Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше
детальніше
Доставка квітів
Пелюстки на квітах помяті і несвіжі - Відгуки про Flowers.ua
Вчора до Дня матері рідні потішили букетом, але майже кожна пелюстка на троянді зімята, погнута, має темні сліди помятостей.
Другий день мої намагання сконтактувати в приватні повідомлення на сторінці інстаграму закінчуються:
"Залишайтесь будь ласка тут у чаті , перевожду вас на відділ турботи про клієнтів🌸"
Невже Вам байдуже, які емоції даруєте своїм клієнтам і їх рідним?
А виявляється Вам не просто байдуже до клієнтів, бо замість діалогу та комунікації в приватних повідомленнях, Ви просто зневажаєте, а це вже не про емоції та квіти, на жаль.
P.s. Ситуація не вперше з пошкодженими чи несвіжими тому довелося поділитися((
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Ми дуже цінуємо кожного клієнта і ніколи не залишаємо звернення без уваги — навпаки, намагаємось максимально швидко допомогти.
Ми вже написали вам у чат, щоб уточнити деталі замовлення — дуже хочемо розібратись у ситуації й знайти рішення.
Будь ласка, надайте відповідь нам у чаті — без замовлення, на жаль, ми не можемо провести перевірку.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Це важливо для нас, аби ставати кращими 💐
Дякуємо, що дали нам шанс усе виправити. Нам дуже важливо, щоб кожен момент з нашими букетами приносив лише радість ✨
Не скажу, що мала особливе бажання виходити в публічний простір для заявленя ситуації, так як вважаю, що ми могли все те саме обговорити одразу в приват.
Втім, через відсутність реакції з іншої сторони, спробувала поділитися тут.
Бажаю успіхів у прекрасній сфері, де Ви даруєте людям щастя, і нехай кожен робить свою частинку роботи так, як би робив це для себе🙂
Дійсно раді, що нам вдалося продовжити діалог у приватному форматі та знайти компромісне рішення.
Ми повністю розділяємо вашу думку — найкраще вирішувати все одразу та напряму, і шкодуємо, що цього не відбулося вчасно. Для нас це важливий урок, який ми вже врахували в роботі команди.
Дякуємо за щирі побажання та за те, що залишаєте відгуки після вирішення питання — для нас це дуже цінно. І нехай кожен ваш день буде наповнений теплом, як той самий букет 🌸