают с фото
Цветы подвявшие
Оформление букета некрасивое
Заказ формируют неправильно

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 14 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок.
Ми зараз спостерігаємо атаку фейкових ботів із поганими відгуками на наш сервіс. Т.к. ми квітковий сервіс №1 в Україні, мабуть, це не дає спокою конкурентам.
Якщо Ви не бот, повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення і ми з радістю вирішимо всі труднощі на Вашу користь.
Чекаємо на інформацію. Показати 4 відповіді

яркий букет к юбилею

Хитченко Яна 13 лютого, 2024 год

Сегодня я стала счастливой обладательницей букета на свой юбилей) Цветы были и от вашей компании в том числе. Выглядят ярче всех как по мне) запали в самое сердечко.

3 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 14 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Сервіс на висоті

Ivannoviy 13 лютого, 2024 год

Дуже задоволений якістю обслуговування в данній компанії. Користувався послугами доставки та нещодавно вперше користувався послугами безпосередньо в квітковому салоні. Обидва варінти мені подобаються.

4 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 14 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

все букеты чудесные

Диденко Марина 12 лютого, 2024 год

чудесные, свежие, упруги розы нам в офис сегодня привез курьер) Это был большой заказ и каждый букет был непривзойденный! Теперь весь кабинет пахнет цветами

4 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 12 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

подарували приєхмні емоції мамі

Сергій Ковальов 12 лютого, 2024 год

Дякую що подарували приємні емоції моїй мамі на відстані. Вона подзвонила мені потім та плакала від щастя) Увага та емоції це дійсно важливо в наш нелегкий час.

3 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 12 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

классні букети

Vira Anna 12 лютого, 2024 год

в більшості своїй отримувала букети від вашої компанії. Вже будь яке свято і я точно очікую букет від вас. Стояли квіти завжди довго. Очікую отримати букет на 14 лютого

3 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 12 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Лучшие в своем деле

Рожко Валерій 9 лютого, 2024 год

Решили быстро мой вопрос, спасибо за оперативно доставленный букет. Действительно спасли мою ситуацию. Теперь только к вам.

3 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 12 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

большой ассортимент и свежие цветы...

yovox 9 лютого, 2024 год

На сайте очень большой ассортимент букетов на вкус и цвет как говориться... Выбрал букет, заказал, оплатил...Все вроде хорошо. Ждал доставку. Приехала, целые и свежие) Опыт доставки позитивный.

2 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 9 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Лучшая доставка цветов которую я встречала.

Дарья Синица 8 лютого, 2024 год

С удовольствием вернемся к вашей доставке снова! Всегда очень приветливый саппорт, доставка оперативная, курьеры так же приятные, входят в положение.

2 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 8 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

великий бувкет 101 троянди

No Name 8 лютого, 2024 год

Замовив букет 101 троянди. Привезли, букет досить великий і важкий був, квіти дуже якісні, не маленькі.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 8 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Рейтинг 4 з 5 на підставі 4358 відгуків

Доставка квітів